Kundcase

Travel Retail Norway (TRN) har en speciell plats i norrmännens hjärtan, särskilt när det gäller taxfree-shopping. Vad många kanske inte vet är hur omfattande verksamheten faktiskt är. Med 1000 medarbetare, vilket under sommarsäsongen ökar till hela 1300. På Gardermoen arbetar 750 av dessa, och TRN driver sex butiker på flygplatsen.

En av Norges största

‍
Butiken på Gardermoen är Norges största sett till omsättning, med IKEA Furuset som endakonkurrent. Här finns 36 kassor, och butiken drivs med treskiftsarbete.

Under vissa perioder kan så många som 50 medarbetare arbeta samtidigt i en och samma butik. De olika butikerna delas upp i mindre enheter med olika utmaningar där målet är att skapa en stark teamkänsla.

Pandemins brutala inverkan

‍
Pandemin slog hårt mot TRN. Nästan över en natt stannade den kommersiella verksamheten, och redan den 16 mars 2020 varslade man 1080 medarbetare. Haakon Dagestad, vice VD hos Travel Retail Norway, berättar:

"Vi startade förhandlingar direkt efter att landet stängdes ner och redan efter några dagar skickade vi ut varsel om permittering till 1080 medarbetare. Helgen därefter kom ytterligare 118 varsel. I maj 2020 var vi bara 46 medarbetare kvar i tjänst, av de 14420 som då arbetade hos oss. Omsättningen hade sjunkit med 98,8 procent.”

Övergång till frekventare återkopplingar

‍
För att få en bättre bild av hur medarbetarna mådde beslutade TRN att gå från årliga till veckovisa pulsmätningar. Tidigare genomförde de omfattande kulturundersökningar tre gånger om året, med en stor undersökning på 120 frågor och två mindre med 50 frågor vardera. Men företaget upplevde att det stora förändringarna krävde omedelbar feedback. TRN ville bli mer datadrivet och få en mer exakt bild av situationen i organisationen.

En mer datadriven strategi för medarbetarutveckling
‍

TRN har sett ett tydligt samband mellan ledarnas uppföljning med sina team och resultaten de uppnår i mätningar relaterade till personlig utveckling.

På Gardermoen, där TRN har 700 medarbetare, ser de att ledare som följer upp mer får bättre resultat än de som inte gör det, även om utvecklingsmöjligheterna formellt sett är desamma för alla. När ledarna klargör förväntningar och skapar en positiv framtid ökar även trivseln.

Alla medarbetare blir hörda

‍
Det kan vara en utmaning att hantera ärenden kopplade till mobbning och trakasserier. Feedbacken man får via Winningtemp används för att kartlägga medarbetarnas situation och upplevelser och sen tar ledarkspet vid – att vara närvarande, prata med medarbetarna och observera.

För att säkerställa att alla medarbetare känner sig hörda har TRN infört en regel att alla kommentarer från medarbetare ska besvaras inom en vecka. Detta har resulterat i 100 000 besvarade frågor under ett år. Även om hänsyn måste tas till semestrar och vikarieordningar, ser TRN att snabb respons bidrar till ökat engagemang bland medarbetarna.

När ledningen arbetar i butikerna lägger de vikt vid att lyssna på medarbetarna för att förstå hur det går. Som de själva säger: fråga aldrig "hur går det?" utan att ha tid att lyssna på svaret. På så sätt framkommer värdefull information, men det är avgörande att man även agerar på den. Annars riskerar man att skapa orealistiska förväntningar.

Haakon Dagestad avslutar:

‍
"Med tre knapptryckningar får du en rapport från Winningtemp om hur det har gått den senaste månaden. Genom att göra detta varje vecka den senaste månaden får du en kontinuerlig överblick över hur det faktiskt går.”

‍

AddSecure är en ledande europeisk leverantör av säkra IoT-uppkopplingar och end-to-end lösningar. De finns idag i 16 olika länder i Europa med 1200 medarbetare och växer ständigt. Det senaste decenniet har de lagt mycket fokus på att bygga en medarbetarkultur de kan vara stolta över, och Winningtemp har varit verktyget de använt sig av för att lyckas.

Vikten av att ha välmående som självklarhet

Liljana Vall, Chief People & Culture Officer på AddSecure, berättar att hennes intresse för Winningtemp fanns redan innan honbörjade på AddSecure, för 6 år sedan.

Jag hade precis träffat någon från Winningtemp och gillade det jag hörde, så jag tänkte föreslå det för min nya chef på AddSecure. Men då berättade han att det redan var implementerat. Jag förstod snabbt att AddSecure har haft ett fokus på välmående medarbetare ända sedan de bildades 2015. Så även om de har haft en kort tid att bygga sin medarbetarkultur har det definitivt gett resultat.

Det kan vara svårt att få alla i organisationen att lära sig och använda de verktygen som finns tillgängliga. Men med rätt kommunikation kommer man långt.

Vi pratar mycket om Winningtemp internt, nästan så att det blir tjatigt. Vi arbetar mycket med workshops, och vi besöker alla kontor globalt för att hålla workshops och vända negativa siffror. Vi har också fått besök av en från Winningtemp som hållit inspirerande samtal om hur vi kan få ut det fulla värdet av plattformen.

På vårt kontor i Polen var de faktiskt väldigt negativa till Winningtemp i början. De var rädda för att negativ feedback skulle tas emot dåligt. Men tack vare flera workshops och mycket prat om vikten av välmående medarbetare, har det vänt. Idag är faktiskt Polen de som är bäst på att använda sig av Winningtemp på alla våra kontor.

Det är aldrig lätt att bygga en företagskultur när alla medarbetare inte är samlade. För AddSecure har det inneburit en extra utmaning eftersom de har kontor i 16 olika länder och hela tiden växer.

Vi är på en konstant förändringsresa och växer väldigt snabbt. Därför är det viktigt att kulturen sitter i alla länder och att nya medarbetare snabbt  blir introducerade till Winningtemp. Vi ger alla chefer en ledarskapsutbildning där Winningtemp är en stor del av fokuset.

Koppla välmående till affärsresultat

På AddSecure har de alltid använt sig av KPI:er som har en direkt påverkan på företagets framgång.

Vi vill ligga 5% över industristandard, vilket vi lätt kan följa på översikten, berättar Liljana. Vi väljer några områden åt gången, och nu till exempel fokuserar vi på personlig utveckling och ledarskap. Vi har satt en handlingsplan och justerar den om siffrorna går åt fel håll.

Tack vare det tydliga fokuset på välmående från företagets start, har de anställda på AddSecure förstått värdet i att ha välmående medarbetare.

Vi skickar ut undersökningar varannan vecka och blir allt bättre på att agera på feedback för att bibehålla och stärka en positiv kultur. Hos oss är det en självklarhet att medarbetare som mår bra presterar bättre.

Positiva resultat för AddSecure

Efter över 7 års användning av Winningtemp har det gett tydliga resultat i AddSecures medarbetarkultur.

Idag har vi en jättebra möjlighet att se vad som händer i hela organisationen, vilket är ovärderligt när vi är så pass utspridda som vi är. Det hjälper oss att sätta kulturen i alla länder och åtgärda problem så fort de dyker upp. På så sätt bygger vi ett bolag där medarbetarna trivs och vill stanna.

Winningtemp är väl rotat i kulturen, och medarbetare tycker det är ett bra sätt att få sina åsikter hörda.

Vi  får in väldigt många kommentarer i plattformen, och vi jobbar på att ge alla så bra svar som möjligt. Vi är stolta över kulturen vi byggt och att våra medarbetare känner sig trygga och vill stanna.

‍

Är du också intresserad av att arbeta effektivare medmedarbetarfeedback och välmående på din arbetsplats? Boka en demo och se hur Winningtemp kan hjälpa ditt företag 

‍

‍

På Volvo Car Retail vill man leda utvecklingen i branschen med nya tekniker, innovation och arbetssätt. Man vill kunna möta kundens ökade krav genom att erbjuda framtidens hållbara mobilitetslösningar och på så sätt göra vardagen enklare för människor, oavsett vem man är. De är ca 800 medarbetare på 16 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping.

Företaget är en relativt ny hopslagning av Bra Bil, Upplands Motor och Volvo Bil. Redan innan sammanslagningen 2022, hade Bra Bil och Upplands Motor börjat använda Winningtemp för att effektivisera och förbättra sin företagskultur.

‍

Utmaningen

Charlotte Sterner är Senior HR Business Partner på Volvo Car Retail, och var med på Upplands Motor redan innan Winningtemp, när de såg över medarbetarnas välmående genom årliga undersökningar.

Det var ganska tungrott på den tiden, berättar Charlotte. Innan vi hade gått igenom och sammanställt resultaten så hade det gått några månader och resultaten kändes nästan inaktuella. Vi önskade helt klart ett sätt att göra undersökningar i realtid istället.

2019 gick de över till att använda Winningtemp och de märkte skillnad direkt. Med Winningtemp kunde de snabbt agera på insikterna från resultaten och arbeta med de mjuka frågorna på ett tydligare sätt.

Vi vet ju att de mjuka värdena leder till bra resultat i slutändan. Därför var det väldigt uppskattat att kunna ha snabba temperaturmätningar, kunna följa upp på feedback och få viktig information via medarbetarnas kommentarer, menar Charlotte.

Sammanslagningen ledde till nya utmaningar

2022 slogs Bra Bil ihop med Upplands Motor och bildade Volvo Car Retail. Och även om båda bolagen hade använt Winningtemp tidigare, skapade sammanslagningen nya utmaningar, när två företagskulturer skulle bli en.

Bolagen hade inte arbetat med Winningtemp på samma sätt, så det tog en stund innan vi förstod hur vi skulle använda det tillsammans. Men med ‘engagemang’ som ett gemensamt ledord landade vi i ett tillvägagångssätt som alla uppskattade, berättar Charlotte.

Oro hos vissa chefer

Det fanns också en utmaning i att få med alla på tåget. Som chef kan det vara känsligt att bli bedömd på ett så konkret sätt, och när Winningtemp kom på tal fanns det tveksamheter hos ledarna.

Alla tyckte inte att det var en kanongrej, utan vissa chefer tyckte från början att det var ganska läskigt. De var oroliga att få siffror på hur bra eller dåliga de var och förstod väl inte helt fördelarna med så frekventa undersökningar, menar Charlotte

Lösningen 

I takt med att Winningtemp användes allt mer i det nya bolaget, blev allt fler införstådda med fördelarna.

Cheferna lärde sig ganska snabbt att temperaturförändringar inte är något att vara orolig över, utan det är ett tillfälle att lära sig och ta organisationen framåt, berättar Charlotte.

Anpassat utifrån ledarnas behov

Under våren 2023 anslöt även Volvo Bil till företaget, och idag finns det totalt 800 anställda i företaget. Därmed finns det många olika team och chefer som har olika behov. Med det i åtanke har de inte ett gemensamt arbetssätt över hela organisationen, utan de olika teamen får själva välja hur de arbetar med Winningtemp.

Vårt arbetssätt går ut på att ledningsgruppen väljer ett fokusområde,  ledargruppen  väljer ytterligare ett samt rekommenderasatt välja ett fokusområde tillsammans med sina medarbetare. Mätetal sätt också gemensamt utifrån områdena. Sen har vi Winningtemp som stående diskussionsämne varje vecka i olika forum, berättar Charlotte.

I slutändan är Winningtemp ett chefsverktyg, men även cheferna kan behöva stöd från sina team, HR och andra ledare, och därför är Winningtemp ett verktyg som alla i organisationen kan dra nytta av.

Resultat

Ledarna inom Volvo Car Retail skickar ut kortare pulsundersökningar varje vecka, och har en svarsfrekvens på cirka 70% med många värdefulla kommentarer. Charlotte betonar vikten av ett högt engagemang och hur det leder till bättre resultat och lönsamhet. 

Vi tror ju på att engagerade medarbetare leder till bättre resultat för företaget. Winningtemp är ett viktigt verktyg i den resan, och därför är det så kul att det används så mycket hos ledare och medarbetare, säger Charlotte

Mer kontroll över välmåendet

Winningtemp-användandet har lett till flera positiva effekter i det dagliga arbetet.

Nu behöver vi inte tro att medarbetarna tycker någonting, nu kan vi veta det, menar Charlotte. Och därför kan vi ta bättre beslut när saker och ting ska åtgärdas. Vi har också bra kontroll och kan se så att saker går åt rätt håll, även om allt inte mäts på varenda siffra.

Numera behöver de inte vänta i flera månader på feedback, istället kan de agera snabbare och arbeta mer agilt.

När någon del i organisationen är på väg att bli sämre, kan vi snabbt upptäcka det och vända trenden, berättar Charlotte. Vi har hela tiden en tydlig helhetsbild tack vare alla kommentarer som medarbetarna kan skicka in anonymt.

Företagskulturen är fortfarande under utveckling, men Volvo Car Retail är på rätt väg att skapa en mer engagerande och produktiv arbetsplats - Och Winningtemp är ett av deras viktigaste verktyg på vägen.

‍

‍Är du också intresserad av att arbeta effektivare med medarbetarfeedback? Boka en demo och se hur Winningtemp kan hjälpa ditt företag

‍

‍

Länsförsäkringar Älvsborg består av 9 kontor, där huvudkontoret hittas i Vänersborg. Här jobbar HR-specialisten Roger Rönnerhag som brinner för medarbetarnas välmående och idag har bättre koll på välmåendet i organisationen än någonsin.

Tidigare arbetade de med välmåendet hos medarbetarna på olika sätt, men för 3 år sen upptäckte de Winningtemp.

Årliga mätningar har sina uppenbara begränsningar, menar Roger. De fyller en viss funktion, men det går trögt att göra förändringar. Det är bättre att förstå löpande hur alla mår, eftersom mycket kan hända under ett år. Nu kan vi snappa upp signaler tidigt, agera direkt och få feedback på det vi gör.

85% svarsfrekvens visar på ett högt engagemang

Något som sticker ut bland kontoren i Länsförsäkringar Älvsborg är deras höga svarsfrekvens.

Vi har 500 användare och en svarsfrekvens på 85%. Vi skickar ut korta undersökningar varannan vecka, och har haft hög svarsfrekvens från början. Det måste bero på att det är enkelt att svara, vi är tydliga med hur viktigt det är och vi pratar ofta om varför vi gör det här arbetet.

“Winningtemp är lika naturligt som att borsta tänderna”

De lägger också stor vikt vid att alla kommentarer ska få svar så att medarbetarna känner sig hörda.

Här har vi riktigt duktiga chefer måste jag säga. De är snabba på att svara och visar ett stort intresse i att välmående-arbetet ska gå framåt. Det visar ju för medarbetarna att det finns någon som hör och ser i andra änden. 

Som chef kan det vara läskigt att få sån tydlig bild av hur medarbetarna ser på ledarskapet, men Länsförsäkringar Älvsborg insåg snabbt värdet av feedbacken

Cheferna kunde tidigt bli lite ängsliga när temperaturen sänktes, berättar Roger. Men precis som när det går upp och ner i familjelivet så kan det vara ansträngande ibland. I det långa loppet är det bara positivt. Nu är det en del av vår vardag, det är lika naturligt som att borsta tänderna.

Välmående går att mäta

Med Winningtemp får man konkreta siffror inom flera olika välmående-kategorier. På så sätt är det enkelt att upptäcka om välmåendet bland medarbetarna går åt rätt eller fel håll.

Vi följer dashboards med olika nyckeltal och använder indexvärden från Winningtemp för att se hur vi ligger till, berättar Roger. Vi brukar också välja ut särskilda riktvärden i kategorierna, alltså siffror vi inte vill hamna under. Det fungerar riktigt bra!

Vikten av positivitet på arbetsplatsen

En underskattad funktion i Winningtemp är att kunna skicka beröm till varandra. Men på Länsförsäkringar Älvsborg har de sedan länge förstått värdet i positiv feedback på arbetsplatsen.

Det är så smidigt och bra att kunna skicka troféer tvärs över kontoren när någon har gjort något bra, menar Roger. Vi vill vara den mest attraktiva arbetsgivaren i Sverige, och då är det självklart att vi måste sprida positivitet bland medarbetarna. Det förtjänar dem.

Är du också intresserad av att arbeta effektivare med medarbetarfeedback genom att lyssna på dina medarbetare och ta konkreta actions? Boka en demo och se hur Winningtemp kan hjälpa ditt företag.

Fastighetsbyrån är Sveriges ledande mäklarkedja med ca 270 kontor och 1700 medarbetare i Sverige, Spanien och Portugal.

Samarbetet med Winningtemp började 2020, när Linda Nyström precis hade börjat som HR-chef. I sin nya roll märkte hon snabbt att de årliga medarbetarundersökningarna inte gav tillräckligt relevanta resultat.

Vi hade alltid den årliga undersökningen efter vår kick-off för att verkligen få med positiviteten i siffrorna. Men det var inte så smart om man ville ha kvalitativ data, menar Linda. Det gav bra PR, men inte så mycket utvecklingsmöjligheter för oss som organisation. 

 Vikten av att prata med sina medarbetare

Att medarbetarna mår så bra som möjligt är prio nummer ett för Linda och hennes HR-team. Men för att verkligen förstå hur medarbetarna upplever arbetsplatsen och sin situation måste man börja med att prata med dem.

Vi säger att vi bryr oss om våra medarbetare, och då tänkte jag att vi ska visa att vi bryr oss om dem på riktigt och inte bara fråga dem hur de mår en gång om året. 

 När de började leta efter ett system fanns det viss rädsla i organisationen, då vissa tyckte det var läskigt att mäta välmående så pass konkret.

Jag började undersöka marknaden och fick ett positivt intryck av Winningtemp, både av plattformen och av människorna, berättar Linda. Så det kändes som en självklarhet att börja använda Winningtemp för att utveckla våra medarbetares välmående. 

 “Winningtemp ger mig ett facit”

 På Fastighetsbyrån är Winningtemp idag en självklar del av HR-arbetet. De skickar ut pulsundersökningar en gång i månaden och använder årshjul som inkluderar utbildningar, och målsättning och stående möten med franchisetagare för att gå igenom insikter från plattformen.

För mig är det här en fråga som ska prioriteras tidigt. Om jag inte lyssnar på medarbetarna, hur tusan ska jag veta vad jag ska fokusera på? Jag får ju ett facit. För mig är det här en självklarhet

 På frågan kring vad deras favoritfunktion i Winningtemp är, så finns det inget snack om saken.

