Hvordan kan du støtte og forebygge utbrenthet?

"Utbrenthet er et syndrom kjennetegnet av utmattelse, kynisme og redusert effektivitet – det motsatte av engasjement."

Det sier den amerikanske sosialpsykologen Christine Maslach, en av verdensledende forskere på arbeidsrelatert utbrenthet. Hvis teamet ditt er utbrent, har det virkelig en negativ innvirkning på deres helse, så vel som deres engasjement. La oss utdype litt mer... hvis ansatte ikke er engasjerte (det er en stor kostnad som du kan beregne her), er de mindre produktive, mer distanserte, og mer tilbøyelige til å slutte. Hvis du er nysgjerrig på å forstå de ulike årsakene til hvorfor medarbeidere bestemmer seg for å levere inn oppsigelsen sin, bør du lese Reduser Turnover-rapporten.

Utbrenthet er tydeligvis et stort problem. En nylig studie fra Microsoft viser dessverre at 48 % av ansatte allerede er utbrent på jobb, og 53 % av lederne er utbrent. Ledere kan og bør ha en positiv effekt på teamets trivsel og samhold, så det er bekymringsfullt når de ofrer sin egen helse.

La oss se på hvordan du som leder kan beskytte teamet ditt mot utbrenthet, uten å få mer å gjøre selv. Her er en sjekkliste med syv spørsmål du kan stille teamet ditt nå.

1. Er det høyt stressnivå hos dere?

Konseptet med arbeidsrelatert utbrenthet oppstod på 70-tallet, men det var først i 2019 at Verdens helseorganisasjon klassifiserte det som en sykdom, beskrevet som ''et syndrom som resulterer fra kronisk stress på arbeidsplassen som ikke er håndtert på en god nok måte.'' Så kontinuerlig stress er et tydelig varseltegn på at teamet ditt kan være på vei mot utbrenthet.

Men med stress er det ofte slik at det blir tydelig først når det har blitt skikkelig ille. Når teamet er veldig stresset, kan du merke tegn som irritabilitet, konflikter eller at frister ikke overholdes. Store problemer som peker på underliggende utfordringer. Hvis du ser disse symptomene, er det sannsynlig at utbrenthet ikke er langt unna – og da står du overfor en stor oppgave med å få ting på rett spor.  

Derimot kan stress imidlertid være langt mer subtilt. Utsettelselser av oppgaver. Hodepine. Glemsomhet. Dårligere konsentrasjonsevne.

Slike symptomer er ikke lett synlige – og det er nettopp derfor en plattform som Winningtemp er så verdifull. Ved å samle inn kontinuerlige tilbakemeldinger fra teamet ditt, hjelper Winningtemp deg med å oppdage de tidligste og mest subtile tegnene på stress – slik at du kan handle før det utvikler seg til større problemer. Plattformen vår foreslår også neste steg, slik at det blir enkelt å bevege seg mot en bedre arbeidsplass.

2. Hvordan opplever teamet arbeidsmengden sin?

Trivsel og arbeidsmengde henger nøye sammen. Det åpenbare problemet er når arbeidsmengden blir for stor – når en ansatt føler at oppgavene er uhåndterlige, fører det til press, stress, angst og utbrenthet. Forskning viserat over 80 % av ansatte med for stor arbeidsmengde står i fare for å bli utbrent.

Samtidig kan det å ha for lite å gjøre også være et problem. Hvis noen i teamet har for få eller for enkle oppgaver, kan det undergrave følelsen av mestring – en av hovedårsakene til utbrenthet ifølge Maslach Burnout Inventory.

Vedvarende problemer med arbeidsmengde kan tyde på et behov for større organisatoriske endringer – for eksempel en omstrukturering av roller – menledere har også et stort ansvar her. Arbeidsmengde er ikke en ren objektiv størrelse; det finnes ingen “perfekt” mengde.

For mye eller for lite arbeid handler også om hvordan teamet føler omkring oppgavene de får. Du som leder har stor innflytelse på disse forventningene.Jo bedre du forstår teamets arbeidsmengde, personlige situasjoner og press,desto bedre kan du tilpasse deg og støtte dem.

En team suksess plattform vil gjøre dette veldig enkelt, slik at du kan se problemer med arbeidsmengde før de utvikler seg til utbrenthet.  

3. Føler teamet seg anerkjent?

Christine Maslach peker på manglende belønning for innsats som en annen viktig årsak til utbrenthet. Og som Deloitte uttrykker er “nerkjennelse sterkt korrelert med økt medarbeiderengasjement, som igjen forbedrer jobbprestasjoner og skaper forretningsverdi.”

Faktisk sier Deloitte også at engasjement, produktivitet og ytelse blant ansatte er 14 % høyere i organisasjoner med en kultur der anerkjennelse er ifokus— noe som bidrar til en marginøkning på 25%.

For ledere er det avgjørende å forstå om teammedlemmene føler seg anerkjent og belønnet for sin innsats. Selvfølgelig er det noen faktorer utenfor din kontroll, som for eksempel lønningene. Men økonomisk belønning er ikke det eneste som betyr noe.

Som leder kan du skape en kultur for anerkjennelse der teamet føler seg verdsatt, hørt og satt pris på for det arbeidet de gjør. Ikke bare gjennom kompensasjon. Les vår guide med åtte konkrete tips til hvordan du kan få til dette.

