Winning historier sammen med våre kunder.

Travel Retail Norway (TRN) har en spesiell plass i nordmenns hjerter, spesielt når det kommer til tax-free-handel. Det mange kanskje ikke vet, er hvor stor virksomheten faktisk er. Med 1000 medarbeidere, som i sommersesongen øker til hele 1300 . På Gardermoen alene jobber 750 av dem, og TRN driver seks butikker på flyplassen.

‍

En av Norges største

Disse butikkene har en samlet omsetning som overgår Sandvika Storsenter. Faktisk er ankomstbutikken på Gardermoen Norges største i omsetning, med IKEA Furuset som den eneste virkelige konkurrenten. Her finner man 36 kasser, og butikken opererer med en treskiftsordning, og nattarbeid.

I perioder kan så mange som 50 medarbeidere være på jobb samtidig i én butikk, noe som gjør det vanskelig å bli kjent med alle. Denne store skalaen fører også til en viss fragmentering internt, der de forskjellige butikkene deles opp i mindre enheter med ulike utfordringer knyttet til å skape en sterk teamfølelse.

Pandemiens brutale innvirkning

Pandemien traff TRN hardt. Nesten over natten stoppet den kommersielle driften, og allerede 16. mars 2020 sendte de ut permitteringsvarsler til 1080 medarbeidere. Haakon Dagestad, viseadministrerende direktør hos Travel Retail Norway, forklarer:

“Vi startet drøftinger retter etter at landet ble stengt ned og etter få dager sendte vi ut permitteringsvarsler til 1080 medarbeidere. Helgen etter kom ytterligere 118 varsler. I mai 2020 var vi bare 46 medarbeidere på jobb, av de 14420 som da jobbet hos oss. Omsetningen var ned 98,8 prosent.”

Overgang til hyppigere tilbakemeldinger

For å få et bedre bilde av hvordan medarbeiderne har det, bestemte Travel Retail Norway seg for å gå fra årlige til ukentlige pulsmålinger. Tidligere gjennomførte de omfattende kulturmålinger tre ganger i året, med én stor undersøkelse på 120 spørsmål og to mindre på 50 spørsmål hver. Men dette var ikke nok. Selskapet opplevde hyppige endringer som krevde mer umiddelbare tilbakemeldinger.

Mellom disse store målingene var beslutninger ofte basert på anekdoter og de mest dominerende meningene. TRN ønsket å bli mer datadrevet og få et mer nøyaktig bilde av situasjonen i organisasjonen.

En mer datadrevet tilnærming til medarbeiderutvikling

Travel Retail Norway har sett en klar sammenheng mellom ledernes oppfølging av teamene sine og resultatene de oppnår i målinger som gjelder personlig utvikling.

På Gardermoen, hvor TRN har 700 medarbeidere, ser de at ledere som følger opp godt, får bedre resultater enn de som ikke gjør det, selv om utviklingsmulighetene formelt sett er de samme for alle. Når lederne avklarer forventninger og legger til rette for en positiv fremtid, øker også trivselen.

Alle medarbeidere blir hørt

Det kan være utfordrende å følge opp saker knyttet til mobbing og trakassering. De må bruke den informasjonen de får gjennom Winningtemp til å kartlegge situasjonene og deretter bruke klassisk ledelse – være til stede, snakke med folk og observere.

For å sikre at alle medarbeidere føler seg hørt, har Travel Retail Norway innført en regel om at alle kommentarer fra medarbeidere skal besvares innen én uke. Dette har resultert i mange tusen kommentarer og over 100 000 besvarte spørsmål i løpet av ett år. Selv om det må tas hensyn til ferieavvikling og vikarordninger, ser TRN at det å gi rask respons bidrar til økt engasjement blant medarbeiderne.

Når ledelsen arbeider i butikkene, legger de vekt på å lytte til medarbeiderne for å forstå hvordan det går. Som de sier: man bør aldri spørre om «hvordan går det?» uten å ha tid til å lytte på svaret. Slik dukker det opp verdifull informasjon, men det er avgjørende å kunne gjøre noe med den, ellers risikerer man å skape urealistiske forventninger.

‍

AddSecure er en ledende europeisk leverandør av sikre IoT-tilkoblinger og helhetlige løsninger. Selskapet opererer i 16 land i Europa, har 1 200 ansatte og vokser kontinuerlig. Det siste tiåret har AddSecure hatt fokus på å bygge en medarbeiderkultur de kan være stolte av, og Winningtemp har vært et viktig verktøy for å oppnå dette.

Prioritering av medarbeidertrivsel

Liljana Vall, Chief People & Culture Officer i AddSecure, fortalte at interessen hennes for Winningtemp startet allerede før hun begynte i selskapet for seks år siden.

Jeg hadde nettopp møtt noen fra Winningtemp og likte det jeg hørte, så jeg tenkte å foreslå det for min nye sjef i AddSecure. Men da jeg nevnte det, fortalte han at plattformen allerede var implementert. Det ble raskt tydelig for meg at AddSecure har hatt fokus på medarbeidertrivsel helt siden selskapet ble grunnlagt i 2015. Selv om vi har hatt kort tid til å bygge opp kulturen vår, har resultatene vært tydelige.

Å få hele organisasjonen til å lære og bruke verktøyene som er tilgjengelige, kan være utfordrende, men effektiv kommunikasjon hjelper mye.

Vi snakker mye om Winningtemp internt, nesten så mye at det kan virke masete. AddSecure bruker workshops aktivt, og reiser globalt for å engasjere teamene og snu negative trender. Representanter fra Winningtemp har også holdt inspirerende økter om hvordan man kan få maksimal verdi ut av plattformen.

Et eksempel på denne transformasjonen er AddSecures kontor i Polen.

I starten var de ansatte skeptiske, og fryktet at negativ tilbakemelding ville bli dårlig mottatt. Gjennom workshops og gjentatte samtaler om viktigheten av trivsel, snudde holdningene. I dag er kontoret i Polen faktisk de beste på å bruke Winningtemp av alle våre kontorer.

Det er ikke enkelt å bygge en sterk bedriftskultur når ansatte er spredt over mange steder. For AddSecure har dette vært en ekstra utfordring med kontorer i 16 forskjellige land og kontinuerlig vekst.
‍

Vi er på en kontinuerlig endringsreise og vokser raskt. Derfor er det viktig at kulturen vår er godt forankret i alle land, og at nye ansatte raskt blir introdusert til Winningtemp. Vi gir alle ledere opplæring i ledelse, hvor Winningtemp er et sentralt tema.

Å koble trivsel til forretningsresultater

AddSecure har alltid brukt KPI-er som har direkte påvirkning på selskapets suksess.

Vi ønsker å ligge 5 % over industristandarden, noe vi enkelt kan følge med på gjennom Winningtemp sitt dashboard. Selskapet velger noen fokusområder av gangen—akkurat nå er det personlig utvikling og lederskap—og justerer handlingsplaner dersom tallene går i feil retning.

Ved å sette medarbeidertrivsel i sentrum fra starten av, har AddSecure-ansatte forstått verdien av dette.
‍

Vi sender ut undersøkelser annenhver uke og blir stadig bedre på å handle på tilbakemeldinger for å opprettholde og styrke en positiv kultur. For oss er det en selvfølge at ansatte som har det bra, presterer bedre.

Positive resultater for AddSecure

Etter mer enn syv år med Winningtemp, har AddSecure sett tydelige forbedringer i sin medarbeiderkultur.
‍

I dag har vi en fantastisk mulighet til å se hva som skjer i hele organisasjonen, noe som er uvurderlig med tanke på hvor spredt vi er. Det hjelper oss med å forankre kulturen i alle land og løse problemer raskt. På denne måten bygger vi et selskap hvor ansatte trives og ønsker å bli.

Winningtemp er godt integrert i AddSecures kultur, og ansatte synes det er en effektiv måte å få sine meninger hørt på.
‍

Vi får inn mye tilbakemelding gjennom plattformen, og vi jobber hardt for å gi gode svar til alle. Vi er stolte av kulturen vi har bygget, og at våre ansatte føler seg trygge og ønsker å bli værende.

Er du også interessert i å forbedre feedbackkulturen og trivsel på din arbeidsplass? Bestill en demo og se hvordan Winningtemp kan hjelpe din organisasjon!

‍

‍

På Zeekr har de konstatert at det tar omtrent åtte sekunder i Winningtemp å dele sine opplevelser på arbeidsplassen og dermed påvirke sin egen og hele organisasjonens arbeidssituasjon. Ved å jobbe datadrevet og proaktivt med medarbeidernes velvære får lederne en samlet oversikt over selskapets lederskap, stressnivåer og engasjement. En prosess som tidligere tok flere måneder for Zeekr å måle og sammenstille, skjer nå direkte i Winningtemp.

Zeekr er et teknologisk innovasjonssenter i Göteborg med fokus på å levere teknologi til flere kjente bilmerker som Geely, Volvo, Lynk & Co og Lotus. I dag jobber omtrent 2000 medarbeidere hos Zeekr. De lette etter et moderne verktøy som et supplement til den klassiske medarbeiderundersøkelsen, og valget falt raskt på Winningtemp.

– Vi syntes Winningtemp var spennende fordi plattformen er basert på forskning og AI og dermed sammenstiller automatiske analyser. Det er noe vi ikke har sett tidligere, sier Dennis Heltorp, Project Director GROW hos Zeekr.

‍

Innsiktene i Winningtemp har ført til konkrete tiltak

På Zeekr har datadrevne analyser av medarbeidernes engasjement skapt store innsikter i organisasjonen. Innsiktene har ført til tiltak for individer som har kunnet forbedre sin arbeidssituasjon og øke sitt engasjement på arbeidsplassen.

– Vi hadde en leder som fikk en veldig lav temperatur på sin arbeidssituasjon, og da ga Winningtemp et godt grunnlag som vi kunne gi til lederne for å få hjelp med å tilsette flere ressurser. De kunne sammen planlegge og i løpet av noen uker kunne man tydelig se en endring i temperaturen på arbeidssituasjonen. Man kunne også se at lederskapstemperaturen steg, sier Dennis Heltorp.

‍

Byggebransjen har hatt utfordringer i Sverige når det kommer til bedriftskultur, med kontroverser rundt lik behandling og likestilling. Wästbygg, en av Sveriges største bygge- og prosjektutviklingsselskaper, har tatt en helhetlig tilnærming til sin bedriftskultur og fokuserer på forbedringer med Winningtemp.

Wästbyggs visjon er å forbedre menneskers liv ved å designe og bygge attraktive boarealer, samt nærings- og offentlige bygg. Anders Jansson har vært HR-sjef i Wästbygg i over to år og ser en bransje i endring.

"Byggebransjen har vært under stort press i lang tid, med høy turnover av ansatte og ekstreme prosjektvolumer. Vi er en organisasjon som vokser, så akkurat nå fokuserer jeg på lederskap og utvikling av bedriftskulturen. Målet er å skape bedre arbeidsplasser og levere gode medarbeideropplevelser. Det handler om alt fra hvem vi tiltrekker oss, til hvordan vi onboarder nye ansatte og hvordan vi utvikler ferdighetene til våre ansatte."

HR-sjefens rolle i Wästbygg innebærer å styrke virksomheten ved å skape de rette arbeidsforholdene for ansatte og gjøre ledelsen til en bedre arbeidsgiver. For å lykkes med dette, måtte relevant data samles inn for å finne ut hva de ansatte tenker om arbeidsmiljøet, ledelsen og hvordan ledelsen lever opp til deres forventninger. Anders' første oppgave da han startet i Wästbygg var å velge et passende verktøy for medarbeideropplevelsen.

