Hvordan GetAccept opbygger en hurtigtvoksende virksomhed med datadrevet lederskab

GetAccept er en hurtigtvoksende virksomhed, der på få år er gået fra 30 til 120 medarbejdere.

"Vi vokser hurtigt, og vi har en rigtig god stemning i virksomheden," siger Hanna. "Udfordringen er at vokse så hurtigt som muligt med medarbejdere, der trives bedst muligt og opretholde vores høje medarbejderengagement. Vores mål er at være the Home for Stars."

Målene er ambitiøse, og virksomheden sigter efter at nå 9,0 i alle Winningtemps ni kategorier på sigt. Allerede nu har resultaterne været flotte, og virksomheden er gået fra en overordnet temperatur fra 8,3 til 8,6. Lederskab står i dag på 9,1, og inden for andre specifikke områder har man nået eller er tæt på at nå målet.

Hvordan har man opnået disse imponerende tal? Jo, i stedet for at gætte sig frem bruger virksomheden data, tydeligt lederskab og medarbejdernes feedback. Som en datadrevet organisation ser GetAccept det som uvurderligt at have adgang til data om, hvordan organisationen har det.

"Vores chefer siger, at Winningtemp hjælper dem med at gå fra mavefornemmelse til konkret data om, hvad de oplever i teamene, men nogle gange ikke kan sætte fingeren på," forklarer Hanna.

Det er også derfor, at GetAccepts interne initiativer inden for team People & Culture kommer fra de data, de får via Winningtemp. På denne måde løser man reelle problemer, som medarbejderne påpeger.

For eksempel har de valgt at fokusere på lederskab og arbejdsmiljø. Emnerne har derefter været gode diskussionsgrundlag i deres månedlige lederforum.

"Det er så nemt at ønske at forbedre alle områder på én gang, men til sidst mister man fokus. Derfor forsøger vi at finde fælles fokusområder baseret på data fra Winningtemp. Et udviklingsområde for os nu er at øge parameteren 'arbejdsmiljø'. For at forbedre den har vi for eksempel implementeret et forebyggende online-terapi-initiativ for at give medarbejderne de rette værktøjer samt arrangeret 'Lunch & Learn' om resiliens. Disse initiativer stammer fra Winningtemp-data," siger Hanna.

‍

Kontinuerligt arbejde med resultaterne muliggør gode resultater

GetAccept lægger stor vægt på at udvikle lederne i virksomheden, da de anser det for at være en vigtig hjørnesten for medarbejdernes trivsel.

Winningtemp som ledelsesværktøj introduceres allerede ved onboarding af nye chefer. Mange chefer har på denne måde fået god støtte til at skabe stærkt lederskab på relativt kort tid.

"For eksempel havde vi en ny chef uden tidligere ledelseserfaring, som virkelig har taget al information om lederskab til sig, arbejdet meget med Winningtemp og arbejdet tæt sammen med sine medarbejdere. Denne chef har virkelig markant forbedret sine Winningtemp-resultater! Det er ekstra spændende, da det er en chef, vi har rekrutteret internt," siger Hanna.

Løbende arbejde med resultaterne, helst en gang om måneden, er vigtigt, men det nøjagtige format må lederne selv afgøre ud fra, hvad der er bedst for deres team.

"Lederne gennemgår resultaterne en gang om måneden, og vi har også en OKR-check-in. Men alle teams og ledere er forskellige. Nogle tager resultaterne op hver uge, mens større kvartalsvise workshops fungerer bedre for andre," siger Hanna.

Hvordan gør man så, hvis tallene vender og begynder at gå nedad? Hanna forklarer:

"Hvis man ser, at resultaterne ændrer sig, er det nemt at gå i panik som leder. Men det vigtige er først at tage resultaterne op med teamet i stedet for at forsøge at løse alt selv. Hvis teamet ejer engagementresultaterne, skaber det ikke en 'os og dem'-følelse. I stedet arbejder man sammen som et team, hvor alle er ansvarlige og involverede."

Hanna opmuntrer også ledere med succeshistorier og fejrer cheferne, når resultaterne forbedres. På denne måde bliver det heller ikke så stor en overraskelse ved en nedgang. For at sikre, at målene for hele organisationen opnås, taler man om dem i lederfora og ledelsesgruppemøder.

"Vi tager resultaterne op i ledergruppemøder. Vi har et mål om at nå 9,0, så vi ser over alt på kvartals- og årsbasis."

‍

At lytte til medarbejdere bygger tillid

GetAccept lægger stor vægt på at lytte til medarbejderne for at styrke tilliden og relationerne mellem dem og lederne.

"Winningtemp er et anonymt værktøj, hvilket betyder, at vi får meget ærlige svar. Kommentarerne giver desuden meget information som et supplement til tallene," siger Hanna.

For eksempel begyndte faktoren "personlig udvikling" på et tidspunkt at trende nedad. Takket være disse indsigter startede virksomheden med at fokusere mere på dette spørgsmål. En foranstaltning var at investere mere i intern rekruttering, hvilket har givet resultater. 30% af medarbejderne, hvoraf de fleste begyndte i 2019, har ændret roller inden for organisationen.

GetAccept har også en usædvanlig høj svarprocent – 93%. Hanna forklarer, hvordan de har opnået dette, og hvad andre organisationer kan gøre for at opnå lignende resultater:

"Det er vigtigt at tale om resultaterne i organisationen, at ledelsen og direktøren forstår værdien, og at man ikke følger op en gang om året, men regelmæssigt hver uge. Man skal have en løbende dialog med sine medarbejdere, opfange signaler for at skabe en teamånd og handle derefter. Værdien ligger i den direkte feedback, man får fra medarbejderne. Med Winningtemp får du konkrete, målbare beviser på, hvordan din organisation har det. Det bliver meget gennemsigtigt og styrker de interne relationer, hvilket igen bygger tillid," afslutter Hanna.

‍