Formue Bruger Medarbejderdata til Kontinuerlig Teamudvikling

Tidligere havde Formue årlige undersøgelser, hvilket krævede meget administration. Systemerne var utilstrækkelige og gav virksomheden ringe værdi. Derfor ønskede de at bruge et forskningsbaseret værktøj.

Formue er en førende nordisk virksomhed, der tilbyder uafhængig og helhedsorienteret rådgivning til privatpersoner, familier og fonde. Ved udgangen af 2023 havde virksomheden 430 medarbejdere fordelt på Norge, Sverige og Danmark. Helhedsorienteret formueforvaltning og rådgivning handler om at realisere de mål, som kunderne har sat sig. Tillid og dialog er vigtige elementer. Læs mere om Formue og deres tjenester på www.formue.no.

Vi tog en snak med Merete Borg Larsen, Head of People i Formues HR-afdeling. Larsen understreger, at for at kunne tilbyde de bedste kundeoplevelser, er det afgørende, at medarbejderne er glade på arbejdet. Trivsel er vitalt for teamfølelse og -udvikling.

Virksomheden har oplevet betydelig vækst de seneste år, hvilket gør det nødvendigt at have styr på, hvad der sker rundt omkring i organisationen. Til dette havde Formue brug for solide data, især da de opererer mange forskellige steder i Norge og på tværs af tre lande.

‍

Årlige Medarbejderundersøgelser Var Ikke Nok

Tidligere havde Formue årlige undersøgelser, hvilket krævede meget administration. Systemerne var utilstrækkelige og gav virksomheden ringe værdi. Derfor ønskede de at bruge et forskningsbaseret værktøj. De kiggede mod deres svenske organisation for inspiration.

Det var i Sverige, de først begyndte med pulsmålinger ved hjælp af Winningtemp. De havde stor succes med det og besluttede derfor at implementere det i Norge også.

Ifølge Formues Head of People ville de undgå at skulle gætte. De ønskede at kunne træffe informerede beslutninger baseret på data og ønskede friske data at arbejde med.

Winningtemp muliggør ugentlige temperaturmålinger i virksomheden, og anonymitet sikrer ærlige svar.

‍

Nem at Implementere

For mange virksomheder kan implementeringen af et nyt værktøj mødes med skepsis. Der kan være frygt for, at systemet er svært at lære eller at det er dyrt eller tidskrævende at implementere.

Heldigvis er Winningtemp brugervenligt og nemt at implementere. Fokus på brugervenlighed og privatliv er blandt de elementer, Larsen værdsætter mest. Hun understreger også behovet for at afsætte tid til systemimplementering.

Implementering af pulsmålinger i en virksomhed kan tage tid, hvilket er vigtigt at forstå. HR bør afsætte tid til god dialog med ledere og til sparring om fremkommende spørgsmål, forklarer hun. HR bør støtte ledere og sikre, at de er trygge ved systemet. De skal give værktøjer, der letter gode team-samtaler baseret på data fra Winningtemp. HR kan for eksempel hjælpe ved at arrangere workshops eller udarbejde præsentationsmateriale, der understøtter budskabet.

‍

Et Teamudviklingsværktøj

Ved at kombinere traditionelle medarbejdersamtaler og pulsmålinger med Winningtemp kan Formue samle input fra medarbejderne både individuelt og som team.

Vi værdsætter konstruktiv feedback. Vi har forskellige værktøjer til at støtte dette arbejde. Vi har fire samspilsregler, der har været med os i mange år, og som sigter mod at fremme god intern kommunikation og dialog samt bygge den kultur, vi ønsker. "Vi giver og tager konstruktiv feedback" er en af vores samspilsregler.

Larsen uddyber: Med Winningtemp kan medarbejderne svare anonymt, og det er ikke vigtigt at vide, hvem der har svaret hvad. Vi får overblik over tilfredsheden inden for vores teams. Pulsmålinger er et værdifuldt støtte- og teamudviklingsværktøj for os. De bidrager til en god feedback-kultur i vores organisation. Hvordan ønsker vi, at tingene skal være her, og hvilke tiltag bør vi tage for at nå dertil? Vi ønsker åbenhed om dette.

Generel medarbejderopfølgning på individniveau opnås gennem god dialog. Pulsmålinger erstatter ikke de meningsfulde samtaler, Formue ønsker med sine medarbejdere, som for eksempel regelmæssige status- eller performance reviews.