Forbedret kompetanseutvikling

Tradisjonelle medarbeiderundersøkelser består av grunnleggende spørreskjemaer fokusert på spesifikke spørsmål. Disse manglet konsernomfattende data og relevante oppfølgingsspørsmål. Ved valg av nytt verktøy var Winningtemp det opplagte valget, takket være det intuitive systemet som kan måle og samle data kontinuerlig, automatisk og i sanntid. I tillegg, siden Winningtemp er basert på forskning, har det en høy grad av troverdighet. For Anders var det også viktig at verktøyet var skalerbart og enkelt å administrere fordi organisasjonen var i en overgangsperiode.

"Winningtemp kan vellykket legge til rette for ulike former for dialog mellom ledelse og medarbeidere. Vi valgte verktøyet fordi det har så mange nyttige funksjoner og en kundorientert tilnærming, noe som har fått oss til å føle oss som partnere i den videre utviklingen av systemet."

I februar 2018 ble en pilottest gjennomført med ulike avdelinger, og etter hvert ble verktøyet rullet ut for hele organisasjonen i september samme år. Ifølge Anders er det allerede mange tilfeller der ansattes erfaringer med selskapet har ført til reprioriteringer eller nye initiativer, inkludert kompetanseutvikling.

"Ting har blitt mye bedre etter gjennomføringen av et betydelig kommunikasjons- og opplæringsprogram. Winningtemp hjelper oss i utgangspunktet med å fremheve de tingene vi trenger å jobbe med. Etter det er det gjennom lederskap og kommunikasjon at vi kan bidra til å endre atferds- og kulturmønstre."

‍

Bli byggebransjens beste arbeidsgiver

Selskapet håper at Winningtemp vil bli integrert organisk i organisasjonen.

"Målet er å utvikle selskapet videre og bli den beste arbeidsgiveren i bransjen. Vi kan måle dette direkte i Winningtemp, og i de siste målingene kan vi se at vi er svært godt posisjonert sammenlignet med våre konkurrenter. Dette oppnås gjennom dialog, hvor ansatte føler seg sett og hørt, og Winningtemp hjelper oss virkelig med å lykkes", avslutter Anders.

‍

Bjørketrærne har nettopp sprunget ut, og bølgene skyller inn langs stranden. Her i vestkystbyen Varberg finner man roen selv i en ellers stressende hverdag. Surfentusiaster tester Kattegatts bølger, barn spiller fotball, og familier er ute på vårpromenade.

Varbergs Sparbank ble grunnlagt i 1836 og har siden starten arbeidet og bidratt til å bevare den unike roen og den familiære stemningen blant byens innbyggere. De har valgt å fokusere betydelig på sine ansatte og legger stor vekt på arbeidskulturen sin. Ved å jobbe fra innsiden og ut, påvirker de omgivelsene sine med verdier som samhold, nærhet og engasjement.

"Vår herlige kultur sitter virkelig i veggene," sier privatrådgiver Athena Wadseth. "Det er en veldig åpen virksomhet, og vi har en omsorgsfull kultur. Det er veldig gøy å jobbe med slike mennesker, hvor man støtter hverandre og tar opp både det som er bra og dårlig for å bli bedre."

Til tross for den allerede gode kulturen valgte de våren 2020 å investere i Winningtemp. De ønsket å gjøre arbeidsklimaet enda bedre og fortsette å utvikle seg.

"Vi hadde tidligere et verktøy hvor vi målte temperaturen vår en gang i året. Men vi merket at det ikke ga riktige svar," forteller HR-sjef Christina Jannesson. "Det sier bare hvordan man har det akkurat den dagen man svarer. Så vi begynte å se på plattformer som kunne hjelpe, og vi fant Winningtemp. Først var jeg skeptisk til dette med å svare på spørsmål hver uke med tanke på tiden det krever, men vi prøvde det likevel. Vi merket raskt at det ikke tok så lang tid i det hele tatt, og det hadde en veldig positiv effekt."

En som virkelig har tatt til seg kraften i Winningtemp er Anita Novaković, sjef for Private Banking.

"Det er et veldig praktisk system. Det er oversiktlig og enkelt å finne det man trenger," forteller Anita. "Nå kan vi ta pulsen ofte, så hvis en trend går ned, kan vi umiddelbart gjøre noe med det, samtidig som vi kan løfte og styrke en trend som har gått opp. Winningtemp gjør det også lettere å handle ut fra fakta i stedet for å gjette. Dessuten elsker jeg at vi kan gi ros til hverandre; det bidrar til både glede og sprer herlig energi. Jeg liker virkelig hele konseptet!"

Med Winningtemp kan lederne raskt få informasjon om medarbeidernes velvære. Deretter kan HR se hvordan det går i hvert team og tilby støtte der det trengs. Christina sier:

"Det er enkelt å løfte Winningtemp i samtaler med lederne og gir dem også et godt grunnlag for diskusjoner i sine grupper. Det er så håndgripelig, så påtagelig. For meg har Winningtemp vært en øyeåpner. Et fantastisk hjelpemiddel for raskt å kunne hjelpe lederne med å adressere både problemer og gleder, å faktisk feire."

Det tok ikke lang tid før effekten av Winningtemp ble synlig. "Vi har en veldig høy svarprosent; vi ligger på rundt 93-94%," avslører Christina. "Den største effekten vi har sett, er at vi nå kan løse problemer raskere. Så snart det er noe som gnager, kan vi raskt ta tak i problemet. Vi har sett tydelige positive endringer i flere enheter hvor man aktivt har jobbet med spørsmålene."

"Vi har også begynt å bruke milepæler i forbindelse med våre medarbeidersamtaler, og vi har bare hørt positive kommentarer så langt. Det gjør det enkelt å ha samtaler og diskutere relevante punkter, så årets lønnsamtaler har vært mye enklere på den måten."

Høsten 2020 vant Sveriges Sparbanker prisen for "Sveriges Mest Fornøyde Bankkunder," og spørsmålet er hvor mye en positiv arbeidskultur sprer seg til kundene. "Vi er ikke selgere; vi prøver å skape tillit ved blant annet å ha glade, fornøyde og trygge ansatte," fortsetter Christina. "Jeg tror det reflekterer på kundene og gjør at de føler seg trygge og stoler på våre rådgivere. Alt henger sammen. Flere jobbsøkere har sagt at vår positive kultur merkes så snart de trer inn dørene, så det sier noe."

"Er du en glad medarbeider som trives, gjør du også gode forretninger, som igjen skaper bedre relasjoner og mer fornøyde kunder," avslutter Athena.

Kanskje er det nettopp denne indre kulturen som gjør Varberg til en så spesiell by. Man tar vare på hverandre, ser hverandre og hjelper den som trenger det. Akkurat som på en velfungerende arbeidsplass, starter arbeidet hos menneskene. I dette tilfellet hos de ansatte i Varbergs Sparbank

‍

Mary Stevens Hospice gir fremragende omsorg til pasienter med uhelbredelige eller livsbegrensende sykdommer. De ansatte gjør det mulig for pasientene å nyte livet til det fulle, uansett hvor lenge det varer. Derfor er det viktig å redusere elementer som bidrar til turnover, stress og misnøye, og sikre at de ansatte får den støtten de trenger.

Hospicet er hovedsakelig finansiert av veldedighet og drives på et stramt budsjett. Mens andre organisasjoner kan bruke mer fritt, har Mary Stevens Hospice valgt å fokusere på medarbeideropplevelsen. Ved å kvitte seg med den eneste, omfattende undersøkelsen som tidligere ble pålagt de ansatte, vendte hospicet seg til Winningtemp for å gi de ansatte tilgjengelige og hyppige måter å dele sine følelser og meninger på – som fremmer ekte og meningsfylt engasjement mellom ansatte og ledere.

“Våre ansatte gjør en utrolig jobb med å hjelpe pasientene å få mest mulig ut av hvert øyeblikk. Det er ikke en enkel jobb, men omsorgen de gir er eksepsjonell. Vi må vise engasjement for hver eneste en av våre ansatte, akkurat som de gjør hver dag for våre pasienter. Vi lanserte Winningtemp som en del av vår bredere støtte- og velværepakke for å skape et rom for folk til å dele sine tanker og følelser. Ansatte kan velge å kommentere anonymt, og vi forplikter oss til å svare på hver eneste en, slik at ingen blir uhørt.”

‍

Tilgjengelige data

Fleralternativsfunksjonen betyr at hospicet raskt kan sjekke hvordan de ansatte har det. Umiddelbar analyse gjennom Winningtemp betyr at dataene er tilgjengelige med en gang og kan brukes umiddelbart for å skape endring. Nå kan hospicet identifisere problemområder og ta tak i dem raskt. For eksempel, da tilbakemeldinger påpekte behovet for betydelige forbedringer i organisasjonens læring og utvikling, kunne hospicet handle ut fra tilbakemeldingene og raskt tildele sitt opplæringsbudsjett til ledere for å forbedre mulighetene.

‍

Tilbakemeldinger i sanntid

Med Winningtemp har hospicet innført ukentlige pulsmålinger som gjør det mulig å håndtere problemer og tilbakemeldinger i sanntid. I stedet for å la frustrasjoner eller bekymringer bygge seg opp – som kan ha en negativ innvirkning på mental helse og arbeidstilfredshet – kan de ansatte regelmessig dele sine tanker. De ansatte mottar en serie spørsmål med et trafikklyssystem for tilbakemeldinger som tar sekunder å fullføre – og erstatter den omfattende undersøkelsen som tidligere ble pålagt personalet og tok for lang tid å analysere.

‍

Anonymitet i kommentarer

Ansatte kan velge å dele tilbakemeldinger anonymt, og hospicet forplikter seg til å svare på hver enkelt kommentar. Ved hjelp av tilbakemeldingene som deles på Winningtemp, har organisasjonen kunnet implementere skreddersydde endringer raskere enn noen gang før. Dette inkluderer innføringen av deres ‘Right to Disconnect’-policy for å støtte fleksible arbeidstidsmønstre, og fremme en sunn balanse mellom arbeid og privatliv ved å klargjøre at ansatte kun forventes å svare i løpet av sine arbeidstider.

“Med Winningtemps dashboard kan vi enkelt måle den generelle stemningen blant våre ansatte – fra lykke til engasjementanalyse – slik at vi proaktivt kan ta vare på dem og gjøre nødvendige endringer. Vi tror Winningtemp har bidratt til vår overordnede velværepakke og i siste instans hjelper vår misjon om å skape et støttende og positivt arbeidsmiljø for alle.” – Gerry Crow, Operasjons- og støtte direktør, Mary Stevens Hospice

‍

Avega Group har over 350 ansatte fordelt på flere selskaper som spesialiserer seg på digital transformasjon. De bruker Winningtemp i hele organisasjonen og har allerede sett positive resultater innenfor områder som arbeidsmiljø, medarbeiderutvikling og ledelse. Winningtemp har nå blitt et forretningskritisk verktøy, da dets unike motor hjelper ledere med å utvikle og beholde dyktige konsulenter.

"Det er fantastisk å kunne se hva som skjer i organisasjonen i sanntid," sier Anette Melin, HR-sjef i Avega Group.