Favoritfunktionen är helt klart kommentarerna, menar Linda. Vi får så många öppna svar som är väldigt konkreta kring hur vi vill utvecklas som bolag. Så värdefullt!

 Undvika problem innan de uppstår

 Om man tittar i Fastighetsbyråns siffror så ser man direkt att det är ett välmående företag. De tar medarbetarhälsan på allvar, vilket verkligen har gjort en positiv, vinnande skillnad.

Vi är stolta över våra höga siffror, och 68% av våra kommentarer är positiva, vilket visar att vi gör något rätt, berättar Linda. Men det är så klart viktigt att inte bli passiv för det. Vi vill fortsätta utveckla arbetet.

En av de största fördelarna med Winningtemp, är att du kan se trender bland medarbetarna innan det faktiskt leder till något konkret, till exempel splittringar i team eller uppsägningar. Det har Fastighetsbyrån tagit tillvara på.

Ibland har vi sett att teamkänslan gått ner eller att stressnivåer gått upp, och det hade inte varit lika lätt att se utan Winningtemp, och då hade vi kanske tappat medarbetare istället. Nu kan vi istället snabbt agera på det innan det går för långt.

 Få med andra på tåget

För att upptäcka de här problemen behöver givetvis medarbetare vilja vara med och bidra. Och med en personalstyrka på 1700 och hela 62% svarsfrekvens så blir det mycket data som HR-teamet kan använda för att utveckla organisationen. Terese Ramming, Projektledare HR på Fastighetsbyrån har stenkoll på siffrorna.

Vårt långsiktiga mål är 75% svarsfrekvens, och det känns absolut inte omöjligt, berättar Terese. Vi har dessutom fått in runt 6000 kommentarer sen vi började med Winningtemp, vilket är så himla kul.

 För att fler ska förstå värdet, så sätter man idag igång Winningtemp-tänket tidigt i medarbetarnas anställning.

Vi berättar om Winningtemp redan på våra introdagar, och går igenom varför vi har det och uppmanar dem att börja använda plattformen och svara på undersökningarna direkt, berättar Terese. Winningtemp ska vara en del av vår kultur. 

Är du också intresserad av att arbeta effektivare med medarbetarfeedback genom att lyssna på dina medarbetare och ta konkreta actions? Boka en demo och se hur Winningtemp kan hjälpa ditt företag.

Tidigare hade ProffCom upp till fyra medarbetarsamtal med sina 190 anställda per år, men de hade fortfarande utmaningar med att fånga upp feedback. De kämpade också med att få en översikt över hur medarbetarna mådde. Enligt HR-ansvarig, Ulrika Jørgensen, saknade de resurser och tekniska lösningar för att uppnå detta. Företaget behövde en tydlig, enkel och användarvänlig plattform för att få insikter som skulle öka engagemanget och trivseln på arbetsplatsen.

Vill du också uppleva samma sak som ProffCom? Kontakta oss här!

‍

Den heltäckande lösningen och användarvänligheten fick ProffCom att välja Winningtemp

ProffCom undersökte olika lösningar, och efter ett par möten med Customer Success Manager på Winningtemp, Christine Hestnes, valde de Winningtemp. Den heltäckande lösningen, användarvänligheten och plattformens enkelhet gjorde att Winningtemp stack ut. För ProffCom var det viktigt att en sådan plattform inte blev en tidstjuv, utan ett verktyg för att analysera och hålla koll på alla i företaget.

Jørgensen medger att det initialt var en omställning med feedback, särskilt den konstruktiva och negativa. Detta var nytt för alla, och flera anställda var också osäkra på om de verkligen var anonyma i medarbetarundersökningar och feedback. Idag förstår och vet medarbetarna att de är anonyma, vilket har lett till hög och jämn deltagande. Dessutom har resultaten förbättrats och deltagandet ökat. När alla förstod plattformens syfte, såg alla också dess värde. Vid den senaste sammanställningen av Q1 2021 hade de en arbetsmiljöpoäng på 7,6, en eNPS på 12 och en svarsfrekvens på 90%!

‍

Implementeringsfasen av Winningtemp i ProffCom

I den initiala fasen med Winningtemp lade ProffCom tid på frekventa möten med teamledare och avdelningschefer för att implementera plattformen så effektivt som möjligt. Det var viktigt att plattformen inte blev en negativ plats där medarbetarna kunde breda ut sig om dåliga dagar.

Idag har teamledarna en dedikerad punkt på sin veckoplan för att prata med sina medarbetare om Winningtemp. De har märkt att vissa teamledare är på plattformen 10 gånger i veckan, medan andra kanske två gånger. Alla har hittat sitt sätt att använda plattformen, och det fungerar bäst för dem.

ProffCom började med Winningtemp samtidigt som Corona började påverka våra liv. De var därför snabba med att sätta upp ett eget område som de kallade "Hemmakontor". "Här har vi dokumenterat att medarbetarna trivs med att arbeta hemifrån, vilket är otroligt viktigt för oss," säger Jørgensen. Med denna funktion, tillsammans med individuella medarbetarsamtal, har de bland annat övervägt ett varaktigt roterande hemmakontor-schema för de som önskar detta. "Vi skulle nog inte ha kommit fram till detta utan Winningtemp."

‍

Medarbetartrivsel och resultat av högre kvalitet

Ett år med Winningtemp har gett oss en bättre översikt över företaget. Vi har mycket bättre kontroll över hur medarbetarna mår och har också fått mätbara och konkreta siffror på ledarskapskvaliteten. Man vet aldrig vilken poäng man får på de olika kategorierna, så det var mycket trevligt för ProffCom att få ett högre resultat på ledarskapskvaliteten.

Plattformen är otroligt användarvänlig och ett spännande verktyg som vi absolut rekommenderar vidare. Idag ser alla i företaget värdet av Winningtemp och får mycket ut av verktyget. Det är inte krångligt att navigera, teamledarna får en bra översikt på kort tid, och det är enkelt att få tillgång till statistik, siffror och trender. Dessutom är Customer Success Managers mycket tillgängliga. De svarar och hjälper så snabbt de kan. Vi rekommenderar absolut Winningtemp," avslutar Jørgensen.

‍

Citat från olika teamledare på ProffCom

Jag använder WT mycket i mina medarbetarsamtal och teammöten. Det hjälper mig att arbeta med mig själv som ledare och, inte minst, samarbeta med medarbetarna för att skapa en bra arbetsplats. Vi diskuterar de låga områdena, ställer upp förbättringsförslag med lösningar och arbetar med dem. Speciellt med tanke på engagemang och socialisering. Det visar sig att meningsfullhet är den viktigaste faktorn för engagerade och motiverade medarbetare. Genom lösningen har medarbetarna möjlighet att vara med och påverka organisationens utveckling.

För att vara en bra ledare behöver du effektiv och kontinuerlig feedback så att du kan uppmuntra och leda alla mot samma mål. Med kontinuerlig feedback via medarbetarundersökningar får våra ledare lätt insikt i vad som fungerar och eventuella utmaningar.

Osäker på vad Winningtemp kan göra för dig? Fyll i dina uppgifter, så kontaktar vi dig.

‍

Distansen var en utmaning

‍

‍Lindis Solhaug är HR-ansvarig på Senab Eikeland. Hon berättar att det tidigare kunde vara svårt för huvudkontoret att få tillräcklig insyn i de utmaningar som de olika företagen stötte på. Att de sju företagen är spridda gjorde det svårt att snabbt och effektivt identifiera eventuella problem.

Geografisk distans mellan avdelningar och företag kan göra det svårt för HR-ansvariga att hålla sig uppdaterade.

Lindis Solhaug hade tidigare erfarenheter av årliga medarbetarundersökningar. Det var svårt att fånga upp eventuella problem, och det var svårt att agera snabbt nog. Hon upplevde att sådana undersökningar ensamma var otillräckliga. Det var helt enkelt utmanande att få en överblick över välbefinnande och eventuella problem i de olika företagen tillräckligt snabbt.

Senab Eikeland är idag Norges ledande möbelleverantör till kontor, skolor, förskolor, vård, offshore och offentliga miljöer. Koncernen består av åtta aktiebolag. De har totalt 14 kontor spridda över landet, med huvudkontor i Stavanger. Med flera företag och avdelningar är det inte självklart att informationsflödet i en koncern alltid är smidigt.

Koncernen har ansvar för alla de sju företagen, som dagligen arbetar med hållbar leverans, service, design och montering av möbler. Så hur kan egentligen insikt i medarbetarnas engagemang och välbefinnande uppnås när det är långt mellan avdelningarna?

Med hjälp av Winningtemp kunde Senab Eikeland säkerställa att alla medarbetare blir sedda och hörda.

‍

Ett enkelt system säkrade bättre insyn

En dag bestämde sig Senab Eikeland för att använda Winningtemp, en plattform för mätning av medarbetarengagemang. Med hjälp av plattformen kan organisationer enkelt skapa en kultur där alla medarbetare känner sig sedda och hörda.

Enligt Solhaug förenklade Winningtemp arbetsdagen avsevärt:

"Winningtemp gav bättre insyn i hur det stod till på de olika kontoren. Det erbjöd närhet till den dagliga chefen i de olika företagen, och det gjorde det lättare att arbeta med medarbetarnas trivsel. Jag känner att vi får mycket bättre närvaro hos medarbetarna. Det är också lägre tröskel för att säga till. Du kan rapportera varje vecka. Det behöver inte vara en stor sak för att den ska rapporteras. Standardiserade svar som den dagliga chefen kan lägga in skapar mer engagemang."

‍

Anonyma svar ger insyn i faktiskt välbefinnande

‍Om du vill få en överblick över medarbetarnas välbefinnande är regelbundna pulsmätningar med Winningtemp en bra lösning. Fördelen med plattformen är att du kan samla in anonyma svar, vilket säkerställer en oförskönad bild av välbefinnandenivån.

HR-chefen på Senab Eikeland ser också fördelen med att anonymitet säkerställer skydd av personuppgifter:

"Anonyma svar säkerställer att vi följer GDPR. Du är inte heller exponerad när du ger feedback. Det ger oss en bra överblick över hur vi har det som organisation och om olika platser behöver mer hjälp än andra."

Genom att regelbundet mäta temperaturen inom koncernen kan man enkelt se om de åtgärder som vidtas har effekt eller inte.

‍

Visar var skon klämmer‍

Liksom de flesta företag och koncerner upplever Senab Eikeland att resultaten varierar från tid till annan.

"Målet har varit att ligga på 8, och där ligger vi nu. Det är bra att plattformen visar resultaten i de olika företagen. Resultaten kommer alltid att variera beroende på situationen. Winningtemp ska visa var skon klämmer."

Hon tycker att det är användbart att de får insikt i exakt vilka områden som eventuellt kan förbättras och att plattformen använder artificiell intelligens. Om du svarar negativt på något en vecka, kommer kategorin att triggas under de kommande veckorna – så att trenden enkelt kan följas.

"Kategorierna är väldigt intressanta. Behöver vi mer utmaningar i arbetet? Finns det problem i ledningen? Mycket kommer fram i kategorierna."

‍

Översikt på tvärs av koncernens avdelningar

‍Plattformen gör det enkelt för koncerner och stora företag att ta temperaturen i varje avdelning. Resultaten från mätningarna kan också rapporteras till andra delar av koncernen.

Senab Eikelands HR-chef brukar rapportera mätresultaten till ledningsgruppen i företagen och till dem i koncernen. Detta inkluderar svarsfrekvens, övergripande trivsel, autonomi, ledningsaspekter, arbetssituation, etc. På så sätt får de den nödvändiga översikten på tvärs av koncernen.

"Det är väldigt praktiskt att kunna dela in företagen i grupper i Winningtemp. Då kan du se hur de har det i Bodø, Oslo, osv. Om du ser en förändring kan du ta tag i det."

Skulle det vara en förändring i resultaten är det ofta önskvärt att samla in kommentarer från den dagliga chefen i det aktuella företaget. På så sätt är det möjligt att ta tag i eventuella problem innan de utvecklas ytterligare.

‍

Enkelt för medarbetarna att delta i undersökningarna

‍Ledningen i möbelkoncernen upplever att medarbetarna tycker det är enkelt att delta i Winningtemp-pulsmätningarna. Och detta är en förutsättning om man ska kunna samla in ett tillräckligt antal svar.

"Medarbetarna tycker att Winningtemp är enkelt att använda. Du kan ladda ner en app där du snabbt går in och svarar med fyra smileys. Det är snabbt och hanterbart."

Samtidigt påpekar hon att systemet är mycket användbart och användarvänligt för koncernens ledning. Solhaug förklarar vidare: "Cheferna tycker det är bra att få insyn. De kan gå in och titta på en viss tid. Vet de att det har skett en förändring kan de se om det syns i feedbacken."

‍

Användbara smileys och kommentarer från medarbetarna

‍Senab Eikeland har under de senaste sex månaderna funnit att svarsfrekvensen är 100 i vissa företag, medan den är 80 eller 70 i andra. Detta har gett en användbar insikt i hur medarbetarna mår i de olika avdelningarna, tack vare både kommentarer och smileys.

Under de senaste sex månaderna har Senab Eikeland mottagit 102 kommentarer från medarbetare genom sina pulsmätningar. HR-chefen tycker att detta är mycket värdefullt: "Vi är mycket fokuserade på att få in många kommentarer, eftersom det ger oss en mer nyanserad bild. Du får mer ut av kommentarerna än av smileys."

‍

Mät temperaturen i ditt företag!

Vill du, liksom Senab Eikeland, ta medarbetarnas välbefinnande på allvar? Genom att använda Winningtemp får du tillgång till en användarvänlig och smart plattform för mätning av medarbetarengagemang.

Vårt mål är att hjälpa ditt HR-team att få ökad insikt i medarbetarnas arbetsvardag. På så sätt blir det också enklare att vidta nödvändiga åtgärder i tid – även om du har många avdelningar att hålla koll på.

Beställ en gratis demo idag och få den insikt som behövs!

‍

Orkla IT är ett företag som samlar olika expertområden inom IT och arbetar med att leverera IT-tjänster till Orklas företag. Med mer än 170 anställda ville HR-direktör Liv S. Isaksen ha en plattform som gav bred insikt i arbetsmiljö och trivsel.

Enligt henne har företaget alltid varit angeläget om att bygga en god arbetsmiljö med en platt struktur, hjälpsamma kollegor och en öppen atmosfär. Men det var svårt att veta om detta verkligen stämde endast baserat på stora medarbetarundersökningar vartannat år.

De behövde uppdaterade, bra, relevanta och pålitliga data. Här ser vi närmare på hur Orkla IT fick just detta och hur data avslöjar förbättringsområden.

‍

Anonyma och frekventare undersökningar var nödvändiga

‍Många företag genomför medarbetarundersökningar en gång per år eller mer sällan. Detta ger insikt i hur medarbetarna har det just då. Problemet är att mycket kan hända på ett år. Detta ger utrymme för att problem eskalerar innan de hanteras.

Det är också viktigt att tänka på medarbetarnas anonymitet. Anställda som svarar på frågor om ledarskap och trivsel under sitt fulla namn kommer i många fall att "försköna" svaret. Detta kan bero på rädsla för konsekvenser eller dålig stämning.

Orkla IT var inte i tvivel om att både frekvens och anonymitet spelade en viktig roll för dem:

Vi behövde ha frekventare undersökningar som tog pulsen "här och nu". Samtidigt ville vi ge medarbetarna möjlighet att ge återkoppling anonymt och oftare.

‍

Lösningen som hjälpte Orkla IT – även under pandemin

Lyckligtvis för Orkla IT var inte lösningen långt borta. Precis före pandemin bröt ut 2020 implementerade de plattformen Winningtemp. Denna låter företag ta pulsen på medarbetarnas trivselnivå på ett intuitivt sätt, och framförallt – anonymt.

Winningtemp gav oss ett verktyg som var enkelt att använda, både för HR och ledare. Plötsligt fick vi värdefull insikt genom realtidsdata.

Pulsmätningar gav ledningen på Orkla IT värdefull insikt under pandemin. Och inte minst, möjlighet att komma närmare medarbetarna i en tid som var utmanande för många.

Resultaten speglade samhället, och pilarna rörde sig i takt med hur strikta restriktionerna var. Lite socialt umgänge och endast hemarbete betydde lägre motivation, arbetsglädje och mening för många. Då var det viktigt att prata tillsammans. Här hjälpte Winningtemp oss.

‍

Från skepticism till omfamning

Att implementera nya system eller plattformar kan mötas av motstånd i företaget. Detta upplevde till viss del även Orkla IT.

Flera av våra ledare var skeptiska i början, särskilt till att bli mätta, men är nu positiva och använder det aktivt i sitt ledarskap. Idag har vi hög svarsfrekvens och medarbetarna ger återkoppling på att det är snabbt och enkelt att svara.

Orkla IT valde också att anpassa frågorna som skickades ut, då inte alla kategorier var lika relevanta. Med en stark IT-expertis även inom Data Analytics och Cyber Security, var det dessutom naturligt att ställa frågor om Winningtemps validitet, kvalitet och anonymitet (personskydd).

Det var bra att veta att frågorna är baserade på forskning och att de AI-genereras ut till medarbetarna samt kan identifiera mönster och förutse vissa områden. Det är värdefullt och nödvändigt med bra kvalitetsundersökningar och att kunna jämföra data och resultat med andra företag och branscher.

‍

Mäter allt från psykologisk trygghet till mångfald

Trivsel på arbetsplatsen beror på många olika faktorer, och Winningtemp ger bred insikt i dessa. Enligt HR-direktören på Orkla IT är ledarna bra på att utnyttja systemet fullt ut, och de har också data som en punkt på sina teammöten.

För ett år sedan uppgraderade företaget till Winningtemp PRO (Empower-paketet), då de ville ha insikt i mångfald, inkludering, jämlikhet, hållbarhet och innovation. Även detta är viktiga faktorer som påverkar medarbetarnas tillfredsställelse.

Nyligen genomförde vi en workshop med alla ledare med temat psykologisk trygghet. Detta område får vi mycket höga betyg på idag. Ändå är det ett viktigt ämne för oss på grund av målet att skapa en arbetsplats där alla hör hemma – oavsett bakgrund och vem de är.

‍

Har upptäckt förbättringsområden

För Orkla IT har Winningtemp också bidragit till att identifiera förbättringsområden. Detta gör det möjligt att hantera problem i ett tidigt skede.

Vårt genomgående förbättringsområde har varit kategorin "personlig utveckling". Därför har vi det senaste året arbetat mycket med att bygga upp jobbarkitektur, roller och karriärvägar samt utvecklat vår "learning & development"-policy. Vi hoppas att detta bidrar till att stärka kategorin.