‍

Afdelinger Lærer af Hinanden

Merete Borg Larsen søger indsigt i, hvad der virkelig bidrager til et godt arbejdsmiljø. Hun bemærker, at de forskellige afdelinger har meget at lære af hinanden. Derfor er målinger og feedback højt værdsat. Hun forklarer:

Nogle gange ser vi, at visse afdelinger scorer meget højt på forskellige parametre. "Hvorfor gør de det? Hvorfor opleves situationen så god i denne afdeling i denne periode?" Der kan være et bredt spektrum af svar fra medarbejdere, og mangfoldigheden i sig selv er meget interessant! "Hvorfor svarer vi så forskelligt?" Det skaber gode diskussioner, når vi bringer dette ind i afdelingerne. At være nysgerrig fremfor skeptisk betyder, at vi respekterer hinanden mere og skaber plads til forskelle i vores organisation.

Det er vigtigt for Formue at få et overblik over temperatur og feedback på afdelingsniveau og derefter prioritere handlinger. Hvor skal vi sætte vores ressourcer ind? Det er velkendt, at HR og ledere har mange bolde i luften. At implementere de rigtige tiltag på det rigtige tidspunkt gør os mere effektive.

‍

Fokus på Tre Vigtige KPI'er

Formues Head of People er klar over, at trivsel og et godt arbejdsmiljø ikke kun er ledernes ansvar. Det er noget, alle skal arbejde for sammen. I denne forbindelse bruger de Winningtemp til løbende rapportering med særligt fokus på tre vigtige nøglepræstationsindikatorer (KPI'er).

Disse er lederskab, eNPS og den samlede temperaturscore. Lederskab fordi vi ved, hvor vigtigt det er at have en god leder, der støtter, giver tryghed og udfordrer teamet til yderligere vækst. eNPS, eller "employee net promoter score," for at afgøre, hvor mange ambassadører virksomheden har. Og den samlede temperaturscore, fordi det giver indsigt i gennemsnittet af alle ni forskningsbaserede kategorier.

Formue rapporterer om disse kvartalsvis, ligesom de rapporterer om deres økonomiske situation. Administrerende direktør Øystein Bø præsenterer disse tal for hele organisationen.

Winningtemp er også et nyttigt værktøj til at rapportere om forskellige bæredygtighedsrapporter og ESG-parametre. Både HR og ledelsen bruger værktøjet ugentligt og kontinuerligt, siger Merete. Det er blevet et værktøj, der støtter os i at overvåge vores organisation og vores mennesker på en meningsfuld og effektiv måde med løsninger, der er godt forankrede i forskningen.

‍

En Kontinuerlig Proces

Merete Borg Larsen har klare råd til andre virksomheder, der ønsker at bruge pulsmålingsværktøjer som Winningtemp.

Det er en kontinuerlig indsats. Både ledere og medarbejdere bør forstå, hvorfor man har valgt de KPI'er, man har valgt. Med Winningtemp får man et aktivt system, man kan bruge til at udvikle medarbejderne. Brug resultaterne over tid. Data indsamles, analyseres, og handlinger iværksættes. Dette er en løbende proces, og der skal afsættes tid til det. Vær forsigtig med at sammenligne de forskellige afdelinger og deres resultater.

Vi har forskellige roller og betingelser, der påvirker vores scores. Hvert team bør arbejde med det, der er bedst for dem. Dette betyder ikke, at man ikke skal lære af hinanden, men vær forsigtig med at sammenligne uden at gå i dybden med, hvad der faktisk ligger bag tallene.

Og husk – pulsmålinger skal aldrig erstatte de meningsfulde samtaler, vi ønsker med vores medarbejdere.

‍

Pulsmålinger Er Blevet en Del af Medarbejderskabet

Formue har nu brugt Winningtemp i tre år og sender seks spørgsmål ud om ugen. Det er nemt at svare, og HR oplever derfor også, at mange ønsker at deltage.

Vi har i gennemsnit 90 % svarprocent, og de fleste medarbejdere er tilfredse med løsningen. Jeg vil sige, at pulsmålinger er blevet en del af medarbejderskabet, vi har i Formue. Medarbejderne oplever også, at lederne faktisk tager fat i eventuelle udfordringer gennem god dialog og ledelse.

Den høje deltagelsesrate giver også HR-afdelingen et godt overblik over, hvad der rører sig. De kan derfor fokusere på at iværksætte tiltag, hvor det faktisk er nødvendigt. Virksomhedens prioriteringer og handlingsplaner er ifølge Larsen baseret på blandt andet data, de indhenter fra Winningtemp.

Finder du Formues erfaringer med Winningtemp inspirerende? Med Winningtemp kan du indsamle håndfaste data, analysere dem og iværksætte tiltag. På den måde kan du også sikre højere medarbejdertilfredshed på en enkel og visualiserende måde.

Bestil en gratis demo i dag!

‍