Kundehistorier

Hos Zeekr har man konstateret, at det tager cirka otte sekunder i Winningtemp at dele sine oplevelser på arbejdspladsen og dermed påvirke sin egen såvel som hele organisationens arbejdssituation.

Ved at arbejde datadrevet og proaktivt med medarbejdernes velvære får lederne et samlet billede af virksomhedens ledelse, stressniveauer og engagement.

En proces, der tidligere tog flere måneder for Zeekr at måle og sammenligne, sker nu direkte i Winningtemp.

Zeekr er et teknologisk innovationscenter i Göteborg med fokus på at levere teknologi til flere kendte bilmærker som Geely, Volvo, Lynk & Co og Lotus.

I dag arbejder cirka 2000 medarbejdere hos Zeekr. De søgte et moderne værktøj som supplement til den klassiske medarbejderundersøgelse, og valget faldt hurtigt på Winningtemp.

– Vi syntes, Winningtemp var spændende, fordi platformen er baseret på forskning og AI og dermed sammenligner automatiske analyser. Det er noget, vi ikke har set tidligere, siger Dennis Heltorp, Project Director GROW hos Zeekr.

‍

Indsigterne i Winningtemp har ført til konkrete tiltag

Hos Zeekr har datadrevne analyser af medarbejdernes engagement skabt store indsigter i organisationen. Indsigterne har ført til tiltag for individer, som har kunnet forbedre deres arbejdssituation og øge deres engagement på arbejdspladsen.

– Vi havde en leder, der fik en meget lav temperatur på sin arbejdssituation, og da gav Winningtemp et godt grundlag, som vi kunne give til lederne for at få hjælp med at tilføje flere ressourcer. De kunne sammen planlægge, og i løbet af nogle uger kunne man tydeligt se en ændring i temperaturen på arbejdssituationen. Man kunne også se, at ledelsestemperaturen steg, siger Dennis Heltorp.

‍

Byggebranchen har haft udfordringer i Sverige, når det kommer til virksomhedskultur, med kontroverser omkring ligebehandling og ligestilling. Wästbygg, en af Sveriges største bygge- og projektudviklingsvirksomheder, har taget en helhedsorienteret tilgang til sin virksomhedskultur og fokuserer på forbedringer med Winningtemp.

Wästbyggs vision er at forbedre menneskers liv ved at designe og bygge attraktive boligområder samt erhvervs- og offentlige bygninger. Anders Jansson har været HR-chef hos Wästbygg i over to år og oplever en branche i forandring.

"Byggebranchen har været under stort pres i lang tid med stor personaleudskiftning og ekstreme projektvolumener. Vi er en organisation, der vokser, så lige nu fokuserer jeg på lederskab og udvikling af virksomhedskulturen. Målet er at skabe bedre arbejdspladser og levere gode medarbejderoplevelser. Det handler om alt fra, hvem vi tiltrækker, til hvordan vi onboarder nye medarbejdere og hvordan vi udvikler vores ansattes kompetencer."

HR-chefens rolle i Wästbygg indebærer at styrke virksomheden ved at skabe de rette arbejdsbetingelser for medarbejderne og gøre ledelsen til en bedre arbejdsgiver.

For at lykkes med dette skulle relevante data indsamles for at finde ud af, hvad medarbejderne tænker om arbejdsmiljøet, ledelsen og hvordan ledelsen lever op til deres forventninger. Anders' første opgave, da han startede hos Wästbygg, var at vælge et passende værktøj til medarbejderoplevelseshåndtering.

‍

Forbedret kompetenceudvikling

Traditionelle medarbejderundersøgelser består af grundlæggende spørgeskemaer fokuseret på specifikke spørgsmål. Disse manglede koncernomfattende data og relevante opfølgningsspørgsmål. Ved valg af nyt værktøj var Winningtemp det oplagte valg takket være det intuitive system, der kan måle og indsamle data kontinuerligt, automatisk og i realtid.

Desuden har Winningtemp en høj grad af troværdighed, da det er baseret på forskning. For Anders var det også vigtigt, at værktøjet var skalerbart og let at administrere, fordi organisationen var i en overgangsperiode.

"Winningtemp kan med succes facilitere forskellige former for dialog mellem ledelse og medarbejdere. Vi valgte værktøjet, fordi det har så mange nyttige funktioner og en kundeorienteret tilgang, hvilket har fået os til at føle os som partnere i den videre udvikling af systemet."

I februar 2018 blev en pilottest gennemført med forskellige afdelinger, og efterhånden blev værktøjet implementeret i hele organisationen i september samme år. Ifølge Anders er der allerede mange tilfælde, hvor medarbejdernes oplevelser af virksomheden har ført til omprioriteringer eller nye initiativer, herunder kompetenceudvikling.

"Tingene er blevet meget bedre efter gennemførelsen af et omfattende kommunikations- og træningsprogram. Winningtemp hjælper os i første omgang med at fremhæve de ting, vi skal arbejde med. Herefter er det gennem lederskab og kommunikation, at vi kan bidrage til at ændre adfærds- og kulturmønstre."

‍

Bliv byggebranchens bedste arbejdsgiver

Virksomheden håber, at Winningtemp vil blive integreret organisk i organisationen.

"Målet er at udvikle virksomheden yderligere og blive den bedste arbejdsgiver i branchen. Vi kan måle dette direkte i Winningtemp, og i de seneste målinger kan vi se, at vi er meget velpositionerede sammenlignet med vores konkurrenter. Dette opnås gennem dialog, hvor medarbejderne føler sig set og hørt, og Winningtemp hjælper os virkelig med at lykkes", afslutter Anders.

‍

‍Geografisk Distance Var En Udfordring

Lindis Solhaug er HR-ansvarlig hos Senab Eikeland. Hun forklarer, at det tidligere var svært for hovedkontoret at få tilstrækkelig indsigt i de udfordringer, de forskellige virksomheder stod overfor. Det faktum, at de syv virksomheder er spredt ud, gjorde det udfordrende hurtigt og effektivt at identificere eventuelle problemer.

Geografisk distance mellem afdelinger og virksomheder kan gøre det svært for HR-ansvarlige at holde sig opdaterede.

Lindis Solhaug havde tidligere erfaring med årlige medarbejderundersøgelser. Det var svært at fange eventuelle problemer, og det var svært at handle hurtigt nok. Hun fandt, at sådanne undersøgelser alene var utilstrækkelige. Det var ganske enkelt udfordrende at få et overblik over trivsel og eventuelle problemer i de forskellige virksomheder hurtigt nok.

Senab Eikeland er i dag Norges førende møbelleverandør til kontorer, skoler, børnehaver, sundhed, offshore og offentlige miljøer. Koncernen består af otte aktieselskaber. De har i alt 14 kontorer spredt rundt i landet, med hovedkontor i Stavanger. Med flere virksomheder og afdelinger er det ikke en selvfølge, at informationsflowet i en koncern altid er problemfrit.

Koncernen har ansvaret for alle de syv virksomheder, som dagligt arbejder med bæredygtig levering, service, tegning og montering af møbler. Så hvordan kan indsigt i medarbejdernes engagement og trivsel opnås, når der er langt mellem afdelingerne?

Med hjælp fra Winningtemp kunne Senab Eikeland sikre, at alle medarbejdere bliver set og hørt.

‍

Et Simpelt System Sikrede Bedre Indsigt

En dag besluttede Senab Eikeland at bruge Winningtemp, en platform til måling af medarbejderengagement. Med hjælp fra platformen kan organisationer nemt skabe en kultur, hvor alle medarbejdere føler sig set og hørt.

Ifølge Solhaug forenklede Winningtemp arbejdsdagen betydeligt:

"Winningtemp gav bedre indsigt i, hvordan det stod til på de forskellige kontorer. Det tilbød nærhed til den daglige leder i de forskellige virksomheder, og det gjorde det lettere at arbejde med medarbejdernes trivsel."

Hun fortsætter: "Jeg føler, at vi får meget bedre tilstedeværelse hos medarbejderne. Der er også en lavere tærskel for at sige til. Du kan rapportere hver uge. Det behøver ikke være en stor sag for at blive rapporteret. Standardiserede svar, som den daglige leder kan indsætte, skaber mere engagement."

‍

Anonymiserede Svar Giver Indsigt i Faktisk Trivsel

‍Hvis du ønsker at få et overblik over medarbejdernes trivsel, er regelmæssige pulsmålinger med Winningtemp en god løsning. Fordelen ved platformen er, at du kan indsamle anonymiserede svar, hvilket sikrer et uforfalsket billede af trivsel.

HR-chefen hos Senab Eikeland ser også fordelen ved, at anonymitet sikrer beskyttelse af persondata:

"Anonymiserede svar sikrer, at vi overholder GDPR. Du er heller ikke udsat, når du giver feedback. Det giver os et godt overblik over, hvordan vi har det som organisation, og om forskellige steder har brug for mere hjælp end andre."

Ved regelmæssigt at måle temperaturen inden for koncernen kan man nemt se, om de foranstaltninger, der iværksættes, har effekt eller ej.

‍

Viser Hvor Skoen Trykker

‍Ligesom de fleste virksomheder og koncerner oplever Senab Eikeland, at resultaterne går op og ned fra tid til anden. "Målet har været at ligge på 8, og det er der, vi er nu. Det er godt, at platformen viser resultaterne i de forskellige virksomheder. Resultaterne vil altid variere afhængigt af situationen. Winningtemp skal vise, hvor skoen trykker."

Hun finder det nyttigt, at de får indsigt i præcis hvilke områder der eventuelt kan forbedres, og at platformen anvender kunstig intelligens. Hvis du svarer negativt på noget en uge, vil kategorien blive trigget i de kommende uger – så trenden nemt kan følges. "Kategorierne er meget interessante. Har vi brug for flere udfordringer i arbejdet? Er der problemer i ledelsen? Meget kommer frem i kategorierne."

‍

Overblik På Tværs Af Koncernens Afdelinger

‍Platformen gør det nemt for koncerner og store virksomheder at tage temperaturen i hver enkelt afdeling. Resultaterne fra målingerne kan også rapporteres videre til andre dele af koncernen.

Senab Eikelands HR-chef plejer at rapportere resultaterne fra målingerne til ledelsesgruppen i virksomhederne og til dem i koncernen. Dette inkluderer svarprocent, overordnet trivsel, autonomi, ledelsesaspekter, arbejdssituation osv. På den måde får de det nødvendige overblik på tværs af koncernen.

"Det er meget praktisk at kunne opdele virksomhederne i grupper i Winningtemp. Så kan du se, hvordan de har det i Bodø, Oslo osv. Ser du en ændring, kan du tage fat i det."

Hvis der er en ændring i resultaterne, er det ofte ønskeligt at indhente kommentarer fra den daglige leder i den pågældende virksomhed. På den måde er det muligt at tage fat i eventuelle problemer, før de udvikler sig yderligere.

‍

Enkelt For Medarbejderne At Deltage i Undersøgelserne

‍Ledelsen i møbelkoncernen oplever, at medarbejderne finder det nemt at deltage i Winningtemp-pulsmålingerne. Og det er en forudsætning for at kunne indsamle et tilstrækkeligt antal svar. "Medarbejderne synes, at Winningtemp er nemt at bruge. Du kan downloade en app, hvor du hurtigt kan gå ind og svare med fire smileys. Det er hurtigt og håndterbart."

Hun påpeger samtidig, at systemet er meget nyttigt og brugervenligt for koncernens ledelse. Solhaug forklarer videre: "Ledelsen synes, det er godt at få indsigt. De kan gå ind og se på en bestemt tid. Ved de, at der har været en ændring, kan de se, om det viser sig i feedbacken."

‍

Nyttige Smileys og Kommentarer Fra Medarbejderne

‍Senab Eikeland har i løbet af de sidste seks måneder fundet, at svarprocenten ligger på 100 i nogle virksomheder, mens den er 80 eller 70 i andre. Dette har givet en nyttig indsigt i, hvordan medarbejderne trives i de forskellige afdelinger, takket være både kommentarer og smileys.

I løbet af de sidste seks måneder har Senab Eikeland modtaget 102 kommentarer fra medarbejdere gennem deres pulsmålinger. HR-chefen finder dette meget værdifuldt: "Vi er meget optaget af at få mange kommentarer, fordi det giver os et mere nuanceret billede. Du får mere ud af kommentarerne end af smileys."

‍

Mål Temperaturen i Din Virksomhed!

Ønsker du, ligesom Senab Eikeland, at tage medarbejdernes trivsel alvorligt? Ved at bruge Winningtemp får du adgang til en brugervenlig og smart platform til måling af medarbejderengagement.

Vores mål er at hjælpe dit HR-team med at opnå øget indsigt i medarbejdernes arbejdsdag. På den måde bliver det også lettere at træffe nødvendige foranstaltninger i tide – selvom du har mange afdelinger at holde styr på.

Bestil en gratis demo i dag og få den indsigt, der er nødvendig!