Isaksen påpekar också att hållbarhet och innovation måste komma högre upp på agendan och att detta var ett tema på en konferens de hade nyligen. Framöver blir det viktigt för dem att få till bra arbetsmetoder inom dessa områden.

Förra året började vi också mäta ENPS, då vi upplevde högre personalomsättning och såg att ENPS kunde vara en indikation på att medarbetare var på väg att lämna företaget.

‍

Sammantaget är resultaten goda!

Orkla IT mål om en god arbetskultur visade sig lyckligtvis vara mer än bara en god magkänsla. Antagandena de hade baserade på muntlig återkoppling visade sig stämma.

Vi är stolta över att vi under de senaste tre åren, trots pandemin, organisationsförändringar och många nya kollegor, har haft ett genomgående gott resultat och legat över INDEX på de flesta parametrarna.

Enligt HR-direktören har företagets starkaste områden varit ledarskap, autonomi och teamkänsla. Hon påpekar att relationen mellan ledare och medarbetare är känd för att vara avgörande för en god arbetsmiljö och att de har engagerade ledare som ger förtroende till medarbetarna. Detta skapar en god dynamik och autonomi på arbetsplatsen.

Vi började 2020 att mäta totalpoängen som en KPI. Målet har varit att ligga högre än INDEX, vilket vi har lyckats med i tre år.

‍

God återkopplingskultur och närmare medarbetarkontakt

Efter att Winningtemp implementerades har Orkla IT upplevt att de kommit närmare medarbetarna, vilket underlättar en bra feedbackkultur.

Enligt Liv S. Isaksen utvecklas också ledarna till att bli bra på både att ge och ta emot feedback. Kommentarerna de får in är mycket värdefulla då de ger ännu mer information och en fingervisning om var de bör fokusera. De har som mål att alla som ger kommentarer ska få ett svar inom kort tid. Hon förklarar att Winningtemp gör det enklare att identifiera förbättringsområden och följa utvecklingen.

Genom pulsmätningar hittar vi våra styrkor och förbättringsområden, för hela organisationen men också inom varje team.

Vill du ta pulsen på ditt företag och upptäcka eventuella problemområden? Beställ en gratis demo av Winningtemp idag!

‍

GEODIS är en global ledare inom logistik, känd för sitt engagemang för innovation. Med starkt fokus på medarbetarnöjdhet och att behålla sina medarbetare har GEODIS påbörjat en resa för att göra företaget till en ännu bättre arbetsplats.

Under de senaste åren stod GEODIS inför en betydande utmaning: en personalomsättning på 26 % och endast en global årlig medarbetarundersökning. Denna undersökning gav vissa insikter men saknade realtidsdata som behövdes för att göra rättförändringar.

‍

Vikten av kommunikation

Med förståelse för att medarbetarnas välbefinnande är av största vikt engagerade GEODIS en extern konsult för att identifiera deras styrkor och förbättringsområden. En viktig åtgärd framkom: behovet av realtidskontroller av medarbetarnas upplevelser.

"Vi behövde ett system som gav löpande insikter, inte bara årliga ögonblicksbilder," noterade Anja Bonilla, Nationell HR-chef på GEODIS. "Det var här Winningtemp kom in i bilden."

‍

Initiala steg och utmaningar

I Sverige hade GEODIS redan använt Winningtemp med framgång. Uppmuntrade av dessa positiva resultat, utökade de användningen av Winningtemp i hela regionen i september 2022. Resultaten var slående; personalomsättningen minskade från 26 % till 9 %, ett bevis på plattformens effektivitet.

"På 2 år har vi minskat vår personalomsättning från 26 % till 9 %," sa Anja Bonilla.

‍

Genomförande

Winningtemp blev snabbt en del av GEODIS HR-strategi. I december 2021 hade de uppnått en svarsfrekvens på 90 % på undersökningarna, och samlat en mängd kommentarer som ledningen tog mycket seriöst. Ledare svarade snabbt på feedbacken eftersom man såg vikten av att följ upp..

"Vi fokuserar mycket på ledarskap och arbetsvillkor," delade Anja Bonilla. "Temperaturdatan hjälper oss att identifiera stressnivåer bland medarbetarna, vilket gör att vi kan ta itu med dessa problem proaktivt. Under mina 18 år på GEODIS har arbetet med Winningtemp varit mitt mest betydande beslut," betonade Anja Bonilla.

‍

Fördelar med Winningtemp

En av de mest framstående funktionerna för GEODIS har varit plattformens förmåga att lyfta fram sällsynta men kritiska problem som mobbning och diskriminering. Dessutom ger interna undersökningar efter evenemang konkreta feedback som diskuteras på ledningsmöten.

"Data har gjort det enkelt för våra ledare att snabbt ta upp vissa ämnen på avdelningsmöten, diskutera dem med gruppen och svara snabbt baserat på informationen," sa Anja Bonilla.

‍

Resultat och positiva resultat

Implementeringen av Winningtemp har lett till betydande förbättringar:

• Förbättrat medarbetarengagemang med en svarsfrekvens på 90 %.
• Minskad personalomsättning från 26 % till 9 %.
• Proaktiv stresshantering genom flexibla arbetsvillkor och möjligheter till distansarbete.

‍

Framtida mål och ambitioner

GEODIS fortsätter att prioritera medarbetarnas feedback. Ledare har regelbundna en-till-en-möten med teammedlemmar för att diskutera veckans framsteg och styrkor, vilket säkerställer pågående engagemang och utveckling. Användningen av Winningtemp spelar också en avgörande roll i deras arbetsgivarvarumärke.

"Vissa ledare kände initialt sig överväldigade av de extra uppgifterna," sa Anja Bonilla. "Men med starka ambassadörer och forum för att dela bästa praxis har vi främjat en stödjande miljö där alla drar nytta."

‍

Vad är nästa steg?

Är du intresserad av att arbeta mer effektivt med medarbetarfeedback genom att lyssna på dina anställda och vidta konkreta åtgärder? Boka en demo för att se hur Winningtemp kan hjälpa din organisation att blomstra.

‍

Med 2200 medarbetare placerade på olika platser är Alfa Lavals tillvägagångssätt för att förstå medarbetarnas perspektiv och behov avgörande. Genom att lyssna på medarbetarna strävar företaget efter att förbättra den totala prestationen, öka produktiviteten och skapa en mer engagerad och tillfredsställande arbetsmiljö. Ledare reagerar snabbt på input från sina team och försöker proaktivt anpassa sitt tillvägagångssätt.

Frederik Nielsen, en global HR Business Partner i Alfa Lavals Marine-division inom affärsområdet Business Unit Heat & Gas Systems, har omfattande HR-erfarenhet som han tar med sig till uppgiften att hantera enheten med 2200 medarbetare fördelade på flera lokaler.

Alfa Laval är ett världsomspännande företag med 37 produktionsanläggningar och 100 servicecenter som sträcker sig över hela världen. Deras omfattande verksamhet täcker olika sektorer som marina, livsmedel och dryck samt andra industrier. Med försäljningsdivisioner i 55 länder och ytterligare 45 försäljningsrepresentanter sysselsätter de över 20 300 medarbetare globalt. Förutom deras kärnverksamhet strävar de också efter att förvärva mindre företag med unika teknologier eller kompetenser som kompletterar deras befintliga affärsområden.

Hållbarhet är en central prioritet för Alfa Laval, särskilt inom sektorer som marina, där de aktivt genomför initiativ för att minska CO2-utsläpp och förbättra energieffektiviteten. Alfa Lavals strategi betonar att delegera ansvar och skapa en miljö där medarbetarna trivs genom förtroende och möjligheter till tillväxt. Deras kultur präglas av öppenhet, stöd och en informell inställning. Säkerhet och respekt är av högsta prioritet, särskilt om det bidrar till medarbetarnas psykiska välbefinnande, vilket också stöds av Winningtemp-systemet.

Med 2200 medarbetare placerade på olika platser är Alfa Lavals tillvägagångssätt för att förstå medarbetarnas perspektiv och behov avgörande. Genom att lyssna på medarbetarna strävar företaget efter att förbättra den totala prestationen, öka produktiviteten och skapa en mer engagerad och tillfredsställande arbetsmiljö. Ledare reagerar snabbt på input från sina team och försöker proaktivt anpassa sitt tillvägagångssätt.

‍

Förbättring av undersökningssvarsfrekvens

Svarsprocenten för deras undersökningar har ökat markant från 68% till 81%, vilket företaget nu strävar efter att bibehålla. Även om medarbetarna föreslog oftare undersökningar, valde Alfa Laval att börja med undersökningar var 14

dag för att undvika att överbelasta medarbetarna och ge ledare tid att anpassa sig till systemet. De överväger dock att övergå till veckovisa undersökningar vid ett senare tillfälle, eftersom det kan vara mer lämpligt för deras strategi.

"Det är faktiskt bara fyra frågor och möjlighet att skriva en kommentar under varje fråga. Och det är det vi får positiv feedback på. För det tar ju ingen tid. Det kommer i din mail, och du klickar, så är du igång. Vissa lägger ner tid på att skriva detaljerade kommentarer, medan andra bara klickar igenom och säger 'jag är glad idag' eller 'det går bra för tillfället'. Så det är det vi har att arbeta med."

Svarsprocenten ökade markant från 68% till 81%, vilket inte hände av en slump, utan var resultatet av medvetna ansträngningar att förbereda ledarna ordentligt. HR spelade en central roll i projektet, hanterade den dagliga driften och erbjöd stöd och utbildning internt i Alfa Laval. Det fanns ett strategiskt samarbete med Winningtemp, inklusive en introduktionsfas för alla ledare innan systemet lanserades.

De insåg vikten av att tillåta minst två månaders ackumulering av tillräcklig data innan systemet kunde börja generera användbara insikter och rekommendationer till avdelningarna. Efter denna period deltog de i en djupgående träningssession med en representant från Winningtemp. Denna session syftade till att utrusta ledarna för att utvinna meningsfulla insikter, analysera data, hantera feedback effektivt och identifiera trender som är viktiga för avdelningarnas fokus.

De betonade att förstå och hantera övergripande trender snarare än att fokusera för mycket på dagliga resultat. Detta berodde på erkännandet av att dagliga svängningar kunde bero på obetydliga händelser som kvaliteten på kantinmaten eller personliga händelser som inte nödvändigtvis speglar avdelningens övergripande tillstånd. Denna strategiska tillvägagångssätt syftade till att utnyttja potentialen i den insamlade datan för meningsfulla förbättringar inom organisationen.

"Så det är ju trenderna som är lite mer spännande, att se var vi går ifrån. Är det en god utveckling i avdelningen, övergripande i verksamheten, där det mäts, och vad indikerar det och vad kan vi gå in och titta på av data som finns."

‍

Nästa steg och ledarintegration

Alfa Lavals nästa fokus är att bibehålla den nuvarande framgången. Även om detaljerna ännu inte är på plats finns det planer på en uppföljning, antingen genom ytterligare utbildning eller någon annan form av aktivitet. De överväger att välja ett specifikt område och genomföra en kort session med en djupare analys.

Ett annat initiativ innebär att skräddarsy en frågerunda speciellt riktad mot ledarna. Målet är att få feedback från ledarna om deras upplevelse av att arbeta med Winningtemp. Dessa frågor är mer parallella och kommer att ge Alfa Laval möjlighet att justera vid behov samt bedöma systemets effektivitet för ledarna.

‍

Strategi mot diskriminering och mobbning

Alfa Laval har infört en nolltoleranspolicy mot diskriminering, trakasserier och mobbning i företaget. Ledningen uppmuntrar anställda med kommentarer eller upplevelser inom detta område att träda fram och kontakta sin chef, chefens överordnade eller HR-avdelningen. Dessa kanaler har betonats som värdefulla för att hantera sådana situationer.

Feedbackkulturen utgör ramen för hur verktyget kan implementeras effektivt. HR-initiativ spelar också en roll i företagets funktion.

"Vi har gjort det från början, vår BU-president, alltså han som är chef för affärsenheten här, på vår månatliga affärsuppdatering, han introducerade också Winningtemp, så att det liksom var ägt från högsta håll."

HR-funktionen fokuserar på att utrusta ledarna väl, vara tillgängliga för stöd, övervaka Winningtemp och identifiera eventuella problemområden. Det finns ett stort fokus på ledarna från HR-sidan för att säkerställa att de är medvetna om relevanta ämnen och situationer i sina avdelningar.

‍

Mary Stevens Hospice erbjuder enastående vård för patienter med obotliga eller livsbegränsande sjukdomar. Deras anställda gör det möjligt för patienter att njuta av sina liv till fullo, oavsett hur länge det varar. Därför är det viktigt att minska de faktorer som bidrar till omsättning, stress och missnöje, och säkerställa att medarbetarna får det stöd de behöver.

Hospicet finansieras huvudsakligen av välgörenhet och har en stram budget. Medan andra organisationer kan spendera mer fritt, har Mary Stevens Hospice valt att fokusera på medarbetarupplevelsen. Genom att göra sig av med den enda, omfattande undersökningen som tidigare krävdes av personalen, vände sig hospicet till Winningtemp för att ge medarbetarna tillgängliga och frekventa sätt att dela med sig av sina känslor och åsikter – vilket främjar verkligt och meningsfullt engagemang mellan medarbetare och chefer.

“Våra anställda gör ett otroligt arbete för att hjälpa patienter att ta vara på varje ögonblick. Det är inte ett lätt jobb, men vården de ger är exceptionell. Vi måste visa engagemang för varenda en av våra anställda, precis som de gör varje dag för våra patienter. Vi lanserade Winningtemp som en del av vårt bredare stöd- och välbefinnandepaket för att skapa ett utrymme för människor att dela sina tankar och känslor. Medarbetare kan välja att kommentera anonymt, och vi är engagerade i att svara på varenda en, så att ingen lämnas ohörd.”

Tillgängliga data

Fleralternativsfunktionen innebär att hospicet snabbt kan kontrollera hur medarbetarna känner. Direktanalys genom Winningtemp innebär att data är tillgänglig direkt och kan användas omedelbart för att skapa förändring.

Nu kan hospicet identifiera problemområden och åtgärda dem snabbt. Till exempel, när feedbacken påpekade behovet av seriösa förbättringar i organisationens lärande och utveckling, kunde hospicet agera utifrån feedbacken och snabbt fördela sin utbildningsbudget till chefer för att förbättra möjligheterna.

Feedback i realtid

Med Winningtemp har hospicet infört veckovisa pulsmätningar som gör det möjligt att hantera problem och feedback i realtid. Istället för att låta frustrationer eller oro gro – vilket kan påverka mental hälsa och arbetsnöjdhet negativt – kan medarbetarna regelbundet dela sina tankar.

Medarbetarna får en serie frågor med ett trafikljussystem för feedback som tar sekunder att slutföra – och ersätter den omfattande undersökningen som tidigare krävdes av personalen och tog för lång tid att analysera.

Kommentar anonymitet

‍ Medarbetare kan välja att dela feedback anonymt och hospicet förbinder sig att svara på varje kommentar. Med hjälp av feedbacken som delas på Winningtemp har organisationen kunnat genomföra skräddarsydda förändringar snabbare än någonsin tidigare. Detta inkluderar införandet av deras ‘Right to Disconnect’-policy för att stödja flexibla arbetsmönster, och främja en hälsosam balans mellan arbete och privatliv genom att klargöra att medarbetare endast förväntas svara under sina arbetstider.

“Med Winningtemp’s temperatursdashboard kan vi enkelt mäta den övergripande känslan hos våra anställda – från lycka till engagemangsanalys – så vi kan proaktivt ta hand om dem och göra nödvändiga förändringar. Vi tror att Winningtemp har bidragit till vårt övergripande välbefinnandepaket och i slutändan hjälper vår mission att skapa en stödjande och positiv arbetsmiljö för alla.” – Gerry Crow, Operations- och supportdirektör, Mary Stevens Hospice

‍

Feedback från medarbetarna visar att de uppskattar möjligheten att ge feedback oftare. För ledningen är det fördelaktigt att ha resultaten tillgängliga när som helst, med systemet som analyserar och varnar om förändringar samt ger förslag på åtgärder.

För drygt ett år sedan startade SpareBank 1 Midt-Norge, SpareBank 1 Østlandet och SpareBank 1 Gruppen AS ett pilotprojekt med Winningtemps undersökningar. Nu används de snart av alla de cirka 8800 anställda i SpareBank 1-alliansen. De ville ha ett enkelt verktyg som kunde hjälpa dem att förstå engagemanget i organisationen i realtid.

Med årliga undersökningar uppstår det ofta en missmatch mellan tidpunkten för undersökningen och när åtgärder sätts in. Men med Winningtemp kan ledare snabbt fånga signaler och vidta åtgärder i rätt tid. SpareBank 1 ville också ha en lösning med en översiktlig instrumentpanel som både ledning, HR och medarbetare kunde se, och på så sätt involvera både medarbetare och ledare i förbättringsarbetet. De ville också kunna skräddarsy lösningen anpassad till varje företag eller bank i alliansen.

Detta fick vi med Winningtemp, och dessutom upplevde vi att systemet följer integritetsprinciper och GDPR bättre än andra system vi har testat.

Svarar med Smilies

Medarbetarna svarar på frågorna med smilies som anger två grader av positiv och två grader av negativ. Det är inte möjligt att vara likgiltig. Feedback från medarbetarna är att de uppskattar möjligheten att ge feedback oftare. För ledningen är det fördelaktigt att ha resultaten tillgängliga när som helst, med systemet som analyserar och varnar om förändringar samt ger förslag på åtgärder.

Om en medarbetare rapporterar negativa förhållanden, kan ledningen och HR skicka ett meddelande för att få mer information, med svar som kommer tillbaka anonymt. Vi är helt säkra på att pulsundersökningarna har en positiv effekt när det gäller att förhindra frånvaro och personalomsättning.

Tidigare genomförde Formue årliga undersökningar, vilket krävde mycket administration. Systemen var otillräckliga och gav företaget lite värde. Därför ville de använda ett forskningsbaserat verktyg.

Formue är ett ledande nordiskt företag som erbjuder oberoende och heltäckande rådgivning till privatpersoner, familjer och stiftelser. Vid slutet av 2023 hade företaget 430 anställda fördelade på Norge, Sverige och Danmark. Heltäckande förmögenhetsförvaltning och rådgivning handlar om att uppnå de mål som kunderna har satt upp. Tillit och dialog är viktiga element. Läs mer om Formue och deras tjänster på www.formue.no.

