Formue använder medarbetardata för kontinuerlig teamutveckling

Tidigare genomförde Formue årliga undersökningar, vilket krävde mycket administration. Systemen var otillräckliga och gav företaget lite värde. Därför ville de använda ett forskningsbaserat verktyg.

Formue är ett ledande nordiskt företag som erbjuder oberoende och heltäckande rådgivning till privatpersoner, familjer och stiftelser. Vid slutet av 2023 hade företaget 430 anställda fördelade på Norge, Sverige och Danmark. Heltäckande förmögenhetsförvaltning och rådgivning handlar om att uppnå de mål som kunderna har satt upp. Tillit och dialog är viktiga element. Läs mer om Formue och deras tjänster på www.formue.no.

Vi talade med Merete Borg Larsen, Head of People på Formues HR-avdelning. Larsen betonar att för att kunna erbjuda de bästa kundupplevelserna är det avgörande att medarbetarna är nöjda på jobbet. Trivsel är viktigt för teamkänsla och -utveckling.

Företaget har haft en stark tillväxt de senaste åren, vilket gör det nödvändigt att ha koll på vad som händer inom organisationen. För detta behövde Formue solida data, särskilt eftersom de verkar på många olika platser i Norge och i tre olika länder.

‍

Årliga Medarbetarundersökningar Räckte Inte

Tidigare genomförde Formue årliga undersökningar, vilket krävde mycket administration. Systemen var otillräckliga och gav företaget lite värde. Därför ville de använda ett forskningsbaserat verktyg. De tittade mot sin svenska organisation för inspiration.

Det var i Sverige de först började med pulsmätningar med hjälp av Winningtemp. De hade stor framgång med det och beslutade därför att implementera det i Norge också.

Enligt Formues Head of People ville de undvika att gissa. De ville kunna fatta informerade beslut baserade på data och behövde färska data att arbeta med.

Winningtemp möjliggör veckovisa temperaturmätningar inom företaget, och anonymitet säkerställer ärliga svar.

‍

Enkelt att Implementera

För många företag kan implementeringen av ett nytt verktyg mötas med skepsis. Det kan finnas farhågor om att systemet är svårt att lära sig eller att det är dyrt eller tidskrävande att implementera.

Lyckligtvis är Winningtemp användarvänligt och enkelt att implementera. Fokus på användarvänlighet och integritet är några av de element som Larsen värdesätter mest. Hon betonar också behovet av att avsätta tid för systemimplementering.

Implementeringen av pulsmätningar i ett företag kan ta tid, vilket är viktigt att förstå. HR bör avsätta tid för god dialog med ledare och för diskussion om framkommande frågor, förklarar hon. HR bör stödja ledare och se till att de är bekväma med systemet. De måste ge verktyg som underlättar bra teamkonversationer baserade på data från Winningtemp. HR kan till exempel hjälpa till med att arrangera workshops eller förbereda presentationsmaterial som stödjer budskapet.

‍

Ett Teamutvecklingsverktyg

Genom att kombinera traditionella medarbetarsamtal och pulsmätningar med Winningtemp kan Formue samla in synpunkter från medarbetarna både individuellt och som team.

Vi värdesätter konstruktiv feedback. Vi har olika verktyg för att stödja detta arbete. Vi har fyra samspelsregler som har varit med oss i många år, som syftar till att främja god intern kommunikation och dialog samt bygga den kultur vi önskar. "Vi ger och tar konstruktiv feedback" är en av våra samspelsregler.

Larsen förklarar vidare: Med Winningtemp kan medarbetarna svara anonymt, och det är inte viktigt att veta vem som svarat vad. Vi får en översikt över tillfredsställelsen inom våra team. Pulsmätningar är ett värdefullt stöd- och teamutvecklingsverktyg för oss. De bidrar till en god feedbackkultur i vår organisation. Hur vill vi att saker ska vara här, och vilka åtgärder bör vi vidta för att komma dit? Vi vill ha öppenhet om detta.

Allmän medarbetaruppföljning på individnivå uppnås genom god dialog. Pulsmätningar ersätter inte de meningsfulla samtal Formue vill ha med sina medarbetare, som till exempel regelbundna status- eller prestationssamtal.