‍

Tidligere havde ProffCom op til fire medarbejdersamtaler med deres 190 ansatte om året, men de havde stadig udfordringer med at fange feedback. De kæmpede også med at få et overblik over, hvordan medarbejderne havde det. Ifølge HR-manager Ulrika Jørgensen manglede de ressourcer og tekniske løsninger for at opnå dette. Virksomheden havde brug for en tydelig, enkel og brugervenlig platform for at få indsigt, der ville øge engagementet og tilfredsheden på arbejdspladsen.

Vil du også opleve det samme som ProffCom? Kontakt os her!

‍

Den Omfattende Løsning og Brugervenligheden Gjorde, at ProffCom Valgte Winningtemp

ProffCom undersøgte forskellige løsninger, og efter et par møder med en Customer Success Manager hos Winningtemp, traf de deres valg. Den omfattende løsning, brugervenligheden og platformens enkelhed gjorde, at Winningtemp skilte sig ud. For ProffCom var det afgørende, at en sådan platform ikke blev en tidsrøver, men et værktøj til at analysere og holde styr på alle i virksomheden.

Ulrika Jørgensen indrømmer, at der i starten var en omstilling med feedback, især de konstruktive og negative. Dette var nyt for alle, og mange ansatte var også usikre på, om de virkelig var anonyme i medarbejderundersøgelser og feedback. I dag forstår og ved medarbejderne, at de er anonyme, hvilket har ført til høj og stabil deltagelse. Desuden er resultaterne forbedret, og deltagelsen er højere. Da alle forstod platformens formål, så alle også dens værdi. Ved den sidste opsummering af Q1 2021 havde de en arbejdspladsmiljøscore på 7,6, en eNPS på 12 og en svarprocent på 90%!

‍

Implementeringsfasen af Winningtemp i ProffCom

I den indledende fase med Winningtemp brugte ProffCom tid på hyppige møder med teamledere og afdelingsledere for at implementere platformen så effektivt som muligt. Det var vigtigt, at platformen ikke blev en negativ plads, hvor medarbejderne kunne udbrede sig om dårlige dage.

I dag har teamlederne et dedikeret punkt på deres ugentlige agenda til at tale med deres medarbejdere om Winningtemp. De har bemærket, at nogle teamledere er på platformen 10 gange om ugen, mens andre måske to gange. Alle har fundet deres måde at bruge platformen på, og det fungerer bedst for dem.

ProffCom startede med Winningtemp samtidig med, at covid-19 begyndte at påvirke vores liv. De var derfor hurtige til at oprette et dedikeret område kaldet "Hjemmekontor". "Her har vi dokumenteret, at medarbejderne trives med at arbejde hjemmefra, hvilket er utroligt vigtigt for os," siger Ulrika Jørgensen. Med denne funktion, sammen med individuelle medarbejdersamtaler, har de blandt andet overvejet en permanent roterende hjemmekontorordning for dem, der ønsker det. "Vi ville nok ikke være kommet frem til dette uden Winningtemp."

‍

Medarbejdertilfredshed og Resultater af Højere Kvalitet

Et år med Winningtemp har givet os et bedre overblik over virksomheden. Vi har meget bedre kontrol over, hvordan medarbejderne har det, og har også opnået målbare og konkrete tal på ledelseskvaliteten. Man ved aldrig, hvilken score man vil opnå i de forskellige kategorier, så det var meget rart for ProffCom at få en højere score i ledelseskvaliteten.

Platformen er utrolig brugervenlig og et spændende værktøj, som vi absolut anbefaler videre. I dag ser alle i virksomheden værdien af Winningtemp og får meget ud af værktøjet. Det er ikke kompliceret at navigere i, teamlederne får et godt overblik på kort tid, og det er let at få adgang til statistikker, tal og trends. Desuden er Customer Success Managers meget tilgængelige. De svarer og hjælper så hurtigt, de kan. Vi anbefaler absolut Winningtemp," afslutter Ulrika Jørgensen.

‍

Citater fra Forskellige Teamledere hos ProffCom

Jeg bruger WT meget i mine medarbejdersamtaler og teammøder. Det hjælper mig med at arbejde med mig selv som leder og, ikke mindst, samarbejde med medarbejderne for at skabe en god arbejdsplads. Vi diskuterer de lave områder, opstiller forbedringsforslag med løsninger og arbejder med dem. Især med hensyn til engagement og socialisering. Det viser sig, at meningsfuldhed er den vigtigste faktor for engagerede og motiverede medarbejdere. Gennem løsningen har medarbejderne mulighed for at være med og påvirke organisationens udvikling.

For at være en god leder har du brug for effektiv og kontinuerlig feedback, så du kan opmuntre og lede alle mod det samme mål. Med kontinuerlig feedback via medarbejderundersøgelser får vores ledere let indsigt i, hvad der fungerer og eventuelle udfordringer. Usikker på, hvad Winningtemp kan gøre for dig? Udfyld dine oplysninger, så kontakter vi dig.

‍

Winningtemp hjælper Prisjakt med at være en højt engageret organisation. Winningtemp har været et uvurderligt værktøj for Prisjakt i mere end tre år. Med kontinuerlige opfølgninger fanger de vigtige indsigter og "måler organisationens temperatur" så at sige, for at bestemme dens sundhed og tilstand.

"Det er som anatomi," siger Linus Jonkman, HR-chef hos Prisjakt. "Organisationen er vores krop, og Winningtemp er vores nervesystem. Med Winningtemp kan vi mærke, hvis der for eksempel opstår pludselig smerte i hånden, og vi kan reagere i tide."

Prisjakt har over 200 medarbejdere fordelt på seks kontorer i Ängelholm, Malmö, Stockholm, Oslo, London og Krakow. HR-chefen er Linus Jonkman, en af Sveriges førende foredragsholdere inden for human resources, som også har skrevet syv bøger om emnet.

På tre år har Prisjakt øget engagementet blandt sine medarbejdere fra 43% til 72%, mens gennemsnittet for virksomheder er omkring 30%. Derudover er der en klar sammenhæng mellem medarbejderengagement og øget salg.

"Jeg ser organisationen som en stor amøbe, og vi er ansvarlige for at holde den sund," siger Linus Jonkman. "Dette gælder alt fra der er rent til personlig udvikling. Vores medarbejdere skal gerne komme på arbejde, for kun da kan vi skabe engagement."

‍

Forvandling af eksisterende medarbejderundersøgelser

Den traditionelle måde at måle, hvordan en organisation har det, er ved at sende store mængder medarbejderundersøgelser ud én gang om året. Disse gamle processer mangler værktøjer og ressourcer til at håndtere de områder, der kræver forbedring. Winningtemp er derimod et lager af relevante, trigger-baserede spørgsmål, som er udarbejdet i samarbejde med de enkelte organisationer.

Disse spørgsmål udvælges ved hjælp af unik computerintelligens, der tilpasser dem til organisationens "temperatur". "Det er nemt at svare med en positiv/negativ smiley, men du kan også skrive mere, hvis du vil," siger Linus Jonkman.

"Total gennemsigtighed er vigtigt for os hos Prisjakt, og derfor kan alle logge ind og se, hvordan teams klarer sig. Winningtemp giver også en attraktiv visuel oversigt, der gør det nemt at forstå."

‍

Ros skaber en feedback-kultur

‍En anden vigtig funktion ved Winningtemp, som Prisjakt elsker, er muligheden for at rose hinanden. De komplimenter, du modtager, kan ses af alle i teamet og vises som medaljer. En legende og kreativ måde at give hinanden feedback på.

"Gamification er et område, der er i sin spæde begyndelse inden for human resource," påpeger Linus. "Men jeg synes, det er utroligt spændende. Det kan handle om at bruge gamification inden for de områder, organisationen skal udvikle yderligere, men også som en vigtig kulturel bærer."

‍

Birketræerne er lige sprunget ud, og bølgerne skyller ind langs stranden. Her i vestkystbyen Varberg finder man roen selv i den ellers stressede hverdag. Surfentusiaster tester Kattegats bølger, børn spiller fodbold, og familier går på forårspromenade.

Varbergs Sparbank blev grundlagt i 1836 og har siden starten arbejdet og bidraget til at bevare den unikke ro og den familiære stemning blandt byens indbyggere. De har valgt at fokusere betydeligt på deres personale og lægger stor vægt på deres arbejdskultur. Ved at arbejde indefra og ud påvirker de deres omgivelser med værdier som sammenhold, nærhed og engagement.

"Vores dejlige kultur sidder virkelig i væggene," siger privatrådgiver Athena Wadseth. "Det er en meget åben virksomhed, og vi har en omsorgsfuld kultur. Det er virkelig sjovt at arbejde med sådan nogle mennesker, hvor man støtter hinanden og bringer både det gode og det dårlige op for at blive bedre."

Trods den allerede gode kultur valgte de i foråret 2020 at investere i Winningtemp. De ønskede at gøre arbejdsklimaet endnu bedre og fortsætte med at udvikle sig.

"Vi havde tidligere et værktøj, hvor vi målte vores temperatur en gang om året. Men vi bemærkede, at det ikke gav de rigtige svar," fortæller HR-chef Christina Jannesson. "Det fortæller kun, hvordan man har det den dag, man svarer. Så vi begyndte at se på platforme, der kunne hjælpe, og vi fandt Winningtemp. Først var jeg skeptisk over for det at svare på spørgsmål hver uge i betragtning af den tid, det kræver, men vi prøvede det alligevel. Vi bemærkede hurtigt, at det ikke tog så lang tid overhovedet, og det havde en meget positiv effekt."

En, der virkelig har taget Winningtemps kraft til sig, er Anita Novaković, chef for Private Banking. "Det er et meget praktisk system. Det er overskueligt og nemt at finde det, man har brug for," fortæller Anita. "Nu kan vi ofte tage pulsen, så hvis en trend går ned, kan vi straks gøre noget ved det, samtidig med at vi kan løfte og styrke en trend, der er gået op. Winningtemp gør det også lettere at handle ud fra fakta i stedet for at gætte. Derudover elsker jeg, at vi kan rose hinanden; det bidrager til både glæde og spreder herlig energi. Jeg kan virkelig godt lide hele konceptet!"

Med Winningtemp kan lederne hurtigt få information om medarbejdernes trivsel. HR kan derefter se, hvordan hvert team klarer sig, og tilbyde støtte, hvor det er nødvendigt. Christina tilføjer: "Det er nemt at bringe Winningtemp op i samtalerne med lederne, og det giver dem også et godt grundlag for diskussioner i deres grupper. Det er så håndgribeligt, så konkret. For mig har Winningtemp været en øjenåbner. Et fantastisk værktøj til hurtigt at kunne hjælpe lederne med at adressere både problemer og glæder, at faktisk fejre."

Det tog ikke lang tid, før effekten af Winningtemp blev synlig. "Vi har en meget høj svarprocent; vi ligger på omkring 93-94%," afslører Christina. "Den største effekt, vi har set, er, at vi nu kan løse problemer hurtigere. Så snart der er noget, der generer, kan vi hurtigt tage fat i problemet. Vi har set klare positive ændringer i flere enheder, hvor man aktivt har arbejdet med spørgsmålene."

"Vi er også begyndt at bruge milepæle i forbindelse med vores medarbejdersamtaler, og vi har kun hørt positive kommentarer indtil videre. Det gør det nemt at have samtaler og diskutere relevante punkter, så årets lønforhandlinger har været meget lettere på den måde."

Efteråret 2020 vandt Sveriges Sparbanker prisen for "Sveriges Mest Tilfredse Bankkunder," og spørgsmålet er, hvor meget en positiv arbejdskultur spreder sig til kunderne.

"Vi er ikke sælgere; vi forsøger at skabe tillid ved blandt andet at have glade, tilfredse og trygge medarbejdere," fortsætter Christina. "Jeg tror, det reflekterer på kunderne og gør, at de føler sig trygge og stoler på vores rådgivere. Alt hænger sammen. Flere jobsøgende har sagt, at vores positive kultur kan mærkes, så snart de træder ind ad dørene, hvilket siger noget."

"Er du en glad medarbejder, der trives, laver du også gode forretninger, hvilket igen skaber bedre relationer og mere tilfredse kunder," afslutter Athena.

Måske er det netop denne indre kultur, der gør Varberg til en så speciel by. Man tager sig af hinanden, ser hinanden og hjælper dem, der har brug for det. Ligesom på en velfungerende arbejdsplads starter arbejdet hos menneskene. I dette tilfælde hos personalet i Varbergs Sparbank.

‍

Mary Stevens Hospice yder enestående pleje til patienter med uhelbredelige eller livsbegrænsende sygdomme. Deres medarbejdere gør det muligt for patienter at nyde deres liv fuldt ud, uanset hvor længe det varer. Derfor er det vigtigt at reducere de elementer, der bidrager til udskiftning, stress og utilfredshed, og sikre, at medarbejderne får den støtte, de har brug for.

Hospicet er hovedsageligt finansieret af velgørenhed og drives på et stramt budget. Mens andre organisationer kan bruge mere frit, har Mary Stevens Hospice valgt at fokusere på medarbejderoplevelsen.