Sanntidsdata er absolutt avgjørende

Målet for Avega Group er å bli den mest attraktive og progressive arbeidsplassen for sine ansatte. Årsakene til å velge Winningtemp var tre hovedpunkter: De ønsket å forstå hvordan deres ansatte og organisasjonen som helhet ble påvirket av bedriftsbeslutninger, kunne få sanntidssignaler eller varsler og skape en transparent bedriftskultur.

Avega Groups CEO, Fredrik Ring, snakker med Winningtemp om viktigheten av å fokusere på medarbeiderutvikling.

"I vår bransje ønsker alle å tiltrekke seg de beste konsulentene. Derfor må vi forstå hva de tenker om oss, om det er noe vi kan gjøre bedre eller annerledes. Det er ikke nok å ha denne forståelsen en eller to ganger i året. Vi må forstå våre konsulenter så godt som mulig for å skape et så sunt miljø som mulig. Jeg tror sterkt på denne arbeidsmetoden. Det faktum at ansatte gjennom verktøyet kan gi oss ledetråder om hva vi kan gjøre for å hjelpe dem å lykkes og selvfølgelig beholde dem, er uvurderlig."

Effektene av medarbeiderinnsikt og pulsmåling

Avega bestemte seg for å prøve Winningtemp i et pilotprosjekt i flere måneder, hvor de ansatte ble involvert både før, under og etter prosjektet. Deres innspill tippet vekten mot å investere i Winningtemp. Pilotprosjektet var så vellykket at Avega valgte å implementere plattformen i alle gruppene, som for tiden påvirker alle de sytten spesialiserte datterselskapene og omtrent 350 ansatte.

Winningtemp hjalp Avega's lederteam med å være proaktive og ta nødvendige tiltak på riktig tidspunkt.

"Lederperspektivet er sannsynligvis den mest betydningsfulle delen. Målet var å gi ledere et verktøy for kontinuerlig å måle og forstå hvordan deres organisasjoner har det. Dette har hjulpet ledelsen til å kunne handle raskere. Å ha et brukervennlig verktøy og kunne arbeide datadrevet er så viktig. Det er verdt å fremheve at Winningtemp ikke bare er et verktøy som HR initierer og implementerer. Pulsundersøkelsene og innsiktene som utledes, utnyttes av hele organisasjonen fordi de påvirker alle," sier markedssjef Ulrika Nyberg.

Anette påpeker at det er en økende interesse blant lederne for å ha ekspertise innen områder som helse- og sikkerhetsspørsmål. Når lederen av hvert selskap mottar resultatene, kommer de noen ganger med oppfølgingsspørsmål for å forstå hvordan de skal håndtere den innsamlede informasjonen. De blir i økende grad mer mottakelige for å samle mer kunnskap og innsikt.

"En noe uventet effekt er at vi har vært i stand til å arbeide mer med spørsmål om arbeidsmiljø enn vi kanskje hadde forventet. Våre ledere har ikke bare ansvar for å ta vare på konsulentenes velvære, men også for å sikre at konsulentene er tildelt kunder hvis arbeidsmiljø overholder gjeldende lover og regler. Dette betyr at vi kan ta et enda større ansvar når det gjelder et sunnere arbeidsmiljø."

Årlige undersøkelser var ikke nok

Som konsulentfirma er Avega avhengig av sine dyktige konsulenter. Det er deres kunnskap og ekspertise som bidrar til Avega's unike posisjon i markedet. Derfor er det avgjørende for dem å skape et arbeidsmiljø som tiltrekker dyktige individer.

Tidligere brukte de årlige medarbeiderundersøkelser for å måle ansattes opplevelse og tilfredshetskvotient. Naturligvis var de endelige resultatene av disse undersøkelsene ikke bare utdaterte, men også veldig vanskelig å analysere. Det tok flere uker å få resultatene, og når de ankom, tok det enda noen uker å studere dem. Som et resultat ble undersøkelsens utfall ikke lenger oppfattet som relevant, og lederne fant det vanskelig å bryte ned den store mengden informasjon og omdanne den til spesifikke handlingspunkter. I sin rolle som markedssjef er Ulrika også ansvarlig for intern kommunikasjon i gruppen. Hun forklarer hvordan behovet for å måle ansattes opplevelse på arbeidsplassen vokste jevnt over tid.

"Vi ønsker å være den beste arbeidsplassen. For å gjøre det, må vi forstå hvordan ansatte oppfatter deres nåværende situasjon og hvordan de reagerer på de endringene som påvirker hele organisasjonen. Tidligere sendte vi medarbeiderundersøkelser én gang i året. Det var altfor vanskelig å gjøre noe med resultatene, da det tok flere uker å produsere dem, og deretter flere uker å gjennomgå dem. På det tidspunktet var resultatene ikke lenger gyldige. Vi hørte også klager over at lederne fant det utfordrende å behandle dem."

Lederteamet følte at det var behov for å investere i en moderne løsning som kunne måle organisasjonens "temperatur" og hjelpe dem å forstå i sanntid hvordan deres ansatte hadde det med endringer og ledelsesbeslutninger. Å kunne vise ledere og ansatte på en enkel og transparent måte hvordan "temperaturen" så ut, var topp prioritet.

Partnerskap og fleksibilitet

Da beslutningen ble tatt om å investere i et verktøy for medarbeiderne, bestemte teamet seg for å invitere flere leverandører for å få et klart bilde av hva markedet hadde å tilby. Anette Melin avslørte kriteriene de hadde satt.

"De viktigste funksjonene vi ønsket var at det skulle være en brukervennlig applikasjon og at det skulle være enkelt å få svar på spørsmål. Det skulle ikke være komplisert for brukeren på noen måte. Å kunne se resultatene i sanntid var en avgjørende faktor for oss. Vi ønsket også at det skulle være et pedagogisk analyseverktøy, slik at vi lett kunne forstå de presenterte resultatene, selv om det var mye informasjon. Samtidig trengte vi fleksibilitet, slik at vi kunne tilpasse visse funksjoner som spørrefrekvensen eller til og med spørsmålene vi ville sende ut til folk."

Lederteamet valgte Winningtemp fordi det ikke bare oppfylte de kriteriene og forventningene som Avega hadde satt, men også viste en vilje til å la kundene være involvert og påvirke utviklingen av plattformen.

"Det er flere grunner til at vi valgte Winningtemps løsning. De var nysgjerrige på hva vi som fremtidige kunder trengte. Vi opplevde en stor grad av fleksibilitet og gjennomsiktighet, hvor vi kunne være involvert og påvirke hvordan verktøyet ville utvikle seg og også bli tilpasset. Vi co-skapt deler av verktøyet, og dette var et stort pluss for oss. Vi fortsetter samarbeidet, da vi føler at vår stemme som kunde spiller en rolle i utviklingen av verktøyet," avslutter Anette.

Länsförsäkringar Älvsborg består av 9 kontorer, med hovedkontoret lokalisert i Vänersborg. Her jobber HR-spesialisten Roger Rönnerhag, som brenner for ansattes velvære og i dag har bedre innsikt i organisasjonens velvære enn noensinne. Tidligere jobbet de med ansattes velvære på ulike måter, men for 3 år siden oppdaget de Winningtemp.

Årlige målinger har sine åpenbare begrensninger, forklarer Roger. De tjener en viss funksjon, men det er tregt å gjøre endringer. Det er bedre å kontinuerlig forstå hvordan alle har det, da mye kan skje i løpet av et år. Nå kan vi fange opp signaler tidlig, handle umiddelbart og få tilbakemeldinger på det vi gjør.

85% Svarsfrekvens Indikerer Høyt Engasjement

En ting som skiller seg ut blant kontorene hos Länsförsäkringar Älvsborg er deres høye svarsfrekvens.

Vi har 500 brukere og en svarsfrekvens på 85%. Vi sender ut korte undersøkelser annenhver uke og har hatt høy svarsfrekvens fra begynnelsen. Det må være fordi det er enkelt å svare, vi er tydelige på hvor viktig det er, og vi snakker ofte om hvorfor vi gjør dette arbeidet.

“Winningtemp er like naturlig som å pusse tennene”

De legger også stor vekt på at alle kommentarer skal få svar, slik at de ansatte føler seg hørt.

Vi har virkelig dyktige ledere, må jeg si. De er raske til å svare og viser stor interesse for å fremme velværearbeidet. Dette viser de ansatte at noen lytter og ser dem i den andre enden.

Som leder kan det være skremmende å få et så tydelig bilde av hvordan de ansatte ser på lederskapet, men Länsförsäkringar Älvsborg innså raskt verdien av tilbakemeldingene. Lederne kunne i starten være litt engstelige når temperaturen sank, forklarer Roger. Men akkurat som i familielivet, hvor ting går opp og ned, kan det være utfordrende til tider. På lang sikt er det bare positivt. Nå er det en del av vår hverdag, det er like naturlig som å pusse tennene.

Trivsel Kan Måles

Med Winningtemp får man konkrete tall innenfor flere ulike velvære-kategorier. Dette gjør det enkelt å oppdage om velværet blant de ansatte går i riktig eller feil retning. Vi følger dashboards med forskjellige nøkkeltall og bruker indeksverdier fra Winningtemp for å se hvor vi står, forklarer Roger. Vi velger også ofte ut spesifikke referanseverdier i kategoriene, altså tall vi ikke vil falle under. Det fungerer veldig bra!

Viktigheten av Positivitet på Arbeidsplassen

En undervurdert funksjon i Winningtemp er muligheten til å sende ros til hverandre. Men hos Länsförsäkringar Älvsborg har de lenge forstått verdien av positiv tilbakemelding på arbeidsplassen.

Det er så praktisk og bra å kunne sende trofeer på tvers av kontorene når noen har gjort noe bra, sier Roger. Vi ønsker å være den mest attraktive arbeidsgiveren i Sverige, og da er det selvfølgelig at vi må spre positivitet blant de ansatte. Det fortjener de.

Er du også interessert i å jobbe mer effektivt med tilbakemeldinger fra ansatte ved å lytte til dine ansatte og ta konkrete handlinger? Book en demo og se hvordan Winningtemp kan hjelpe din bedrift.

‍

Kurtosys er en sikker skybasert plattform som hjelper investeringsforvaltere med å integrere data og innhold sømløst, slik at de kan levere bedre innsikt og rapporteringsmuligheter over hele verden. Med noen av verdens ledende finansinstitusjoner som kunder, tilbyr plattformen brukervennlige verktøy som muliggjør automatisert rapportering, engasjerende nettopplevelser og sikre kundeportaler. For å holde tritt med innovasjonshastigheten for kunder, må Kurtosys-ansatte kontinuerlig implementere ny læring, samarbeide på tvers av team og selvstyre.

Men selskapets ledelse og HR-team erkjenner også at arbeidere må føle seg psykologisk trygge for å prestere sitt beste. Etter pandemiens omveltninger hadde selskapet en høy frafallsrate på 44%. De innså at de ikke lenger kunne tillate seg å overlate medarbeideropplevelsen til etterpåklokskap. For bedre å forstå og forbedre de viktige målene – som ytelse, trivsel, mangfold og inkludering – vendte Kurtosys seg til Winningtemp for presis og effektiv innsamling og måling av medarbeidernes holdninger.

"Vårt ledelsesteam og HR-team bestemte at vi måtte bygge en kultur hvor medarbeiderne kunne føle seg psykologisk trygge for å kunne levere det beste arbeidet i deres liv. Men vi trengte også å kvantifisere denne informasjonen, måle fremgang og eliminere gjetting. Derfor bestemte vi at innsamling av medarbeiderundersøkelsesdata var et godt utgangspunkt. Gjennom anonymitet oppdaget vi at disse dataene kunne brukes til å skape dialog, gjennom tilbakemeldingssløyfer og fokusgrupper. Dette tillot oss å virkelig vise medarbeiderne at de ikke bare ble sett og hørt, men at de hører til."

