Hvordan Aqua Dental bruger datadrevne temperaturmålinger til at skabe et fremragende arbejdsmiljø

Aqua Dental begyndte sin rejse mod at blive Sveriges tryggeste og mest venlige tandplejekæde i 2010. I dag består koncernen af 350 medarbejdere og har elleve klinikker. Målet er at blive Sveriges førende tandplejekæde, og på grund af tandplejens personaletunge natur ser Aqua Dental arbejdsmiljøet som altafgørende for at nå dette mål. Winningtemp bruges i dag på hver klinik til at følge op på, hvordan medarbejderne har det, og hvordan lederskabet kan udvikles.

‍

Aqua Dentals fokus på et godt arbejdsmiljø fører til bedre resultater

Aqua Dental begyndte at bruge Winningtemp for at forbedre deres arbejdsmiljø, som de ser som forretningskritisk.

"Arbejdsmiljøet er meget vigtigt for os, da tandpleje er så personaletung," siger Niklas. "Vi arbejder meget på at tage godt hånd om personalet, og det er vigtigt, at vores personale trives og får de rigtige udviklingsmuligheder. Vi har som målsætning at være en arbejdsgiver, der tager godt hånd om vores medarbejdere, og vi skal være den mest attraktive arbejdsgiver inden for tandpleje."

Det samme gælder lederskab. "Lederskabet er yderst vigtigt. For os betyder det et tillidsbaseret lederskab, der bygger på egenansvar," siger Martin Beiring, tandplejechef og ansvarlig for Aqua Dentals klinikker i Göteborg. Ifølge Niklas går personalets velbefindende og klinikkernes resultater hånd i hånd. "Vi ser for eksempel ofte, at den klinik, der har de mest tilfredse medarbejdere, også har de mest tilfredse patienter – det er tydeligt, at vi har en bedre patientoplevelse, når personalet er glade og har det godt."

For at opretholde medarbejderengagementet og tilfredsheden bruger Aqua Dental Winningtemp til løbende at indsamle data. Denne data bruges til at forbedre medarbejderoplevelsen.

"Med Winningtemp kan man hurtigt opfange, hvordan organisationen har det på forskellige parametre. Denne information kan man så handle på," siger Niklas. "Vi ser feedback som et meget vigtigt værktøj, og vi ønsker at modtage alle typer feedback – både positiv og konstruktiv feedback på ting, vi skal forbedre, såsom arbejdsmiljø eller medarbejdertilfredshed."

Ugentlige spørgeskemaer måler personalets velbefindende i realtid

Inden Aqua Dental begyndte at bruge Winningtemp, manglede de et værktøj til løbende at følge op på medarbejdernes velbefindende og trivsel på en struktureret måde. "Før Winningtemp var der ikke rigtig noget forum til at fange kommentarer, og det blev ikke lige så kontinuerligt," siger Niklas. "Vi fik oftest feedback, når noget allerede var gået så langt, at det var blevet et problem. Ved at bruge Winningtemp kan vi fange medarbejdernes feedback hurtigere."

I dag sender Aqua Dental ugentlige spørgeskemaer til deres medarbejdere.

"Vi sender automatiserede spørgsmål ud, og så gennemgår jeg svarene hver uge," siger Martin om klinikkerne i Göteborg. "Vi følger en standardopsætning, som hele virksomheden bruger."

Ifølge Niklas er medarbejderne generelt tilfredse med at bruge Winningtemp. "Personalet synes, at Winningtemp er en god måde at udtrykke sig anonymt på, og de kan kommunikere alt fra gode ting til frustrationer, de har i organisationen."

Winningtemps temperaturmålinger hjælper Aqua Dental med at følge op på, hvordan arbejdsmiljøet udvikler sig. Ved at analysere måleresultaterne over en længere periode får virksomheden den information, der er nødvendig for at forstå, hvordan medarbejderne egentlig har det.

"Hver uge får vi meget feedback i Winningtemp. Vi ser nøje på, hvordan temperaturen er gået op eller ned. En uge siger måske ikke så meget, men at se tendenserne og hvad skiftene skyldes, er vigtigt," fortsætter Niklas.

Nogle spørgsmål er forudindstillede, og nogle gange bruger virksomheden tillægsspørgsmål. De brugte denne funktion under coronakrisen, hvilket hjalp Aqua Dental med at handle på medarbejderfeedback og justere kommunikation eller adressere spørgsmål, der havde brug for afklaring. "På det seneste har vi fået mere feedback om, at folk har brug for mere klarhed omkring coronasituationen. Vi brugte Winningtemp til at fange dette og præcisere nogle politikker eller retningslinjer."

‍

Hvordan Aqua Dental bruger Winningtemps temperaturmålinger til at skabe et bedre arbejdsmiljø

Aqua Dental bruger deres temperaturmålinger til løbende at arbejde mod en bedre arbejdsplads. "Vi har mange eksempler på, hvordan Winningtemp har hjulpet med at forbedre arbejdsmiljøet," fortæller Niklas. "Nogle gange fanger man ting som for meget stress eller pres, behov for yderligere klarhed eller noget, der frustrerer personalet på en klinik, som vi derefter kan arbejde på at forbedre."

Virksomheden tager temperaturen på hver klinik og følger derefter op på resultaterne, så fokus kan lægges på den klinik, der har brug for mest støtte.

"Man ser store forskelle per klinik, og det hjælper os med at sige, hvilken klinik vi skal fokusere på," siger Niklas. "Vi er da mere til stede på den klinik og giver mere information. Hvis det for eksempel har været stresset eller turbulent på en klinik, har vi kunnet arrangere en personalevent, såsom bowling, og så ser vi ofte, at temperaturen også stiger i Winningtemp."

Lederskabet er også blevet forbedret takket være medarbejdernes temperaturmålinger. "Vi fanger, om personalet er utilfreds med lederne. Derefter kan vi coache lederne bedre og have en dialog om, at personalet føler, de for eksempel ikke har fået nok støtte."

Winningtemp er stadig et nyt værktøj for Aqua Dental, og virksomheden fortsætter med at lære af temperaturmålingerne. "Det er et meget godt værktøj, som vi bruger meget," afslutter Niklas.

‍