Ved at fjerne den eneste, omfattende undersøgelse, der tidligere blev krævet af personalet, vendte hospicet sig til Winningtemp for at give medarbejderne tilgængelige og hyppige måder at dele deres følelser og meninger på – hvilket fremmer ægte og meningsfuld engagement mellem medarbejdere og ledere.

“Vores medarbejdere gør et utroligt arbejde med at hjælpe patienter med at få mest muligt ud af hvert øjeblik. Det er ikke et nemt job, men den pleje, de yder, er enestående. Vi skal vise engagement over for hver eneste af vores medarbejdere, præcis som de gør hver dag for vores patienter. Vi lancerede Winningtemp som en del af vores bredere støtte- og velfærdspakke for at skabe et rum for folk til at dele deres tanker og følelser. Medarbejdere kan vælge at kommentere anonymt, og vi forpligter os til at svare på hver eneste, så ingen bliver overhørt.”

‍

Tilgængelige data

‍Flervalgsmuligheden betyder, at hospicet hurtigt kan tjekke, hvordan medarbejderne har det. Øjeblikkelig analyse gennem Winningtemp betyder, at data er tilgængelige med det samme og kan bruges straks til at skabe forandring.

Nu kan hospicet identificere problemområder og tage fat på dem hurtigt. For eksempel, da feedback påpegede behovet for betydelige forbedringer i organisationens læring og udvikling, kunne hospicet handle ud fra feedbacken og hurtigt tildele sit træningsbudget til ledere for at forbedre mulighederne.

‍

Real-time feedback

‍Med Winningtemp har hospicet indført ugentlige pulsundersøgelser, der gør det muligt at håndtere problemer og feedback i realtid. I stedet for at lade frustrationer eller bekymringer ophobe sig – hvilket kan have en negativ effekt på mental sundhed og arbejdsglæde – kan medarbejderne regelmæssigt dele deres tanker.

Medarbejderne modtager en række spørgsmål med et trafiklyssystem for feedback, der tager sekunder at udfylde – og erstatter den omfattende undersøgelse, der tidligere blev krævet af personalet og tog for lang tid at analysere.

‍

Anonym feedback

‍Medarbejdere kan vælge at dele feedback anonymt, og hospicet forpligter sig til at svare på hver enkelt kommentar. Ved hjælp af den feedback, der deles på Winningtemp, har organisationen kunnet implementere skræddersyede ændringer hurtigere end nogensinde før.

Dette inkluderer indførelsen af deres ‘Right to Disconnect’-politik for at støtte fleksible arbejdstidsmønstre og fremme en sund balance mellem arbejde og privatliv ved at klargøre, at medarbejdere kun forventes at svare i deres arbejdstid.

“Med Winningtemps temperaturdashboard kan vi nemt måle den overordnede stemning blandt vores medarbejdere – fra lykke til engagementsanalyse – så vi proaktivt kan passe på dem og foretage nødvendige ændringer. Vi mener, at Winningtemp har bidraget til vores overordnede velfærdspakke og i sidste ende hjælper vores mission om at skabe et støttende og positivt arbejdsmiljø for alle.” – Gerry Crow, Operations- og supportdirektør, Mary Stevens Hospice

‍

GetAccept er en hurtigtvoksende virksomhed, der på få år er gået fra 30 til 120 medarbejdere.

"Vi vokser hurtigt, og vi har en rigtig god stemning i virksomheden," siger Hanna. "Udfordringen er at vokse så hurtigt som muligt med medarbejdere, der trives bedst muligt og opretholde vores høje medarbejderengagement. Vores mål er at være the Home for Stars."

Målene er ambitiøse, og virksomheden sigter efter at nå 9,0 i alle Winningtemps ni kategorier på sigt. Allerede nu har resultaterne været flotte, og virksomheden er gået fra en overordnet temperatur fra 8,3 til 8,6. Lederskab står i dag på 9,1, og inden for andre specifikke områder har man nået eller er tæt på at nå målet.

Hvordan har man opnået disse imponerende tal? Jo, i stedet for at gætte sig frem bruger virksomheden data, tydeligt lederskab og medarbejdernes feedback. Som en datadrevet organisation ser GetAccept det som uvurderligt at have adgang til data om, hvordan organisationen har det.

"Vores chefer siger, at Winningtemp hjælper dem med at gå fra mavefornemmelse til konkret data om, hvad de oplever i teamene, men nogle gange ikke kan sætte fingeren på," forklarer Hanna.

Det er også derfor, at GetAccepts interne initiativer inden for team People & Culture kommer fra de data, de får via Winningtemp. På denne måde løser man reelle problemer, som medarbejderne påpeger.

For eksempel har de valgt at fokusere på lederskab og arbejdsmiljø. Emnerne har derefter været gode diskussionsgrundlag i deres månedlige lederforum.

"Det er så nemt at ønske at forbedre alle områder på én gang, men til sidst mister man fokus. Derfor forsøger vi at finde fælles fokusområder baseret på data fra Winningtemp. Et udviklingsområde for os nu er at øge parameteren 'arbejdsmiljø'. For at forbedre den har vi for eksempel implementeret et forebyggende online-terapi-initiativ for at give medarbejderne de rette værktøjer samt arrangeret 'Lunch & Learn' om resiliens. Disse initiativer stammer fra Winningtemp-data," siger Hanna.

‍

Kontinuerligt arbejde med resultaterne muliggør gode resultater

GetAccept lægger stor vægt på at udvikle lederne i virksomheden, da de anser det for at være en vigtig hjørnesten for medarbejdernes trivsel.

Winningtemp som ledelsesværktøj introduceres allerede ved onboarding af nye chefer. Mange chefer har på denne måde fået god støtte til at skabe stærkt lederskab på relativt kort tid.

"For eksempel havde vi en ny chef uden tidligere ledelseserfaring, som virkelig har taget al information om lederskab til sig, arbejdet meget med Winningtemp og arbejdet tæt sammen med sine medarbejdere. Denne chef har virkelig markant forbedret sine Winningtemp-resultater! Det er ekstra spændende, da det er en chef, vi har rekrutteret internt," siger Hanna.

Løbende arbejde med resultaterne, helst en gang om måneden, er vigtigt, men det nøjagtige format må lederne selv afgøre ud fra, hvad der er bedst for deres team.

"Lederne gennemgår resultaterne en gang om måneden, og vi har også en OKR-check-in. Men alle teams og ledere er forskellige. Nogle tager resultaterne op hver uge, mens større kvartalsvise workshops fungerer bedre for andre," siger Hanna.

Hvordan gør man så, hvis tallene vender og begynder at gå nedad? Hanna forklarer:

"Hvis man ser, at resultaterne ændrer sig, er det nemt at gå i panik som leder. Men det vigtige er først at tage resultaterne op med teamet i stedet for at forsøge at løse alt selv. Hvis teamet ejer engagementresultaterne, skaber det ikke en 'os og dem'-følelse. I stedet arbejder man sammen som et team, hvor alle er ansvarlige og involverede."

Hanna opmuntrer også ledere med succeshistorier og fejrer cheferne, når resultaterne forbedres. På denne måde bliver det heller ikke så stor en overraskelse ved en nedgang. For at sikre, at målene for hele organisationen opnås, taler man om dem i lederfora og ledelsesgruppemøder.

"Vi tager resultaterne op i ledergruppemøder. Vi har et mål om at nå 9,0, så vi ser over alt på kvartals- og årsbasis."

‍

At lytte til medarbejdere bygger tillid

GetAccept lægger stor vægt på at lytte til medarbejderne for at styrke tilliden og relationerne mellem dem og lederne.

"Winningtemp er et anonymt værktøj, hvilket betyder, at vi får meget ærlige svar. Kommentarerne giver desuden meget information som et supplement til tallene," siger Hanna.

For eksempel begyndte faktoren "personlig udvikling" på et tidspunkt at trende nedad. Takket være disse indsigter startede virksomheden med at fokusere mere på dette spørgsmål. En foranstaltning var at investere mere i intern rekruttering, hvilket har givet resultater. 30% af medarbejderne, hvoraf de fleste begyndte i 2019, har ændret roller inden for organisationen.

GetAccept har også en usædvanlig høj svarprocent – 93%. Hanna forklarer, hvordan de har opnået dette, og hvad andre organisationer kan gøre for at opnå lignende resultater:

"Det er vigtigt at tale om resultaterne i organisationen, at ledelsen og direktøren forstår værdien, og at man ikke følger op en gang om året, men regelmæssigt hver uge. Man skal have en løbende dialog med sine medarbejdere, opfange signaler for at skabe en teamånd og handle derefter. Værdien ligger i den direkte feedback, man får fra medarbejderne. Med Winningtemp får du konkrete, målbare beviser på, hvordan din organisation har det. Det bliver meget gennemsigtigt og styrker de interne relationer, hvilket igen bygger tillid," afslutter Hanna.

‍

Tidligere havde Formue årlige undersøgelser, hvilket krævede meget administration. Systemerne var utilstrækkelige og gav virksomheden ringe værdi. Derfor ønskede de at bruge et forskningsbaseret værktøj.

Formue er en førende nordisk virksomhed, der tilbyder uafhængig og helhedsorienteret rådgivning til privatpersoner, familier og fonde. Ved udgangen af 2023 havde virksomheden 430 medarbejdere fordelt på Norge, Sverige og Danmark. Helhedsorienteret formueforvaltning og rådgivning handler om at realisere de mål, som kunderne har sat sig. Tillid og dialog er vigtige elementer. Læs mere om Formue og deres tjenester på www.formue.no.

Vi tog en snak med Merete Borg Larsen, Head of People i Formues HR-afdeling. Larsen understreger, at for at kunne tilbyde de bedste kundeoplevelser, er det afgørende, at medarbejderne er glade på arbejdet. Trivsel er vitalt for teamfølelse og -udvikling.

Virksomheden har oplevet betydelig vækst de seneste år, hvilket gør det nødvendigt at have styr på, hvad der sker rundt omkring i organisationen. Til dette havde Formue brug for solide data, især da de opererer mange forskellige steder i Norge og på tværs af tre lande.

‍

Årlige Medarbejderundersøgelser Var Ikke Nok

Tidligere havde Formue årlige undersøgelser, hvilket krævede meget administration. Systemerne var utilstrækkelige og gav virksomheden ringe værdi. Derfor ønskede de at bruge et forskningsbaseret værktøj. De kiggede mod deres svenske organisation for inspiration.

Det var i Sverige, de først begyndte med pulsmålinger ved hjælp af Winningtemp. De havde stor succes med det og besluttede derfor at implementere det i Norge også.

Ifølge Formues Head of People ville de undgå at skulle gætte. De ønskede at kunne træffe informerede beslutninger baseret på data og ønskede friske data at arbejde med.

Winningtemp muliggør ugentlige temperaturmålinger i virksomheden, og anonymitet sikrer ærlige svar.

‍

Nem at Implementere

For mange virksomheder kan implementeringen af et nyt værktøj mødes med skepsis. Der kan være frygt for, at systemet er svært at lære eller at det er dyrt eller tidskrævende at implementere.

Heldigvis er Winningtemp brugervenligt og nemt at implementere. Fokus på brugervenlighed og privatliv er blandt de elementer, Larsen værdsætter mest. Hun understreger også behovet for at afsætte tid til systemimplementering.

Implementering af pulsmålinger i en virksomhed kan tage tid, hvilket er vigtigt at forstå. HR bør afsætte tid til god dialog med ledere og til sparring om fremkommende spørgsmål, forklarer hun. HR bør støtte ledere og sikre, at de er trygge ved systemet. De skal give værktøjer, der letter gode team-samtaler baseret på data fra Winningtemp. HR kan for eksempel hjælpe ved at arrangere workshops eller udarbejde præsentationsmateriale, der understøtter budskabet.

‍

Et Teamudviklingsværktøj

Ved at kombinere traditionelle medarbejdersamtaler og pulsmålinger med Winningtemp kan Formue samle input fra medarbejderne både individuelt og som team.

Vi værdsætter konstruktiv feedback. Vi har forskellige værktøjer til at støtte dette arbejde. Vi har fire samspilsregler, der har været med os i mange år, og som sigter mod at fremme god intern kommunikation og dialog samt bygge den kultur, vi ønsker. "Vi giver og tager konstruktiv feedback" er en af vores samspilsregler.

Larsen uddyber: Med Winningtemp kan medarbejderne svare anonymt, og det er ikke vigtigt at vide, hvem der har svaret hvad. Vi får overblik over tilfredsheden inden for vores teams. Pulsmålinger er et værdifuldt støtte- og teamudviklingsværktøj for os. De bidrager til en god feedback-kultur i vores organisation. Hvordan ønsker vi, at tingene skal være her, og hvilke tiltag bør vi tage for at nå dertil? Vi ønsker åbenhed om dette.

Generel medarbejderopfølgning på individniveau opnås gennem god dialog. Pulsmålinger erstatter ikke de meningsfulde samtaler, Formue ønsker med sine medarbejdere, som for eksempel regelmæssige status- eller performance reviews.