‍

God data

Gjennom Winningtemp's teknologi var Kurtosys i stand til å introdusere medarbeiderundersøkelser som garanterte anonymitet – slik at medarbeiderne kunne dele sine meninger uten frykt for å bli identifisert. Undersøkelsene fikk høy deltakelse, og med Winningtemp's umiddelbare analysetools hadde HR-avdelingen sanntidsadgang til fremragende kvalitativ tilbakemelding. Dette ga ikke bare Kurtosys et solidt utgangspunkt for å adressere potensielle frafallsårsaker, men også verdifulle data for å drive budsjettstøtte til medarbeiderinitiativer.

‍

Proaktiv feedbackkultur

En av de mest effektive måtene Kurtosys brukte sine forbedrede medarbeiderdata på, var å skape feedbackkultur. Med Winningtemp's verktøy kunne Kurtosys oppdage trender og aktivt gi tilbakemelding til medarbeiderne, noe som sikret at de visste at deres bekymringer ble hørt, og at ledelsen aktivt tillagde dem økonomisk verdi. Og fordi ledere hadde tilgang til lett tilgjengelige data, kunne de spore fremgang i medarbeiderproblemer og tilpasse programmene deretter.

‍

Bedre initiativer

Med et enkelt sannhetspunkt som ga dem berikede data, var Kurtosys i stand til å lansere nye initiativer som traff rett på medarbeidernes behov. For eksempel ble et internt læringsforum etablert, samt en økning i medarbeiderfordeler og en langtidsoppholdsinsentiv for dem med mange års tjeneste. Hver annen måned ble det delt ut priser for enestående prestasjoner, og fordi disse også var basert på kvantifiserte data, var de fri for beskyldninger om bias eller favorisering. Selskapet introduserte også et mer omfattende velværeprogram, fordi de innså at det ikke kunne vente til øyeblikket av utbrenthet.

Samlet sett førte disse og andre initiativer til en netto positiv forbedring på tvers av alle medarbeideropplevelsesmål og hjalp dem med å fremme en mer inkluderende, åpen og gjennomsiktig kultur.

‍

Kollmorgen er et selskap som jobber med automatiserte transportløsninger. Det globale selskapet er en del av en konsern med tusenvis av ansatte. Et engasjert team er viktig for Kollmorgen, som fokuserer på å jobbe agilt ved å plukke opp trender i sanntid og deretter ta beslutninger basert på disse dataene.

‍

Sanntidsinnsikt gjør det lettere å handle

Kollmorgen begynte å bruke Winningtemp for omtrent to år siden. Før Winningtemp var det ofte vanskelig å identifisere trender i sanntid for å forstå hva som kunne forbedres og hvorfor.

"Problemområdene og utfordringene dreide seg om at det var en forsinkelse i engasjementsmålingene, og det gjorde det vanskelig å handle raskt når det tok tid å få dataene," sier Martin.

Kollmorgen diskuterer problemområder gjennom medarbeiderdialoger. Hver tredje eller fjerde uke ser Martins team på resultatene i Winningtemp. De velger deretter et område å fokusere på, enten et hvor de er sterke eller hvor ting kan forbedres. Teamet samles for å diskutere hvordan ønsket tilstand ville sett ut, og hvor de ønsker å være. Martin pleier å dele opp teamet i par, som først diskuterer hvordan den beste av alle verdener ville sett ut. Deretter samles de igjen og holder en briefing.

Ved å diskutere situasjonen basert på dataene får man en veldig god forståelse av hvordan kollegaen tenker. Det er sjelden at man tenker likt. Verdien av dataene vi samler inn i Winningtemp ligger mye i diskusjonene og dialogene mellom ansatte.

‍

Trender viser hva som kan forbedres og hvorfor

Kollmorgen har en årlig medarbeiderundersøkelse som sendes ut til alle i konsernet. Winningtemp tilbyr selskapet et praktisk verktøy for å måle engasjement og se utviklingen over tid, snarere enn å vente på årlige undersøkelsesresultater. I et globalt team spredt over Europa, USA og Kina er et agilt tankesett viktig for å plukke opp trender.

"Vi jobber agilt, og det er verdifullt for oss å kunne kjøre regelmessige målinger," sier Martin. "Vi har også kunnet knytte den store undersøkelsen med Winningtemp-spørsmålene, så man kan se hvilke likheter det er. Dette gir oss også muligheten til å følge trender knyttet til et annet system. På denne måten har vi kunnet bruke dataene som allerede finnes."

Martin forklarer at dataene selskapet samler inn kan brukes på ulike måter.

"For eksempel kan vi bruke dem når vi planlegger organisatoriske endringer i teamet mitt. Man kan bruke det til å be teammedlemmene om å være nøye med å legge inn data og svare på spørsmålene, så hvis vi gjør endringer, kan vi følge trendene. Hvis noe deretter blir dårligere enn det var før, vil vi kunne se når og hvordan det skjedde. For eksempel i teamet mitt hadde vi arbeidsmetoder som vi testet og følte ikke ble så bra. Tegnene og informasjonen var der i Winningtemp, selv om det ikke var hele svaret. Læren var at vi skal bruke dataene og snakke om dem når vi får indikasjoner."

Generelt blir ansatte lenger hos Kollmorgen enn hos andre arbeidsgivere. Et konkret eksempel på hvordan Kollmorgen har brukt data for å øke engasjementet og redusere risikoen for høy ansattomsetning under COVID-19-krisen. Martin forklarer:

"Med den nåværende situasjonen merker man at noen ting går ned. De ansatte som normalt reiser mye og hjelper kunder i feltet, har vi ikke kunnet utføre den oppgaven det siste året. Hvis man har forventningen når man blir ansatt å gjøre det, kan engasjementet lett gå ned. Da kan vi snakke om områdene som har blitt påvirket og spørre ansatte hvordan de ønsker det skulle være. Flere sier at de ønsker å jobbe mer praktisk. Da har vi kunnet tenke nytt og gjort vårt beste for å finne oppgaver i nærområdet ved å spørre våre kunder om vi kan komme inn og hjelpe dem. Da må man være ok med at engasjementet kan gå ned og at man ikke kan påvirke situasjonen fullt ut."

‍

Å jobbe proaktivt er nøkkelen

Kollmorgen slutter ikke aktivt å jobbe for et godt arbeidsmiljø selv om engasjementet ser bra ut.

"Vi ligger rundt indeksen som selskap, og det er noe vi skal være fornøyde med, men vi slutter ikke å jobbe med dette bare på grunn av det," sier Martin. Winningtemp er en del av det arbeidet. Jeg vil anbefale Winningtemp fordi man kan ha en agil tilnærming til ansattes engasjement. Man kan følge opp og snakke om hvordan man ønsker det skulle se ut hvis engasjementet var på topp, og man kan følge opp trender og se hvordan de endrer seg over tid."

Tannpleiekjeden Aqua Dental begynte sin reise mot å bli Sveriges tryggeste og vennligste tannpleiekjede i 2010. I dag består konsernet av 350 ansatte og har elleve klinikker. Målet er å bli Sveriges fremste tannpleiekjede, og gitt tannpleiens arbeidsintensive natur ser Aqua Dental arbeidsmiljøet som avgjørende for å nå dette målet. Winningtemp brukes i dag på hver klinikk for å følge opp hvordan medarbeiderne har det, og hvordan lederskapet kan utvikles.

‍

Aqua Dentals fokus på et godt arbeidsmiljø fører til bedre resultater

Aqua Dental begynte å bruke Winningtemp for å forbedre arbeidsmiljøet sitt, som de ser som forretningskritisk.

"Arbeidsmiljøet er veldig viktig for oss da tannpleie er så intensivt," sier Niklas. "Vi jobber mye med å ta godt vare på personalet på en god måte, og det er viktig at vårt personale trives og får de rette utviklingsmulighetene. Vi har som mål å være en arbeidsgiver som tar godt vare på våre medarbeidere, og vi skal være den mest attraktive arbeidsgiveren innen tannpleie."

Det samme gjelder lederskapet. "Lederskapet er svært viktig. For oss betyr dette et tillitsbasert lederskap som bygger på eget ansvar," sier Martin Beiring, tannpleiesjef og ansvarlig for Aqua Dentals klinikker i Göteborg. Ifølge Niklas går personalets velvære og klinikkenes resultater hånd i hånd. "For eksempel ser vi ofte at den klinikken som har mest fornøyde medarbeidere også har de absolutt mest fornøyde pasientene – det er tydelig at vi har en bedre pasientopplevelse når personalet er glade og har det bra."

For å opprettholde medarbeiderengasjementet og trivselen bruker Aqua Dental Winningtemp for å kontinuerlig samle inn data. Disse dataene brukes til å forbedre medarbeideropplevelsen.

"Med Winningtemp kan man raskt fange opp hvordan virksomheten har det på ulike parametere. Denne informasjonen kan man så handle på," sier Niklas. "Vi ser tilbakemelding som et svært viktig verktøy, og vi ønsker å motta all type tilbakemelding – både positiv og konstruktiv tilbakemelding på ting vi trenger å forbedre, for eksempel arbeidsmiljø eller medarbeidertrivsel."

‍

Ukentlige spørreundersøkelser måler personalets trivsel i sanntid

Før Aqua Dental begynte å bruke Winningtemp, manglet de et verktøy for kontinuerlig å følge opp medarbeidernes velvære og trivsel på en strukturert måte.

"Før Winningtemp var det egentlig ikke noe forum for å fange opp kommentarer, og det ble ikke like kontinuerlig," sier Niklas. "Vi fikk som regel tilbakemelding først når noe allerede hadde gått så langt at det hadde blitt et problem. Ved å bruke Winningtemp kan vi fange opp medarbeidernes tilbakemeldinger raskere."

I dag sender Aqua Dental ut ukentlige spørreundersøkelser til sine medarbeidere. "Vi sender ut automatiserte spørsmål og så går jeg gjennom svarene hver uke," sier Martin om klinikkene i Göteborg. "Vi følger en standardoppsett som hele selskapet bruker."

Ifølge Niklas er medarbeiderne generelt fornøyde med å bruke Winningtemp.

"Personalet synes at Winningtemp er en god måte å uttrykke seg anonymt på, og de kan kommunisere alt fra ting som er bra til frustrasjoner de har i virksomheten."

Winningtemps temperaturmålinger hjelper Aqua Dental med å følge opp hvordan arbeidsmiljøet utvikler seg. Ved å analysere måleresultatene over en lengre periode får selskapet den informasjonen som trengs for å forstå hvordan medarbeiderne egentlig har det. "Hver uke får vi mye tilbakemelding i Winningtemp. Vi ser nøye på hvordan temperaturen har gått opp eller ned. En uke sier kanskje ikke så mye, men å se trendene og hva skiftene skyldes er viktig," fortsetter Niklas.

Noen spørsmål er forhåndsinnstilte, og noen ganger bruker selskapet tilleggs-spørsmål. De brukte denne funksjonen under koronakrisen, noe som hjalp Aqua Dental med å handle på medarbeidernes tilbakemeldinger og justere kommunikasjon eller adressere spørsmål som trengte klargjøring.

"Den siste tiden har vi fått mer tilbakemelding på at folk trenger mer klarhet rundt koronassituasjonen. Da har vi brukt Winningtemp for å fange dette opp og tydeliggjort noen retningslinjer."

