Indsigter Driver Lederskab og Engagement Fremad hos NetOnNet

Hos NetOnNet har man længe vidst, at trygge relationer mellem medarbejdere øger engagementet og produktiviteten på arbejdspladsen. Da pandemien ramte, opdagede de også værdien af et indsigt-drevet lederskab. Denne erkendelse fik dem til at investere i Winningtemp.

De seneste år har forbrugerelektronikfirmaet NetOnNet fokuseret på de bløde værdier i organisationen. Målet er at opbygge stærkere relationer til deres medarbejdere, i troen på at sådanne relationer bidrager til engagement og arbejdsglæde, hvilket fører til højere produktivitet.

"Vi besluttede at arbejde med det, vi kalder relationsorienteret lederskab," forklarer HR-chef Per Carlsson. "Et lederskab, der ser og bekymrer sig om individet, og tror på, at jo bedre forholdet er mellem vores ledere og medarbejdere, desto bedre er betingelserne for at skabe det engagement og den arbejdsglæde, som er så vigtig for enhver virksomhed."

Ved at se deres medarbejdere og skabe tryghed i arbejdsgrupperne øges chancerne for, at alle vil gå i samme retning.

"Forudsætningerne for at øge engagementet stiger drastisk, hvis du har et godt forhold til dine kolleger og chefer, og føler dig tryg på dit job," siger Per. "Hvis du er involveret og kan bidrage til afdelingens udvikling, vil du trives og vokse. Det skaber meget energi og drivkraft. Hvis vi lykkes med at skabe disse betingelser, er det en fantastisk følelse at være leder eller chef. Det bliver som et selvspillende klaver, når alle vil gå i samme retning."

‍

Indsigt-Drevet Lederskab

Den globale pandemi krævede, at NetOnNet måtte skifte fokus en smule, hvilket gjorde tidligere idéer til mere konkrete prioriteter. De ønskede at arbejde mere med indsigt-drevet lederskab, hvilket betyder, at beslutninger og handlinger baseres på data, og i dette tilfælde data, der kan indsamles på afstand. Denne information hjælper med at drive bedre lederskab og højere trivsel blandt medarbejderne.

"Vi vil arbejde med indsigt-drevet lederskab. Før pandemien trænede vi mest lederskab i fysiske miljøer, men nu har vi været nødt til at finde nye veje. Vi måtte give vores ledere et supplement til det fysiske lederskab. En løsning, vi så, var indsigter i form af data. Vi arbejder allerede meget med kundedata, så dette er lidt på samme måde, men nu arbejder vi også med medarbejderdata. Dette hjælper vores ledere til at blive endnu bedre. Det er en effektiv videreudvikling af alle virksomhedens ledere, uanset om de udøver deres lederskab digitalt eller fysisk."

‍

Medarbejderne på NetOnNet Føler Sig Hørte

Det føltes naturligt for Per at bruge medarbejderdata på samme måde, som man bruger kundedata. Det er mindst lige så vigtigt at arbejde på at forbedre arbejdspladsen for medarbejderne, som det er at skabe en positiv oplevelse for kunderne. For at indsamle indsigter og medarbejderdata begyndte NetOnNet at bruge Winningtemp i november 2020.

"Siden vi begyndte at indsamle indsigter med hjælp fra Winningtemp, har vi fået meget positiv feedback fra både medarbejdere og ledere," siger Per. "Medarbejderne føler, at de er med og at deres meninger bliver hørt. Vi vil altid bevare muligheden for direkte dialoger mellem ledere og medarbejdere, da det er den bedste form for kommunikation, men dette er et godt supplement. Det passer specielt til dem, der ikke er så gode til at udtrykke sig i møder, selvom de har positive tanker eller ideer til ændringer."

En vigtig funktion i Winningtemps platform er de forskningsbaserede spørgsmål, som brugerne har adgang til. Disse spørgsmål er bevist at føre til indsigter, der driver engagement og produktivitet, og for NetOnNet har disse spørgsmål fungeret over forventning.

"Det bedste ved at få disse data er, at lederne har bedre betingelser for at styre i den rigtige retning," siger Per. "Man kan tage spørgsmål op, før de vokser sig for store. Desuden sender vi i øjeblikket kun fire spørgsmål ud hver uge, og det tager ti sekunder at svare på dem, så det er ikke en byrde for medarbejderne."

Den smarte AI hjælper også med at udvikle forretningen.

"Jeg kan godt lide, at værktøjet er smart; hvis nogen svarer lidt tøvende, vil AI'en i værktøjet fortsætte med opfølgende spørgsmål. På denne måde får vi mere data hver uge, som vi kan arbejde med og udvikle vores forretning og vores lederskab."

‍

“Man Kan Fokuser på de Rigtige Ting på de Rigtige Tidspunkter”

Takket være Winningtemp oplever NetOnNet, at de har kunnet undgå konflikter og booste selvtilliden i virksomheden.

"Før vi begyndte at bruge Winningtemp, kunne konflikter eller andre problemer vokse ret meget, før vi blev opmærksomme på dem, og så er det meget sværere at finde løsninger. Men med Winningtemp kan vi tidligt se de signaler, så vi fokuserer på de rigtige ting på de rigtige tidspunkter. Derudover får vi et boost, når vi ser, at vi klarer os særligt godt på visse områder."

Platformen har også hjulpet med at gøre livet lettere og sjovere for dem, der arbejder i HR-afdelingen.

"Vi i HR får signaler og indsigter i systemet, hvis vi skal tage kontakt med en leder eller medarbejder. Så det er et fantastisk værktøj for HR, da vi kan hjælpe med at monitorere virksomheden proaktivt. Vi har bedre værktøjer end nogensinde til at håndtere 'problemområder' og komme ind og støtte, så alle får den hjælp, de har brug for for at trives og præstere på toppen. Det har aldrig været sjovere at arbejde med HR!"

‍

Hjælper med at Undgå Medarbejderomsætning og Unødvendige Konflikter

Winningtemps AI kan analysere adfærd baseret på svar fra tusindvis af brugere og på denne måde se, når nogen overvejer at skifte job, eller når en konflikt er på vej. På denne måde kan man spare unødvendigt tab af personale eller energi. For NetOnNet har Winningtemp været en investering, der straks har givet værdi og betalt sig selv.

"Winningtemp er en investering, der hurtigt giver værdi. Vi undgår høj medarbejderomsætning og dyre konflikter, og frem for alt har vi fået et værktøj, der hjælper os med at øge engagementet i virksomheden. Desuden er værktøjet ikke en stor investering sammenlignet med traditionelle årlige medarbejderundersøgelser. Systemet var hurtigt at implementere, og det var super nemt for medarbejdere og ledere at lære. Det føles virkelig som om, vi har taget et skridt fremad i udviklingen," siger Per. "Det er virkelig sjovt at være med på denne rejse."

‍