‍

Afdelinger Lærer af Hinanden

Merete Borg Larsen søger indsigt i, hvad der virkelig bidrager til et godt arbejdsmiljø. Hun bemærker, at de forskellige afdelinger har meget at lære af hinanden. Derfor er målinger og feedback højt værdsat. Hun forklarer:

Nogle gange ser vi, at visse afdelinger scorer meget højt på forskellige parametre. "Hvorfor gør de det? Hvorfor opleves situationen så god i denne afdeling i denne periode?" Der kan være et bredt spektrum af svar fra medarbejdere, og mangfoldigheden i sig selv er meget interessant! "Hvorfor svarer vi så forskelligt?" Det skaber gode diskussioner, når vi bringer dette ind i afdelingerne. At være nysgerrig fremfor skeptisk betyder, at vi respekterer hinanden mere og skaber plads til forskelle i vores organisation.

Det er vigtigt for Formue at få et overblik over temperatur og feedback på afdelingsniveau og derefter prioritere handlinger. Hvor skal vi sætte vores ressourcer ind? Det er velkendt, at HR og ledere har mange bolde i luften. At implementere de rigtige tiltag på det rigtige tidspunkt gør os mere effektive.

‍

Fokus på Tre Vigtige KPI'er

Formues Head of People er klar over, at trivsel og et godt arbejdsmiljø ikke kun er ledernes ansvar. Det er noget, alle skal arbejde for sammen. I denne forbindelse bruger de Winningtemp til løbende rapportering med særligt fokus på tre vigtige nøglepræstationsindikatorer (KPI'er).

Disse er lederskab, eNPS og den samlede temperaturscore. Lederskab fordi vi ved, hvor vigtigt det er at have en god leder, der støtter, giver tryghed og udfordrer teamet til yderligere vækst. eNPS, eller "employee net promoter score," for at afgøre, hvor mange ambassadører virksomheden har. Og den samlede temperaturscore, fordi det giver indsigt i gennemsnittet af alle ni forskningsbaserede kategorier.

Formue rapporterer om disse kvartalsvis, ligesom de rapporterer om deres økonomiske situation. Administrerende direktør Øystein Bø præsenterer disse tal for hele organisationen.

Winningtemp er også et nyttigt værktøj til at rapportere om forskellige bæredygtighedsrapporter og ESG-parametre. Både HR og ledelsen bruger værktøjet ugentligt og kontinuerligt, siger Merete. Det er blevet et værktøj, der støtter os i at overvåge vores organisation og vores mennesker på en meningsfuld og effektiv måde med løsninger, der er godt forankrede i forskningen.

‍

En Kontinuerlig Proces

Merete Borg Larsen har klare råd til andre virksomheder, der ønsker at bruge pulsmålingsværktøjer som Winningtemp.

Det er en kontinuerlig indsats. Både ledere og medarbejdere bør forstå, hvorfor man har valgt de KPI'er, man har valgt. Med Winningtemp får man et aktivt system, man kan bruge til at udvikle medarbejderne. Brug resultaterne over tid. Data indsamles, analyseres, og handlinger iværksættes. Dette er en løbende proces, og der skal afsættes tid til det. Vær forsigtig med at sammenligne de forskellige afdelinger og deres resultater.

Vi har forskellige roller og betingelser, der påvirker vores scores. Hvert team bør arbejde med det, der er bedst for dem. Dette betyder ikke, at man ikke skal lære af hinanden, men vær forsigtig med at sammenligne uden at gå i dybden med, hvad der faktisk ligger bag tallene.

Og husk – pulsmålinger skal aldrig erstatte de meningsfulde samtaler, vi ønsker med vores medarbejdere.

‍

Pulsmålinger Er Blevet en Del af Medarbejderskabet

Formue har nu brugt Winningtemp i tre år og sender seks spørgsmål ud om ugen. Det er nemt at svare, og HR oplever derfor også, at mange ønsker at deltage.

Vi har i gennemsnit 90 % svarprocent, og de fleste medarbejdere er tilfredse med løsningen. Jeg vil sige, at pulsmålinger er blevet en del af medarbejderskabet, vi har i Formue. Medarbejderne oplever også, at lederne faktisk tager fat i eventuelle udfordringer gennem god dialog og ledelse.

Den høje deltagelsesrate giver også HR-afdelingen et godt overblik over, hvad der rører sig. De kan derfor fokusere på at iværksætte tiltag, hvor det faktisk er nødvendigt. Virksomhedens prioriteringer og handlingsplaner er ifølge Larsen baseret på blandt andet data, de indhenter fra Winningtemp.

Finder du Formues erfaringer med Winningtemp inspirerende? Med Winningtemp kan du indsamle håndfaste data, analysere dem og iværksætte tiltag. På den måde kan du også sikre højere medarbejdertilfredshed på en enkel og visualiserende måde.

Bestil en gratis demo i dag!

‍

Winningtemp er en rød tråd, hvor vi regelmæssigt får feedback. Det kompletterer og giver en helhedsforståelse.

Epinova, som er en del af Nova Consulting Group, er førende inden for web og e-handel. Deres succes skyldes medarbejdernes tilfredshed og kulturen bag. Selvom præcise tal kan være svære at fastslå, er der ingen tvivl om, at tilfredshed påvirker bundlinjen. Netop derfor er Winningtemps temperaturmålinger og eNPS så vigtige for Epinova.

Winningtemp har været brugt af Epinova i lang tid. I Nova Consulting Group, som Epinova er en del af, bruges systemet af flere virksomheder. Epinova er specialister i web og e-handel. Kundeansvarlig og gruppeleder Magnus Vik Lagerberg rapporterer, at Epinova har opnået gode resultater gennem Winningtemp. Deres succes tilskrives tilfredse medarbejdere.

Hvordan kan medarbejdertilfredsheden måles?

Nova Consulting Group, som består af 12 virksomheder, havde én fælles udfordring: De havde brug for et system, der kunne måle medarbejdernes tilfredshed mere effektivt end traditionelle medarbejdersamtaler. Epinova, som er den største aktør i gruppen, var ivrige efter at opbygge en kultur, der gik ud over blot udvikling og kodning.

De forstod, at gode koder og succesfulde projekter var afhængige af, at medarbejderne trivedes og følte sig værdsatte. Traditionelle medarbejdersamtaler var ikke længere tilstrækkelige til at opnå dette mål. Her kom Winningtemp ind i billedet. Kontinuerlige temperaturmålinger var særligt interessante for Epinova.

Winningtemp blev anbefalet under et lederkursus. Systemet virkede som den perfekte løsning for at opnå hyppigere og mere præcise målinger af arbejdsmiljøet. En grundig og veltilrettelagt onboarding af systemet blev udført. Winningtemp viste sig hurtigt at producere gode resultater for Epinova.

"Vi ønskede et nyt værktøj. Målet var at opbygge en kultur omkring at være mere end blot en udvikler. Gode koder og projekter er baseret på, at folk trives. Medarbejdersamtaler var ikke nok. Winningtemp havde en klog tilgang med hyppige, korte undersøgelser."

‍

Kontinuerlige temperaturmålinger blev nøglen

Winningtemps tilgang, med hyppige, korte undersøgelser, viste sig at være en gamechanger for Epinova. De startede med en demo. Det tog ikke lang tid, før de indså, at dette var svaret, de havde ledt efter. Winningtemp blev en rød tråd i organisationen. Systemet gav dem kontinuerlig indsigt i medarbejdernes oplevelse af arbejdsmiljøet.

Det var ikke længere nødvendigt at vente på årlige eller halvårlige medarbejdersamtaler. Magnus Vik Lagerberg, kundeansvarlig og gruppeleder i Epinova, påpeger, at selvom Winningtemp er et værdifuldt værktøj, er det vigtigt at huske, at det ikke alene kan løse problemer relateret til arbejdsmiljø og trivsel.

"Der kræves stadig personlige samtaler og andre fora, hvor kolleger kan mødes. Winningtemp fungerer som et supplement. Det giver organisationen en kontinuerlig temperaturmåling, der styrker vores forståelse af medarbejdernes velbefindende."

‍

Anonymitet og åbenhed

Epinova har opnået en imponerende svarprocent på mellem 88 og 92% takket være Winningtemps enkle og brugervenlige grænseflade. Systemet sender korte spørgsmål ud, hvor smileys bruges som svar. Processen giver også medarbejderne mulighed for at afgive anonyme kommentarer. Dette giver en unik indsigt i organisationens tilstand.

Medarbejderne føler sig trygge, med muligheden for at dele bekymringer eller forslag anonymt. Ugentligt estimerer Epinova at modtage 2-5 anonyme kommentarer – nogle med ris og nogle med ros. En vigtig succesfaktor hos Epinova har været at lægge vægt på åbenhed og diskussion omkring resultaterne. Winningtemp giver tal, men det er tendenserne, der er de mest værdifulde.

At forstå sammenhængen bag tallene er nøglen til at kunne tage målrettede tiltag for at forbedre arbejdsmiljøet. Gruppeledere spiller en vigtig rolle i at initiere samtaler og følge op på medarbejdernes feedback. Dette skaber en kultur, hvor det er acceptabelt at sige, når man ikke har det godt, hvilket er særligt vigtigt for dem, der har det svært.

‍

Resultater og fremtidsudsigter

Epinova har altid haft lav medarbejderomsætning. Men når de vokser og får flere medarbejdere spredt over flere kontorer i Norge, vil et system som Winningtemp hjælpe dem med fortsat at holde på deres medarbejdere og sikre, at de ikke forlader dem.

Medarbejderne er mere bevidste om organisationens tilstand og hvordan de kan påvirke den. Dette har sandsynligvis også haft en positiv indvirkning på virksomhedens bundlinje. Tilfredse medarbejdere er ofte mere produktive og mindre tilbøjelige til at forlade en arbejdsplads.

Selvom nogle har rejst spørgsmål om omkostningerne ved Winningtemp, har Epinova fundet, at fordelene opvejer omkostningerne. Værktøjet er let forståeligt og giver dem en værdifuld indikator på trivsel i organisationen. De kan straks se effekten af de tiltag, de iværksætter. Medarbejderne kan også aktivt deltage i processen med at forbedre arbejdsmiljøet.

Nye medarbejdere bliver langsomt men sikkert introduceret til Winningtemp. Her kan Epinova analysere tal og tendenser baseret på en række kategorier: alder, køn, erfaring og meget mere. Det er især tendenserne, som Magnus Vik Lagerberg værdsætter højt. Disse kan spores i realtid, og nye medarbejdere kan også sættes som en separat kategori.

"Når nye medarbejdere kommer, går der nogle måneder, før de får de første spørgsmål. Så har de noget at basere deres svar på. I starten har vi 'onboarding' som kategori. Så bliver de kendt med systemet hos Epinova."

‍

En kultur af åbenhed og trivsel

Med Winningtemp har Epinova skabt en arbejdskultur, der sætter medarbejdernes trivsel i centrum. Værktøjet har givet dem indsigt i organisationens temperatur, som tidligere var mere eller mindre utilgængelig gennem traditionelle medarbejdersamtaler. Den høje svarprocent og muligheden for anonym feedback har fremmet åbenhed og diskussion omkring arbejdsmiljøet.

Gennem Winningtemp har Epinova opnået en bedre forståelse af medarbejdernes behov og en stærkere kultur, der går ud over blot udvikling og kodning. De har bevist, at investering i medarbejdernes trivsel giver resultater, både for medarbejderne selv og for virksomheden som helhed. Winningtemp har vist sig at være den ideelle partner i deres rejse mod en mere tilfredsstillende arbejdsplads.

Vil du også synliggøre, hvordan dine medarbejdere faktisk har det? Winningtemp tilbyder en række forskellige moduler, herunder kontinuerlig temperaturmåling. Gør som Epinova og få styr på de vigtigste tal og tendenser inden for tilfredshed. Bestil en demo hos os i dag for en gennemgang af systemet!

Avega Group har over 350 ansatte fordelt på flere forskellige virksomheder, der specialiserer sig i digital transformation. De bruger Winningtemp i hele organisationen og har allerede oplevet positive resultater inden for områder som arbejdsmiljø, medarbejderudvikling og ledelse. Winningtemp er nu blevet et forretningskritisk værktøj, da dets unikke motor hjælper ledere med at udvikle og fastholde dygtige konsulenter.

"Det er fantastisk at kunne se, hvad der sker i organisationen i realtid," siger Anette Melin, HR-chef hos Avega Group.

Realtidsdata er absolut afgørende

Målet for Avega Group er at blive den mest attraktive og progressive arbejdsplads for sine medarbejdere. Der var tre hovedårsager til at vælge Winningtemp: De ønskede at forstå, hvordan deres medarbejdere og organisationen som helhed blev påvirket af virksomhedens beslutninger, kunne få realtidssignaler eller advarsler og skabe en gennemsigtig virksomhedskultur. Avega Groups CEO, Fredrik Ring, taler med Winningtemp om vigtigheden af at fokusere på medarbejderudvikling.