Vi talade med Merete Borg Larsen, Head of People på Formues HR-avdelning. Larsen betonar att för att kunna erbjuda de bästa kundupplevelserna är det avgörande att medarbetarna är nöjda på jobbet. Trivsel är viktigt för teamkänsla och -utveckling.

Företaget har haft en stark tillväxt de senaste åren, vilket gör det nödvändigt att ha koll på vad som händer inom organisationen. För detta behövde Formue solida data, särskilt eftersom de verkar på många olika platser i Norge och i tre olika länder.

‍

Årliga Medarbetarundersökningar Räckte Inte

Tidigare genomförde Formue årliga undersökningar, vilket krävde mycket administration. Systemen var otillräckliga och gav företaget lite värde. Därför ville de använda ett forskningsbaserat verktyg. De tittade mot sin svenska organisation för inspiration.

Det var i Sverige de först började med pulsmätningar med hjälp av Winningtemp. De hade stor framgång med det och beslutade därför att implementera det i Norge också.

Enligt Formues Head of People ville de undvika att gissa. De ville kunna fatta informerade beslut baserade på data och behövde färska data att arbeta med.

Winningtemp möjliggör veckovisa temperaturmätningar inom företaget, och anonymitet säkerställer ärliga svar.

‍

Enkelt att Implementera

För många företag kan implementeringen av ett nytt verktyg mötas med skepsis. Det kan finnas farhågor om att systemet är svårt att lära sig eller att det är dyrt eller tidskrävande att implementera.

Lyckligtvis är Winningtemp användarvänligt och enkelt att implementera. Fokus på användarvänlighet och integritet är några av de element som Larsen värdesätter mest. Hon betonar också behovet av att avsätta tid för systemimplementering.

Implementeringen av pulsmätningar i ett företag kan ta tid, vilket är viktigt att förstå. HR bör avsätta tid för god dialog med ledare och för diskussion om framkommande frågor, förklarar hon. HR bör stödja ledare och se till att de är bekväma med systemet. De måste ge verktyg som underlättar bra teamkonversationer baserade på data från Winningtemp. HR kan till exempel hjälpa till med att arrangera workshops eller förbereda presentationsmaterial som stödjer budskapet.

‍

Ett Teamutvecklingsverktyg

Genom att kombinera traditionella medarbetarsamtal och pulsmätningar med Winningtemp kan Formue samla in synpunkter från medarbetarna både individuellt och som team.

Vi värdesätter konstruktiv feedback. Vi har olika verktyg för att stödja detta arbete. Vi har fyra samspelsregler som har varit med oss i många år, som syftar till att främja god intern kommunikation och dialog samt bygga den kultur vi önskar. "Vi ger och tar konstruktiv feedback" är en av våra samspelsregler.

Larsen förklarar vidare: Med Winningtemp kan medarbetarna svara anonymt, och det är inte viktigt att veta vem som svarat vad. Vi får en översikt över tillfredsställelsen inom våra team. Pulsmätningar är ett värdefullt stöd- och teamutvecklingsverktyg för oss. De bidrar till en god feedbackkultur i vår organisation. Hur vill vi att saker ska vara här, och vilka åtgärder bör vi vidta för att komma dit? Vi vill ha öppenhet om detta.

Allmän medarbetaruppföljning på individnivå uppnås genom god dialog. Pulsmätningar ersätter inte de meningsfulla samtal Formue vill ha med sina medarbetare, som till exempel regelbundna status- eller prestationssamtal.

‍

Avdelningar Lär av Varandra

Merete Borg Larsen söker insikt i vad som verkligen bidrar till en bra arbetsmiljö. Hon noterar att de olika avdelningarna har mycket att lära av varandra. Därför värderas mätningar och feedback högt. Hon förklarar:

Ibland ser vi att vissa avdelningar får mycket höga poäng på olika parametrar. "Varför gör de det? Varför upplevs situationen så bra i denna avdelning under denna period?" Det kan finnas ett brett spektrum av svar från medarbetare, och mångfalden i sig är mycket intressant! "Varför svarar vi så olika?" Det skapar bra diskussioner när vi tar in detta i avdelningarna. Att vara nyfiken istället för skeptisk innebär att vi respekterar varandra mer och skapar utrymme för olikheter i vår organisation.

Det är viktigt för Formue att få en översikt över temperatur och feedback på avdelningsnivå och sedan prioritera åtgärder. Var ska vi sätta in våra resurser? Det är välkänt att HR och ledare har många bollar i luften. Att implementera rätt åtgärder vid rätt tidpunkt gör oss mer effektiva.

‍

Fokus på Tre Viktiga KPI

Formues Head of People är tydlig med att trivsel och en bra arbetsmiljö inte bara är ledarnas ansvar. Det är något som alla måste arbeta för tillsammans. I detta sammanhang använder de Winningtemp för löpande rapportering, med särskilt fokus på tre viktiga nyckelprestandaindikatorer (KPI).

Dessa är ledarskap, eNPS och den övergripande temperaturscoren. Ledarskap eftersom vi vet hur viktigt det är att ha en bra ledare som stöttar, ger trygghet och utmanar teamet för vidare tillväxt. eNPS, eller "employee net promoter score," för att avgöra hur många ambassadörer företaget har. Och den övergripande temperaturscoren eftersom den ger insikt i genomsnittet av alla nio forskningsbaserade kategorier.

Formue rapporterar om dessa kvartalsvis, precis som de rapporterar om sin ekonomiska situation. VD Øystein Bø presenterar dessa siffror för hela organisationen.

Winningtemp är också ett användbart verktyg för att rapportera om olika hållbarhetsrapporter och ESG-parametrar. Både HR och ledning använder verktyget veckovis och kontinuerligt, säger Merete. Det har blivit ett verktyg som stödjer oss i att övervaka vår organisation och våra människor på ett meningsfullt och effektivt sätt med lösningar väl förankrade i forskningen.

‍

En Kontinuerlig Process

Merete Borg Larsen har tydliga råd till andra företag som vill använda pulsmätningsverktyg som Winningtemp.

Det är en kontinuerlig insats. Både ledare och medarbetare bör förstå varför de valda KPI. Med Winningtemp får du ett aktivt system du kan använda för att utveckla medarbetare. Använd resultaten över tid. Data samlas in, analyseras och åtgärder vidtas. Detta är en pågående process, och tid måste avsättas för den. Var försiktig med att jämföra olika avdelningar och deras resultat. Vi har olika roller och förutsättningar som påverkar våra poäng. Varje team bör arbeta med det som är bäst för dem. Detta betyder inte att du inte ska lära av varandra, men var försiktig med att jämföra utan att gå på djupet med vad som faktiskt ligger bakom siffrorna. Och kom ihåg – pulsmätningar ska aldrig ersätta de meningsfulla samtal vi vill ha med våra medarbetare.

‍

Pulsmätningar Har Blivit en Del av Medarbetarskapet

Formue har nu använt Winningtemp i tre år och skickar ut sex frågor per vecka. Det är enkelt att svara, och HR upplever därför också att många vill delta.

Vi har i genomsnitt 90 % svarsdeltagande, och de flesta medarbetare är nöjda med lösningen. Jag skulle säga att pulsmätningar har blivit en del av medarbetarskapet vi har på Formue. Medarbetarna upplever också att ledarna faktiskt tar tag i eventuella utmaningar genom god dialog och ledarskap.

Den höga deltagarfrekvensen ger HR-avdelningen en bra översikt över vad som händer. De kan därför fokusera på att genomföra åtgärder där de verkligen behövs. Enligt Larsen baseras företagets prioriteringar och handlingsplaner delvis på data de samlar in från Winningtemp.

Tycker du att Formues erfarenheter med Winningtemp är inspirerande? Med Winningtemp kan du samla konkreta data, analysera dem och vidta åtgärder. På så sätt kan du också säkerställa högre medarbetartillfredsställelse på ett enkelt och visuellt sätt.

Beställ en gratis demo idag!

‍

Winningtemp är en röd tråd där vi regelbundet får feedback. Det kompletterar och ger en helhetsförståelse.

Epinova, som är en del av Nova Consulting Group, är ledande inom webb och e-handel. Deras framgång beror på de anställdas tillfredsställelse och kulturen bakom. Även om exakta siffror kan vara svåra att fastställa, råder det ingen tvekan om att tillfredsställelse påverkar resultatet. Just därför är Winningtemps temperaturmätningar och eNPS så viktiga för Epinova.

Winningtemp har använts av Epinova under lång tid. I Nova Consulting Group, som Epinova är en del av, används systemet av flera företag. Epinova är specialister på webb och e-handel. Kundansvarig och gruppledare Magnus Vik Lagerberg rapporterar att Epinova har uppnått goda resultat genom Winningtemp. Deras framgång tillskrivs nöjda anställda.

‍

Hur kan man mäta nöjda medarbetare?

Nova Consulting Group, som består av 12 företag, hade en gemensam utmaning: De behövde ett system som kunde mäta de anställdas tillfredsställelse mer effektivt än traditionella medarbetarsamtal. Epinova, som är den största aktören i gruppen, var ivriga att bygga en kultur som gick utöver bara utveckling och kodning.

De förstod att bra kod och framgångsrika projekt var beroende av att de anställda trivdes och kände sig värderade. Traditionella medarbetarsamtal var inte längre tillräckliga för att uppnå detta mål. Det var här Winningtemp kom in i bilden. Kontinuerliga temperaturmätningar var särskilt intressanta för Epinova.

Winningtemp rekommenderades under en ledarskapskurs. Systemet verkade vara den perfekta lösningen för att uppnå mer frekventa och noggrannare mätningar av arbetsmiljön. En grundlig och välplanerad onboarding av systemet genomfördes. Winningtemp visade sig snabbt producera goda resultat för Epinova.

"Vi ville ha ett nytt verktyg. Målet var att bygga en kultur kring att vara mer än bara en utvecklare. Bra kod och projekt bygger på att människor trivs. Medarbetarsamtal var inte nog. Winningtemp hade en smart tillvägagångssätt med frekventa, korta undersökningar."

‍

Kontinuerliga temperaturmätningar blev nyckeln

Winningtemps tillvägagångssätt, med frekventa, korta undersökningar, visade sig vara en gamechanger för Epinova. De började med en demo. Det tog inte lång tid innan de insåg att detta var svaret de hade letat efter. Winningtemp blev en röd tråd i organisationen. Systemet gav dem kontinuerlig insikt i de anställdas upplevelse av arbetsmiljön.

Det var inte längre nödvändigt att vänta på årliga eller halvårliga medarbetarsamtal. Magnus Vik Lagerberg, kundansvarig och gruppledare på Epinova, påpekar att även om Winningtemp är ett värdefullt verktyg, är det viktigt att komma ihåg att det inte ensamt kan lösa problem relaterade till arbetsmiljö och trivsel.

"Personliga samtal och andra forum där kollegor kan mötas behövs fortfarande. Winningtemp fungerar som ett komplement. Det ger organisationen en kontinuerlig temperaturmätning som stärker vår förståelse av de anställdas välbefinnande."

‍

Anonymitet och öppenhet

Epinova har uppnått en imponerande svarsfrekvens på mellan 88 och 92%, tack vare Winningtemps enkla och användarvänliga gränssnitt. Systemet skickar ut korta frågor där smileys används som svar. Processen ger också de anställda möjlighet att lämna anonyma kommentarer. Detta ger en unik inblick i organisationens tillstånd.

De anställda känner sig trygga, med möjlighet att dela bekymmer eller förslag anonymt. Varje vecka uppskattar Epinova att de får 2-5 anonyma kommentarer – några med kritik, och några med beröm. En viktig framgångsfaktor för Epinova har varit att betona öppenhet och diskussion kring resultaten. Winningtemp ger siffror, men det är trenderna som är mest värdefulla.

Att förstå sammanhanget bakom siffrorna är nyckeln till att kunna ta riktade åtgärder för att förbättra arbetsmiljön. Gruppledare spelar en viktig roll i att initiera samtal och följa upp medarbetarnas feedback. Detta skapar en kultur där det är acceptabelt att säga ifrån när man inte mår bra, vilket är särskilt viktigt för dem som har det svårt.

‍

Resultat och framtidsutsikter

Epinova har alltid haft låg personalomsättning. Men när de växer och får fler anställda spridda över flera kontor i Norge, kommer ett system som Winningtemp att hjälpa dem att fortsätta behålla sina anställda och se till att de inte lämnar.

De anställda är mer medvetna om organisationens tillstånd och hur de kan påverka den. Detta har sannolikt också haft en positiv inverkan på företagets resultat. Nöjda anställda är ofta mer produktiva och mindre benägna att lämna en arbetsplats.

Även om vissa har tagit upp frågor om kostnaden för Winningtemp, har Epinova funnit att fördelarna överväger kostnaderna. Verktyget är lätt att förstå och ger dem en värdefull indikator på trivseln i organisationen. De kan omedelbart se effekten av de åtgärder de vidtar. De anställda kan också aktivt delta i processen med att förbättra arbetsmiljön.

Nya anställda introduceras långsamt men säkert till Winningtemp. Här kan Epinova analysera siffror och trender baserat på en rad kategorier: ålder, kön, erfarenhet och mycket mer. Det är särskilt trenderna som Magnus Vik Lagerberg uppskattar högt. Dessa kan spåras i realtid, och nya anställda kan också sättas som en separat kategori.

"När nya anställda kommer, tar det några månader innan de får de första frågorna. Då har de något att basera sina svar på. I början har vi 'onboarding' som kategori. Då blir de bekanta med systemet hos Epinova."

‍

En kultur av öppenhet och trivsel

Med Winningtemp har Epinova skapat en arbetskultur som sätter de anställdas trivsel i centrum. Verktyget har gett dem insikt i organisationens temperatur, som tidigare var mer eller mindre otillgänglig genom traditionella medarbetarsamtal. Den höga svarsfrekvensen och möjligheten till anonym feedback har främjat öppenhet och diskussion kring arbetsmiljön.

Genom Winningtemp har Epinova uppnått en bättre förståelse för de anställdas behov och en starkare kultur som går utöver bara utveckling och kodning. De har bevisat att investering i de anställdas trivsel ger resultat, både för de anställda själva och för företaget som helhet. Winningtemp har visat sig vara den ideala partnern i deras resa mot en mer tillfredsställande arbetsplats.

Vill du också synliggöra hur dina medarbetare faktiskt mår? Winningtemp erbjuder en rad olika moduler, inklusive kontinuerlig temperaturmätning. Gör som Epinova och få grepp om de viktigaste siffrorna och trenderna inom tillfredsställelse. Boka en demo hos oss idag för en genomgång av systemet!

‍

Hösten 2019 slog sig Anders Helland och medgrundaren Erik Windahl Olsen samman för att etablera Atender. Företaget outsourcar kundsupport till europeiska företag och det blev snabbt tydligt för grundarna att branschen präglades av dåligt ledarskap och medarbetarkultur. De ville ändra på detta. Atender skulle vara en arbetsplats där folk verkligen trivs och har det bra.

Både Helland och Olsen hade erfarenhet av att etablera och skala upp teknikföretag. De hade tidigare drivit ett företag i Malaga, så de beslutade att bygga vidare på sitt nya företag från kontoret i den spanska staden.

De hade i sitt tidigare företag haft svårt att hitta bra kundsupport- och outsourcingpartners, då de flesta var fokuserade på stora enterpriseavtal och inte intresserade av mindre teknikföretag. Detta var tillräckligt för att grundarna skulle inse att det fanns en plats för dem på marknaden.

De hade hittat en nisch de ville fylla, och det har de också gjort. Idag arbetar Atender med teknikföretag över hela Europa. De riktar sig främst mot nystartade företag, företag i tidig tillväxtfas och företag med nyetablerade supportavdelningar. Arbetsmiljön är också mycket bra – vilket inte är en självklarhet i branschen. Så, vad är hemligheten?

‍

Outsourcing utomlands: En utmanande bransch

Varken Erik eller Anders hade stor erfarenhet inom kundservicebranschen när de startade Atender. De kände till branschen, men hade aldrig arbetat inom den. Enligt Helland fick de snabbt en dålig uppfattning om ledarskapskulturen:

"Det tog oss bara några månader att inse att outsourcing, särskilt till utlandet, är en smutsig bransch. Människor behandlas illa, nästan som boskap. De placeras i bås och styrs på ett sätt som bryter mot min bild av vad gott ledarskap är."

Helland, som är VD för Atender, nämner också att branschen präglas av en kultur av rädsla. Grundarna insåg tidigt att det inte fanns någon bra industristandard att följa, så de var tvungna att skapa sitt eget sätt att göra saker på.

‍

Hög prioritet på medarbetarkultur och nöjdhet

Med en önskan att bryta med den generellt dåliga branschkulturen bestämde sig Helland och Olsen för att hitta "Atender-sättet" att göra saker på. De beslutade att skapa en helt unik arbetsplats.

"Vi tror på att skapa en unik arbetsplats. Vi tror att när människor mår bra har det stort värde. Ur ett affärsperspektiv innebär det att skapa en arbetsplats där människor trivs. Då blir också prestationerna därefter."

Men för att grundarna skulle kunna försäkra sig om att de skapade en unik arbetsplats behövde de också ett sätt att bekräfta och mäta nöjdheten.

"Vi började undersöka marknaden för verktyg som kunde hjälpa oss att se till att vi levererar det vi lovar – en arbetsplats där människor trivs och mår bra. Det var då vi upptäckte Winningtemp."

‍

Veckovisa undersökningar ger insikt i medarbetarnöjdhet

Med bred erfarenhet från teknikindustrin hade både Anders och Erik erfarenhet av olika system. Winningtemp var dock nytt för dem, men frekvensen av undersökningar och användarvänligheten tilltalade dem, enligt Helland.

"Det var viktigt för oss att ha realtidskontroll över medarbetarnas välmående och inte bara kolla av en gång varje halvår. Genom att sätta upp Winningtemp med veckovisa undersökningar har vi till stor del fått det vi letade efter."

‍

Varningar om problem innan de eskalerar

Idag använder Atender Winningtemp i hela företaget. Enligt Helland svarar alla medarbetare på undersökningarna de skickar ut. Att skapa en kultur med en-till-en-dialog, mänsklig interaktion och kontinuerlig uppföljning är ovärderligt, säger han.

"Verktyget är som kanariefågeln i gamla tiders gruvor: det ger oss tidiga varningar och flaggar trender i ett tidigt skede om något inte är som det ska."

Grundarna kan peka på många fall där Winningtemp har identifierat potentiella kultur- eller medarbetarnöjdhetsproblem tidigt.

