Slik gjør du: Forstå og reduser personalomsetning

Forestill deg at du driver en vellykket bedrift, og plutselig slutter de mest verdifulle medarbeiderne dine.

Marerittet som så fint kalles personalomsetning eller turnover – en viktig faktor som  avgjører om bedriften din vokser eller står stille.

Men hva innebærer egentlig turnover? Og hvordan kan du unngå dette ved å skape en mer stabil og engasjert arbeidsplass?

I denne artikkelen går vi gjennom hvorfor turnover er en så avgjørende faktor for bedrifter verden rundt. Vi ser på de underliggende årsakene og viser hvordan HR-eksperter kan redusere turnover ved å måle engasjement, teamfølelse, arbeidsglede og deltakelse blant medarbeiderne.

Så uansett om du er en HR-spesialist, avdelingsleder eller bare vil bidra til en høytytende og velfungerende arbeidsplass, er denne lesningen for deg. La oss sette i gang!

Hva mener vi med turnover?

Kort sagt er turnover en slags helsesjekk av organisasjonen – den viser hvor mange som slutter i løpet av en viss periode. Dette tallet sier mye om hvordan det står til, både når det gjelder frivillige og ufrivillige oppsigelser.

• Frivillig oppsigelse er når medarbeidere selv velger å slutte, ofte for å gå videre til en ny jobb, utvikle seg i karrieren eller av personlige årsaker.

• Ufrivillig oppsigelse er når selskapet avslutter ansettelsen, kanskje på grunn av nedskjæringer, prestasjon eller omorganisering.

Ønsker du å redusere turnover? Da er det nyttig å forstå forskjellen mellom disse typene og hva som driver dem.

Hvordan påvirker egentlig turnover organisasjonene?

Når mange slutter, kan det virkelig bli kostbart for selskapet.. For jobber pågrunnleggende og mellomnivå kan det koste mellom 30 % og 150 % av en årslønn å erstatte noen – og for ledere kan det tallet stige til hele 400 %! (Dette inkluderer alt fra rekruttering og opplæring til tapt produktivitet under overlappingen.)  

Og det stopper ikke der... høy medarbeideromsetning kan også påvirke teamdynamikken, senke prestasjonen og stemningen, spesielt når kolleger slutter og nye ansikter dukker opp hele tiden. På sikt kan det også skade selskapets omdømme og gjøre det vanskelig å tiltrekke topp talenter (for hvem vil jobbe et sted der folk stadig slutter?!).

Hva skjer rundt om i verden?

Vi har alle hørt om den store oppsigelsesbølgen, når folk sluttet i jobben som aldri før for å finne bedre balanse i livet, høyere lønn og mer meningsfulle roller. Ifølge LinkedIn's Global Talent Trends rapport, økte den gjennomsnittlige medarbeideromsetningen med nesten 20 % i denne perioden.

Nå som vi nærmer oss 2025, har det begynt å roe seg litt, men utfordringer gjenstår. Selv om omsetningen er lavere på grunn av redusert etterspørsel og et tøft økonomisk klima, kan uengasjerte medarbeidere påvirke bedriften minst like negativt – om ikke mer! 

Når folk er uengasjerte, kan de kanskje bli værende, men mangelen på motivasjon og tilknytning til jobben kan senke produktiviteten, skade teamfølelsen og hindre innovasjon (husker du "quiet quitting"?). Å ta tak i engasjement er helt klart en nødvendighet.

Hvorfor slutter folk?

Å forstå hvorfor folk velger å takke for seg kan hjelpe deg å iverksette tiltak før talentene går videre:

1. Høyere lønn et annet sted

Lønn spiller alltid en rolle. En undersøkelse viste at 63 % av dem som sluttet oppga lav lønn som hovedårsak. Denne trenden er særlig tydelig i bransjer der lønnsforskjellene er store.

2. Ingen utviklingsmuligheter

Når folk ikke ser hvordan de kan vokse i sin rolle, leter de ofte videre. Ifølge LinkedIn's Workforce Learning rapport, ville 94 % blitt lenger om arbeidsgiveren investerte i deres utvikling.

3. Lav arbeidsglede

Misfornøyde medarbeidere er alltid en risiko, så det er ingen sjokk at våre data viser at medarbeidere med lav arbeidsglede er 88 % mer tilbøyelige til å si opp, og de som ikke har det moro på jobben er 75 % mer tilbøyelige til å slutte.

I tillegg øker risikoen for sykefravær dersom trivselen er lav, og dette kan påvirke både ytelse og kundetilfredshet negativt. 

4. Mangel på tillit

En relasjon er ingenting uten tillit. Og det gjelder også mellom arbeidsgiver og ansatte. Vår forskning viser at mangel på tillit er den sterkeste indikatoren på uengasjement eller vilje til å forlate.  