4. Har teamet ditt tillit til organisasjonen, og føler de seg betrodd?

Det finnes mye forskning som viser at tillit til organisasjonen (eller mangel på det) påvirker utbrenthet. For eksempel fant en grundig studie av nesten 3000 deltakere på tvers av 18 sektorer at tillit er en nøkkelfaktor som påvirker både utbrenthet og turnover. Manglende tillit er faktisk den viktigste grunnen til at ansatte slutter, ifølge vår rapport Reduser Turnover.

I studien var det en klar sammenheng mellom tilliten medarbeideren har til organisasjonen og opplevelsen av at organisasjonen har tillit til dem, og sannsynligheten for utbrenthet.

Forfatterne mener at utbrenthet oppstår når “arbeidskrav” ikke samsvarer med medarbeiderens “ressurser” til å utføre disse oppgavene effektivt – somverktøy, opplæring, støtte og emosjonell kapasitet. Tillit fungerer derfor som en “ressurs” som hjelper ansatte å føle seg bedre rustet til å takle jobben.

Og her kommer du inn som leder. Føler teamet at de blir betrodd til å utføre sine oppgaver? Har de tillit til organisasjonens retning og ledelse?

Disse spørsmålene er spesielt relevante for mange virksomheter akkurat nå, ettersom overvåkningsverktøy som kan svekke tilliten til ansatte blir stadig vanligere. I krisetider havner ledere i søkelyset. En fersk studie fant for eksempel at økonomikrisen svekker tilliten blant ansatte.

5. Er det god teamfølelse hos dere?

Teamfølelse er en av de viktigste faktorene Winningtemp måler, og refererertil følelsene av tilknytning, stolthet, respekt og lojalitet som finnes i et team. Når lagånden er høy, er det et tegn på at teamet jobber godt sammen, kommuniserer effektivt og har høye ambisjoner.

Denne sterke teamfølelsen er en viktig faktor for et høytytende team som støtter hverandre og gjør at det føles lettere å nå målene. En utmerket beskyttelse mot utbrenthet, med andre ord.

Du har sannsynligvis en intuitiv følelse av teamfølelsen i avdelingen din, mendet er nyttig å kunne kvantifisere dette. Slik kan du oppdage problemer før de rekker å påvirke teamet negativt.

Forestill deg en situasjon der Sara føler at David avbrøt henne i et møte. I starten synes Sara det ikke er så viktig likevel og lar det gå. Men over tid vokser denne irritasjonen, og kan utvikle seg til et større og mer eksplosivt problem som skader moralen i teamet og dette igjen øker sannsynligheten for utbrenthet på sikt.  

For å holde teamet på rett spor, må du forstå og løse problemer helt i startfasen, før de blir vanskeligere. Men du kan jo ikke lese tanker! Du trenger en plattform som kontinuerlig måler teamets trivsel, slik at du umiddelbart kan oppdage eventuelle problemer.  

6. Føler teamet ditt at de gjør et meningsfylt arbeid?

Meningsfullhet er en annen faktor som Winningtemp måler. Meningsfullhet handler om følelse av hensikt, og om hvor knyttet teamet føler seg til arbeidet sitt og hvor motivert de er til å gjøre sitt beste.

Akkurat som tillit, fungerer følelsen av hensikt som en “ressurs.” Når noen føler seg knyttet og inspirert av det de gjør, er de bedre rustet til å håndtereoppgavene i jobben — noe som reduserer risikoen for utbrenthet! Og de er også mindre tilbøyelige til å slutte. Rapporten vår rangerer mangel på meningsfullhet som den tredje viktigste faktoren som påvirker turnover, en trend som i stor grad er drevet av yngre generasjoner som trer inn i arbeidslivet.

Det er det gamle ordtaket: “Gjør du det du elsker, føles ikke arbeidet som arbeid.”  

Derfor viser McKinsey at når ansatte finner arbeidet meningsfylt forbedres prestasjonene deres med 33 %, de er 75 % mer engasjerte og 49 % mindre tilbøyelige til å slutte. Men gitt at kun 50 % av ansatte sier at de finner arbeidet sitt meningsfylt, er dette et område som absolutt bør sjekkes kontinuerlig.

7. Føler teamet ditt at de blir rettferdig behandlet?

Mangel på rettferdighet er en annen viktig årsak til utbrenthet, ifølge Christines tre tiår med forskning. Hvis teamet ditt føler at noen medlemmer blir behandlet med fortrinn eller fordommer, vil de være langt mer utsatt forutbrenthet og mindre engasjerte.

Samtidig kan det være mye frykt knyttet til å snakke om mangfold, rettferdighet og inkludering. En studie fant for eksempel at 5 % av folk er redde for å ta opp disse temaene fordi de kan si noe galt. Og rettferdighet eret følsomt tema — det kan være vanskelig å få fram de ansattes egentlige følelser.

En teamsuksess plattform, som Winningtemp, gir et trygt og anonymt rom for å bringe disse temaene fram på en sensitiv og ikke-dømmende måte. Dette fremmer bedre, mindre skremmende samtaler og gir deg trygghet i at du gjør det som skal til for å skape et rettferdig og inkluderende arbeidsmiljø.

‍

Utbrenthet er en av de største utfordringene medarbeidere står overfor i dag. Men det er ikke bare medarbeidere som lider. Ledere er også under stort press og sliter med utbrenthet: det er utbrente som leder utbrente. En plattform for medarbeiderengasjement, som Winningtemp, gjør det mye enklere å være en bedre leder. Se en kort demo her. Eller...

Leter du etter flere praktiske tips? Last ned guiden for å få åtte konkrete metoder til å skape en tilbakemeldingskultur og styrke et gladere, mer effektivt team.‍‍