"Det positiva är att vi kan ta tag i dessa problem i ett tidigt skede, vilket gör det enklare att rätta till dem innan de blir fastlåsta."

‍

Företagets viktigaste styrningsverktyg

Enligt Anders är Winningtemp mycket intuitivt, vilket är en av anledningarna till att verktyget är användbart i hela organisationen.

"De flesta förstår essensen snabbt, och vi har använt verktyget i flera år nu. Eftersom medarbetarnöjdhet är avgörande för oss har Winningtemp blivit vårt viktigaste styrningsverktyg."

När organisationen har växt har de nu många teamledare. Helland förklarar att dessa ledare arbetar mycket självständigt med sina team, vilket gör bra verktyg avgörande.

"Teamledare använder Winningtemp som ett kontinuerligt styrningsverktyg, vilket hjälper dem att arbeta med sina team och bygga nöjdhet i varje team. Vi får mycket benchmarkdata inom organisationen med så många team som använder verktyget."

‍

Branschens bästa medarbetarnöjdhet?

Atender har under många år arbetat målmedvetet för att uppnå en stark kultur och medarbetarnöjdhet, och det har gett resultat.

"Vårt resultat är att vi har en otroligt hög medarbetarnöjdhet. Jag vågar påstå att det inte finns någon med samma nivå av nöjdhet inom outsourcing av kundservice. Jag har aldrig sett något liknande. Jag tror att det viktigaste med Winningtemp är att det representerar ett mindset – något du vill uppnå som företag. För oss har Winningtemp varit det verktyg vi behövde för att skapa en unik arbetsplats i en bransch med sina utmaningar."

‍

Ta temperaturen på nöjdheten i ditt företag

Vill du, precis som Atender, ta medarbetarkultur och nöjdhet på allvar? Winningtemp är en mångsidig och användarvänlig plattform för att mäta medarbetarnas nöjdhet med deras arbetssituation, ledning, utvecklingsmöjligheter och mycket mer.

Plattformen låter dig analysera, visualisera och kommunicera – allt på ett ställe. Boka en gratis demo och skapa den arbetsplats du önskar!

‍

Alti Förvaltning äger och förvaltar idag cirka 45 köpcenter i Norge. De har upplevt stor tillväxt sedan starten för lite över fem år sedan. Med tiotals nya anställda varje år blev det dock allt svårare att få insikt i de anställdas trivselnivåer. Winningtemp skulle visa sig lösa detta problem på ett effektivt sätt!

‍

Svårt att få fakta på bordet

Enligt Olve Røen, HR-chef på Alti Förvaltning, har det varit viktigt för företaget att få ärlig feedback från de anställda. Utan kunskap om hur medarbetarna mår blir det trots allt svårt att genomföra förbättrande åtgärder.

"Vi ville få feedback från våra medarbetare så att vi hade fakta på bordet istället för att gissa om temperaturen i organisationen."

Många företag tycker att det kan vara svårt att få en nödvändig överblick. Utan full anonymitet tenderar anställda ofta att moderera sin feedback i samtal med chefer och HR. Detta förhindrar företaget från att få en fullständig bild av den verkliga situationen. Med Winningtemp kan du bland annat ha tvåvägs anonyma samtal med anställda, vilket främjar öppenhet och dialog. Anonyma personalanalyser ger också insikt i medarbetartillfredsställelse och engagemang inom organisationen och dess olika avdelningar.

‍

Ville kunna utvärdera medarbetartillfredsställelse löpande

HR-chefen på Alti Förvaltning förklarar att organisationen utvärderade flera olika leverantörer när de letade efter en plattform för medarbetarfeedback. De slutade till sist med Winningtemp.

"Vi blev snabbt förtjusta i Winningtemps löpande pulsmätningar kring medarbetartillfredsställelse. Löpande utvärderingar är helt klart bättre än årliga mätningar."

‍

Översikt över tillfredsställelse både på organisations- och avdelningsnivå

Större organisationer får vanligtvis mer värdefulla mätningar om de tolkar resultaten på olika nivåer. Även om den totala tillfredsställelsen är hög i ett stort företag kan det fortfarande finnas missnöje på avdelningsnivå, vilket kan vara svårt att upptäcka om man inte mäter tillfredsställelsen i varje avdelning. Efter att ha implementerat Winningtemp som verktyg i den dagliga verksamheten upplevde Røen en bra översikt över temperaturen i hela organisationen.

"Alti Förvaltning fick nödvändig överblick över den totala tillfredsställelsen, men också uppdelat på avdelningar och köpcenter."

‍

Fokuserar på förbättringsområden

Enligt Røen följer Alti Förvaltning noggrant områden som "ledarskap och arbetssituation". De anser eNPS-frågan "hur sannolikt är det att du skulle rekommendera andra att arbeta på Alti Förvaltning?" som viktig. Men främst använder de Winningtemp för att få översikt över vilka områden som kan förbättras på både organisations- och avdelningsnivå.

"Vi uppmuntrar både chefer och anställda att diskutera olika utdrag från resultaten. Syftet är att förstärka det som går bra samtidigt som vi fokuserar på områden som kan förbättras."

‍

Snabbt ta tag i utmaningar – året runt

HR-chefen på Alti Förvaltning förklarar att målet med verktyget är att chefer och anställda ska ha möjlighet att justera kursen inom sina avdelningar. Samtidigt är det ett viktigt mål att ytterligare involvera anställda i frågor som rör deras arbetsdag.

"Fördelen med Winningtemp jämfört med mer traditionella verktyg är att vi får löpande feedback året runt. Detta gör att vi snabbt kan ta tag i eventuella utmaningar som uppstår och försöka göra något aktivt för att 'stänga luckorna.'"

‍

Positiv respons bland anställda

Olve Røen berättar att majoriteten av anställda och chefer upplever Winningtemp som ett användbart verktyg. Det fungerar som ett bra komplement till medarbetarsamtal, säkerhetsronder och löpande sparring mellan chefer och anställda. Han utvecklar:

"Svarsfrekvensen kan variera något, men i genomsnitt ligger vi på omkring 80 % deltagande under en tremånadersperiod." Idag har Alti Förvaltning cirka 190 aktiva användare av Winningtemp. Detta ger mycket värdefull information om trivsel inom organisationen!

‍

Varför Acorns Children’s Hospice litar på Winningtemps revolutionerande plattform Hospicevårdssektorn stöder mer än 225 000 människor med terminala och livsbegränsande tillstånd i Storbritannien varje år. Men under ett år som har haft en universellt förödande inverkan på vårdsektorn, är det vårdgivarna själva som har bevittnat ofattbar hjärtesorg, burit bördan av låg bemanning, tröstat och lugnat känslomässigt laddade klienter och deras familjer, och förblivit lugna när tillgången på grundläggande skyddsutrustning blev knapp. Men alla har sin gräns, och om det någonsin har funnits en tid att stödja de som arbetar i dessa viktiga roller, är det nu.

Matt Bullock är chef för People & Culture på Acorns Children’s Hospice. Baserat i West Midlands, tillhandahåller Acorns vård och stöd till barn med livsbegränsande och livshotande tillstånd, och deras familjer. Matt började på organisationen i augusti 2020, sex månader in i den globala pandemin, fullt medveten om hur avgörande det är (nu mer än någonsin) att sätta människor – din största tillgång – först.

Kvaliteten och konsekvensen i tjänsterna som levereras till barn och deras familjer beror på personen eller personerna som levererar dem. Din dyraste, och därför viktigaste tillgång, kommer alltid att vara dina medarbetare. Så det är där du måste fokusera din tid.

‍

En 'kulturell diagnostik' av hela organisationen

Matt prioriterade frågan genom att omedelbart genomföra en 'kulturell diagnostik' av hela organisationen. Han ville ta reda på hur hans medarbetare verkligen kände sig, men han ville göra det med så lite obehag som möjligt för dem. Utöver att starta flera fokusgrupper, introducerade han Winningtemps plattform för medarbetarengagemang. Ett anonymt, användarvänligt verktyg som ger realtidsinsikter i dina medarbetares välbefinnande.

Liksom för många organisationer, har pandemin satt sina spår på Acorns. När Matt började, fanns det redan flera utmaningar att övervinna. Tidigt i utbrottet av Covid-19, minskade Birmingham Acorns Hospice sina tjänster avsevärt för att lätta bördan på NHS. Detta innebar att de som arbetade på Birmingham hospice måste omplaceras till andra platser i regionen, ofta med en pendling på upp till 45 minuter, som tidigare bara var 10 minuter.

"Det kan verka som en liten sak, men plötsligt att inte kunna ta dina barn till skolan eftersom du måste åka tidigt på grund av trafiken och avståndet, och sedan måste du bära full PPE hela dagen som du normalt inte behöver bära och som gör ont och är obekvämt och lägger till ytterligare 15 minuter eller mer till din dag, innan du kör hem igen i trafiken, plötsligt blir effekten av det ganska betydande."

Matt erkänner dock att pandemin inte är orsaken till all konflikt.

"Mycket är drivet av Covid, men jag tror att det finns ett underliggande tema i hela organisationen där vi verkar ha flera röda flaggor som bör förstås mycket bättre så att vi kan sätta en kurs för förbättring."

För att förstå situationen ytterligare, gick han så djupt som möjligt. Han startade med en stor engångsundersökning med hjälp av Winningtemps verktyg som han körde i 3 veckor. Hans mål var att identifiera de områden som fungerade bra, och de som inte fungerade så bra som de kunde. "Vi pausade sedan undersökningen i 2 veckor innan vi relanserade den för att köra varannan vecka med 6 frågor varje gång. Ambitionen är att få frågorna veckovis när folk kan se att feedback leder till något positivt."

Även under dessa inledande dagar har de data som plattformen har gett Matt varit mycket insiktsfulla.

"Det är intressant, för totalt sett för hela organisationen har Acorns en högre än genomsnittlig indexpoäng. Vilket på ytan kan verka bra – inget fel. När du börjar gräva och se var några av de lägre poängen kommer från, har vi en lägre nivå av engagemang och tillfredsställelse i våra vårdteam särskilt."

För Matt är den insikt som plattformen kan ge till andra affärsområden, som ledarskap, ovärderlig.

"Det utgör grunden för den ledarskapskultur vi vill skapa."

"Det handlar verkligen om en sammanhängande ledarskapskultur kring alla i ledningsgruppen, effektivt 'skriva under' på att göra saker på ett visst sätt, inom en viss uppsättning regler. Tillsammans behöver vi konsekvens."

Matts djupa diagnostik har funnit att det finns fickor av excellens och fickor som inte är lika bra i hela Acorns. "Det handlar om att förstå hur vi ska sätta upp vår ståndpunkt, när det gäller ledningsgruppen och ledarskapsmetoden.

"Det kommer att informera var vi behöver utvecklas, hur vi ska göra det, och hur vi informerar vårt lärande- och utvecklingserbjudande. Vilket tar det tillbaka till full cirkel igen, vad är effekten av det för våra medarbetare? Ser de den förändringen? Och därför inser att deras direkta feedback har förmågan att påverka vad vi gör."

De säger att mäktiga ekar växer från små ekollon; men ekträdet blir inte 'mäktigt' över natten. Det tar tid och tålamod och kommer att växa genom flera livsstadier innan det mognar, mycket likt en seismisk förändring i kultur.

Vi fokuserar på att skapa en kultur där vi ständigt lyssnar och ger feedback. Skedde något positivt av en slump eller var det avsiktligt? Vi måste veta var problemen är. Bara genom att vara modiga nog att ställa frågorna, oavsett om svaren är negativa eller inte, kan vi möjligen förbättra oss och veta vad vi ska fokusera på.

‍

Zeekr arbetar med datadrivet medarbetarengagemang genom Winningtemp

På Zeekr har man konstaterat att det tar cirka åtta sekunder i Winningtemp att dela med sig av sin upplevelse på arbetsplatsen och därigenom påverka sin egen såväl som hela organisationens arbetssituation. Genom att jobba datadrivet och proaktivt med medarbetarnas välmående får cheferna en samlad bild om företagets ledarskap, stressnivåer och engagemang. Ett arbete som tidigare tog flera månader för Zeekr att mäta och sammanställa sker nu direkt i Winningtemp.

Zeekr är ett tekniskt innovationscenter i Göteborg med fokus på att leverera teknik åt flera kända bilmärken som exempelvis Geely, Volvo, Lynk & Co och Lotus. Idag jobbar cirka 2000 medarbetare hos Zeekr. De letade efter ett modernt verktyg som komplement åt den klassiska medarbetarundersökningen och valet föll snabbt på Winningtemp.

– Vi tyckte Winningtemp var spännande för att plattformen är baserad forskning och AI och därigenom sammanställer automatiska analyser. Det är något som vi inte har sett tidigare, säger Dennis Heltorp, Project Director GROW på Zeekr.

Insikterna i Winningtemp har lett till konkreta åtgärder

På Zeekr har datadrivna analyser om medarbetarnas engagemang skapat stora insikter i organisationen. Insikterna har lett till åtgärder för individer som har kunnat förbättra sin arbetssituation och dessutom öka sitt engagemang på arbetsplatsen.

– Vi hade en ledare som fick en väldigt låg temperatur på sin arbetssituation och då gav Winningtemp ett bra underlag som vi kunde ge till cheferna och få hjälp med att tillsätta mer resurser. De kunde tillsammans planera om och inom några veckor kunde man tydligt se en förändring av temperaturen på arbetssituationen. Man kunde också se att ledarskapstemperaturen steg, säger Dennis Heltorp.

Från magkänsla till datadrivna beslut

GetAccept är ett snabbväxande företag och på bara några år har de gått från 30 till 120 medarbetare.

– Vi växer snabbt och vi har en väldigt bra vibe i bolaget, säger Hanna. Utmaningen är att växa så snabbt som möjligt, med medarbetare som mår så bra som möjligt och behålla vårt höga medarbetarengagemang. Vårt mål är att vara the Home for Stars.

Målsättningarna är höga och företaget siktar på att nå 9,0 inom alla Winningtemps nio kategorier i sina temperaturmätningar på sikt. Redan nu har resultaten varit fina och bolaget har gått från en övergripande temperatur på 8,3 till 8,6. Ledarskap står idag på 9,1 och inom andra specifika områden har man nått eller är nära att nå målet.

Hur har man uppnått dessa fantastiska siffror? Jo, istället för att gissa sig fram använder bolaget data, tydligt ledarskap och medarbetarnas feedback. Som en datadriven organisation ser GetAccept det som ovärderligt att ha tillgång till data kring hur organisationen mår.

Våra chefer säger att Winningtemp hjälper dem att gå från magkänsla till konkret data för vad de upplever i teamen, men ibland inte kan sätta fingret på, förklarar Hanna.

Det är även därför som GetAccepts interna initiativ inom team People & Culture kommer utifrån datan de får via Winningtemp. På så sätt löser man verkliga problem som medarbetarna flaggar för.

Till exempel har de valt ut fokusområdena ledarskap och arbetssituation. Ämnena har därefter varit bra diskussionsunderlag i deras månatliga ledarforum.

-Det är så lätt att man vill höja alla områden samtidigt, men till slut tappar man fokuset. Därför försöker vi hitta gemensamma fokusområden, baserat på datan i Winningtemp. Ett utvecklingsområde för oss nu är att öka parametern “arbetssituation”. För att lyfta den har vi till exempel implementerat ett förebyggande onlineterapi-initiativ för att ge medarbetarna rätt verktyg, samt anordnat “Lunch & Learn” om Resilience. Det här är initiativ som har kommit från Winningtemp-siffrorna, säger Hanna.

Kontinuerligt arbete med resultaten möjliggör de goda resultaten

GetAccept lägger mycket kraft på att utveckla ledarna i bolaget, eftersom de anser att det är en viktig hörnsten för välmående medarbetare.

Winningtemp som ledarskapsverktyg introduceras redan vid on-boardingen av nya chefer. Många chefer har på så vis haft ett bra stöd i att skapa ett starkt ledarskap, på relativt kort tid.

Till exempel har vi haft en ny chef utan tidigare ledarskapserfarenhet som verkligen tagit åt sig all information om ledarskap, arbetar mycket med Winningtemp och jobbar nära med sina medarbetare. Den chefen har verkligen krossat sina Winningtemp-resultat! Det är extra kul att det är en chef som vi rekryterat internt, säger Hanna.

Att löpande arbeta med resultaten, helst en gång per månad, är viktigt, men exakt i vilket format får ledarna själva avgöra utifrån vad som är bäst för sina team.

-Cheferna går igenom resultatet en gång i månaden. Då har vi även en OKR check-in. Men alla team och chefer är olika. Vissa lyfter dem varje vecka och för andra kan större kvartals-workshops fungera bättre, säger Hanna.

Hur gör man då om siffrorna vänder och börjar gå nedåt? Hanna förklarar:

-Om man ser att resultaten ändras så är det lätt att få panik som chef. Men det viktiga är att först lyfta resultatet med teamet istället för att försöka lösa allt själv. Om teamet äger engagemangs-resultaten så blir det inte en “vi och dem”-känsla utan man jobbar tillsammans som ett team, alla är ansvariga och delaktiga.

Hanna peppar även ledare med framgångshistorier och firar cheferna när resultaten pekar uppåt. Då blir det inte heller en lika stor chock vid en dipp. För att se till att målen för hela organisationen uppnås, talar man om dem på ledarforum och i ledningsgruppen.

-Vi lyfter resultaten i ledningsgruppsmöten. Vi har ju ett mål att vi ska vara på 9,0 så vi ser över allt på kvartals- och årsbasis.

Att lyssna på medarbetare bygger tillit

GetAccept sätter ett stort värde i att lyssna på medarbetarna för att stärka förtroendet och relationerna mellan dem och ledarna.

Winningtemp är ett anonymt verktyg vilket gör att man får väldigt ärliga svar. Kommentarerna ger dessutom mycket information som ett komplement till siffrorna, säger Hanna.

Under en period började till exempel faktorn “personlig utveckling” att trenda nedåt. Tack vare dessa insikter så startades ett fokus kring denna fråga och vad man kunde göra för att förändra mot förbättring. En åtgärd var att satsa mer på intern rekrytering vilket givit resultat. 30% av medarbetarna, av vilka de flesta började under år 2019, har fått en rollförändring inom organisationen.

GetAccept har även en ovanligt hög svarsgrad – 93%. Hanna förklarar orsaken till att man nått en sådan svarsgrad och vad andra organisationer kan göra för att nå liknande resultat:

-Det är viktigt att prata om resultatet i organisationen, att ledningen och VD förstår värdet och att man inte följer upp en gång om året, utan regelbundet varje vecka.