"I vores branche vil alle tiltrække de bedste konsulenter. Derfor skal vi forstå, hvad de synes om os, om der er noget, vi kan gøre bedre eller anderledes. Det er ikke nok at have denne forståelse en eller to gange om året. Vi skal forstå vores konsulenter så godt som muligt for at skabe et så sundt miljø som muligt. Jeg tror stærkt på denne arbejdsmetode. Det faktum, at medarbejderne gennem værktøjet kan give os ledetråde om, hvad vi kan gøre for at hjælpe dem med at lykkes og selvfølgelig fastholde dem, er uvurderligt."

Effekterne af medarbejderindsigt og pulsmåling

Avega besluttede at prøve Winningtemp i et pilotprojekt i flere måneder, hvor medarbejderne blev inddraget både før, under og efter projektet. Deres input tippede vægten mod at investere i Winningtemp. Pilotprojektet var så succesfuldt, at Avega valgte at implementere platformen i alle grupperne, hvilket i øjeblikket påvirker alle sytten specialiserede datterselskaber og cirka 350 medarbejdere.

Winningtemp hjalp Avega's ledelsesteam med at være proaktive og tage de nødvendige handlinger på det rigtige tidspunkt.

"Ledelsesperspektivet er sandsynligvis den mest betydningsfulde del. Målet var at give ledere et værktøj til løbende at måle og forstå, hvordan deres organisationer har det. Dette har hjulpet ledelsen til at kunne handle hurtigere. At have et brugervenligt værktøj og kunne arbejde datadrevet er så vigtigt. Det er værd at fremhæve, at Winningtemp ikke bare er et værktøj, som HR initierer og implementerer. Pulsundersøgelserne og de indsigter, der udledes, udnyttes af hele organisationen, fordi de påvirker alle," siger marketingchef Ulrika Nyberg.

Anette påpeger, at der er en stigende interesse blandt lederne for at have ekspertise inden for områder som sundheds- og sikkerhedsspørgsmål. Når lederen af hver virksomhed modtager resultaterne, kommer de nogle gange med opfølgende spørgsmål for at forstå, hvordan de skal håndtere den indsamlede information. De bliver i stigende grad mere modtagelige for at indsamle mere viden og indsigt.

"En noget uventet effekt er, at vi har været i stand til at arbejde mere med spørgsmål om arbejdsmiljø end vi måske havde forventet. Vores ledere har ikke kun ansvar for at tage sig af konsulenternes velbefindende, men også for at sikre, at konsulenterne er blevet tildelt kunder, hvis arbejdsmiljø overholder de eksisterende love og regler. Dette betyder, at vi kan tage et endnu større ansvar, når det kommer til et sundere arbejdsmiljø."

Årlige undersøgelser var ikke nok

Som konsulentfirma er Avega afhængig af sine dygtige konsulenter. Det er deres viden og ekspertise, der bidrager til Avega's unikke position på markedet. Derfor er det afgørende for dem at skabe et arbejdsmiljø, der tiltrækker dygtige individer.

Tidligere brugte de årlige medarbejderundersøgelser for at måle medarbejdernes oplevelse og tilfredshedskvotient. Naturligvis var de endelige resultater af disse undersøgelser ikke kun forældede, men også meget svære at analysere. Det tog flere uger at få resultaterne, og når de ankom, tog det endnu et par uger at studere dem. Som et resultat blev undersøgelsens udfald ikke længere opfattet som relevant, og lederne fandt det svært at nedbryde den store mængde information og omdanne den til specifikke handlingspunkter. I sin rolle som marketingchef er Ulrika også ansvarlig for intern kommunikation i gruppen. Hun forklarer, hvordan behovet for at måle medarbejdernes oplevelse på arbejdspladsen voksede støt over tid.

"Vi ønsker at være den bedste arbejdsplads. For at gøre det, skal vi forstå, hvordan medarbejderne opfatter deres nuværende situation og hvordan de reagerer på de ændringer, der påvirker hele organisationen. Tidligere sendte vi medarbejderundersøgelser én gang om året. Det var alt for svært at gøre noget med resultaterne, da det tog flere uger at producere dem, og derefter flere uger at gennemgå dem. På det tidspunkt var resultaterne ikke længere gyldige. Vi hørte også klager over, at lederne fandt det udfordrende at behandle dem."

Ledelsesteamet følte, at der var behov for at investere i en moderne løsning, der kunne måle organisationens "temperatur" og hjælpe dem med at forstå i realtid, hvordan deres medarbejdere havde det med ændringer og ledelsesbeslutninger. At kunne vise ledere og medarbejdere på en enkel og gennemsigtig måde, hvordan "temperaturen" så ud, var topprioritet.

Partnerskab og fleksibilitet

Da beslutningen blev taget om at investere i en medarbejderoplevelsesløsning, besluttede teamet at invitere flere leverandører for at få et klart billede af, hvad markedet havde at tilbyde. Anette Melin afslørede de kriterier, de havde sat.

"De vigtigste funktioner, vi ønskede, var, at det skulle være en brugervenlig applikation og at det skulle være nemt at få svar på spørgsmål. Det skulle ikke være kompliceret for brugeren på nogen måde. At kunne se resultaterne i realtid var en afgørende faktor for os. Vi ønskede også, at der skulle være et pædagogisk analyseværktøj, så vi let kunne forstå de præsenterede resultater, selvom der var meget information. Samtidig havde vi brug for fleksibilitet, så vi kunne tilpasse visse funktioner som spørgehyppigheden eller endda de spørgsmål, vi ville sende ud til folk."

Ledelsesteamet valgte Winningtemp, fordi det ikke kun opfyldte de kriterier og forventninger, som Avega havde sat, men også viste en vilje til at lade kunderne være involverede og påvirke udviklingen af platformen.

"Der er flere grunde til, at vi valgte Winningtemps løsning. De var nysgerrige på, hvad vi som fremtidige kunder havde brug for. Vi oplevede en stor grad af fleksibilitet og gennemsigtighed, hvor vi kunne være involverede og påvirke, hvordan værktøjet ville udvikle sig og også blive tilpasset. Vi co-skabte dele af værktøjet, og dette var et stort plus for os. Vi fortsætter samarbejdet, da vi føler, at vores stemme som kunde spiller en rolle i udviklingen af værktøjet," afslutter Anette.

I efteråret 2019 gik Anders Helland og medstifter Erik Windahl Olsen sammen om at etablere Atender. Virksomheden outsourcer kundesupport til europæiske virksomheder, og det blev hurtigt klart for grundlæggerne, at branchen var præget af dårlig ledelse og medarbejderkultur. Dette ønskede de at ændre. Atender skulle være en arbejdsplads, hvor folk virkelig trives og har det godt.

Både Helland og Olsen havde erfaring med at etablere og skalere teknologivirksomheder. De havde tidligere haft en virksomhed i Malaga, så de besluttede at bygge videre på deres nye selskab fra kontoret i den spanske by.

De havde i deres tidligere virksomhed haft svært ved at finde gode kundesupport- og outsourcing-partnere, da de fleste var fokuseret på store enterpriseaftaler og ikke interesserede i mindre teknologivirksomheder. Dette var nok til, at grundlæggerne indså, at der var plads til dem på markedet.

De havde fundet en niche, de ønskede at udfylde, og det har de også gjort. I dag arbejder Atender med teknologivirksomheder over hele Europa. Primært retter de sig mod startups, virksomheder i tidlig vækstfase og virksomheder med nyetablerede supportafdelinger. Arbejdsmiljøet er også meget godt – hvilket ikke er en selvfølge i branchen. Så, hvad er hemmeligheden?

‍

Outsourcing til udlandet: En udfordrende branche

Hverken Erik eller Anders havde stor erfaring i kundeservicebranchen, da de startede Atender. De kendte til branchen, men havde aldrig arbejdet i den. Ifølge Helland fik de hurtigt et dårligt indtryk af ledelseskulturen:

"Det tog os kun et par måneder at finde ud af, at outsourcing, især til udlandet, er en beskidt branche. Folk bliver behandlet dårligt, næsten som kvæg. De bliver placeret i båse og styret på en måde, der bryder med mit billede af god ledelse."

Helland, som er CEO i Atender, nævner også, at branchen er præget af en frygtkultur. Grundlæggerne indså tidligt, at der ikke fandtes nogen god industristandard at følge, så de var nødt til at skabe deres egen måde at gøre tingene på.

‍

Høj prioritet på medarbejderkultur og -tilfredshed

Med et ønske om at bryde med den generelt dårlige branchekultur besluttede Helland og Olsen at finde "Atender-måden" at gøre tingene på. De besluttede at skabe en helt unik arbejdsplads.

"Vi tror på at skabe en unik arbejdsplads. Vi tror på, at når folk har det godt, har det stor værdi. Fra et forretningsperspektiv betyder det at skabe en arbejdsplads, hvor folk trives. Så bliver præstationerne derefter."

Men for at grundlæggerne kunne sikre sig, at de skabte en unik arbejdsplads, havde de også brug for en måde at bekræfte og måle tilfredsheden på.

"Vi begyndte at undersøge markedet for værktøjer, der kunne hjælpe os med at sikre, at vi leverer det, vi lover – en arbejdsplads, hvor folk trives og har det godt. Det var da, vi opdagede Winningtemp."

‍

Ugentlige undersøgelser giver indsigt i medarbejdertilfredshed

Med bred erfaring fra teknologiindustrien havde både Anders og Erik erfaring med forskellige systemer. Winningtemp var dog nyt for dem, men frekvensen af undersøgelser og brugervenligheden appellerede til dem, ifølge Helland.

"Det var vigtigt for os at have realtidskontrol over medarbejdernes trivsel og ikke kun tjekke ind hver sjette måned. Ved at sætte Winningtemp op med ugentlige undersøgelser har vi stort set fået det, vi ledte efter."

‍

Advarsler om problemer før de eskalerer

I dag bruger Atender Winningtemp i hele virksomheden. Ifølge Helland svarer alle medarbejdere på undersøgelserne, de sender ud. At skabe en kultur med én-til-én-dialog, menneskelig interaktion og løbende opfølgning er uvurderligt, siger han.

"Værktøjet er som kanariefuglen i gamle dages miner: Det giver os tidlige advarsler og flagger tendenser på et tidligt stadium, hvis noget ikke er, som det skal være."

Grundlæggerne kan pege på mange tilfælde, hvor Winningtemp har identificeret potentielle kultur- eller medarbejdertilfredshedsproblemer tidligt.

"Det positive er, at vi kan tage fat på disse problemer på et tidligt stadium, hvilket gør det nemmere at rette dem, inden de bliver fastlåst."

‍

Virksomhedens vigtigste styringsværktøj

Ifølge Anders er Winningtemp meget intuitivt, hvilket er en af grundene til, at værktøjet er nyttigt i hele organisationen.

"De fleste forstår essensen hurtigt, og vi har brugt værktøjet i flere år nu. Da medarbejdertilfredshed er altafgørende for os, er Winningtemp blevet vores vigtigste styringsværktøj."

Efterhånden som organisationen er vokset, har de nu mange teamledere. Helland forklarer, at disse ledere arbejder meget autonomt med deres teams, hvilket gør gode værktøjer afgørende.

"Teamledere bruger Winningtemp som et løbende styringsværktøj, hvilket hjælper dem med at arbejde med deres teams og opbygge tilfredshed i hvert team. Vi får en masse benchmarking-data inden for organisationen med så mange teams, der bruger værktøjet."

‍

Branchens bedste medarbejdertilfredshed?

Atender har i mange år arbejdet målrettet på at opnå en stærk kultur og medarbejdertilfredshed, og det har båret frugt.

"Vores resultat er, at vi har en utrolig høj medarbejdertilfredshed. Jeg tør sige, at der ikke findes nogen med samme niveau af tilfredshed inden for outsourcing af kundeservice. Jeg har aldrig set noget lignende."

CEO'en tilskriver meget af denne succes til at have et effektivt styringsværktøj, der har hjulpet dem på vejen.

"Jeg tror, det vigtigste ved Winningtemp er, at det repræsenterer en tankegang – noget, du ønsker at opnå som virksomhed. For os har Winningtemp været det værktøj, vi havde brug for til at skabe en unik arbejdsplads i en branche med sine udfordringer."

‍

Tag temperaturen på tilfredsheden i din virksomhed

Vil du, ligesom Atender, tage medarbejderkultur og -tilfredshed alvorligt? Winningtemp er en alsidig og brugervenlig platform til at måle medarbejdernes tilfredshed med deres jobsituation, ledelse, udviklingsmuligheder og meget mere.

Platformen giver dig mulighed for at analysere, visualisere og kommunikere – alt på ét sted. Bestil en gratis demo, og skab den arbejdsplads, du ønsker!

‍

Hos NetOnNet har man længe vidst, at trygge relationer mellem medarbejdere øger engagementet og produktiviteten på arbejdspladsen. Da pandemien ramte, opdagede de også værdien af et indsigt-drevet lederskab. Denne erkendelse fik dem til at investere i Winningtemp.