‍

Hvordan Aqua Dental bruker Winningtemps temperaturmålinger for å skape et bedre arbeidsmiljø

Aqua Dental bruker sine temperaturmålinger for kontinuerlig å jobbe mot en bedre arbeidsplass.

"Vi har mange eksempler på hvordan Winningtemp har hjulpet med å forbedre arbeidsmiljøet," forteller Niklas. "Noen ganger fanger man opp ting som for mye stress eller press, behov for ytterligere klarhet eller noe som frustrerer personalet på en klinikk, som vi deretter kan jobbe med å forbedre."

Selskapet tar temperaturen på hver klinikk og følger deretter opp resultatene slik at fokus kan legges på den klinikken som trenger mest støtte. "Man ser store forskjeller per klinikk, og det hjelper oss å si hvilken klinikk vi må fokusere på," sier Niklas. "Vi er da mer tilstede på den klinikken og gir ut mer informasjon. Hvis det for eksempel har vært stressende eller turbulent på en klinikk, har vi kunnet organisere en personalbegivenhet, som bowling, og da ser vi ofte at temperaturen også stiger i Winningtemp."

Lederskapet har også blitt forbedret takket være medarbeidernes temperaturmålinger.

"Vi fanger opp om personalet er misfornøyd med lederne. Da kan vi coache lederne bedre og ha en dialog om at personalet føler at de for eksempel ikke har fått nok støtte."

Winningtemp er fortsatt et nytt verktøy for Aqua Dental, og selskapet fortsetter å lære av temperaturmålingene.

"Det er et veldig godt verktøy som vi bruker mye," avslutter Niklas.

‍

Med 2200 medarbeidere plassert på forskjellige steder, er Alfa Lavals tilnærming til å forstå medarbeidernes perspektiver og behov avgjørende. Ved å lytte til medarbeiderne søker selskapet å forbedre den samlede prestasjonen, øke produktiviteten og skape et mer engasjert og tilfredsstillende arbeidsmiljø. Ledere reagerer raskt på innspill fra teamene sine og prøver proaktivt å tilpasse sin tilnærming.

Frederik Nielsen, en global HR Business Partner i Alfa Lavals Marine-divisjon innen forretningsområdet Business Unit Heat & Gas Systems, har omfattende HR-erfaring som han bringer med seg til oppgaven med å administrere enheten med 2200 ansatte fordelt på flere lokasjoner.

Alfa Laval er et verdensomspennende selskap med 37 produksjonsanlegg og 100 servicesentre som strekker seg over hele kloden. Deres omfattende virksomhet dekker forskjellige sektorer som marine, mat og drikke samt andre industrier. Med salgsdivisjoner i 55 land og ytterligere 45 salgsrepresentasjoner, sysselsetter de over 20.300 ansatte globalt. I tillegg til deres kjernevirksomhet søker de også å oppkjøpe mindre selskaper med unike teknologier eller kompetanser som supplerer deres eksisterende forretningsområder.

Bærekraft er en sentral prioritet for Alfa Laval, spesielt innen sektorer som marine, hvor de aktivt implementerer tiltak for å redusere CO2-utslipp og forbedre energieffektiviteten. Alfa Lavals strategi legger vekt på å delegere ansvar og skape et miljø hvor medarbeiderne trives gjennom tillit og muligheter for vekst. Deres kultur er preget av åpenhet, støtte og en uformell tilnærming. Sikkerhet og respekt er av høyeste prioritet, spesielt når det bidrar til medarbeidernes psykologiske trivsel, noe som også støttes av Winningtemp-systemet.

Med 2200 medarbeidere plassert på forskjellige steder, er Alfa Lavals tilnærming til å forstå medarbeidernes perspektiver og behov avgjørende. Ved å lytte til medarbeiderne søker selskapet å forbedre den samlede prestasjonen, øke produktiviteten og skape et mer engasjert og tilfredsstillende arbeidsmiljø. Ledere reagerer raskt på innspill fra teamene sine og prøver proaktivt å tilpasse sin tilnærming.

‍

Forbedring av responsraten

Responsraten for deres undersøkelser har økt markant fra 68% til 81%, noe selskapet nå streber etter å opprettholde. Selv om medarbeiderne foreslo hyppigere undersøkelser, valgte Alfa Laval å starte med undersøkelser hver 14. dag for å unngå å overbelaste medarbeiderne og gi ledere tid til å tilpasse seg systemet. De vurderer imidlertid å skifte til ukentlige undersøkelser på et senere tidspunkt, da det kan være mer hensiktsmessig for deres strategi.

"Det er faktisk bare fire spørsmål og mulighet for å skrive en kommentar under hvert spørsmål. Og det er det vi får positiv tilbakemelding på. Fordi det tar jo ingen tid. Det kommer i din mail, og du klikker, så er du i gang. Noen legger krefter i å skrive detaljerte kommentarer, mens andre bare klikker gjennom og sier 'jeg er glad i dag' eller 'det går bra for øyeblikket'. Så det er det vi har å jobbe med."

Responsraten økte markant fra 68% til 81%, noe som ikke skjedde tilfeldig, men var resultatet av bevisste bestrebelser på å forberede ledere ordentlig. HR spilte en sentral rolle i prosjektet, tok seg av den daglige driften og tilbød støtte og opplæring internt i Alfa Laval. Det var et strategisk samarbeid med Winningtemp, inkludert en introduksjonsfase for alle ledere før systemets lansering.

De erkjente viktigheten av å tillate minst to måneders akkumulering av tilstrekkelig data før systemet kunne begynne å generere brukbare innsikter og anbefalinger til avdelingene. Etter denne perioden deltok de i en grundig workshop med en representant fra Winningtemp. Denne økten hadde som mål å utruste lederne til å utvinne meningsfulle innsikter, analysere data, håndtere tilbakemeldinger effektivt og identifisere trender viktige for avdelingenes fokus.

De la vekt på å forstå og takle overordnede trender fremfor å fokusere for mye på daglige resultater. Dette skyldtes anerkjennelsen av at daglige svingninger kunne stamme fra ubetydelige hendelser som kvaliteten på kantinematen eller personlige hendelser, som ikke nødvendigvis reflekterer avdelingens overordnede tilstand. Denne strategiske tilnærmingen hadde som mål å utnytte potensialet i de innsamlede dataene til meningsfulle forbedringer innen organisasjonen.

"Så det er jo trendene som er litt mer spennende, å se hvor vi går fra. Er det en god utvikling i avdelingen, overordnet i virksomheten, hvor det blir målt, og hva indikerer det og hva kan vi gå inn og se på av data som finnes."

‍

Neste steg og ledelsesintegrasjon

Alfa Lavals neste fokus er å opprettholde den nåværende fremgangen. Selv om detaljene ennå ikke er på plass, er det planer om en oppfølging, enten gjennom ytterligere trening eller en annen form for aktivitet. De vurderer å velge et spesifikt område og gjennomføre en kort økt med en dypere analyse.

Et annet initiativ involverer å skreddersy en spørsmålsrunde spesielt rettet mot lederne. Målet er å få tilbakemelding fra lederne om deres opplevelse med å jobbe med Winningtemp. Disse spørsmålene er mer sideordnede og vil gi Alfa Laval muligheten til å justere om nødvendig samt vurdere systemets effektivitet for lederne.

‍

Strategi mot diskriminering og mobbing

Alfa Laval har implementert en nulltoleransepolitikk mot diskriminering, trakassering og mobbing i selskapet. Ledelsen oppfordrer ansatte med kommentarer eller opplevelser på dette området til å trå frem og henvende seg til sin leder, lederens overordnede eller HR-avdelingen. Disse kanalene har blitt fremhevet som verdifulle for å håndtere slike situasjoner.

Feedbackkulturen utgjør rammen for hvordan verktøyet kan implementeres effektivt. HR-initiativene spiller også en rolle i selskapets funksjon.

"Der har vi gjort det fra starten av, vår BU-president, altså han som er direktør for forretningsenheten her, på vår månedlige business-oppdatering, han introduserte også Winningtemp, slik at det liksom var eid fra øverste hold."

HR-funksjonen fokuserer på å utruste lederne godt, være tilgjengelige for støtte, overvåke Winningtemp og identifisere eventuelle problemområder. Det er stort fokus på lederne fra HR-siden for å sikre at de er oppmerksomme på relevante emner og situasjoner i sine avdelinger.

‍

Hospiceomsorgen støtter mer enn 225 000 mennesker med terminale og livsbegrensende tilstander i Storbritannia hvert år. I et år som har hatt en universelt ødeleggende innvirkning på helsevesenet, er det omsorgsgiverne som har opplevd ufattelig hjertesorg, båret byrden av lav bemanning, trøstet og beroliget følelsesladde klienter og deres familier, og holdt roen når forsyninger av grunnleggende sikkerhetsutstyr gikk tomt. Men alle har sin grense, og hvis det noen gang har vært en tid for å støtte de som arbeider i disse viktige rollene, er det nå.

Matt Bullock er direktør for People & Culture ved Acorns Children’s Hospice. Basert i West Midlands, gir Acorns omsorg og støtte til barn med livsbegrensende og livstruende tilstander, og deres familier. Matt begynte i organisasjonen i august 2020, seks måneder inn i den globale pandemien, fullt klar over hvor viktig det er (nå mer enn noen gang) å sette folk – din største ressurs – først.

Kvaliteten og konsistensen på tjenestene som tilbys til barn og deres familier, avhenger av personen eller personene som leverer dem. Din dyreste, og dermed viktigste ressurs, vil alltid være dine ansatte. Så det er der du må fokusere din tid.

‍

Kulturell diagnose av hele organisasjonen

Matt prioriterte saken ved umiddelbart å gjennomføre en 'kulturell diagnose' av hele organisasjonen. Han ønsket å finne ut hvordan de ansatte egentlig følte seg, men han ønsket å gjøre dette med minst mulig ubehag for dem. I tillegg til å starte flere fokusgrupper, introduserte han Winningtemps plattform for medarbeiderengasjement. Et anonymt, brukervennlig verktøy som gir sanntidsinnsikt i dine ansattes velvære.

Som med mange organisasjoner, har pandemien satt sine spor på Acorns. Da Matt begynte, var det allerede flere utfordringer å overvinne. Tidlig i utbruddet av Covid-19, reduserte Birmingham Acorns Hospice sine tjenester betydelig for å lette belastningen på NHS. Dette betydde at de som jobbet ved Birmingham hospice måtte omplasseres til andre steder i regionen, ofte med en pendling på opptil 45 minutter, som tidligere bare var 10 minutter.

"Det kan virke som en liten ting, men plutselig å ikke kunne ta barna dine til skolen fordi du må dra tidlig på grunn av trafikken og avstanden, og deretter må du bære full PPE hele dagen som du normalt ikke trenger å bære og som gjør vondt og er ubehagelig og legger til ytterligere 15 minutter eller mer til dagen din, før du kjører hjem igjen i trafikken, plutselig blir effekten av det ganske betydelig."

Matt erkjenner imidlertid at pandemien ikke er årsaken til all konflikt.

"Mye er drevet av Covid, men jeg tror det er et underliggende tema i hele organisasjonen der vi ser ut til å ha flere røde flagg som bør forstås mye bedre slik at vi kan sette en kurs for forbedring."