Man måste ha en fortlöpande dialog med sina medarbetare och snappa upp signaler för att skapa en lagkänsla och agera därefter. Värdet ligger i den direkta feedback man får från medarbetare.

Med Winningtemp får du konkreta, mätbara bevis på hur din organisation mår. Det blir väldigt transparent och stärker relationerna internt vilket i sin tur bygger tillit, avslutar Hanna.

Avega Group är en koncern bestående av 350 medarbetare, fördelade över flera olika bolag som är specialiserade inom digital transformation. De använder Winningtemp i hela organisationen och ser positiva effekter i områden såsom arbetsmiljö, kompetensutveckling och ledarskap. Winningtemp har blivit ett affärskritiskt verktyg då det bidrar till att behålla och utveckla deras konsulter.

– Det är fantastiskt att i realtid kunna se vad som händer ute i organisationen, säger Anette Melin, HR-chef på Avega Group.

Realtidsdata är affärskritiskt

Målet för Avega är att bli den mest attraktiva och utvecklande arbetsplatsen för deras medarbetare. Att de valde Winningtemp handlade om att de internt ville förstå hur deras medarbetare och organisation påverkas av beslut och att snabbt kunna få signaler om det är något som behöver ageras på, samt en ökad transparens. Fredrik Ring är VD för Avega Group och han berättar om sin syn på satsningen tillsammans med Winningtemp.

– I vår bransch vill alla attrahera de bästa konsulterna. Då måste vi förstå hur de mår, om det är någonting vi kan göra bättre eller någonting vi bör göra annorlunda. Det räcker inte att förstå det en eller två gånger per år. Vi behöver helt enkelt förstå våra konsulter så bra som möjligt, för att kunna skapa en miljö som är så bra som möjlig. Det är affärskritiskt. Därför tror jag väldigt mycket det här sättet att arbeta. Att medarbetarna, genom verktyget, kan ge oss ledtrådar till hur vi ska bli bättre på att behålla och utveckla våra medarbetare är det extremt värdefullt, förklarar Fredrik.

Effekterna av temperaturmätning och realtidsdata

Avega valde att ta in Winningtemp i ett pilotprojekt under en antal månader där medarbetarna involverades både innan, under och efter pilotprojektet. De bidrog med input som var avgörande för beslutet om man skulle satsa på Winningtemp i hela koncernen. Pilotprojektet blev så lyckosamt att Avega valde att implementera plattformen över hela koncernen vilket i dagsläget berör alla sjutton specialiserade dotterbolag och cirka 350 medarbetare. Winningtemp har bidragit till att Avega har utvecklat ledarskapet kunnat belysa de insatser som behöver göras.

– Ledarskapsperspektivet är nog den allra största delen. Målet var att ge ledarna ett verktyg för att kontinuerligt mäta och förstå hur deras organisation mår. Det har bidragit till att ledarna kunnat agera snabbare. Att få ett användarvänligt verktyg och kunna arbeta datadrivet är så viktigt. Winningtemp är inte bara ett verktyg som HR har rullat ut och hanterar, utan frågorna är strategiskt viktiga och spänner över hela organisationen, berättar marknadschefen Ulrika Nyberg, Marknadschef Avega Group.

Anette Melin är HR-chef på Avega Group, hon berättar om ett behov som utvecklats i och med investeringen i Winningtemps verktyg. Det handlar om att Avegas chefer har fått en ökad efterfrågan på kunskap inom exempelvis arbetsmiljöfrågor. När ledarna för respektive bolag får in resultat uppstår ibland följdfrågor kopplat till hur man ska hantera informationen som man fått till sig. Som ledare har man då fått ett ökat behov att öka sin kunskap för att förstå hur man bör agera.

– En lite oväntad effekt är att vi kunnat arbeta mer med frågor kring arbetsmiljö än vad vi kanske förväntat oss. Våra chefer har inte bara ett ansvar i att finnas tillgängliga för konsulterna, utan även se till att konsulterna har uppdrag hos kunder där arbetsmiljön uppfyller de lagar och regler som finns. Det här gör att vi både utvecklar våra chefer men även att vi kan ta ett ännu större ansvar när det kommer till arbetsmiljöarbetet, menar Anette.

Behovet av realstidsdata växte

Avega är som konsultföretag beroende av att ha riktigt vassa konsulter, det är just deras konsulter som gör dem unika på marknaden och då krävs det att Avega erbjuder en attraktiv arbetsplats. Det är så viktigt för Avega att deras viktigaste mål är att vara den mest utvecklande arbetsplatsen för medarbetarna. Genom årliga medarbetarundersökningar ställde man frågor för att försöka identifiera hur medarbetarna upplevde arbetsplatsen och sin tillvaro som anställda. Det slutliga resultatet som presenterades upplevdes delvis som inaktuellt men även svårt att göra någonting vettigt av. Dels så tog det ett antal veckor att få fram resultatet och när resultatet sedermera kom fram tog det ytterligare ett antal veckor att analysera. Det ledde till att resultatet av undersökningen inte längre upplevdes som aktuellt och att cheferna kände att den stora massan med information var svår att bryta ner och omvandla till konkreta handlingar.

Ulrika Nyberg är i sin roll som marknadschef också ansvarig för den interna kommunikationen i koncernen. Hon berättar hur behovet av att mäta medarbetarnas upplevelse som anställda växte.

– Vi ska vara medarbetarnas mest utvecklande arbetsplats. För att kunna bli det, så måste vi kunna förstå hur medarbetarna upplever sin tillvaro och förstå vad som händer när vi fattar beslut. Tidigare hade vi bara ställt frågorna till våra medarbetare en gång om året. Resultatet man fick ut av det var alldeles för svårt att göra någonting med. Det tog nämligen ett antal veckor att få fram, och sedan ytterligare ett antal veckor att gå igenom. Då var resultatet inte längre aktuellt. Vi upplevde också att cheferna tyckte att det var svårt, de ställde sig ofta frågandes till vad de skulle göra med all den information som var svår att bryta ner, säger Ulrika.

Det här gjorde att ledningen på Avega kände ett behov att investera i en modern lösning som kunde mäta ”temperaturen” i organisationen och hjälpa dem att i realtid förstå hur deras medarbetare påverkas av förändringar och ledarskapet. Att även på enkelt och transparent sätt kunna visa chefer och medarbetare hur ”temperaturen” ser ut var något som var viktigt.

Partnerskap och flexibilitet blev avgörande vid valet av leverantör

När beslutet togs att investera i den här typ av lösning så valde man att bjuda in ett antal leverantörer för att få ett djupare bild av vad marknaden hade att erbjuda. HR-chefen, Anette Melin berättar om vilka kriterier som var avgörande för Avega vid val av leverantör för denna lösning.

– De viktigaste funktionerna som vi eftersökte var att det skulle vara en applikation som var lätt att använda och där det skulle vara lätt att svara på frågorna. Det fick inte på något sätt vara krångligt för användaren. Att kunna se resultatet i realtid var en hygienfaktor för oss. Vi ville också att det skulle finnas ett pedagogiskt analysverktyg så att man lätt förstod resultatet som presenterades även om det var mycket information. Samtidigt hade vi krav på flexibilitet, det vill säga att vi skulle kunna anpassa vissa funktioner så som till exempel frågefrekvensen eller vilka frågor som ställdes – utifrån vad vi ansåg var bäst lämpat för vår organisation, berättar Anette.

Valet föll på Winningtemps plattform då man inte bara uppfyllde de kriterier och förväntningar som Avega hade, utan även uppvisade en vilja att låta kunderna få vara med och påverka utvecklingen av plattformen.

– Det finns flera anledningar till att vi valde Winningtemps lösning. Winningtemp var nyfikna på vad vi som kommande kund behövde. Vi upplevde en stor flexibilitet och transparens där vi kunde få vara med och påverka hur verktyget skulle utvecklas vidare och även anpassas. Upplevelsen var att vi samskapade delar av verktyget och det var ett väldigt stort plus. Vi samarbetar väldigt mycket tillsammans än idag där vi känner att vår röst som kund spelar roll i utvecklingen av verktyget, avslutar Anette Melin.

Byggbranschen är en omtalad yrkesgren i Sverige när det kommer till företagskultur. Diskussionen präglas av frågor om likabehandling och jämställdhet. Wästbygg, ett av Sveriges största bygg- och projektutvecklingsföretag, har tagit ett helhetsgrepp runt sin företagskultur och satsar på förbättring genom Winningtemp.

Wästbyggs vision är att förbättra människors livsmiljöer genom att utveckla och bygga flerbostadshus, kommersiella – och samhällsfastigheter samt industri- och logistikanläggningar. Anders Jansson har arbetat som HR-chef på Wästbygg i över två år och ser en bransch i förändring.

– Byggbranschen har varit under högt tryck länge, med stor omsättning av personal och extremt mycket jobb. Vi är en organisation som växer, så just nu har jag mitt fokus på ledarskap och kulturutveckling. Målsättningen är att erbjuda en bättre arbetsplats och upplevelse av oss som arbetsgivare. Det handlar om allt från vilka vi attraherar, till hur vi introducerar nyanställda och sedan utvecklar vår personal, säger Anders Jansson.

Rollen som HR-chef på Wästbygg innefattar att på ett systematiskt sätt bidra till att stärka företagets affär genom att skapa de rätta förutsättningarna för medarbetarna, och succesivt göra koncernen till en bättre arbetsgivare. För att lyckas med det uppdraget behövdes data samlas in för att få kännedom om vad medarbetarna tycker om arbetsmiljön, ledarskapet och hur koncernen lever upp till medarbetarnas förväntningar. Anders första uppgift när han började på Wästbygg var att identifiera ett lämpligt mätverktyg.

Bidrar till kompetensutveckling

Tidigare medarbetarundersökningar har bestått av lokala enkäter med fokus på en specifik fråga. Det har saknats koncernövergripande data och relevanta följdfrågor. När det skulle väljas ett nytt verktyg föll valet snabbt på Winningtemp med motiveringen att systemet kan mäta löpande, automatiserat och i realtid. Eftersom det också är baserat på forskning har det en hög grad av trovärdighet. För Anders var det också viktigt att verktyget skulle vara skalbart och lätt att administrera, eftersom organisationen är under förändring.

– Winningtemp kan på ett innovativt sätt underlätta olika former av dialog mellan chef och medarbetare. Det är en funktionalitet vi behöver vidareutveckla och implementera på en bredare front. Vi valde verktyget för att det har många användbara funktioner och ett kundinriktat upplägg där vi fått känna oss som en samarbetspartner i vidareutveckling av systemet, säger Anders Jansson.

I februari 2018 kördes en pilotomgång med delar av organisationen, för att sedan inkludera hela koncernen i september samma år. Enligt Anders finns det redan många exempel på områden där medarbetarnas upplevelser av verksamheten lett till omprioriteringar eller nya initiativ, bland annat inom kompetensutveckling.

– Vårt stora fokus på likabehandling har varit extremt roligt att följa, då vi gör mycket inom området och har en hög ambitionsnivå. Från att upplevelsen varit spretig ser vi nu, efter en större kommunikations- och utbildningsinsats, att upplevelsen blivit betydligt bättre. Winningtemp hjälper oss att belysa sådant vi behöver jobba vidare med, men sedan är det genom att leda förändring och att kommunicera det som vi kan bidra till att ändra beteenden och kultur, säger Anders Jansson.

Bli byggbranschens bästa arbetsgivare

Företagets förhoppning är att Winningtemp ska bli en naturlig del i hur medarbetarna agerar med varandra internt och bidra till att tydliggöra förväntningar.

– Målet är att vidareutveckla oss och bli branschens bästa arbetsgivare. Vi kan direkt mäta detta i Winningtemp och ligger i de senaste mätningarna väldigt bra till jämfört med konkurrenter. All kulturutveckling sker via dialog, där medarbetarna känner att de blir sedda, och där hjälper Winningtemp oss verkligen att lyckas, avslutar Anders Jansson

Björkarna har precis slagit ut och längs stranden sköljer vågorna in. Här i västkuststaden Varberg infinner sig lugnet även i den annars stressiga vardagen. Surfentusiaster testar Kattegatts vågor, barn spelar fotboll och familjer är ute på vårpromenad.

Varbergs Sparbank bildades 1836 och har ända sedan start jobbat och bidragit till att bevara det unika lugnet och den familjära stämningen bland stadens invånare.

Här har de valt att lägga mycket tid på sin personal och en stor vikt på sin arbetskultur. Genom att jobba inifrån och ut är de med och påverkar sin omgivning med värdeord som tillsammans, nära och engagemang.

– Vår härliga kultur sitter verkligen i väggarna, berättar privatrådgivaren Athena Wadseth. Det är en väldigt öppen verksamhet och vi har en omtänksam kultur. Det är jättekul att jobba med sådana människor, där man stöttar varandra och tar upp det som är bra och dåligt så att man blir bättre.

Trots den redan goda kulturen valde man under våren 2020 att investera i Winningtemp. De ville göra arbetsklimatet ännu bättre och fortsätta att utvecklas.

– Tidigare hade vi ett verktyg där vi mätte vår temperatur en gång per år. Men vi märkte att det inte gav rätt svar, berättar personalchefen Christina Jannesson. Det säger ju bara om hur man mår just den dagen man svarar på den. Så då började vi titta på plattformar som kunde hjälpa till och vi hittade Winningtemp. Först var jag skeptisk till det här med att svara på frågor varje vecka med tanke på tiden det kräver, men vi provade ändå. Vi märkte snabbt att det inte alls tog så lång tid och det gav väldigt god effekt.

Någon som verkligen tagit till sig kraften i Winningtemp är Anita Novaković, Chef Private Banking.

Det är ett väldigt smidigt system. Det är lättöverskådligt och enkelt att hitta det man behöver, berättar Anita. Nu kan vi ta pulsen ofta, så om någon trend går ner kan vi direkt göra något åt det samtidigt som vi kan lyfta och stärka en trend som gått uppåt. Winningtemp gör det också lättare att agera utifrån fakta istället för att man gissar. Sen älskar jag att vi kan ge beröm till varandra, det bidrar till både glädje och sprider härlig energi. Jag gillar verkligen hela konceptet!

Med Winningtemp kan cheferna få snabb information om välmåendet hos sina medarbetare. Därefter kan HR se hur det går i varje team och erbjuda stöd där det behövs. Christina säger:

– Det är enkelt att lyfta Winningtemp i samtalen med cheferna och ger också cheferna ett bra underlag för att prata kring i sina grupper. Det är så handgripligt, så påtagligt. Så för mig har Winningtemp varit en ögonöppnare. Ett fantastiskt hjälpmedel att snabbt kunna hjälpa cheferna i att öppna samma problem, men också glädjeämnen, att faktiskt fira.

Det tog inte lång tid innan man såg effekten av Winningtemp

– Vi har ju väldigt hög svarsandel, vi ligger på 93-94% någonstans, avslöjar Christina. Det största resultatet vi har sett är att vi kan åtgärda saker snabbare nu. Så fort det skaver någonstans kan vi ta tag i problemet snabbt. Vi har sett tydliga positiva förändringar på flera enheter, där man aktivt arbetat med frågorna.

– Vi har också börjat använda oss av milstolpar i samband med våra medarbetarsamtal, och vi har bara hört positiva kommentarer än så länge. Det gör det enkelt att ha samtal och diskutera relevanta punkter, så årets lönesamtal har varit väldigt mycket enklare på det sättet.

Under hösten år 2020 vann Sveriges Sparbanker priset för “Sveriges Nöjdaste Bankkunder” och frågan är hur mycket en positiv arbetskultur sprider sig ut till kunderna.

– Vi är inga säljare, vi försöker skapa förtroendet genom att bland annat ha glada nöjda, trygga medarbetare, fortsätter Christina. Jag tror det avspeglar sig på kunderna och gör att de känner sig trygga och litar på våra rådgivare. Allt hänger ihop. Flera arbetssökande har sagt att vår positiva kultur känns bara man kommer innanför dörrarna, så det säger ju någonting.

Är du en glad medarbetare som trivs, gör du också bra affärer som i sin tur skapar bättre relationer och nöjdare kunder, avslutar Athena.

Kanske är det just den inre kulturen som gör Varberg till en så speciell stad. Man tar hand om varandra, ser varandra och hjälper den som behöver. Precis som på en välfungerande arbetsplats så börjar arbetet hos människorna. I det här fallet, hos personalen på Varbergs Sparbank.

‍

Prisjakt skapar högt medarbetarengagemang med Winningtemp

Under drygt 3 års tid har Winningtemp ett ovärderligt verktyg för Prisjakt. Med kontinuerlig uppföljning får de hjälp med att förstå och ”ta tempen” på hur organisationen mår.

– Det är som anatomi. Organisationen är vår kropp och Winningtemp är vårt nervsystem. Med Winningtemp kan vi känna om det bränns på till exempel handen och då reagera i tid, säger Linus Jonkman, personalchef på Prisjakt.

Prisjakt har över 200 anställda på sex kontor i Ängelholm, Malmö, Stockholm, Oslo, London och Krakow. Personalansvarig är Linus Jonkman – en av Sveriges ledande föreläsare inom personalfrågor som även skrivit sju böcker inom ämnet. På tre år har Prisjakt ökat sitt engagemang hos medarbetarna från 43 procent till 72 procent. Snittet bland företag ligger på 30 procent. Engagemang och ökad omsättning är absolut något som hänger ihop.

– Jag ser organisationen som en stor amöba där vi har ansvar för att den mår bra. Det gäller från att det är städat till personlig utveckling. Våra medarbetare ska tycka om att gå till jobbet först då kan vi skapa engagemang, säger Linus Jonkman.

Medarbetarundersökningar till Winningtemp

Det normala sättet för att se hur organisationen mår är stora medarbetarundersökningar en gång om året. Ofta saknas det därefter en process att göra något åt de områden som behöver förändras. Winningtemp är istället ett batteri med frågor som man tar fram i samråd med organisationen. Frågorna väljs ut av en unik datorintelligens som anpassar dem efter ”temperaturen” i organisationen.

– Man svarar enkelt med en smiley men man kan också skriva mer om man önskar, säger Linus Jonkman. Total transparens är viktigt för oss på Prisjakt därför så kan alla logga in och se hur teamen mår. Winningtemp ger också en snygg visuell överblick som gör det enkelt att förstå, fortsätter han.