De seneste år har forbrugerelektronikfirmaet NetOnNet fokuseret på de bløde værdier i organisationen. Målet er at opbygge stærkere relationer til deres medarbejdere, i troen på at sådanne relationer bidrager til engagement og arbejdsglæde, hvilket fører til højere produktivitet.

"Vi besluttede at arbejde med det, vi kalder relationsorienteret lederskab," forklarer HR-chef Per Carlsson. "Et lederskab, der ser og bekymrer sig om individet, og tror på, at jo bedre forholdet er mellem vores ledere og medarbejdere, desto bedre er betingelserne for at skabe det engagement og den arbejdsglæde, som er så vigtig for enhver virksomhed."

Ved at se deres medarbejdere og skabe tryghed i arbejdsgrupperne øges chancerne for, at alle vil gå i samme retning.

"Forudsætningerne for at øge engagementet stiger drastisk, hvis du har et godt forhold til dine kolleger og chefer, og føler dig tryg på dit job," siger Per. "Hvis du er involveret og kan bidrage til afdelingens udvikling, vil du trives og vokse. Det skaber meget energi og drivkraft. Hvis vi lykkes med at skabe disse betingelser, er det en fantastisk følelse at være leder eller chef. Det bliver som et selvspillende klaver, når alle vil gå i samme retning."

‍

Indsigt-Drevet Lederskab

Den globale pandemi krævede, at NetOnNet måtte skifte fokus en smule, hvilket gjorde tidligere idéer til mere konkrete prioriteter. De ønskede at arbejde mere med indsigt-drevet lederskab, hvilket betyder, at beslutninger og handlinger baseres på data, og i dette tilfælde data, der kan indsamles på afstand. Denne information hjælper med at drive bedre lederskab og højere trivsel blandt medarbejderne.

"Vi vil arbejde med indsigt-drevet lederskab. Før pandemien trænede vi mest lederskab i fysiske miljøer, men nu har vi været nødt til at finde nye veje. Vi måtte give vores ledere et supplement til det fysiske lederskab. En løsning, vi så, var indsigter i form af data. Vi arbejder allerede meget med kundedata, så dette er lidt på samme måde, men nu arbejder vi også med medarbejderdata. Dette hjælper vores ledere til at blive endnu bedre. Det er en effektiv videreudvikling af alle virksomhedens ledere, uanset om de udøver deres lederskab digitalt eller fysisk."

‍

Medarbejderne på NetOnNet Føler Sig Hørte

Det føltes naturligt for Per at bruge medarbejderdata på samme måde, som man bruger kundedata. Det er mindst lige så vigtigt at arbejde på at forbedre arbejdspladsen for medarbejderne, som det er at skabe en positiv oplevelse for kunderne. For at indsamle indsigter og medarbejderdata begyndte NetOnNet at bruge Winningtemp i november 2020.

"Siden vi begyndte at indsamle indsigter med hjælp fra Winningtemp, har vi fået meget positiv feedback fra både medarbejdere og ledere," siger Per. "Medarbejderne føler, at de er med og at deres meninger bliver hørt. Vi vil altid bevare muligheden for direkte dialoger mellem ledere og medarbejdere, da det er den bedste form for kommunikation, men dette er et godt supplement. Det passer specielt til dem, der ikke er så gode til at udtrykke sig i møder, selvom de har positive tanker eller ideer til ændringer."

En vigtig funktion i Winningtemps platform er de forskningsbaserede spørgsmål, som brugerne har adgang til. Disse spørgsmål er bevist at føre til indsigter, der driver engagement og produktivitet, og for NetOnNet har disse spørgsmål fungeret over forventning.

"Det bedste ved at få disse data er, at lederne har bedre betingelser for at styre i den rigtige retning," siger Per. "Man kan tage spørgsmål op, før de vokser sig for store. Desuden sender vi i øjeblikket kun fire spørgsmål ud hver uge, og det tager ti sekunder at svare på dem, så det er ikke en byrde for medarbejderne."

Den smarte AI hjælper også med at udvikle forretningen.

"Jeg kan godt lide, at værktøjet er smart; hvis nogen svarer lidt tøvende, vil AI'en i værktøjet fortsætte med opfølgende spørgsmål. På denne måde får vi mere data hver uge, som vi kan arbejde med og udvikle vores forretning og vores lederskab."

‍

“Man Kan Fokuser på de Rigtige Ting på de Rigtige Tidspunkter”

Takket være Winningtemp oplever NetOnNet, at de har kunnet undgå konflikter og booste selvtilliden i virksomheden.

"Før vi begyndte at bruge Winningtemp, kunne konflikter eller andre problemer vokse ret meget, før vi blev opmærksomme på dem, og så er det meget sværere at finde løsninger. Men med Winningtemp kan vi tidligt se de signaler, så vi fokuserer på de rigtige ting på de rigtige tidspunkter. Derudover får vi et boost, når vi ser, at vi klarer os særligt godt på visse områder."

Platformen har også hjulpet med at gøre livet lettere og sjovere for dem, der arbejder i HR-afdelingen.

"Vi i HR får signaler og indsigter i systemet, hvis vi skal tage kontakt med en leder eller medarbejder. Så det er et fantastisk værktøj for HR, da vi kan hjælpe med at monitorere virksomheden proaktivt. Vi har bedre værktøjer end nogensinde til at håndtere 'problemområder' og komme ind og støtte, så alle får den hjælp, de har brug for for at trives og præstere på toppen. Det har aldrig været sjovere at arbejde med HR!"

‍

Hjælper med at Undgå Medarbejderomsætning og Unødvendige Konflikter

Winningtemps AI kan analysere adfærd baseret på svar fra tusindvis af brugere og på denne måde se, når nogen overvejer at skifte job, eller når en konflikt er på vej. På denne måde kan man spare unødvendigt tab af personale eller energi. For NetOnNet har Winningtemp været en investering, der straks har givet værdi og betalt sig selv.

"Winningtemp er en investering, der hurtigt giver værdi. Vi undgår høj medarbejderomsætning og dyre konflikter, og frem for alt har vi fået et værktøj, der hjælper os med at øge engagementet i virksomheden. Desuden er værktøjet ikke en stor investering sammenlignet med traditionelle årlige medarbejderundersøgelser. Systemet var hurtigt at implementere, og det var super nemt for medarbejdere og ledere at lære. Det føles virkelig som om, vi har taget et skridt fremad i udviklingen," siger Per. "Det er virkelig sjovt at være med på denne rejse."

‍

Länsförsäkringar Älvsborg består af 9 kontorer, hvor hovedkontoret ligger i Vänersborg. Her arbejder HR-specialisten Roger Rönnerhag, som brænder for medarbejdernes velvære og i dag har bedre indsigt i organisationens velvære end nogensinde før.

Tidligere arbejdede de med medarbejdernes velvære på forskellige måder, men for 3 år siden opdagede de Winningtemp.

Årlige målinger har deres åbenlyse begrænsninger, forklarer Roger. De tjener et formål, men det er langsomt at implementere ændringer. Det er bedre at forstå løbende, hvordan alle har det, da meget kan ske i løbet af et år. Nu kan vi fange signaler tidligt, handle med det samme og få feedback på det, vi gør.

85% Svarsfrekvens Indikerer Højt Engagement

En ting, der skiller sig ud blandt kontorerne hos Länsförsäkringar Älvsborg, er deres høje svarsfrekvens.

Vi har 500 brugere og en svarsfrekvens på 85%. Vi sender korte undersøgelser hver anden uge og har haft høj svarsfrekvens fra starten. Det må være fordi, det er nemt at svare, vi er klare om, hvor vigtigt det er, og vi taler ofte om, hvorfor vi gør dette arbejde.

“Winningtemp er lige så naturligt som at børste tænder”

De lægger også stor vægt på, at alle kommentarer skal besvares, så medarbejderne føler sig hørt.

Vi har virkelig dygtige ledere, må jeg sige. De er hurtige til at svare og viser stor interesse for at fremme velværearbejdet. Dette viser medarbejderne, at nogen lytter og ser dem i den anden ende.

Som leder kan det være skræmmende at få et så klart billede af, hvordan medarbejderne ser på lederskabet, men Länsförsäkringar Älvsborg indså hurtigt værdien af feedbacken. Lederne kunne i starten være lidt nervøse, når temperaturen faldt, forklarer Roger. Men ligesom i familielivet, hvor tingene går op og ned, kan det være udfordrende til tider. På lang sigt er det kun positivt. Nu er det en del af vores hverdag, det er lige så naturligt som at børste tænder.

Velvære Kan Måles

Med Winningtemp får man konkrete tal inden for flere forskellige velvære-kategorier. Dette gør det nemt at opdage, om velværen blandt medarbejderne går i den rigtige eller forkerte retning.

Vi følger dashboards med forskellige nøglefigurer og bruger indeksværdier fra Winningtemp til at se, hvor vi står, forklarer Roger. Vi vælger også normalt særlige benchmark-værdier i kategorierne, hvilket betyder tal, vi ikke vil falde under. Det fungerer rigtig godt!

Vigtigheden af Positivitet på Arbejdspladsen

En undervurderet funktion i Winningtemp er muligheden for at sende ros til hinanden. Men hos Länsförsäkringar Älvsborg har de længe forstået værdien af positiv feedback på arbejdspladsen.

Det er så bekvemt og godt at kunne sende trofæer på tværs af kontorerne, når nogen har gjort noget godt, siger Roger. Vi ønsker at være den mest attraktive arbejdsgiver i Sverige, og selvfølgelig skal vi sprede positivitet blandt medarbejderne. Det fortjener de.

Er du også interesseret i at arbejde mere effektivt med medarbejderfeedback ved at lytte til dine medarbejdere og tage konkrete handlinger? Book en demo og se, hvordan Winningtemp kan hjælpe din virksomhed.

‍

"Vores ledelse og HR-team besluttede, at vi skulle bygge en kultur, hvor medarbejderne kunne føle sig psykologisk sikre for at levere det bedste arbejde i deres liv. Men vi havde også brug for at kvantificere denne information, måle fremskridt og eliminere gætværk. Derfor besluttede vi, at indsamling af medarbejderundersøgelsesdata var et godt udgangspunkt. Gennem anonymitet opdagede vi, at disse data kunne bruges til at skabe dialog, gennem feedback loops og fokusgrupper. Dette gjorde det muligt for os virkelig at vise medarbejderne, at de ikke kun blev set og hørt, men at de hører til."

Kurtosys er en sikker cloud-baseret platform, der hjælper investeringsforvaltere med at integrere data og indhold problemfrit, så de kan levere bedre indsigt og rapporteringsmuligheder verden over.

Med nogle af verdens førende finansielle institutioner som kunder, tilbyder platformen brugervenlige værktøjer, der muliggør automatiseret rapportering, engagerende weboplevelser og sikre kundeportaler.

For at følge med kundernes innovationshastighed skal Kurtosys-medarbejdere konstant implementere nye læringer, samarbejde på tværs af teams og selvforvalte. Men virksomhedens ledelse og HR-team erkendte også, at medarbejderne skal føle sig psykologisk sikre for at yde deres bedste.

Efter pandemiens omvæltninger havde virksomheden en høj frafaldsprocent på 44%. De indså, at de ikke længere kunne tillade sig at overlade medarbejderoplevelsen til efterrationalisering. For bedre at forstå og forbedre de vigtige metrikker – såsom performance, trivsel, mangfoldighed og inklusion – vendte Kurtosys sig mod Winningtemp for præcis og effektiv indsamling og måling af medarbejdernes holdninger.

‍

Rigere undersøgelsesdata

‍Gennem Winningtemp's teknologi var Kurtosys i stand til at introducere medarbejderundersøgelser, der garanterede anonymitet – hvilket gjorde det muligt for medarbejderne at dele deres meninger uden frygt for at blive identificeret. Undersøgelserne fik høj deltagelse, og med Winningtemp's øjeblikkelige analysetools havde HR-afdelingen realtidsadgang til fremragende kvalitativ feedback. Dette gav ikke kun Kurtosys et solidt udgangspunkt for at adressere potentielle frafaldsårsager, men også værdifulde data til at drive budgetstøtte til medarbejderinitiativer.

‍

Proaktive feedback loops

‍ En af de mest effektive måder, Kurtosys brugte sine forbedrede medarbejderdata på, var at skabe feedback loops. Med Winningtemp's værktøjer kunne Kurtosys spotte tendenser og aktivt give feedback til medarbejderne, hvilket sikrede, at de vidste, at deres bekymringer blev hørt, og at ledelsen aktivt tillagde dem økonomisk værdi.

Og fordi ledere havde adgang til lettilgængelige data, kunne de spore fremskridt i medarbejderproblemer og tilpasse programmerne derefter.

‍

Bedre medarbejderinitiativer

Med et enkelt sandhedspunkt, der gav dem berigede data, var Kurtosys i stand til at lancere nye initiativer, der ramte plet på medarbejdernes behov. For eksempel blev et internt læringsforum etableret, samt en stigning i medarbejderfordele og en langtidsophold incitament for dem med mange års tjeneste.