Medarbeidere som føler at sjefen ikke er åpen og ærlig, er 75 % mer tilbøyelige til å forlate.

Medarbeidere som opplever at ledelsen ikke har gode intensjoner, er 81 % mer tilbøyelige til å slutte.

Vil du vite mer? Ta en titt på data i vår rapport «Reduser Turnover» for åfå oversikt over trendene som holder talentene dine og bedriften din på rett spor.

Slik kan du ha kontroll på medarbeideromsetningen:

Du kan følge opp turnover med hjelp av flere ulike målinger:

• Omsetningsgrad: Prosenten av medarbeidere som slutter i en viss periode. Høye tall kan peke på problemer, som dårlig ledelse eller lavt engasjement.

• Grad av gjenværende: Prosenten av medarbeidere som blir værende i en viss periode. Her kan dere måle hvor effektive strategiene deres er for å beholde folk.

• Exit-intervjuer: Ved å snakke med de som slutter, kan dere få en forståelse av hvorfor de forlater. Dette gir dere mulighet til å se om det finnes spesifikke ting å jobbe med, som for eksempel lederskapet eller utviklingsmulighetene.

I tillegg til disse målingene kan digitale plattformer gi enda dypere innsikt. Vår plattform, for eksempel, fanger opp og analyserer hva som påvirker medarbeidernes atferd, slik at ledere kan få de riktige innsiktene og handle i tide. På den måten kan organisasjoner gripe inn når det trengs for å holde de beste medarbeiderne engasjerte og motiverte.

Faktorer som påvirker medarbeideromsetningen

For å håndtere turnover på en god måte er det viktig å fokusere på de faktorene (vi kaller dem "temperaturer") som påvirker medarbeidernes beslutning om å bli igjen eller forlate bedriften. Dette er de faktorene du bør holde øye med når du bruker Winningtemp.

Engasjement

Hva: Denne temperaturen måler hvor mye engasjement de ansatte føler for arbeidsplassen sin. Hvis engasjementet er høyt, betyr det at de er i samsvar med bedriftens mål og føler lojalitet.  

Hvordan: Med Winningtemps dataanalyse kan HR følge endringer i engasjementsnivåene, slik at de kan se når og hvorfor engasjementet svikter. Hvis engasjementet synker, kan det være på tide å gi tilbakemelding til de ansatte gjennom åpen kommunikasjon om bedriftensmål og vise hvordan deres arbeid påvirker helheten.

Teamfølelse

Hva: Denne temperaturen måler hvor sterk følelsen av tilhørighet og støtte er innen teamet. En sterk teamfølelse henger ofte sammen med lavere omsetning, ettersom ansatte som trives med kollegene sine, er mindre tilbøyelige til å forlate.  

Hvordan: Winningtemp kan hjelpe til med å følge teamfølelse i ulike avdelinger og identifisere hvor det kan være behov for litt mer teambygging. Ved å skape en mer samarbeidsvillig atmosfære kan bedrifter styrke samholdet og redusere omsetningen.

Deltakelse

Hva: Denne temperaturen måler graden av deltakelse medarbeiderne føler de har i beslutningsprosessene. Høye nivåer tyder på at de føler at deres meninger blir verdsatt, noe som øker engasjementet.  

Hvordan: Winningtemp kan følge deltakelse og hjelpe organisasjoner å se om ansatte føler seg utelukket eller undervurdert. Ved å oppmuntre til åpen kommunikasjon og involvere ansatte i viktige beslutninger kan bedrifter øke deltakelsen, noe som også reduserer omsetningen.

Jobbtilfredshet

Hva: Jobbtilfredshet handler om hvor tilfredse ansatte er med sine oppgaver, ansvar og arbeidsmiljø. Det er sterkt knyttet til hvor mange som velger å forlate, så det er viktig å holde øye med. Når folk trives, er de mindre tilbøyelige til å se seg om etter andre muligheter.

Hvordan: Gjennom feedback og surveys kan Winningtemp hjelpe bedrifter med å se hva som gjør medarbeidere glade, og hva som kan forbedres. Dette gir organisasjoner muligheten til å iverksette tiltak som kan øke trivselen, engasjementet og lojaliteten.

Eksempler på mønstre som kan føre til økt personalomsetning

Her er noen typiske tegn på at en medarbeider er på vei til å forlate bedriften:

1. Redusert motivasjon og engasjement  

• Mindre entusiasme: Kanskje merker du at noen som tidligere var engasjert, plutselig viser mindre interesse for oppgaver de tidligere likte.

• Redusert deltakelse: De bidrar ikke like mye under møter eller i teamaktiviteter, og trekker seg mer tilbake.

• Manglende initiativ: Medarbeidere som tidligere kom med ideer og tok egne initiativer, holder seg nå mer i bakgrunnen og unngår ekstra ansvar.