Beröm skapar en feedback-kultur

En annan viktig funktion för Prisjakt är möjligheten att ge beröm med Winningtemp. Berömmet kan ses av alla i teamet och dyker upp som medaljer. Ett enkelt och lekfullt sätt att ge varandra feedback.

– Gamification är ett område som är sin linda inom personalfrågor. Men jag tycker det är oerhört spännande. Det kan handla om att använda gamification inom de områden som organisationen behöver utveckla men också som en viktig kulturbärare, förklarar Linus.

Winningtemp hjälper Sigma att samla in feedback från organisationen i realtid

Sigma Technology Consulting ligger i framkant inom People Management. De säkerhetsställer en stark medarbetarupplevelse genom att ha Winningtemp som plattform samt en People Success Manager som ansvarar för att företagets teamleaders alltid sätter medarbetarna i första rum. Genom flera åtgärder där Winningtemp ingår som en del av en medarbetarfokuserad företagskultur, sticker bolaget ut i konkurrensen om att attrahera branschens stora talanger.

Sigma Technology är en del av Sigma Group och en global leverantör av produktinformation, mjukvaruutveckling och design av inbyggda system, samt offshoreutveckling. På Sigma Technology Consulting är “utveckling” ledordet och medarbetarupplevelsen deras huvudaktivitet. En People Success Manager har det övergripande ansvaret över att se till att företagets teamleaders har kontinuerliga medarbetarsamtal och “pushar” medarbetarna att knyta sina personliga mål mot bolagsstrategin.

– För oss är medarbetarnas utveckling väldigt närbesläktad med kundutvecklingen. Det är när de två fungerar som vi kan leverera ett affärsvärde. På så sätt förtjänar vi våra kunder. Vi har en People Success Manager eftersom vi ser våra medarbetare som våra kunder. Vi ska förtjäna förtroendet så att våra medarbetare vill jobba med oss. Vi är i en bransch där de kan byta jobb på en dag om de skulle vilja. Vårt intresse ligger i att ge en helhetsupplevelse som är bra och stark och Winningtemp är en del av det, säger Daniel Thysell, Vice–VD på Sigma Technology Consulting.

Flera fördelar av att använda Winningtemp

För att följa varje medarbetare i deras karriärutveckling och engagemang har Sigma Technology Consulting valt Winningtemp som plattform. Men fördelarna att använda sig av Winningtemp har varit fler än så.

– En av våra taglines är “Vi ger dig förmåga att utvecklas” och Winningtemp fyller en viktig funktion då vi kan kommunicera att vi har plattformen för det när vi rekryterar. Alla i branschen säger det, men med Winningtemp så har vi en plattform som många konkurrenter saknar. Dessutom har flera av våra kunder köpt Winningtemp efter vi har pratat varmt om att vi använder Winningtemp som en del av vår leverans gentemot kunden. Det skapar en proffsighet att vi tar teamets välmående på allvar. Därför är det ovärderligt för oss, fortsätter Daniel Thysell.

Bolagets välmående är den riktiga resultaträkningen

På Sigma Technology Consulting brukar svarsfrekvensen bland medarbetarna vara 85 procent i Winningtemp. Medarbetarna engagerar sig i att använda plattformen för att det bidrar till deras egen karriärsutveckling.

– Att mäta är inte att veta, men du kan inte veta utan att mäta. Det hänger starkt ihop med det ledarskap du leder. Ett välmående företag är viktigt och därför är resultatet i Winningtemp den riktiga resultaträkningen. Vi har en budget där vi följer upp de ekonomiska resultaten, men det är i Winningtemp vi ser trenden och prognosen. När vi jobbar med medarbetarna får vi bättre engagemang, något som leder till innovationer hos våra kunder, tillväxt och bättre utveckling för våra medarbetare. Det här jobbet måste göras. Det är viktigt att avsätta tid för den här typen av analys, börja kravställa utveckling och gör den till en del av kulturen och belöningssystematiken. Annars är det svårt att hävda sig i konkurrensen om talanger. Vi har valt Winningtemp då det är ett bra verktyg för just de sakerna, avslutar Daniel Thysell.

Tandvårdskedjan Aqua Dental började sin resa till att bli Sveriges tryggaste och vänligaste tandvårdskedja år 2010. Koncernen består idag av 350 medarbetare och har elva kliniker. Målet är att bli Sveriges främsta tandvårdskedja och givet tandvårdens personalintensiva natur ser Aqua Dental arbetsmiljön som A och O för att nå det målet. Winningtemp används idag på varje klinik för att följa upp på hur medarbetarna mår och hur ledarskapet kan utvecklas.

Aqua Dentals fokus på en god arbetsmiljö leder till bättre resultat

Aqua Dental började använda Winningtemp för att förbättra sin arbetsmiljö, som företaget ser som affärskritisk.

-Arbetsmiljön är jätteviktig för oss då tandvården är så personalintensiv, säger Niklas. Vi jobbar mycket med att ta hand om personalen på ett bra sätt och det är viktigt att vår personal trivs och får rätt utvecklingsmöjligheter. Vi har som målsättning att vara en arbetsgivare som tar väl hand om våra medarbetare och vi ska vara den mest attraktiva arbetsgivaren inom tandvård.

Detsamma gäller ledarskapet.

-Ledarskapet är oerhört viktigt. För oss innebär det här ett förtroendebaserat ledarskap som bygger på egenansvar, säger Martin Beiring, tandvårdschef och ansvarig för Aqua Dentals mottagningar i Göteborg.

Enligt Niklas går personalens mående och klinikernas resultat hand i hand.

-Vi ser till exempel ofta att den klinik som har mest nöjd personal också har de absolut nöjdaste patienter – det syns tydligt att vi har en bättre patientupplevelse när personalen är glad och mår bra.

För att upprätthålla medarbetarengagemanget och -trivseln använder Aqua Dental Winningtemp för att fortlöpande samla in data. Datan används för att förbättra medarbetarupplevelsen.

-Med Winningtemp kan man snabbt snappa upp hur verksamheten mår på olika parametrar. Den här informationen kan man sedan agera på, säger Niklas. Vi ser feedback som ett mycket viktigt verktyg och vi önskar ta emot all typ av feedback – både positiv och konstruktiv feedback på saker vi behöver förbättra avseende exempelvis arbetsmiljö eller medarbetartrivsel.

Veckovisa frågeutskick mäter i realtid personalens välmående

Innan Aqua Dental började använda Winningtemp fattades ett verktyg för att löpande följa upp på medarbetarnas mående och trivsel på ett strukturerat sätt.

-Innan Winningtemp fanns det inte riktigt något forum att fånga upp kommentarer och det blev inte lika kontinuerligt, säger Niklas. Då fick vi oftast feedback om något redan hade gått så pass långt att det hade blivit ett problem. Genom användande av Winningtemp har vi möjlighet att snappa upp personalens feedback snabbare.

Idag skickar Aqua Dental ut veckovisa frågor till sina medarbetare.

-Vi skickar ut automatiserade frågor och så går jag igenom svaren varje vecka, säger Martin om mottagningarna i Göteborg. Vi följer ett standardupplägg som hela företaget använder sig av.

Enligt Niklas är medarbetarna i regel nöjda med att använda Winningtemp.

Personalen tycker att Winningtemp är ett bra sätt att få uttrycka sig anonymt och att de kan kommunicera allt från saker som är bra till frustrationer som finns ute i verksamheten.

Winningtemps temperaturmätningar hjälper Aqua Dental att följa upp på hur arbetsmiljön utvecklar sig. Med mätningsresultat över en längre tid får företaget den information som behövs för att förstå hur medarbetarna egentligen mår.

-Varje vecka får vi jättemycket feedback i Winningtemp. Vi tittar mycket på hur temperaturen har gått upp eller ner. En vecka säger kanske inte så mycket, men att se trenderna och vad skiftningarna beror på är viktigt, fortsätter Niklas.

Vissa frågor är förinställda och ibland använder sig företaget av tilläggsfrågor. Den funktionen använde man sig till exempel av vid coronakrisen, vilket hjälpte Aqua Dental att agera enligt medarbetarnas feedback och med att anpassa kommunikation eller adressera frågor som behöver förtydligas.

-Under den senaste tiden har vi fått mer feedback att man behöver mer tydlighet kring coronasituationen. Då har vi använt Winningtemp som ett sätt att fånga in det här och förtydligat vissa policys eller riktlinjer.

Hur Aqua Dental använder Winningtemps temperaturmätningar för att skapa en bättre arbetsmiljö

Aqua Dental använder sina temperaturmätningar för att ständigt jobba för en bättre arbetsplats.

-Vi har jättemånga exempel på hur Winningtemp hjälpt förbättra arbetsmiljön, berättar Niklas. Ibland fångar man upp saker som att det är för mycket stress eller press, behövs ytterligare tydlighet eller att något frustrerar personalen på en klinik, som vi sedan kan jobba på för att förbättra.

Företaget tar temperaturen på varje klinik och följer sedan upp på resultaten så att fokus kan läggas på den klinik som behöver mest stöd.

-Man ser stora skillnader per klinik och det hjälper oss att säga vilken klinik vi behöver fokusera på, säger Niklas. Vi är då mera närvarande vid den kliniken och ger ut mer information. Ifall det till exempel varit stressigt eller turbulent vid en klinik så har vi kunnat styra upp ett personalevent, såsom bowling, och då ser vi ofta att temperaturen även går upp i Winningtemp.

Även ledarskapet har förbättrats tack vare medarbetarnas temperaturmätningar.

-Vi fångar upp om personalen är missnöjd med cheferna i ledarskapet. Då kan vi coacha ledarna bättre och hålla en dialog om att personalen känner att de till exempel inte fått tillräckligt med stöd.

Winningtemp är ännu ett nytt verktyg för Aqua Dental och företaget fortsätter att lära sig från temperaturmätningarna.

-Det är ett väldigt bra verktyg som vi använder väldigt mycket, avslutar Niklas.

Hur kommer det sig att vissa företag har en enorm kundnöjdhet och vissa inte, även om produkten är sig relativt lik? Många bolag brottas med denna utmaning, samt att öka sina intäkter. Bianca Britten-Austin som arbetar som Talent Manager på Elite Hotels har svaret på frågan.

– Jag vet att engagerad personal är hemligheten till ökad kundnöjdhet. Just därför implementerade vi Winningtemp, säger Bianca.

Elite Hotels hade inte arbetat systematiskt eller företagsgemensamt med frågor relaterat till välmående sedan tidigare, så 7 november 2017 är en dag som de kommer att minnas som början på något otroligt viktigt. Det var dagen de började använda sig av Winningtemp, plattformen som mäter välmående inom hela organisationen.

– Vi är verksamma inom service, och jag vet att det finns en stark korrelation mellan medarbetarengagemang och kundnöjdhet. Vi frågar konstant hur våra kunder upplever våra hotell, så det är helt logiskt för mig att även fråga våra medarbetare hur de mår på arbetsplatsen precis lika ofta. Sedan vi implementerade Winningtemp har vi kunnat mäta våra medarbetares välmående i realtid, vilket är otroligt värdefullt, berättar Bianca.

Ökat engagemang

– Vi ser att medarbetarengagemanget ligger på en relativt jämn och stabil nivå, vilket är positivt och viktigt för oss att följa löpande. Detta för att tillsammans med cheferna på lokal nivå kunna ge rätt stöd för en fortsatt positiv utveckling, säger Bianca.

Hon lägger även till att berömmen man kan ge varandra via plattformen är en otroligt viktig funktion, eftersom positiv feedback föder engagemang.

– För oss har det varit viktigt att stärka vår feedback kultur och där bidrar berömfunktionen till mycket, säger hon. Den gör det möjligt att enkelt ge beröm på ett sätt som man kanske annars inte hinner med när man rusar på i vardagen. Du ser alla bra saker kollegorna och medarbetarna gör, men har inte alltid tid att stanna upp och säga det personligen. Då ger berömfunktionen en möjlighet att berätta det i efterhand och som mottagare blir man ju otroligt glad när det plingar till med positivt och konstruktivt beröm.

Full anonymitet

Vi lever i en tid där utbrändhet och sjukskrivningar på grund av psykisk ohälsa ständigt ökar, samtidigt som det kan kännas väldigt svårt att öppna upp sig som anställd och tala om för chefer hur man verkligen mår. Winningtemp garanterar full anonymitet hos användaren, vilket Bianca säger är en avgörande faktor till att detta ska fungera. Plattformen har tagits väl emot av medarbetarna, den är enkel att använda och att svara på frågorna som ställs veckovis tar dem ca 30 sekunder.

– Något av det absolut bästa med Winningtemp är att välmående och medarbetarengagemang inte längre är något vi bara bedömer utifrån. Vi har nu uppdaterad data som är konkret, och som kommer direkt från medarbetarna själva. Medarbetarengagemang är en av våra nyckelfaktorer till god lönsamhet, så är det bara. Winningtemp är helt enkelt ett nyckelverktyg, berättar Bianca stolt.

Enkelt val

Elite Hotels valde Winningtemp framför andra system av en enkel anledning, för att de är forskningsbaserade. Bianca vet att frågorna som plattformen ställer är framtagna utifrån forskning och hon kan lita på att Winningtemp vet vad som driver engagemang.

– Frågorna ändras om en anställd svarar negativt ett visst antal dagar, vilket flaggar för att till exempel farlig stress kan finnas i ett team. Detta gör att plattformen är så värdefull för alla chefer eftersom det är en fråga som kan vara svår att fånga upp i vardagen. Jag måste också lägga till att Winningtemp som företag är otroligt professionella i allt de gör. De är väldigt lyhörda och tålmodiga i kundbemötandet, vilket jag verkligen uppskattat, avslutar Bianca.

På NetOnNet har man länge vetat att trygga relationer mellan medarbetare ökar engagemanget och produktiviteten på arbetsplatsen. Men när pandemin slog till, upptäckte man även värdet av ett insiktsdrivet ledarskap. Därför valde de att investera i Winningtemp. 

De senaste åren har hemelektronikföretaget NetOnNet fokuserat på de mjuka värdena i sin organisation. Målet är att bygga starkare relationer till sin medarbetare. Tanken är att starka relationer bidrar till engagemang och arbetsglädje vilket leder till högre produktivitet. 

Vi valde att jobba på det vi kallar för ett relationsinriktat ledarskap, berättar HR-Chefen Per Carlsson. Ett ledarskap som ser individen och som bryr sig, och tror på att ju bättre relation vi har mellan våra ledare och medarbetare, desto bättre förutsättningar för att skapa engagemanget och arbetsglädjen som är så viktigt för alla bolag. 

Genom att se sina medarbetare och skapa trygghet i arbetsgrupperna, så ökar chansen att de alla vill åt samma håll. 

Förutsättningarna för att öka engagemanget ökar drastiskt om man har en bra relation med sina kollegor och chefer, och känner sig trygg på sitt arbete, menar Per. Om man är delaktig och får bidra till avdelningens utveckling så växer och frodas man. Det skapar mycket energi och framåtdriv. Lyckas vi med att skapa de förutsättningarna så är det en fantastisk känsla att vara chef eller ledare. Det blir som ett självspelande piano när alla vill åt samma håll.‍

‍‍

Ett insiktsdrivet ledarskap

Den globala pandemin gjorde att NetOnNets fokus fick skifta en aning och tidigare idéer fick skjutas fram till mer konkreta prioriteringar. De ville jobba mer utifrån ett insiktsdrivet ledarskap, vilket innebär att man grundar sina beslut och åtgärder på data, och i det här fallet data som kan samlas in på distans. Informationen hjälper sen till att driva ett bättre ledarskap och högre välmående hos medarbetarna.  

Vi vill arbeta med ett insiktsdrivet ledarskap. Innan pandemin tränade vi mest på ledarskapet i fysiska miljöer, men nu har vi behövt hitta nya vägar. Vi behövde ge våra ledare ett komplement till det fysiska ledarskapet. En lösning vi såg var insikter i form av data. Vi jobbar ju redan mycket med kunddata, så det här är lite på samma sätt, men nu jobbar vi även med medarbetardata. Det hjälper våra ledare att bli ännu bättre. Det blir en effektiv vidareutveckling av bolagets alla ledare, oavsett om de utövar sitt ledarskap digitalt eller fysiskt. 

‍

Medarbetarna på NetonNet känner sig hörda 

Det kändes naturligt för Per att använda medarbetardata på samma sätt man använder kunddata. Det är minst lika viktigt att man arbetar med att förbättra arbetsplatsen för medarbetarna, som det är att skapa en positiv upplevelse för kunden. För att samla in insikter och medarbetardata började NetOnNet använda Winningtemp under november 2020. 

Från att vi började samla in insikter med hjälp av Winningtemp, har vi fått ett väldigt positivt gensvar bland både medarbetare och chefer, berättar Per. Medarbetarna tycker att de får vara med och att deras åsikter blir hörda. Vi vill alltid ha kvar möjligheten till direkta dialoger mellan ledare och medarbetare, det är den bästa typen av kommunikation, men det här är ett bra komplement. Det passar speciellt dem som inte är lika duktiga på att uttrycka sig i möten, även om de tycker att saker är bra eller har tankar på saker som bör förändras. 

En viktig funktion i Winningtemps plattform är de forskningsbaserade frågorna som de fått tillgång till som användare. De är bevisade att leda till insikter som driver engagemang och produktivitet, och för NetOnNet har de här frågorna fungerat över förväntan. 

Det bästa med att få den här datan är att ledarna får bättre förutsättningar att styra i rätt riktning, säger Per. Man kan ta upp frågor innan de växer och blir för stora. Dessutom skickar vi i nuläget bara ut 4 frågor varje vecka, och det tar 10 sekunder att svara på dem, så det är inte tungt för medarbetarna att svara på. 

Den smarta AI:n hjälper också till att utveckla verksamheten. 

Jag gillar att verktyget är smart, att om någon svarar lite tveksamt så kommer AI:n i verktyget att fortsätta gräva med följdfrågor. På det här sättet får vi mer data varje vecka som vi kan jobba med och kan utveckla vår verksamhet och vårt ledarskap. 

‍

“Man kan fokusera på rätt saker i rätt tid” 

Tack vare Winningtemp upplever NetOnNet att de kunnat undvika konflikter och boosta självförtroendet inom företaget. 

Innan vi började använda Winningtemp kunde konflikter eller andra problem växa ganska långt innan vi blev varse dem och då är det betydligt svårare att hitta lösningar. Men med Winningtemp kan vi i tidigt skede se de signalerna, så att vi fokuserar på rätt saker i rätt tid. Dessutom får vi en boost när vi ser att vi ligger extra bra till inom vissa områden. 