For å forstå situasjonen ytterligere, gikk han så dypt som mulig. Han startet med en stor engangsundersøkelse ved hjelp av Winningtemps verktøy som han kjørte i 3 uker. Hans mål var å identifisere de områdene som fungerte bra, og de som ikke fungerte så bra som de kunne.

"Vi stoppet deretter undersøkelsen i 2 uker før vi relanserte den for å kjøre annenhver uke med 6 spørsmål hver gang. Ambisjonen er å få spørsmålene ukentlig når folk kan se at tilbakemelding fører til noe positivt."

Selv i disse innledende dagene har dataene som plattformen har gitt Matt vært svært innsiktsfulle.

"Det er interessant, for totalt sett for hele organisasjonen har Acorns en høyere enn gjennomsnittlig indeks score. Som på overflaten kan virke bra – ingenting galt. Når du begynner å grave og se hvor noen av de lavere poengene kommer fra, har vi et lavere engasjements- og tilfredshetsnivå i våre omsorgsteam spesielt."

‍

Grunnlaget for ledelsen

For Matt er kraften som innsiktene kan gi til andre forretningsområder, som ledelse, uvurderlig.

"Det danner grunnlaget for den ledelseskulturen vi ønsker å skape. Det handler virkelig om en sammenhengende ledelseskultur rundt alle i ledergruppen, effektivt 'signere på' for å gjøre ting på en viss måte, innenfor et bestemt sett med regler. Sammen trenger vi konsistens."

Matts dype diagnostikk har funnet at det finnes lommer av fortreffelighet og lommer som ikke er like bra i hele Acorns.

"Det handler om å forstå hvordan vi skal sette opp vårt stall, når det gjelder ledergruppen og ledelsens tilnærming. Det vil informere hvor vi trenger å utvikle oss, hvordan vi skal gjøre det, og hvordan vi informerer vårt lærings- og utviklingstilbud. Som tar det tilbake til full sirkel igjen, hva er effekten av det for våre ansatte? Ser de den endringen? Og derfor innser at deres direkte tilbakemelding har evnen til å påvirke hva vi gjør."

‍

Tid og tålmodighet

De sier at mektige eiketrær vokser fra små eikenøtter; men eiketreet blir ikke 'mektig' over natten. Det tar tid og tålmodighet og vil vokse gjennom flere livsstadier før det modnes, mye likt en seismisk endring i kultur.

"Vi er fokusert på å skape en kultur der vi stadig lytter og gir tilbakemelding. Skjedde noe positivt ved en tilfeldighet eller var det ved design? Vi må vite hvor problemene er. Bare ved å være modige nok til å stille spørsmålene, enten svarene er negative eller ikke, kan vi muligens forbedre oss og vite hva vi skal fokusere på."

Fastighetsbyrån er Sveriges ledende eiendomsmeglerkjede med omtrent 270 kontorer og 1700 medarbeidere i Sverige, Spania og Portugal.

Samarbeidet med Winningtemp begynte i 2020, da Linda Nyströmnettopp hadde begynt som HR-sjef. I hennes nye rolle la hun raskt merke til at de årlige medarbeiderundersøkelsene ikke ga tilstrekkelig relevante resultater.

“Vi pleide alltid å gjennomføre den årlige undersøkelsen etter vårt kickoff for å virkelig få med positiviteten i tallene. Men det var ikke så smart hvis man ønsket kvalitativ data. Det ga god PR, men ikke så mye utviklingsmuligheter for oss som organisasjon. “

Viktigheten av å snakke med sine medarbeidere

At medarbeiderne har det så bra som mulig er førsteprioritet for Linda og hennes HR-team. Men for å virkelig forstå hvordan medarbeiderne opplever arbeidsplassen og sin situasjon, må man begynne med å snakke med dem.

“Vi sier at vi bryr oss om våre medarbeidere, og da tenkte jeg at vi skal vise at vi bryr oss om dem på ekte og ikke bare spørre dem hvordan de har det én gang i året. “

Da de begynte å lete etter et system, var det en viss frykt i organisasjonen, da noen syntes det var skummelt å måle trivsel så konkret.

“Jeg begynte å undersøke markedet og fikk et positivt inntrykk av Winningtemp, både av plattformen og menneskene der. Så det føltes naturlig å begynne å bruke Winningtemp for å utvikle våre medarbeideres trivsel. Winningtemp gir meg et fasitsvar"

I Fastighetsbyrån er Winningtemp i dag en naturlig del av HR-arbeidet. De sender ut pulsmålinger en gang i måneden og bruker årsplaner som inkluderer opplæringer, målsettinger og faste møter med franchisetakere for å gå gjennom innsikt fra plattformen.

“For meg er dette en sak som skal prioriteres tidlig. Hvis jeg ikke lytter til medarbeiderne, hvordan skal jeg da vite hva jeg skal fokusere på? Jeg får jo et fasitsvar. For meg er dette en selvfølgelighet. På spørsmål om hva deres favorittfunksjon i Winningtemp er, er det ingen tvil. Favorittfunksjonen er helt klart kommentarene”

“Vi får så mange åpne svar som er veldig konkrete om hvordan vi ønsker å utvikle oss som selskap. Så verdifullt!

Unngå problemer før de oppstår

Hvis man ser på Fastighetsbyråns tall, ser man umiddelbart at det er et hyggelig selskap. De tar medarbeiderhelsen på alvor, noe som virkelig har gjort en positiv, vinnende forskjell.

“Vi er stolte av våre høye tall, og 68% av kommentarene våre er positive, noe som viser at vi gjør noe riktig. Men det er selvfølgelig viktig å ikke bli passive av den grunn. Vi ønsker å fortsette å utvikle arbeidet. En av de største fordelene med Winningtemp er at du kan se trender blant medarbeiderne før det faktisk fører til noe konkret, for eksempel splittelser i team eller oppsigelser.”

Det har Fastighetsbyrån utnyttet. Noen ganger har vi sett at teamfølelsen har gått ned eller at stressnivåene har økt, og det hadde ikke vært like lett å se uten Winningtemp, og da hadde de kanskje mistet medarbeidere i stedet. Nå kan de i stedet raskt handle på det før det går forlangt.

Få med andre på laget

For å oppdage disse problemene trenger selvfølgelig medarbeiderne å ville bidra. Og med en arbeidsstyrke på 1700 og hele 62% svarfrekvens blir det mye data som HR-teamet kan bruke til å utvikle organisasjonen. Terese Ramming, prosjektleder HR på Fastighetsbyrån, har fulloversikt over tallene.

“Vårt langsiktige mål er 75% svarfrekvens, og det føles absolutt ikke umulig. Vi har også fått inn rundt 6000 kommentarer siden vi begynte med Winningtemp, noe som er så utrolig spennende. For at flere skal forstå verdien starter man i dag Winningtemp-tenkningen tidlig i medarbeidernes ansettelse. Vi forteller om Winningtemp allerede på våre introduksjonsdager, og går gjennom hvorfor vi har det og oppfordrer dem til å begynne å bruke plattformen og svare på undersøkelsene direkte”

Winningtemp en del av organisasjonskulturen

Er du også interessert i å jobbe mer effektivt med medarbeiderundersøkelser ved å lytte til dine medarbeidere og ta konkrete handlinger? Bestill en demonstrasjon og se hvordan Winningtemp kan hjelpe bedriften din.

‍

Formue forklarer at Winningtemp er et godt verktøy for å kunne rapportere på ulike bærekraftsrapporter og ESG-parametere, og benyttes ved deres ukentlige ledersamtaler. Både HR og ledelsen bruker verktøyet ukentlig og kontinuerlig.

Epinova, som er en del av Nova Consulting Group, er ledende innen web oge-handel. Deressuksess er takket være de ansattes tilfredshet og kulturen bak. Selv om de nøyaktigetallene kan være vanskelige å stadfeste, er det liten tvil om at tilfredshetspiller inn på bunnlinjen. Nettopp derfor er Winningtemp sinetemperaturmålinger og eNPS så viktig for Epinova.

‍

Sparebank 1 er helt sikre på at pulsundersøkelsene har positiv effekt når det kommer til å forhindre fravær og turnover. De blant annet har fanget opp tilfeller av stress og stor arbeidsbyrde. Med pulsundersøkelsene har Sparebank1 hatt muligheten til å ta tak i dette før det fikk konsekvenser.

‍

Sigma får hjelp med å samle inn tilbakemeldinger fra organisasjonen i sanntid

Sigma Technology Consulting ligger i forkant innen People Management. De sikrer en sterk medarbeideropplevelse ved å bruke Winningtemp som plattform samt en People Success Manager som er ansvarlig for at selskapets teamledere alltid setter de ansatte først. Gjennom flere tiltak som inkluderer Winningtemp som endel av en ansatt fokusert organisasjonskultur, skiller selskapet seg ut i konkurransen for å tiltrekke seg bransjens største talenter.

Sigma Technology er en del av Sigma Group og en global leverandør av produktinformasjon, programvareutvikling og design av innebygde systemer samt offshore-utvikling. Hos Sigma Technology Consulting er«utvikling» stikkordet og medarbeideropplevelsen hovedaktiviteten. En PeopleSuccess Manager har det overordnede ansvaret for å sikre at selskapets teamledere har kontinuerlige medarbeidersamtaler og «pusher» ansatte til å knytte sine personlige mål til selskapets strategi.

– For oss er ansattes utvikling veldig nært knyttet til kundeutviklingen. Det er når disse to fungerer som én, vi kan levere forretningsverdi. På den måten fortjener vi kundene våre. Vi har en People Success Manager fordi vi ser våre ansatte som våre kunder. Vi må fortjene tilliten slik at våre ansatte ønsker å jobbe med oss. Vi er i en bransje der de kan bytte jobb på dagen hvis de skulle ønske det. Vår interesse er å gi en helhetlig opplevelse som er god og sterk, og Winningtemp er en del av det, sier Daniel Thysell, VD i Sigma Technology Consulting.

Flere fordeler med å bruke Winningtemp

For å følge ansatte i deres karriereutvikling og engasjement, har Sigma Technology Consulting valgt Winningtemp som plattform. Men fordelene med å bruke Winningtemp er mange.

En av våre slagord er «Vi gir deg muligheten til å utvikle deg». Winningtemp fyller en viktig funksjon når vi rekrutterer, da vi kan kommunisere at vi har plattformen for dette. Alle i bransjen sier det, men med Winningtemp har vi en plattform som mange konkurrenter mangler. Dessuten har flere av våre kunder kjøpt Winningtemp etter at vi har snakket varmt om å bruke Winningtemp som en del av leveringen vår til kunden. Det gir et nivå av profesjonalitet hvis vi tar teamets trivsel på alvor. Derfor er det uvurderlig for oss, fortsetter Daniel Thysell.

Sigma får svarprosenten opp til 85%

Hos Sigma Technology Consulting er svarprosenten på medarbeiderundersøkelsene blant ansatte vanligvis 85 % med Winningtemp. Ansatte engasjerer seg i å bruke plattformen fordi den bidrar til deres egen karriereutvikling.

– Å måle er ikke å vite, men du kan ikke vite uten å måle. Det henger sterkt sammen med ledelsen du fører. Et velstående selskap er viktig, og derfor er resultatet i Winningtemp det virkelige resultatregnskapet. Vi har et budsjett der vi følger opp de økonomiske resultatene, men det er i Winningtemp vi ser trendene og prognosene. Når vi jobber med våre ansatte, får vi bedre engasjement, noe som fører til innovasjoner hos kundene våre, vekst og bedre utvikling for våre ansatte. Denne jobben må gjøres. Det er viktig å sette av tid til denne typen analyser, begynne å stille krav til utvikling og gjøre den til en del av kultur- og belønningssystemet. Ellers er det vanskelig å hevde seg i konkurransen om talenter. Vi har valgt Winningtemp fordi det er bra lederverktøy for nettopp disse tingene, avslutter Daniell Thysell.