Hver anden måned blev der uddelt priser for enestående præstationer, og fordi disse også var baseret på kvantificerede data, var de fri for beskyldninger om bias eller favorisering. Virksomheden introducerede også et mere omfattende wellness-program, fordi de indså, at det ikke kunne vente til øjeblikket af udbrændthed.

Samlet set førte disse og andre initiativer til en netto positiv forbedring på tværs af alle medarbejderoplevelsesmetrikker og hjalp dem med at fremme en mere inkluderende, åben og gennemsigtig kultur.

‍

Kollmorgen er en virksomhed, der arbejder med automatiserede transportløsninger. Det globale firma er en del af en koncern med tusindvis af medarbejdere. Et engageret team er vigtigt for Kollmorgen, som fokuserer på at arbejde agilt ved at opsnappe tendenser i realtid og derefter træffe beslutninger baseret på disse data.

‍

Indsigter gør det lettere at handle

Kollmorgen begyndte at bruge Winningtemp for cirka to år siden. Før Winningtemp var det ofte svært at identificere tendenser i realtid for at forstå, hvad der kunne forbedres og hvorfor.

"Problemområderne og udfordringerne kredsede om, at der var en forsinkelse i engagementsmålingerne, og det gjorde det svært at handle hurtigt, når det tog tid at få dataene," siger Martin.

Kollmorgen diskuterer problemområder gennem medarbejderdialoer. Hver tredje eller fjerde uge ser Martins team på resultaterne i Winningtemp. De vælger derefter et område at fokusere på, enten et hvor de er stærke eller hvor tingene kan forbedres. Teamet samles for at diskutere, hvordan den ønskede tilstand ville se ud, og hvor de gerne vil være. Martin plejer at opdele teamet i par, der først diskuterer, hvordan den bedste af alle verdener ville se ud. Derefter samles de igen og holder en briefing.

Ved at diskutere situationen ud fra dataene får man en meget god forståelse af, hvordan kollegaen tænker. Det er sjældent, at man tænker ens. Værdien af de data, vi indsamler i Winningtemp, ligger meget i diskussionerne og dialogerne mellem medarbejderne.

‍

Tendenser viser, hvad der kan forbedres og hvorfor

Kollmorgen har en årlig medarbejderundersøgelse, der sendes ud til alle i koncernen. Winningtemp tilbyder virksomheden et praktisk værktøj til at måle engagement og se udviklingen over tid, snarere end at vente på årlige undersøgelsesresultater. I et globalt team spredt over Europa, USA og Kina er et agilt mindset vigtigt for at opsnappe tendenser.

"Vi arbejder agilt, og det er værdifuldt for os at kunne køre regelmæssige målinger," siger Martin. "Vi har også kunnet forbinde den store undersøgelse med Winningtemp-spørgsmålene, så man kan se, hvilke ligheder der er. Dette giver os også mulighed for at følge tendenserne forbundet med et andet system. På denne måde har vi kunnet bruge de data, der allerede findes."

Martin forklarer, at de data, virksomheden indsamler, kan bruges på forskellige måder.

"For eksempel kan vi bruge dem, når vi planlægger organisatoriske ændringer i mit team. Man kan bruge det til at bede teammedlemmerne om at være omhyggelige med at indtaste data og besvare spørgsmålene, så hvis vi laver ændringer, kan vi følge tendenserne. Hvis noget så bliver værre, end det var før, vil vi kunne se, hvornår og hvordan det skete. For eksempel havde vi i mit team arbejdsmetoder, som vi testede, og som føltes som om, de ikke blev så gode. Tegnene og informationerne var der i Winningtemp, selvom det ikke var hele svaret. Læren var, at vi skal bruge dataene og tale om dem, når vi får indikationer."

Generelt bliver medarbejdere længere hos Kollmorgen end hos andre arbejdsgivere. Et konkret eksempel på, hvordan Kollmorgen har brugt data til at øge engagementet og mindske risikoen for høj personaleomsætning under COVID-19-krisen. Martin forklarer:

"Med den nuværende situation bemærker man, at nogle ting går ned. De medarbejdere, der normalt rejser meget og hjælper kunder i marken, har vi ikke kunnet udføre den opgave det sidste år. Hvis man har forventningen, når man bliver ansat, at gøre det, kan engagementet let gå ned. Så kan vi tale om de områder, der er blevet påvirket, og spørge medarbejderne, hvordan de gerne vil have det. Flere siger, at de gerne vil arbejde mere praktisk. Så har vi kunnet tænke om og gjort vores bedste for at finde opgaver i lokalområdet ved at spørge vores kunder, om vi kan komme ind og hjælpe dem. Så skal man være okay med, at engagementet kan gå ned, og at man ikke kan påvirke situationen fuldt ud."

‍

At arbejde proaktivt er nøglen til fortsatte resultater

Kollmorgen stopper ikke aktivt med at arbejde for et godt arbejdsmiljø, selvom engagementet ser godt ud.

"Vi ligger omkring indekset som virksomhed, og det er noget, vi skal være tilfredse med, men vi stopper ikke med at arbejde med dette bare på grund af det," siger Martin. Winningtemp er en del af det arbejde. Jeg vil anbefale Winningtemp, fordi man kan have en agil tilgang til medarbejderengagement. Man kan følge op og tale om, hvordan man gerne vil have, det ser ud, hvis engagementet var på sit højeste, og man kan følge op på tendenser og se, hvordan de ændrer sig over tid."

‍

Aqua Dental begyndte sin rejse mod at blive Sveriges tryggeste og mest venlige tandplejekæde i 2010. I dag består koncernen af 350 medarbejdere og har elleve klinikker. Målet er at blive Sveriges førende tandplejekæde, og på grund af tandplejens personaletunge natur ser Aqua Dental arbejdsmiljøet som altafgørende for at nå dette mål. Winningtemp bruges i dag på hver klinik til at følge op på, hvordan medarbejderne har det, og hvordan lederskabet kan udvikles.

‍

Aqua Dentals fokus på et godt arbejdsmiljø fører til bedre resultater

Aqua Dental begyndte at bruge Winningtemp for at forbedre deres arbejdsmiljø, som de ser som forretningskritisk.

"Arbejdsmiljøet er meget vigtigt for os, da tandpleje er så personaletung," siger Niklas. "Vi arbejder meget på at tage godt hånd om personalet, og det er vigtigt, at vores personale trives og får de rigtige udviklingsmuligheder. Vi har som målsætning at være en arbejdsgiver, der tager godt hånd om vores medarbejdere, og vi skal være den mest attraktive arbejdsgiver inden for tandpleje."

Det samme gælder lederskab. "Lederskabet er yderst vigtigt. For os betyder det et tillidsbaseret lederskab, der bygger på egenansvar," siger Martin Beiring, tandplejechef og ansvarlig for Aqua Dentals klinikker i Göteborg. Ifølge Niklas går personalets velbefindende og klinikkernes resultater hånd i hånd. "Vi ser for eksempel ofte, at den klinik, der har de mest tilfredse medarbejdere, også har de mest tilfredse patienter – det er tydeligt, at vi har en bedre patientoplevelse, når personalet er glade og har det godt."

For at opretholde medarbejderengagementet og tilfredsheden bruger Aqua Dental Winningtemp til løbende at indsamle data. Denne data bruges til at forbedre medarbejderoplevelsen.

"Med Winningtemp kan man hurtigt opfange, hvordan organisationen har det på forskellige parametre. Denne information kan man så handle på," siger Niklas. "Vi ser feedback som et meget vigtigt værktøj, og vi ønsker at modtage alle typer feedback – både positiv og konstruktiv feedback på ting, vi skal forbedre, såsom arbejdsmiljø eller medarbejdertilfredshed."

Ugentlige spørgeskemaer måler personalets velbefindende i realtid

Inden Aqua Dental begyndte at bruge Winningtemp, manglede de et værktøj til løbende at følge op på medarbejdernes velbefindende og trivsel på en struktureret måde. "Før Winningtemp var der ikke rigtig noget forum til at fange kommentarer, og det blev ikke lige så kontinuerligt," siger Niklas. "Vi fik oftest feedback, når noget allerede var gået så langt, at det var blevet et problem. Ved at bruge Winningtemp kan vi fange medarbejdernes feedback hurtigere."

I dag sender Aqua Dental ugentlige spørgeskemaer til deres medarbejdere.

"Vi sender automatiserede spørgsmål ud, og så gennemgår jeg svarene hver uge," siger Martin om klinikkerne i Göteborg. "Vi følger en standardopsætning, som hele virksomheden bruger."

Ifølge Niklas er medarbejderne generelt tilfredse med at bruge Winningtemp. "Personalet synes, at Winningtemp er en god måde at udtrykke sig anonymt på, og de kan kommunikere alt fra gode ting til frustrationer, de har i organisationen."

Winningtemps temperaturmålinger hjælper Aqua Dental med at følge op på, hvordan arbejdsmiljøet udvikler sig. Ved at analysere måleresultaterne over en længere periode får virksomheden den information, der er nødvendig for at forstå, hvordan medarbejderne egentlig har det.

"Hver uge får vi meget feedback i Winningtemp. Vi ser nøje på, hvordan temperaturen er gået op eller ned. En uge siger måske ikke så meget, men at se tendenserne og hvad skiftene skyldes, er vigtigt," fortsætter Niklas.

Nogle spørgsmål er forudindstillede, og nogle gange bruger virksomheden tillægsspørgsmål. De brugte denne funktion under coronakrisen, hvilket hjalp Aqua Dental med at handle på medarbejderfeedback og justere kommunikation eller adressere spørgsmål, der havde brug for afklaring. "På det seneste har vi fået mere feedback om, at folk har brug for mere klarhed omkring coronasituationen. Vi brugte Winningtemp til at fange dette og præcisere nogle politikker eller retningslinjer."

‍

Hvordan Aqua Dental bruger Winningtemps temperaturmålinger til at skabe et bedre arbejdsmiljø

Aqua Dental bruger deres temperaturmålinger til løbende at arbejde mod en bedre arbejdsplads. "Vi har mange eksempler på, hvordan Winningtemp har hjulpet med at forbedre arbejdsmiljøet," fortæller Niklas. "Nogle gange fanger man ting som for meget stress eller pres, behov for yderligere klarhed eller noget, der frustrerer personalet på en klinik, som vi derefter kan arbejde på at forbedre."

Virksomheden tager temperaturen på hver klinik og følger derefter op på resultaterne, så fokus kan lægges på den klinik, der har brug for mest støtte.

"Man ser store forskelle per klinik, og det hjælper os med at sige, hvilken klinik vi skal fokusere på," siger Niklas. "Vi er da mere til stede på den klinik og giver mere information. Hvis det for eksempel har været stresset eller turbulent på en klinik, har vi kunnet arrangere en personalevent, såsom bowling, og så ser vi ofte, at temperaturen også stiger i Winningtemp."

Lederskabet er også blevet forbedret takket være medarbejdernes temperaturmålinger. "Vi fanger, om personalet er utilfreds med lederne. Derefter kan vi coache lederne bedre og have en dialog om, at personalet føler, de for eksempel ikke har fået nok støtte."

Winningtemp er stadig et nyt værktøj for Aqua Dental, og virksomheden fortsætter med at lære af temperaturmålingerne. "Det er et meget godt værktøj, som vi bruger meget," afslutter Niklas.

‍

Alti Forvaltning ejer og forvalter i dag omkring 45 indkøbscentre i Norge. De har oplevet stor vækst siden opstarten for lidt over fem år siden. Med adskillige nye medarbejdere hvert år blev det imidlertid stadig mere udfordrende at få indsigt i medarbejdernes tilfredshedsniveau. Winningtemp skulle vise sig at løse denne problemstilling på en effektiv måde!

‍

Svært at få fakta på bordet

Ifølge Olve Røen, HR-chef i Alti Forvaltning, har det været vigtigt for virksomheden at indhente ærlige tilbagemeldinger fra medarbejderne. Uden viden om, hvordan medarbejderne har det, bliver det trods alt svært at implementere forbedrende tiltag.

"Vi ønskede at få feedback fra vores medarbejdere, så vi havde fakta på bordet, frem for at skulle gætte os til temperaturen i organisationen. Mange virksomheder synes, det kan være svært at få det nødvendige overblik. Uden fuld anonymitet vil medarbejdere ofte moderere deres tilbagemeldinger i samtaler med ledere og HR."

Dette forhindrer virksomheden i at få et fuldstændigt billede af den reelle situation. Med Winningtemp kan du blandt andet have tovejs anonyme samtaler med medarbejdere, hvilket fremmer åbenhed og dialog. Anonyme personalanalyser giver desuden indsigt i medarbejdertilfredshed og engagement i organisationen og de enkelte afdelinger.

‍

Ønskede at kunne evaluere medarbejdertilfredshed løbende

Alti Forvaltnings HR-chef forklarer, at organisationen vurderede en række forskellige leverandører, da de ledte efter en platform til medarbejdertilbagemeldinger. De endte til sidst med Winningtemp.

"Vi blev hurtigt begejstrede for Winningtemps løbende pulsmålinger omkring medarbejdertilfredshed. Det er helt klart bedre med løbende evalueringer end årlige målinger."