Plattformen har även hjälpt till att göra livet lättare, och roligare, för de som jobbar på HR-avdelningen. 

Vi på HR får signaler och insikter i systemet om vi behöver ta kontakt med någon chef eller medarbetare. Så det är ju ett fantastiskt verktyg för HR eftersom vi kan hjälpa till att monitorera verksamheten proaktivt. Vi har bättre verktyg än någonsin för att kunna hantera “surdegar” till exempel och komma in och stötta så att alla får den hjälp de behöver för att må och prestera på topp. Det har aldrig varit roligare att jobba med HR! 

Hjälper till att undvika personalomsättning och onödiga konflikter 

Winningtemps AI kan analysera beteendet utifrån svaren från tusentals användare, och på så sätt se när någon funderar på att byta jobb, eller när någon konflikt är på gång. På så sätt kan man spara onödig förlust av personal eller energi. För NetOnNet har Winningtemp varit en investering som har gett värde direkt och betalat sig självt. 

Winningtemp är en investering som ger tillbaka värde väldigt snabbt. Vi undviker en hög personalomsättning och kostsamma konflikter, och framför allt så har vi fått ett verktyg som hjälper oss att öka engagemanget i bolaget. Dessutom innebär verktyget inte någon stor investering jämfört med vad traditionella årliga medarbetarundersökningar gör. Det gick snabbt att införa systemet och det var superenkelt för medarbetare och chefer att lära sig.

Det känns verkligen som att vi har tagit ett steg framåt i utvecklingen, menar Per. Det är riktigt kul att vara med på den här resan. 

‍

Om du vill höra hela samtalet från Per Carlssons besök i podcasten “HR-Chefen” så kan du lyssna på det här.

För ett företag med över 500 anställda kan det ibland vara svårt att få en helhetsbild över hur medarbetarna mår. Kabelleverantören Nexans jobbar därför aktivt med Winningtemp för att förbättra sitt ledarskap, sina anställdas vardag och öka trivseln.

– Genom att ta upp frågor från gruppen och prata om dem har jag kunnat växa som ledare, säger Christer Snäll, Production Supervisor på Nexans.

Nexans är Sveriges största leverantör av kablar och tillbehör. I orten Grimsås i Västergötland finns huvudkontor, tillverkning och logistikcentrum för hela Norden och Baltikum. Med runt 500 anställda på samma plats är det viktigt att både medarbetare och chefer mår bra och känner att de kan påverka på sin arbetsplats. Christer Snäll är produktionsledare för fibertillverkningen på Nexans och hans avdelning var den första på företaget att testa Winningtemp. De har nu jobbat i drygt två år med temperaturmätning och är mycket nöjda med resultaten.

– Vi har kunnat öka medarbetarnöjdheten efter att ha diskuterat de frågor som kommit upp i verktyget. Jag känner att det gör mig till en bättre ledare när jag får feedback från min grupp, säger Christer Snäll.

Viktigt att lyfta frågor

Genom att djupdyka i de frågor som handlar om ledarskap ser Christer Snäll stora möjligheter till utveckling. Han menar att det är viktigt att inte vara rädd för att ställa öppna frågor till gruppen om man har fått ett sämre resultat.

– Det gäller att våga lyfta alla frågor, även de som är direkt negativa mot ens ledarskap. Det är bara genom att prata om problem som man kan komma fram till lösningar och bli bättre. Jag tror starkt på ett öppet ledarskap och att bjuda in till diskussion, säger han.

Att svara på de fyra veckoliga frågorna har blivit lika naturligt för medarbetarna som att stämpla in och ut. Svaren sammanställs sedan till en rapport som skickas ut till hela företaget, så att alla berörda produktionsledare kan gå in och läsa. Christer Snälls främsta tips till andra ledare som arbetar med Winningtemp är att ta tillvara på svaren och prata om dem i gruppen varje vecka.

– Vi har jobbat upp en svarsfrekvens på 93 procent genom att varje vecka aktivt visualisera resultaten. Jag känner att diskussionerna och att låta medarbetare vara med och påverka gör mig till en bättre ledare. Hela organisationen får ett lyft av att de som jobbar här känner arbetsglädje och att deras åsikter värderas, säger Christer Snäll.

Möjligheter att påverka

Tidigare hade Nexans medarbetarundersökningar vartannat år. Efter att ha börjat med Winningtemp utökades de till en gång i halvåret, som komplement till de veckoliga frågor som medarbetarna svarar på i den digitala plattformen. Att frekvent få feedback från sina medarbetare ger ledningen möjlighet att ta fram åtgärder snabbare och gör att de anställda känner sig mer inkluderade.

– Vi insåg att när medarbetarna svarar på frågorna utgår de från hur de mår i stunden. När vi då bara frågade vartannat år fick vi ingen bra överblick över hur de mår över tid. Med rapporter varje vecka får vi som ledare nu en mycket bättre bild över hur arbetsglädjen ser ut generellt och har möjlighet att ta till åtgärder, avslutar Christer Snäll.

I snart ett år har redovisningsbyrån Klara Papper använt sig av Winningtemp för att mäta medarbetarnas upplevelse av verksamheten och arbetsuppgifterna.

– Winningtemp har verkligen hjälpt våra chefer i sitt ledarskap. Det är ett handfast sätt att få reda på vad som görs bra och var det eventuellt borde sättas in åtgärder, säger Magnus Ramfelt, VD för Klara Papper.

Innan Klara Papper började använda Winningtemp hade de ingen aning om hur mycket det skulle underlätta HR-administrationen. Företagets VD, Magnus Ramfelt, hade hört talas om verktyget via Linkedin och bestämde sig för att ge det en chans. Anledning till beslutet var att en företagslednings upplevelse av sina medarbetares engagemang inte alltid överensstämmer med verkligheten och Winningtemps verktyg erbjuder en mer konkret bild av hur det egentligen ser ut.

– Med Winningtemp kan vi verifiera om vår känsla av hur organisationen mår verkligen stämmer, istället för att gå runt och gissa. Så vi hade inget specifikt problem, utan ville veta om det var så bra som vi upplevde att vi hade det. Men verktyget fångar även upp många andra delar av verksamheten. Det har överträffat våra förväntningar. Nu undrar jag hur vi någonsin klarade oss utan det, säger Maria Bjurström Rosén, administrativ chef på Klara Papper.

Leder till åtgärder

Klara Pappers värdeord är ”trygghet, utveckling och engagemang”. Med Winningtemp kan företaget konkret mäta hur värdeorden uppfattas och efterlevs. Ända sedan starten har svarsfrekvensen från medarbetarna varit nästan 100 procent. Enligt Maria Bjuström Rosén beror det på att de anställda uppskattar plattformen och har märkt att deras svar leder till åtgärder.

– Nu vet vi precis hur medarbetare mår vecka för vecka, och om vi gör någon satsning eller arbetstopp så vet vi precis hur det uppfattas. Det har också gjort det mycket lättare att veta exakt vad vi ska prata om på utvecklingssamtalen. Alla organisationer mår bra av att veta precis hur medarbetare har det – jag rekommenderar det verkligen till andra företag, säger Maria Bjurström Rosén.

Hög svarsfrekvens

Winningtemp har ett brett utbud av förformulerade frågor som ligger till grund för olika ”temperaturmätningar”, men det finns också möjlighet att skriva egna frågor. På dessa kan medarbetarna svara med en attityd, i form av en smiley, och vid behov skriva en anonym kommentar.

– Medarbetarnas kommentarer har verkligen ökat. I början var det bara någon enstaka, men nu märker de att kommentarerna leder till åtgärder. Det gör att fler känner delaktighet och engagemang för verksamheten. För två veckor sedan hade vi en endagskonferens och efter det skickade jag ut specifika frågor om vad medarbetarna tyckte om dagen. Varje gång vi använder verktyget på det sättet så tänker jag ”åh, vad bra det här är”, avslutar Maria Bjurström Rosén.

Xenit är en IT-partner inom cloud och digital transformation i Göteborg. Företaget har 53 medarbetare och växer i rask takt. På Xenit ser man att kundnöjdhet och lönsamhet går hand i hand. Att medarbetare ska känna att de stortrivs är prio.

Skyhöga eNPS-värden

Xenit mäter eNPS (Employee Net Promoter Score) varje månad genom att ställa sina medarbetare frågan “Hur troligt är det att du skulle rekommendera Xenit som arbetsplats till en vän eller bekant på en skala 1-10?”. Svarsfrekvensen är nästan alltid 100%.

eNPS är ett tal som bygger på metoden för hur man mäter kundlojalitet, Net Promoter Score. De som väljer 0-6 är kritiker, 7-8 är passiva och 9-10 ses som ambassadörer för en arbetsgivare. Man subtraherar andelen kritiker med andelen ambassadörer så att man får ett tal mellan -100 (alla är kritiker) till 100 (alla är ambassadörer).

I oktobers medarbetarundersökning visade företagets eNPS-värde på 79, trots att flera medarbetare arbetade på distans. Som jämförelse ligger snittet bland Winningtemps 600 kunder på 8. För IT-branschen är snittet 9.

-Engagemang är verkligen i Xenits DNA och vi pratar ofta om att en av våra USPar (unique selling proposition) gentemot kund är just våra engagerade medarbetare, säger Stina Perbo, rekryteringsansvarig på Xenit.

Xenit förstår värdet av nöjda medarbetare

Hur kommer det sig att Xenit toppar de här siffrorna?

Först och främst förstår ledningen och HR-teamet vikten av att jobba med eNPS.

-eNPS är en siffra som har ett påvisat samband med hur länge medarbetare stannar och hur företaget lyckas med sin rekrytering. För oss är det jätteviktigt rent strategiskt att ha koll på den siffran – vi använder den för att mäta hur framgångsrika vi är. Det är ett väldigt bra sätt att få en överblick och sedan gå in och bryta ner och se vad vi gjort rätt eller fel under den senaste tiden, säger Stina.

En orsak till att Xenit har högt eNPS är att man satsar på personlig utveckling och att alla får ta plats i organisationen. Dessutom arbetar man mycket med att få medarbetare att känna sig som hemma på kontoret. Xenit är även ett väldigt medarbetarfokuserat företag.

-Xenits värderingar är briljans, smidighet och närvaro och det ska genomsyra allt vi gör, både externt och internt. Briljans handlar både om att vi ska ha ledande kompetens, men också att vi ska vara det bästa valet av arbetsplats för våra medarbetare. Smidighet handlar om att vi ska vara flexibla och hitta de bästa lösningarna. Närvaro handlar om att vi ska finnas där och stötta varandra. Vi ska vara en så bra arbetsplats att medarbetarna ska längta till jobbet och alltid se fram emot teamaktiviteter, oavsett om det är på kontoret eller på distans, säger Carl.

Xenit ser värdet i att medarbetare känner sig engagerade och nöjda med sin arbetsplats.

Det finns ett samband mellan nöjda medarbetare och nöjda kunder, säger Stina.

eNPS hjälper även Xenit att vara konkurrenskraftig i sin rekrytering.

-eNPS är otroligt viktigt för vår vårt employer branding. Vi letar alltid efter de bästa personerna på marknaden och då är vår employer branding viktig för att vi ska lyckas locka till oss dem. Vi vill att vår personal ska vara med och bidra i våra rekryteringar, så då är det självklart väldigt viktigt att de kan genuint rekommendera oss fullt ut, förklarar Carl.

Speciellt under pandemiåret har det höga eNPS-talet varit till stor hjälp.

-Vi är på en tillväxtresa, men det är naturligtvis svårt att få folk att byta jobb och börja på ett annat företag mitt under en pandemi, därför har eNPS varit extra viktigt för att lyckas rekrytera de bästa talangerna under 2020, säger Stina.

Winningtemp hjälper Xenit att lyssna på medarbetarna

Innan Xenit började använda Winningtemp var det svårt att få en kontinuerlig överblick för hur personalen trivdes. Det blev mer gissningar utifrån vad man hörde i dialoger. Men med Winningtemp kan Xenit kontinuerligt samla in konkret data.

Vi har som ambition att skapa en så bra arbetsplats som möjligt för våra medarbetare. Feedback från Winningtemp hjälper oss att hela tiden utvecklas till något bättre. Att vara lyhörda och lyssna på medarbetarna har varit ett viktigt framgångsrecept för oss, säger Carl.

-Jag tror att alla uppskattar att vi gör något konkret och inte bara pratar om att vi satsar på våra medarbetare, utan vi har ett strategiskt verktyg för att jobba med det. Vi har hundraprocentigt deltagande i våra medarbetarundersökningar och bara det visar på ett otroligt medarbetarengagemang. Men det visar också att Winningtemps app är enkel och användarvänlig, säger Stina.

Man får en snabb överblick över hur medarbetarna mår, vilket hjälper att identifiera eventuella problemområden och göra punktinsatser.

-Det är smidigt att göra pulsmätningar och för våra medarbetare att svara på frågorna och lämna kommentarer. Vi kan snabbt identifiera om något har hänt eller om något har en positiv eller negativ trend. För HR och ledningen är det enkelt att gå in och se resultaten och jobba med dem, förklarar Carl.

Genom att lyssna på medarbetare värnar Xenit om medarbetarnas ambition.

-Vi har en låg medelålder och då har många ett stort driv, vill göra karriär, vill visa framfötterna. Den energin måste man verkligen ta tillvara på och ge alla rätt verktyg och plats att få gehör och få sina idéer lyssnade på. Där är Winningtemp superviktigt, fortsätter Stina.

Fortsatt fokus på engagemangmätningar i framtiden

Framöver kommer Xenit att fortsätta använda Winningtemp såsom man gör nu, men även utveckla sig och anamma nya, strategiska sätt att upprätthålla de höga eNPS-talen och arbeta med medarbetarengagemang.

-Winningtemp är ett bra verktyg som hjälper oss framåt på vår tillväxtresa. Systemet utvecklas också hela tiden, så det är ett verktyg som vi kan växa tillsammans med, säger Carl.

-Det jag älskar med Winningtemp är att det är ett strategiskt och konkret sätt att jobba med vårt employer brand, avslutar Stina.

Kollmorgen är ett företag som jobbar med automatiserade transportlösningar. Det globala företaget är del av en koncern med tusentals medarbetare. Ett engagerat team är viktigt för Kollmorgen, som fokuserar på att arbeta agilt genom att snappa upp trender i realtid och sedan ta beslut som bygger på denna data.

Insikter i realtid gör det lättare att agera

Kollmorgen började använda Winningtemp för ungefär två år sen. Före Winningtemp var det ofta svårt att identifiera trender i realtid för att kunna förstå vad som kunde förbättras och varför.

-Problemområdena och utmaningarna kretsade kring att det var en fördröjning i engagemangmätningarna och kunde inte agera lika snabbt när det tog tid att få fram datan, säger Martin.

Kollmorgen diskuterar problemområden genom medarbetardialoger.

Var tredje eller fjärde vecka tar Martins team en titt på resultaten i Winningtemp. Då väljer de ett område att fokusera på, antingen ett sådant där de är starka eller där saker och ting kan förbättras.

Teamet samlas för att diskutera hur det önskade läget hade sett ut och var de skulle vilja vara. Martin brukar dela upp teamet i grupper om två och två som först tillsammans pratar igenom hur den bästa av världar skulle se ut. Sedan kopplar man tillbaka till hela teamet och håller en briefing.

Genom att prata om läget utifrån datan får man en väldigt bra förståelse för hur kollegan tänker. Det är sällan så att man tänker likadant. Värdet med datan vi samlar in i Winningtemp ligger väldigt mycket i diskussionerna och dialogerna medarbetarna emellan.”

Trender visar vad som kan förbättras och varför

Kollmorgen har en årlig medarbetarundersökning som går ut till alla i koncernen. Winningtemp erbjuder företaget ett smidigt verktyg att mäta engagemanget med och se utvecklingen över tid, snarare än att vänta på årliga undersökningsresultat. I ett globalt team utspridda över Europa, USA och Kina är det viktigt med ett agilt mindset där man kan snappa upp på trender.

-Vi jobbar agilt och att kunna köra regelbundna mätningar är värdefullt för oss, säger Martin. Vi har också kunnat knyta ihop den stora undersökningen med Winningtemp-frågorna så man kan se vilka likheter det finns. Det gör ju också att man kan följa trenderna kopplat till ett annat system. På det här sättet har vi kunnat använda den datan som redan finns.

Martin förklarar att datan som företaget samlar in kan användas på olika sätt.

Vi kan till exempel använda den när vi planerar organisatoriska förändringar i mitt team. Man kan ju använda det här för att be teammedlemmarna att var noga med att lägga in data och svara på frågorna så att om vi gör förändringar kan man följa trenderna. Om något sedan blir sämre än det var innan så kommer vi att kunna se när och hur det skedde.”

-Till exempel i mitt team hade vi arbetssätt som vi testade och som upplevdes att de inte blev så bra. Tecknen och informationen fanns ju där i Winningtemp, även om det inte var hela svaret. Lärdomen var att vi ska använda datan och prata om den när vi får indikationer.

Generellt stannar medarbetare längre hos Kollmorgen än andra arbetsgivare. Ett konkret exempel på hur Kollmorgen använt data för att höja på engagemanget och minska risken för hög personalomsättning nu under covid-19-krisen. Martin förklarar:

-Med situationen nu märker man att vissa saker går ner. De medarbetare som normalt reser mycket och hjälper kunder på fältet, den arbetsuppgiften har vi inte kunnat utföra det senaste året. Om man har förväntningarna när man blir anställd att göra det så går engagemanget lätt ner. Då kan vi prata kring de områdena som blivit påverkade och fråga medarbetare hur de skulle vilja att det var. Flera säger att de skulle vilja jobba mer praktiskt. Då har vi kunnat tänka om och gjort vårt bästa för att hitta uppgifter i närområdet genom att fråga våra kunder om vi kan komma in och hjälpa dem. Sedan får man vara okej med att engagemanget kan gå ner och att man inte kan påverka situationen fullt ut.

Att arbeta proaktivt är nyckeln till fortsatta resultat

Kollmorgen slutar inte aktivt jobba för en god arbetsmiljö trots att engagemanget ser bra ut.

-Vi ligger kring index som företag och det är något som vi ska vara nöjda med, men vi slutar ju inte jobba med detta bara för det, säger Martin.

Winningtemp är en del av det arbetet.

Jag skulle rekommendera Winningtemp för man kan ha en agil approach till medarbetarengagemang. Man kan följa upp och prata kring hur man skulle vilja att det såg ut om engagemanget skulle vara på topp och man kan följa upp på trender och se hur de förändras över tid.”