‍

Generelt er vi et selskap som er veldig datadrevet i alt vi gjør, både innen for eksempel salg og markedsføring. Det må vi også være innenfor People & Culture, sier Hanna Malmsten, VP People & Culture hos GetAccept.

Kunne du tenke deg å vite litt mer om hva Winningtemp kan gjøre for dere? Ta kontakt med oss her!

GetAccept gikk fra magefølelse til datadrevne beslutninger

GetAccept er et hurtigvoksende selskap. På bare få år har de vokst fra 30 til 120 ansatte.

Vi vokser raskt, og det er en veldig god stemning i selskapet, sier Hanna. Utfordringen er å vokse så raskt som mulig, med ansatte som trives så godt som mulig, og opprettholde det høye engasjementet hos våre ansatte. Målet vårt er å være the Home for Stars.

Målsetningene er høye, og selskapet sikter mot å oppnå 9,0 innen alle Winningtemps ni kategorier i sine temperaturmålinger på sikt. Frem til nå har resultatene vært gode, og selskapet har gått fra en overordnet temperaturpå 8,3 til 8,6. Ledelsen står for tiden på 9,1, og innen andre spesifikke områder er målet nådd eller innen rekkevidde.

Tydelig ledelse og tilbakemeldinger fra medarbeidere

Hvordan har disse fantastiske tallene blitt oppnådd? Vel, i stedet for å gjette seg fram benytter selskapet seg av data, tydelig ledelse og tilbakemeldinger fra ansatte. Som en datadrevet organisasjonser GetAccept det som uvurderlig å ha tilgang til data som forteller hvordan organisasjonen vår har det.

Lederne våre sier at Winningtemp hjelper dem med å gå fra magefølelse til konkrete datafor det de opplever i teamene, men som de ikke alltid kan sette fingeren på, forklarer Hanna.

Dette er også grunnen til at GetAccepts interne initiativ innen team People & Culture kommer fra dataene de får fra Winningtemp. Dermed løses reelle problemer som de ansatte flagger for.

De har for eksempel valgt fokusområdene ledelse og arbeidssituasjon. Temaene har siden vært gode diskusjonsnotater i deres månedlige lederforum.

– Det er så enkelt at du ønsker å forbedre alle områdene samtidig, men til slutt mister du fokuset. Derfor prøver vi å finne felles fokusområder, basert på dataene i Winningtemp. Et utviklingsområde for oss nå er å øke parameteren «arbeidssituasjon». For å forbedre den har vi for eksempel implementert et forebyggende onlineterapi-initiativ for å gi ansatte riktig verktøy, samt organisert «Lunch & Learn» ved Resilience. Dette er initiativer som har kommet fra Winningtemp-tallene, sier Hanna.

Kontinuerlig arbeid i GetAccept gir de gode resultatene

GetAccept legger mye energi i å utvikle lederne i selskapet, da de mener at det er en viktig hjørnestein for dyktige ansatte.

Winningtemp som lederverktøy ble introdusert allerede ved onboardingen av nye ledere. Mange ledere har dermed hatt god støtte til å skape et sterkt lederskap på relativt kort tid.

For eksempel har vi hatt en ny leder uten tidligere ledererfaring som virkelig tar til seg all informasjon om lederskap, jobber mye med Winningtemp og jobber tett med sine ansatte. Den lederen har virkelig knust Winningtemp-resultatene sine! Det er ekstra gøy at det er en leder som vi har rekruttert internt, sier Hanna.

Det er viktig å jobbe med resultatene kontinuerlig, helst en gang i måneden, men i nøyaktig hvilket format må lederne selv bestemme ut i fra hva som er best for deres team.

Kontinuerlig arbeid med OKR

– Lederne går gjennom resultatet en gang i måneden. Da har vi også en OKR check-in. Men alle team og ledere er forskjellige. Enkelte tar dem opp hver uke, og for andre kan store kvartalsvise work-shops fungere bedre, sier Hanna.

Hva gjør du hvis tallene snur og begynner å peke nedover? Hanna forklarer:

Hvis du ser at resultatene endres, er det lett å få panikk som leder. Men det viktige er først å ta opp resultatet med teamet i stedet for å prøve å løse alt selv. Hvis teamet eier resultatene, blir det ikke en følelse av «vi og dem», men et samarbeid som team der alle er ansvarlige og delaktige.

Hanna peprer også ledere med suksesshistorier og feirer lederne når resultatene peker oppover. Da blir det heller ikke et like stort sjokk ved en nedgang. For å sikre at målene for hele organisasjonen oppnås, blir de snakket om i lederfora og i ledergruppen.

- Vi tar opp resultatene i ledergruppemøtene. Vi har et mål om å ligge på 9,0, så vi gjennomgår alt på kvartals- og årsbasis.

Få gode resultater dere også! La oss ta en prat ved at dere fyller inn kontaktopplysninger her!

‍NetOnNet har lenge visst at tryggerelasjoner mellom ansatte øker engasjementet og produktiviteten påarbeidsplassen. Men når pandemien rammet, ble også verdien av et innsiktsdrevetlederskap oppdaget. Derfor valgte de å investere i Winningtemp. 

Usikker på hva Winningtemp egentlig gjør? Ta kontakt med oss her!

De siste årene har forbrukere i elektronikkselskapet NetOnNet fokusert på de myke verdiene i organisasjonen sin. Målet er å bygge sterkere relasjoner til sine ansatte. Tanken er at sterke relasjoner bidrar til engasjement og arbeidsglede, noe som fører til høyere produktivitet.

Vi valgte å jobbe med det vi kaller relasjonsorientert ledelse, forteller HR-leder Per Carlsson. Et lederskap som ser individet, bryr seg og som tror på at jo bedre relasjon vi har mellom våre ledere og ansatte, jo bedre forutsetninger er det for å skape engasjement og jobbtrivsel, som er svært viktig for alle selskaper.

Gjennom å se sine ansatte og skape trygghet i arbeidsgruppene, øker sjansen for at alle ønsker å gå i samme retning. 

Forutsetningene for økt engasjement øker drastisk hvis du har en god relasjon til kollegaer og ledere og føler deg trygg på arbeidet ditt, sier Per. Hvis du er delaktig og får være med å bidra til avdelingens utvikling, vokser og trives du. Det skaper mye energi og framoverdriv. Hvis vi lykkes i å skape disse forutsetningene, er det en fantastisk følelse å være sjef eller leder. Det blir som et selvspillende piano når alle ønsker å gå i samme retning. ‍‍‍

NetOnNet så mot et innsiktsdrevet lederskap

Den globale pandemien førte til at NetOnNets fokus skiftet litt, og tidligere ideer ble utsatt til fordel for mer konkrete prioriteringer.  De ønsket å jobbe mer utfra innsiktsdrevet ledelse, noe som innebærer at de baserer sine beslutningerog handlinger på data, og i dette tilfellet data som kan samles inn eksternt. Informasjonen bidrar til bedre utøvelse av lederskap og økt trivsel hos de ansatte.  

Vi ønsker å jobbe med innsiktsdrevet ledelse. Før pandemien trente vi mest på lederskap i fysiske miljøer, men nå har vi måttet finne nye veier.  Vi måtte gi våre ledere et supplement til det fysiske lederskapet. En løsning vi så, var innsikt i form av data. Vi jobber jo allerede mye med kundedata, så dette er litt det samme, men nå jobber vi også med ansattdata. Det hjelper lederne våre med å bli enda bedre. Det blir en effektiv videreutvikling av alle selskapets ledere, uavhengig av om de utøver sitt lederskap digitalt eller fysisk. 

Ansatte hos NetOnNet føler seg hørt 

Det føltes naturlig for Per å bruke ansattdata på samme måte som de bruker kundedata. Det er minst like viktig å arbeide med å forbedre arbeidsplassen for de ansatte som det er å skape en positiv opplevelse for kunden. NetOnNet begynte å bruke Winningtemp i november 2020 til innsamling av innsikt og ansattdata.

Fra vi begynte innsamlingen av innsikt ved hjelp av Winningtemp, har vi mottatt veldig positiv respons blant både ansatte og ledere, forteller Per. Ansatte føler at de får være med og bidra, og at deres meninger blir hørt. Vi vil alltid beholde muligheten for direkte dialog mellom ledere og ansatte da det er den beste typen for kommunikasjon, men dette er et godt supplement. Det passer spesielt bra for dem som ikke er like dyktige til å uttrykke seg i møter, selvom de synes ting er bra eller har tanker om ting som bør endres.  

En viktig funksjon i plattformen til Winningtemp er de forskningsbaserte spørsmålene som de har fått tilgang til som brukere. De har vist seg å føre til innsikt som driver engasjement og produktivitet, og for NetOnNet har disse spørsmålene fungert over forventningene.

Det beste med å få disse dataene er at lederne får bedre forutsetninger til å styre i riktig retning, sier Per. Du kan ta opp spørsmål før de vokser og blir for store. I tillegg sender vi for øyeblikket bare ut 4 spørsmål hver uke, og det tar 10 sekunder å svare på dem, dermed blir det ikke så tungt for ansatte å svare.

Den smarte kunstige intelligensen (AI) bidrar også til å utvikle virksomheten. 

Jeg liker at verktøyet er smart slik at hvis noen svarer litt nølende, så vil AI-verktøyet fortsette å grave med oppfølgingsspørsmål. På den måten får vi hver uke mer data som vi kan jobbe med for å utvikle virksomheten vår og lederskapet vårt. 

«Du kan fokusere på de riktige tingene til riktig tid» 

Takket være Winningtemp føler NetOnNet at de har vært i stand til å unngå konflikter og øke selvtilliten i selskapet. 

Før vi begynte å bruke Winningtemp, kunne konflikter eller andre problemer vokse ganske mye før vi ble klar over dem, og da ble det mye vanskeligere å få finne løsninger. Men med Winningtemp kan vi oppdage disse signalene på et tidlig stadium slik at vi kan fokusere på de riktige tingene til riktig tid. Dessuten får vi en boost når vi ser at vi ligger ekstra godt an på enkelte områder. 

Plattformen har også hjulpet til med å gjøre livet lettere og morsommere for dem som jobber på HR-avdelingen. 

Vi i HR får signaler og innsikt i systemet hvis vi trenger å kontakte en leder eller ansatt. Så det er et fantastisk verktøy for HR, ettersom vi kan hjelpe til med å overvåke virksomheten proaktivt. Vi har bedre verktøy enn noen gang for å kunne håndtere for eksempel «surdeiger», og for å komme inn og støtte slik at alle får den hjelpen de trenger for å ha det bra og prestere på topp. Det har aldri vært morsommere å jobbe med HR! 

NetOnNet reduserer nå personalomsetning og unødvendige konflikter 

Winningtemps AI kan analysere atferden basert på svarene fra tusenvis av brukere, og på den måten oppdage når noen tenker på å bytte jobb, eller når det er en konflikt på gang.  Dette kan bidra til å spare unødvendig tap av personal og energi.  For NetOnNet har Winningtemp vært en investering som har gitt verdi direkte og betalt seg selv. 