2. Lavere produktivitet

• Dårligere kvalitet på arbeidet: Kvaliteten kan bli dårligere med flere feil, forsinkede frister eller mindre oppmerksomhet på detaljer.

• Lavere arbeidstempo: Oppgaver tar lengre tid å fullføre, og de serikke ut til å ha samme driv for å nå sine mål.

• Økt fravær: Flere tilfeller av fravær eller komme sent på jobb kan være tegn på at engasjementet synker.

3. Negativ holdning

• Flere klager: De begynner kanskje å uttrykke sitt misnøye åpent, ofte om jobben, arbeidsplassen eller ledelsen.

• Kynisk holdning: De kan bli mer kritiske eller kyniske overfor selskapets retning, lederskapet eller visse retningslinjer.

• Trekker seg tilbake: Det merkes at de unngår sosiale interaksjoner og trekker seg unna kollegene.

4. Endret atferd og holdning

• Mer defensive: Tilbakemeldinger oppfattes som kritikk i stedet for konstruktiv innspill.

• Følelsesmessig distanse: De virker mindre engasjerte i selskapets mål og mer følelsesmessig frakoblet.

• Økt konflikt: Spenning og konflikter med kolleger eller ledere kan være tegn på at frustrasjonen vokser.

Ved å være oppmerksom på disse signalene kan ledere gripe inn og forsøke å nå ut til medarbeideren før det er for sent.  

Hvordan Winningtemp hjelper til med å håndtere personalomsetning

Når vi analyserte våre data, kunne vi se en nedgang i arbeidsglede i løpet av 2023, mens de andre temperaturene holdt en stabil nivå. Kvinner har også generelt lavere temperaturer sammenlignet med menn.

Årsakene bak dette kan være mange; i løpet av året har vi sett økonomiske utfordringer som har ført til reduserte budsjetter, oppsigelser og færre ressurser. Det kan også skyldes faktorer som begrenset fleksibilitet, hybridarbeid eller at medarbeiderne ikke har det bra. Selv om tallene gir et overordnet bilde, forklarer de ikke hvorfor akkurat ditt selskaps temperaturer ser ut som de gjør. Men med Winningtemp kan du få frem dine unike temperaturverdier, en bedre forståelse av hva som ligger bak dem, og anbefalinger for hvordan du kan forbedre situasjonen.

Winningtemp måler ikke bare temperaturer, men gir også konkrete innsikter og prediktiv analyse. Det hjelper HR med å identifisere risikoer for personalomsetning i tide. Ved å fokusere på ting som styrker arbeidsgleden – som meningsfulle oppgaver, anerkjennelse og utviklingsmuligheter – kan selskaper skape et miljø der folk ønsker å bli værende og trives, noe som til slutt forbedrer både retensjon og prestasjon.

Med Winningtemp kan du også jobbe med:

1. Feedback i sanntid: Winningtemp gjør det mulig å samle tilbakemeldinger kontinuerlig, noe som gir et direkte bilde av hvordan medarbeiderne har det på jobb. Det hjelper HR med å rasktoppdage trender eller endringer i holdninger, slik at man kan handle i tide.

2. Tilpassede undersøkelser: Du kan lage skreddersydde undersøkelser for å forstå mer om spesifikke områder, som engasjement eller arbeidsglede, og få innsikt i de reelle årsakene. Da blir det lettere å sette inn riktige tiltak.

3. Prediktiv analyse: Gjennom å analysere både historiske data og aktuelle trender kan Winningtemps prediktive analyse identifisere områder med risiko for høy turnover. Det gjør det mulig å sette inn proaktive tiltak, som å justere arbeidsbelastningen eller håndtere konflikter før de blir større problemer.

4. Konkrete innsikter: Plattformen leverer ikke bare data, men også konkrete anbefalinger for hvordan du kan handle. Det er verdifull støtte for HR som ønsker å implementere effektive strategier for å øke engasjementet og forbedre retensjon.

Oppsummert

Winningtemp hjelper deg med å effektivt håndtere og forebygge personalomsetning ved å følge med på medarbeiderengasjement, teamfølelse, arbeidstilfredshet og deltakelse.

De mønstrene vi har nevnt, viser seg ofte gradvis og kan gi hint om at en medarbeider vurderer å forlate. Ved å være oppmerksom på disse signalene kan organisasjoner handle proaktivt og på rett tid. Enten det handler om å ta tak i spesifikke spørsmål, tilby ekstra støtte eller skape nye utviklingsmuligheter, kan du gjøre en stor forskjell for å redusere personalomsetningen og beholde talenter. Dette gir deg en sjanse til å skape et støttende arbeidsmiljø og beholde medarbeiderne før de bestemmer seg for å gå videre.

Vil du redusere personalomsetningen og skape et sterkere, mer engasjert team som virkelig trives på jobben? Bestill en demo i dag.