‍

Avdelningar Lär av Varandra

Merete Borg Larsen söker insikt i vad som verkligen bidrar till en bra arbetsmiljö. Hon noterar att de olika avdelningarna har mycket att lära av varandra. Därför värderas mätningar och feedback högt. Hon förklarar:

Ibland ser vi att vissa avdelningar får mycket höga poäng på olika parametrar. "Varför gör de det? Varför upplevs situationen så bra i denna avdelning under denna period?" Det kan finnas ett brett spektrum av svar från medarbetare, och mångfalden i sig är mycket intressant! "Varför svarar vi så olika?" Det skapar bra diskussioner när vi tar in detta i avdelningarna. Att vara nyfiken istället för skeptisk innebär att vi respekterar varandra mer och skapar utrymme för olikheter i vår organisation.

Det är viktigt för Formue att få en översikt över temperatur och feedback på avdelningsnivå och sedan prioritera åtgärder. Var ska vi sätta in våra resurser? Det är välkänt att HR och ledare har många bollar i luften. Att implementera rätt åtgärder vid rätt tidpunkt gör oss mer effektiva.

‍

Fokus på Tre Viktiga KPI

Formues Head of People är tydlig med att trivsel och en bra arbetsmiljö inte bara är ledarnas ansvar. Det är något som alla måste arbeta för tillsammans. I detta sammanhang använder de Winningtemp för löpande rapportering, med särskilt fokus på tre viktiga nyckelprestandaindikatorer (KPI).

Dessa är ledarskap, eNPS och den övergripande temperaturscoren. Ledarskap eftersom vi vet hur viktigt det är att ha en bra ledare som stöttar, ger trygghet och utmanar teamet för vidare tillväxt. eNPS, eller "employee net promoter score," för att avgöra hur många ambassadörer företaget har. Och den övergripande temperaturscoren eftersom den ger insikt i genomsnittet av alla nio forskningsbaserade kategorier.

Formue rapporterar om dessa kvartalsvis, precis som de rapporterar om sin ekonomiska situation. VD Øystein Bø presenterar dessa siffror för hela organisationen.

Winningtemp är också ett användbart verktyg för att rapportera om olika hållbarhetsrapporter och ESG-parametrar. Både HR och ledning använder verktyget veckovis och kontinuerligt, säger Merete. Det har blivit ett verktyg som stödjer oss i att övervaka vår organisation och våra människor på ett meningsfullt och effektivt sätt med lösningar väl förankrade i forskningen.

‍

En Kontinuerlig Process

Merete Borg Larsen har tydliga råd till andra företag som vill använda pulsmätningsverktyg som Winningtemp.

Det är en kontinuerlig insats. Både ledare och medarbetare bör förstå varför de valda KPI. Med Winningtemp får du ett aktivt system du kan använda för att utveckla medarbetare. Använd resultaten över tid. Data samlas in, analyseras och åtgärder vidtas. Detta är en pågående process, och tid måste avsättas för den. Var försiktig med att jämföra olika avdelningar och deras resultat. Vi har olika roller och förutsättningar som påverkar våra poäng. Varje team bör arbeta med det som är bäst för dem. Detta betyder inte att du inte ska lära av varandra, men var försiktig med att jämföra utan att gå på djupet med vad som faktiskt ligger bakom siffrorna. Och kom ihåg – pulsmätningar ska aldrig ersätta de meningsfulla samtal vi vill ha med våra medarbetare.

‍

Pulsmätningar Har Blivit en Del av Medarbetarskapet

Formue har nu använt Winningtemp i tre år och skickar ut sex frågor per vecka. Det är enkelt att svara, och HR upplever därför också att många vill delta.

Vi har i genomsnitt 90 % svarsdeltagande, och de flesta medarbetare är nöjda med lösningen. Jag skulle säga att pulsmätningar har blivit en del av medarbetarskapet vi har på Formue. Medarbetarna upplever också att ledarna faktiskt tar tag i eventuella utmaningar genom god dialog och ledarskap.

Den höga deltagarfrekvensen ger HR-avdelningen en bra översikt över vad som händer. De kan därför fokusera på att genomföra åtgärder där de verkligen behövs. Enligt Larsen baseras företagets prioriteringar och handlingsplaner delvis på data de samlar in från Winningtemp.

Tycker du att Formues erfarenheter med Winningtemp är inspirerande? Med Winningtemp kan du samla konkreta data, analysera dem och vidta åtgärder. På så sätt kan du också säkerställa högre medarbetartillfredsställelse på ett enkelt och visuellt sätt.

Beställ en gratis demo idag!

‍