Hvordan Aqua Dental bruker datadrevne temperaturmålinger for å skape et godt arbeidsmiljø

Tannpleiekjeden Aqua Dental begynte sin reise mot å bli Sveriges tryggeste og vennligste tannpleiekjede i 2010. I dag består konsernet av 350 ansatte og har elleve klinikker. Målet er å bli Sveriges fremste tannpleiekjede, og gitt tannpleiens arbeidsintensive natur ser Aqua Dental arbeidsmiljøet som avgjørende for å nå dette målet. Winningtemp brukes i dag på hver klinikk for å følge opp hvordan medarbeiderne har det, og hvordan lederskapet kan utvikles.

‍

Aqua Dentals fokus på et godt arbeidsmiljø fører til bedre resultater

Aqua Dental begynte å bruke Winningtemp for å forbedre arbeidsmiljøet sitt, som de ser som forretningskritisk.

"Arbeidsmiljøet er veldig viktig for oss da tannpleie er så intensivt," sier Niklas. "Vi jobber mye med å ta godt vare på personalet på en god måte, og det er viktig at vårt personale trives og får de rette utviklingsmulighetene. Vi har som mål å være en arbeidsgiver som tar godt vare på våre medarbeidere, og vi skal være den mest attraktive arbeidsgiveren innen tannpleie."

Det samme gjelder lederskapet. "Lederskapet er svært viktig. For oss betyr dette et tillitsbasert lederskap som bygger på eget ansvar," sier Martin Beiring, tannpleiesjef og ansvarlig for Aqua Dentals klinikker i Göteborg. Ifølge Niklas går personalets velvære og klinikkenes resultater hånd i hånd. "For eksempel ser vi ofte at den klinikken som har mest fornøyde medarbeidere også har de absolutt mest fornøyde pasientene – det er tydelig at vi har en bedre pasientopplevelse når personalet er glade og har det bra."

For å opprettholde medarbeiderengasjementet og trivselen bruker Aqua Dental Winningtemp for å kontinuerlig samle inn data. Disse dataene brukes til å forbedre medarbeideropplevelsen.

"Med Winningtemp kan man raskt fange opp hvordan virksomheten har det på ulike parametere. Denne informasjonen kan man så handle på," sier Niklas. "Vi ser tilbakemelding som et svært viktig verktøy, og vi ønsker å motta all type tilbakemelding – både positiv og konstruktiv tilbakemelding på ting vi trenger å forbedre, for eksempel arbeidsmiljø eller medarbeidertrivsel."

‍

Ukentlige spørreundersøkelser måler personalets trivsel i sanntid

Før Aqua Dental begynte å bruke Winningtemp, manglet de et verktøy for kontinuerlig å følge opp medarbeidernes velvære og trivsel på en strukturert måte.

"Før Winningtemp var det egentlig ikke noe forum for å fange opp kommentarer, og det ble ikke like kontinuerlig," sier Niklas. "Vi fikk som regel tilbakemelding først når noe allerede hadde gått så langt at det hadde blitt et problem. Ved å bruke Winningtemp kan vi fange opp medarbeidernes tilbakemeldinger raskere."

I dag sender Aqua Dental ut ukentlige spørreundersøkelser til sine medarbeidere. "Vi sender ut automatiserte spørsmål og så går jeg gjennom svarene hver uke," sier Martin om klinikkene i Göteborg. "Vi følger en standardoppsett som hele selskapet bruker."

Ifølge Niklas er medarbeiderne generelt fornøyde med å bruke Winningtemp.

"Personalet synes at Winningtemp er en god måte å uttrykke seg anonymt på, og de kan kommunisere alt fra ting som er bra til frustrasjoner de har i virksomheten."

Winningtemps temperaturmålinger hjelper Aqua Dental med å følge opp hvordan arbeidsmiljøet utvikler seg. Ved å analysere måleresultatene over en lengre periode får selskapet den informasjonen som trengs for å forstå hvordan medarbeiderne egentlig har det. "Hver uke får vi mye tilbakemelding i Winningtemp. Vi ser nøye på hvordan temperaturen har gått opp eller ned. En uke sier kanskje ikke så mye, men å se trendene og hva skiftene skyldes er viktig," fortsetter Niklas.

Noen spørsmål er forhåndsinnstilte, og noen ganger bruker selskapet tilleggs-spørsmål. De brukte denne funksjonen under koronakrisen, noe som hjalp Aqua Dental med å handle på medarbeidernes tilbakemeldinger og justere kommunikasjon eller adressere spørsmål som trengte klargjøring.

"Den siste tiden har vi fått mer tilbakemelding på at folk trenger mer klarhet rundt koronassituasjonen. Da har vi brukt Winningtemp for å fange dette opp og tydeliggjort noen retningslinjer."

‍

Hvordan Aqua Dental bruker Winningtemps temperaturmålinger for å skape et bedre arbeidsmiljø

Aqua Dental bruker sine temperaturmålinger for kontinuerlig å jobbe mot en bedre arbeidsplass.

"Vi har mange eksempler på hvordan Winningtemp har hjulpet med å forbedre arbeidsmiljøet," forteller Niklas. "Noen ganger fanger man opp ting som for mye stress eller press, behov for ytterligere klarhet eller noe som frustrerer personalet på en klinikk, som vi deretter kan jobbe med å forbedre."

Selskapet tar temperaturen på hver klinikk og følger deretter opp resultatene slik at fokus kan legges på den klinikken som trenger mest støtte. "Man ser store forskjeller per klinikk, og det hjelper oss å si hvilken klinikk vi må fokusere på," sier Niklas. "Vi er da mer tilstede på den klinikken og gir ut mer informasjon. Hvis det for eksempel har vært stressende eller turbulent på en klinikk, har vi kunnet organisere en personalbegivenhet, som bowling, og da ser vi ofte at temperaturen også stiger i Winningtemp."

Lederskapet har også blitt forbedret takket være medarbeidernes temperaturmålinger.

"Vi fanger opp om personalet er misfornøyd med lederne. Da kan vi coache lederne bedre og ha en dialog om at personalet føler at de for eksempel ikke har fått nok støtte."

Winningtemp er fortsatt et nytt verktøy for Aqua Dental, og selskapet fortsetter å lære av temperaturmålingene.

"Det er et veldig godt verktøy som vi bruker mye," avslutter Niklas.

‍