Winningtemper en investering som gir tilbake verdi veldig raskt. Vi unngår høypersonalomsetning og kostbare konflikter, og framfor alt har vi fått et verktøy som hjelper oss med å øke engasjementet i selskapet. I tillegg innebærer ikke verktøyet en stor investering sammenlignet med hva tradisjonelle årlige medarbeiderundersøkelser gjør. Det var raskt å introdusere systemet og superenkelt for ansatte og ledere å lære seg det.

Det føles virkelig som at vi har tatt et skritt framover i utviklingen, sier Per. Det er virkelig gøy å være med på denne reisen. Om du vill höra hela samtalet från Per Carlssons besök i podcasten “HR-Chefen” så kan du lyssna på det här.

Vil du kjenne på suksess slik NetOnNet gjør? Fyll inn kontaktopplysninger her og vi kan ta en prat med deg.

‍Prisjakt har over 200 ansatte på sekskontorer i Ängelholm, Malmø, Stockholm, Oslo, London og Krakow. Personalansvarlig er Linus Jonkman, en av Sveriges ledende forelesere som har skrevet syv bøker innen temaet personalspørsmål. På tre år har Prisjakt økt engasjement hos ansatte fra 43 % til 72 %. Snittet blant selskaper ligger på 30 %. Medarbeiderengasjement og økt omsetning er absolutt noe som henger sammen.

– Jeg ser organisasjonen som en stor organisme der vi er ansvarlige for at den fungerer bra. Dette gjelder alt fra å være ryddig til personlig utvikling. Våre ansatte skal like å gå på jobb, først da vi kan skape engasjement, sier Linus Jonkman.

Få gjennomgang med oss i Winningtemp! Send oss kontaktopplysningene dine og vi tar kontakt med deg.

Prisjakt gjør medarbeiderundersøkelser med Winningtemp

Den vanligste måten å finne ut omorganisasjonen fungerer bra, er via store medarbeiderundersøkelser en gang i året. I etterkant er det ofte mangel på en prosess for å gjøre noe med områdene som må endres. Winningtemp er i stedet et batteri med spørsmål som tas opp i samråd med organisasjonen. Spørsmålene velges ut av en unik dataintelligens som tilpasser dem etter «temperaturen» i organisasjonen.

Du svarer enkelt med et smilefjes, men du kan også skrive mer hvis du ønsker det, sier Linus Jonkman. Full åpenhet er viktig for oss hos Prisjakt, slik at alle kan logge inn og se hvordan teamene har det.  Winningtemp gir også en fin visuell oversikt som gjør det enkelt å forstå, fortsetter han.

Ros skaper en tilbakemeldingskultur

En annen viktig funksjon for Prisjakt er muligheten til å gi ros med Winningtemp. Rosen kan sees av alle i teamet og dukker opp som medaljer. En enkel og leken måte å gi hverandre tilbakemeldinger på.

– Gamification er et område som er i begynnelse innen personalspørsmål. Men jeg synes det er utrolig spennende. Det kan handle om å bruke gamification innen de områdene organisasjonen trenger å utvikle, men også som en viktig kulturbærer, forklarer Linus.

Vil du også skape en tilbakemeldingskultur slik Prisjakt gjorde? La oss ta en prat!

Tidligere hadde ProffCom opptil fire medarbeidersamtaler med sine 190 ansatte i året, men de hadde fortsatt utfordringer med å fange opp tilbakemeldinger. De slet også med å få et oversiktlig helhetsbilde av hvordan medarbeiderne hadde det.  

Ifølge HR-ansvarlig, Ulrika Jørgensen, hadde de verken ressurser eller tekniske løsninger for å få til dette. Bedriften hadde behov for en oversiktlig, enkel og brukervennlig plattform slik at de kunne få innsikt for å styrke engasjementet og trivselen på arbeidsplassen.  

Vil du også ha samme opplevelse som ProffCom? Ta kontakt med oss her!

‍Totalløsningen og brukervennligheten utgjorde valget for ProffCom

ProffCom så på ulike løsninger, og etter et par møter med Customer Success Manager i Winningtemp, Christine Hestnes, falt valget her.  

Totalløsningen, brukervennligheten og hvor enkel plattformen er, gjorde at Winningtemp skilte seg ut. For ProffCom var det viktig at en slik plattform ikke ble en tidstyv, men et verktøy for å analysere og holde oversikt over alle i bedriften.  

Jørgensen innrømmer at det i starten var en omstilling med tilbakemeldinger, spesielt de konstruktive og negative. Dette var nytt for alle, i tillegg var flere medarbeidere usikre på om de faktisk var anonyme i medarbeidersundersøkelser og tilbakemeldinger.  

I dag forstår og vet de ansatte at de er anonyme, og det har ført til en høy og jevn deltakelse. I tillegg har resultatet blitt bedre, og deltakelsen høyere. Når alle er inneforstått med hensikten med plattformen, ser også alle verdien.  

Ved siste oppsummering av Q1 2021 hadde de et resultat av arbeidsmiljøet og en temperatur på 7,6 , eNPS på 12 og en svardeltakelse på hele 90%!  

Implementeringsfasen av Winningtemp i Proffcom

I startfasen med Winningtemp brukte ProffCom tid på hyppige møter med teamledere og avdelingsledere for å implementere plattformen på best mulig vis.  

Det var viktig at plattformen ikke skulle bli et negativt sted hvor medarbeiderne kunne utbrodere om dårlige dager. I dag har teamlederne et eget punkt på ukeplanen som er å prate med sine medarbeidere om Winningtemp.  

De har lagt merke til at noen teamledere er på plattformen 10 ganger i uken, mens andre er innom kanskje to ganger. Alle har funnet sin måte å bruke plattformen på, og sånn fungerer det best for dem.

ProffCom startet med Winningtemp samtidig som Corona begynte å ta over livene våre. De var derfor kjappe med å sette opp et eget område de kalte for “Hjemmekontor”.  

"Her har vi fått dokumentert at medarbeiderne trives på hjemmekontor, noe som er utrolig viktig for oss" - uttaler Jørgensen.  

Med denne funksjonen, sammen med individuelle medarbeidersamtaler, har de blant annet sett på en varig rullerende hjemmekontor-turnus for de som ønsker dette.  

"Det ville vi nok ikke konkludert med uten Winningtemp."

Ansattes trivsel og resultatet av høyere kvalitet

Ett år med Winningtemp har gitt oss et bedre oversiktsbilde av bedriften. Vi har en mye bedre kontroll over hvordan de ansatte har det, og har også fått målbare og konkrete tall på lederkvaliteten. Man vet aldri hvilken poengsum man oppnår på de ulike kategorier, og derfor var det veldig fint for ProffCom å få et høyere resultat på lederkvaliteten.  

Plattformen er utrolig brukervennlig, og et spennende verktøy som vi absolutt vil anbefale videre. I dag ser alle i bedriften verdien av Winningtemp, og får mye ut av verktøyet. Det er ikke kronglete å finne frem, teamlederne får en god oversikt på kort tid, og det er enkelt å få tilgang på statistikk, tall og trender. I tillegg er Customer Success Managers veldig tilgjengelige. De svarer og bistår så raskt de kan. Vi anbefaler absolutt Winningtemp, avslutter Jørgensen.  

Sitater fra ulike teamledere i ProffCom

Jeg bruker WT mye i mine medarbeidersamtaler og teammøter. Det hjelper meg å jobbe med meg selv som leder og ikke minst samarbeide med medarbeiderne for å skape en god arbeidsplass. Vi diskuterer de lave områdene, setter opp sammen forbedringsforslag med løsninger og jobber med dette. Spesielt med tanke på engasjement og sosialisering.

Det viser seg at meningsfullhet er den viktigste faktoren for å få engasjerte og motiverte medarbeidere.

Gjennom løsningen får medarbeiderne muligheten til å være delaktige og påvirke organisasjonens utvikling

For å være en god leder trenger man effektive og kontinuerlige tilbakemeldinger slik at man kan oppmuntre og lede alle mot samme mål. Med kontinuerlig tilbakemelding via medarbeiderundersøkelse får våre ledere lett innsikt i hva som fungerer og eventuelle utfordringer.

Litt usikker på hva Winningtemp kan gjøre for dere? Fyll inn informasjonen din og vi tar kontakt med deg.

‍For et selskap med over 500 ansatte kan det i blant være vanskelig å få et helhetsbilde over trivselen til de ansatte. Kabelleverandøren Nexans jobber derfor aktivt med Winningtemp for å forbedre ledelsen, de ansattes hverdag og å øke trivselen.

Med omtrent 500 ansatte på samme plass er det viktig at både ansatte og ledere trives og føler at de kan være med å påvirke på arbeidsplassen sin. Christer Snäll er produksjonsleder for fiberproduksjonen hos Nexans, og avdelingen hans er den første i selskapet til å teste Winningtemp. De har nå jobbet i drøyt to år med temperaturmåling og er veldig fornøyde med resultatene.

Vi har vært i stand til øke de ansattes trivsel etter å ha diskutert spørsmålene som har dukket opp i lederverktøyet. Jeg føler at det gjør meg til en bedre leder når jeg får tilbakemeldinger fra gruppen min, sier Christer Snäll.

Kort gjennomgang med oss i Winningtemp? Kontakt oss her.

Nexans sier det er viktig å ta opp spørsmål

Ved å gå i dybden på spørsmål som handler om ledelse ser Christer Snäll store muligheter for utvikling. Han mener det er viktig ikke å være redd for å stille gruppen åpne spørsmål hvis du har fått et dårligere resultat.

Det er viktig å tørre å ta opp alle spørsmål, også de som er direkte negative mot ens ledelse. Det er bare ved å snakke om problemer at vi vil kunne komme fram til løsninger og kunne forbedre oss.  Jeg har stor tro på åpent lederskap og det å invitere til diskusjon, sier han.

Å svare på de fire ukentlige spørsmålene har blitt like naturlig for de ansatte som å stemple inn og ut. Svarene samles deretter i en rapport som sendes ut til hele selskapet, slik at alle berørte produksjonsledere kan gå inn og lese. Christer Snälls viktigste tips til andre ledere som jobber med Winningtemp, er å dra nytte av svarene og snakke om dem i gruppen hver uke.

– Ved å aktivt visualisere resultatene hver uke har vi jobbet opp en svarfrekvens på 93 %. Jeg føler at diskusjonene og det å la de ansatte være med å påvirke gjør meg til en bedre leder. Hele organisasjonen får et løft av at dem som jobber her, føler jobbtilfredshet, og at deres meninger verdsettes, sier Christer Snäll.

Medarbeidere får muligheten til å påvirke

Tidligere hadde Nexans medarbeiderundersøkelser annethvert år. Etter at de begynte å bruke Winningtemp, ble de utvidet til engang hvert halvår i tillegg til de ukentlige spørsmålene som ansatte svarer på i den digitale plattformen. Hyppige tilbakemeldinger fra de ansatte gir ledelsen muligheten til å blant annet ha medarbeidersamtaler, utføre handlinger raskere og får de ansatte til å føle seg mer inkludert.

– Vi innså at når ansatte svarer på spørsmålene, går de ut fra hvordan de føler seg i øyeblikket. I og med at vi bare spurte annethvert år, fikk vi ikke god nok oversikt over hvordan de har det over tid. Med ukentlige rapporter får vi som ledere nå et mye bedre bilde av hvordan jobbtilfredsheten ser ut generelt og har mulighet til å ta grep, avslutter Christer Snäll.

Vil du også forbedre ledelsen der du arbeider? Ta kontakt så kan vi snakke mer om dette her!