‍

Overblik over tilfredshed både på organisations- og afdelingsniveau

Større organisationer vil som regel få mere værdifulde målinger, hvis de tolker resultaterne på forskellige niveauer. Selvom man måler høj tilfredshed samlet set i en stor virksomhed, kan der nemlig forekomme utilfredshed på afdelingsniveau, som kan være udfordrende at opdage, hvis man ikke måler tilfredshed i hver enkelt afdeling. Efter at have implementeret Winningtemp som værktøj i den daglige drift, oplevede Røen et godt overblik over temperaturen i hele organisationen.

"Alti Forvaltning fik det nødvendige overblik over tilfredshed samlet set, men også fordelt på afdelinger og indkøbscentre."

‍

Fokuserer på forbedringsområder

Ifølge Røen følger Alti Forvaltning nøje med på områder som "ledelse og arbejdssituation". De anser eNPS-spørgsmålet "hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale andre at arbejde i Alti Forvaltning?" som vigtigt. Men først og fremmest bruger de Winningtemp til at få overblik over, hvilke områder der kan forbedres på organisations- og afdelingsniveau.

"Vi opfordrer både ledere og medarbejdere til at tematisere forskellige uddrag fra resultaterne. Formålet er at styrke det, der går godt, og samtidig rette fokus på områder, der kan forbedres."

‍

Kan hurtigt tage fat i udfordringer – året rundt

Alti Forvaltnings HR-chef forklarer, at målet med værktøjet er, at ledere og medarbejdere skal have mulighed for at justere kursen inden for deres afdelinger. Samtidig er det et vigtigt mål, at medarbejderne involveres yderligere i spørgsmål, der vedrører deres arbejdsdag.

"Fordelen ved Winningtemp kontra mere traditionelle værktøjer er, at vi får løbende feedback året rundt. Dette giver os mulighed for hurtigt at tage fat i eventuelle udfordringer, der opstår, og forsøge at gøre noget aktivt for at 'lukke hullerne.'"

‍

Positiv respons blandt medarbejdere

Olve Røen fortæller, at flertallet af medarbejdere og ledere oplever Winningtemp som et nyttigt værktøj. Det fungerer som et godt supplement til medarbejdersamtaler, sikkerhedsrunder og løbende sparring mellem ledere og medarbejdere. Han uddyber:

"Svarprocenten kan variere noget, men i gennemsnit ligger vi på omkring 80 % deltagelse over en tre-måneders periode."

I dag har Alti Forvaltning omkring 190 aktive brugere af Winningtemp. Dette giver en masse værdifuld information om trivsel inden for organisationen!

‍

Hvorfor Acorns Children’s Hospice stoler på Winningtemps revolutionerende platform Hospice-sektoren støtter mere end 225.000 mennesker med terminale og livsbegrænsende tilstande i Storbritannien hvert år. Men i et år, der har haft en universelt ødelæggende indvirkning på sundhedssektoren, er det plejepersonalet selv, der har oplevet ufattelig hjertesorg, båret byrden af lav bemanding, trøstet og beroliget følelsesladede klienter og deres familier og holdt hovedet koldt, når forsyninger af basal sikkerhedsudstyr blev knappe. Men alle har deres grænse, og hvis der nogensinde har været et tidspunkt til at støtte dem, der arbejder i disse vitale roller, er det nu.

Matt Bullock er direktør for People & Culture ved Acorns Children’s Hospice. Beliggende i West Midlands, tilbyder Acorns pleje og støtte til børn med livsbegrænsende og livstruende tilstande og deres familier. Matt tiltrådte organisationen i august 2020, seks måneder inde i den globale pandemi, fuldt ud klar over, hvor afgørende det er (nu mere end nogensinde) at sætte mennesker – din største ressource – først.

Kvaliteten og konsistensen af den service, der leveres til børn og deres familier, afhænger af den person eller de personer, der leverer den. Din dyreste, og derfor vigtigste ressource vil altid være dine medarbejdere. Så det er der, du skal fokusere din tid.

‍

En 'kulturel diagnose'

Matt prioriterede sagen ved straks at gennemføre en 'kulturel diagnose' af hele organisationen. Han ønskede at finde ud af, hvordan hans medarbejdere virkelig følte sig, men han ønskede at gøre dette med mindst mulig ubehag for dem. Ud over at starte flere fokusgrupper, introducerede han Winningtemps medarbejderengagementsplatform. Et anonymt, brugervenligt værktøj, der giver indsigt i realtid i dine medarbejderes velbefindende.

Ligesom med mange organisationer har pandemien sat sine spor på Acorns. Da Matt begyndte, var der allerede flere udfordringer at overvinde. Tidligt i udbruddet af Covid-19 reducerede Birmingham Acorns Hospice deres tjenester betydeligt for at lette belastningen på NHS. Dette betød, at de, der arbejdede på Birmingham hospice, måtte omlokaliseres til andre steder i regionen, ofte med en pendling på op til 45 minutter, som tidligere kun var 10 minutter.

"Det kan virke som en lille ting, men pludselig at ikke kunne tage dine børn i skole, fordi du skal afsted tidligt på grund af trafikken og afstanden, og så skal du bære fuld PPE hele dagen, som du normalt ikke behøver at bære, og som gør ondt og er ubehageligt og tilføjer yderligere 15 minutter eller mere til din dag, før du kører hjem igen i trafikken, pludselig bliver effekten af det ret betydelig."

Matt erkender dog, at pandemien ikke er årsagen til al konflikt.

"Meget er drevet af Covid, men jeg tror, der er et underliggende tema i hele organisationen, hvor vi synes at have flere røde flag, som bør forstås meget bedre, så vi kan sætte en kurs for forbedring."

For at forstå situationen yderligere, gik han så dybt som muligt. Han startede med en stor engangsundersøgelse ved hjælp af Winningtemps værktøjer, som han kørte i 3 uger. Hans mål var at identificere de områder, der fungerede godt, og de, der ikke fungerede så godt, som de kunne.

"Vi stoppede derefter undersøgelsen i 2 uger, før vi relancerede den for at køre hver anden uge med 6 spørgsmål hver gang. Ambitionen er at få spørgsmålene ugentligt, når folk kan se, at tilbagemelding fører til noget positivt."

Selv i disse indledende dage har dataene, som platformen har givet Matt, været meget oplysende.

"Det er interessant, for samlet set for hele organisationen har Acorns en højere end gennemsnittet indeks score. Som på overfladen kan virke godt – intet galt. Når du begynder at grave og se, hvor nogle af de lavere scores kommer fra, har vi et lavere niveau af engagement og tilfredshed i vores plejeteams især."

For Matt er den indsigt, som platformen kan give til andre forretningsområder, som ledelse, uvurderlig.

"Det danner grundlaget for den ledelseskultur, vi ønsker at skabe. Det handler virkelig om en sammenhængende ledelseskultur omkring alle i ledergruppen, effektivt 'underskrive' på at gøre tingene på en bestemt måde, inden for et bestemt sæt regler. Sammen har vi brug for konsistens."

Matts dybe diagnostik har fundet, at der er lommer af excellence og lommer, der ikke er så gode, i hele Acorns. "Det handler om at forstå, hvordan vi skal opstille vores bås, med hensyn til ledergruppen og ledelsens tilgang.

"Det vil informere, hvor vi skal udvikle os, hvordan vi skal gøre det, og hvordan vi informerer vores lærings- og udviklingstilbud. Hvilket bringer det tilbage til fuld cirkel igen, hvad er effekten af det for vores medarbejdere? Ser de den ændring? Og derfor indser de, at deres direkte tilbagemelding har evnen til at påvirke, hvad vi gør."

De siger, at mægtige egetræer vokser fra små agern; men egetræet bliver ikke 'mægtigt' natten over. Det tager tid og tålmodighed og vil vokse gennem flere livsstadier, før det modnes, meget ligesom en seismisk ændring i kultur.

Vi fokuserer på at skabe en kultur, hvor vi konstant lytter og giver tilbagemelding. Skete noget positivt ved et uheld, eller var det ved design? Vi skal vide, hvor problemerne er. Kun ved at være modige nok til at stille spørgsmålene, uanset om svarene er negative eller ej, kan vi muligvis forbedre os og vide, hvad vi skal fokusere på.

‍

GEODIS er en global leder inden for logistik, kendt for sit engagement i innovation og kvalitet. Med et stærkt fokus på medarbejdertilfredshed og fastholdelse har GEODIS startet en kulturel rejse for at gøre virksomheden til et endnu bedre sted at arbejde.

Fastighetsbyrån er Sveriges førende ejendomsmæglerkæde med cirka 270 kontorer og 1700 medarbejdere i Sverige, Spanien og Portugal.

Samarbejdet med Winningtemp begyndte i 2020, da Linda Nyström lige var begyndt som HR-chef. I sin nye rolle bemærkede hun hurtigt, at de årlige medarbejderundersøgelser ikke gav tilstrækkeligt relevante resultater.

"Vi plejede altid at gennemføre den årlige undersøgelse efter vores kickoff for virkelig at indfange positiviteten i tallene. Men det var ikke så smart, hvis man ønskede kvalitative data. Det gav god PR, men ikke så mange udviklingsmuligheder for os som organisation."

Vigtigheden af at tale med sine medarbejdere

At medarbejderne har det så godt som muligt er førsteprioritet for Linda og hendes HR-team. Men for virkelig at forstå, hvordan medarbejderne oplever arbejdspladsen og deres situation, må man begynde med at tale med dem.

"Vi siger, at vi bekymrer os om vores medarbejdere, og så tænkte jeg, at vi skal vise, at vi bekymrer os om dem på ægte vis og ikke kun spørge dem, hvordan de har det én gang om året."

Da de begyndte at lede efter et system, var der en vis frygt i organisationen, da nogle syntes, det var skræmmende at måle trivsel så konkret.

"Jeg begyndte at undersøge markedet og fik et positivt indtryk af Winningtemp, både af platformen og menneskene der. Så det føltes naturligt at begynde at bruge Winningtemp for at udvikle vores medarbejderes trivsel. Winningtemp giver mig et facit."

I Fastighetsbyrån er Winningtemp i dag en naturlig del af HR-arbejdet. De sender pulsundersøgelser ud en gang om måneden og bruger årsplaner, der inkluderer oplæring, målsætning og faste møder med franchisetagere for at gennemgå indsigter fra platformen.

"For mig er dette en sag, der skal prioriteres tidligt. Hvis jeg ikke lytter til medarbejderne, hvordan skal jeg så vide, hvad jeg skal fokusere på? Jeg får jo et facit. For mig er dette en selvfølgelighed. På spørgsmålet om, hvad deres favoritfunktion i Winningtemp er, er der ingen tvivl. Favoritfunktionen er helt klart kommentarerne."

"Vi får så mange åbne svar, der er meget konkrete om, hvordan vi ønsker at udvikle os som selskab. Så værdifuldt! Undgå problemer, før de opstår."

Hvis man ser på Fastighetsbyråns tal, ser man straks, at det er en behagelig virksomhed. De tager medarbejdernes sundhed alvorligt, hvilket virkelig har gjort en positiv, vindende forskel.

"Vi er stolte af vores høje tal, og 68% af vores kommentarer er positive, hvilket viser, at vi gør noget rigtigt. Men det er selvfølgelig vigtigt ikke at blive passive af den grund. Vi ønsker at fortsætte med at udvikle arbejdet. En af de største fordele ved Winningtemp er, at du kan se trends blandt medarbejderne, før det faktisk fører til noget konkret, såsom opsplitninger i team eller opsigelser."

Det har Fastighetsbyrån udnyttet. Nogle gange har vi set, at holdfølelsen er faldet, eller at stressniveauerne er steget, og det havde ikke været lige så let at se uden Winningtemp, og så havde de måske mistet medarbejdere i stedet. Nu kan de i stedet hurtigt handle på det, før det går for langt.

Få andre med på holdet

For at opdage disse problemer har medarbejderne selvfølgelig brug for at ville bidrage. Og med en arbejdsstyrke på 1700 og hele 62% svarprocent er der meget data, som HR-teamet kan bruge til at udvikle organisationen. Terese Ramming, projektleder HR hos Fastighetsbyrån, har fuldt overblik over tallene.

"Vores langsigtede mål er 75% svarprocent, og det føles absolut ikke umuligt. Vi har også fået omkring 6000 kommentarer siden vi begyndte med Winningtemp, hvilket er så utroligt sjovt. For at flere skal forstå værdien, begynder man i dag Winningtemp-tænkningen tidligt i medarbejdernes ansættelse. Vi fortæller om Winningtemp allerede på vores introduktionsdage og går igennem, hvorfor vi har det, og opfordrer dem til at begynde at bruge platformen og svare på undersøgelserne direkte."

Winningtemp en del af organisationskulturen

Er du også interesseret i at arbejde mere effektivt med medarbejderfeedback ved at lytte til dine medarbejdere og træffe konkrete handlinger? Bestil en demonstration og se, hvordan Winningtemp kan hjælpe din virksomhed.

‍