Allt du behöver veta om eNPS

Hur fungerar eNPS?

eNPS mäter om medarbetarna skulle rekommendera sitt företag till vänner och bekanta. Varje månad får medarbetarna en undersökning med en central fråga: "Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera att arbeta på [företaget] till en vän eller bekant?" På en skala från 0 till 10 bedömer de sin vilja att rekommendera företaget.

Baserat på deras svar kommer dina medarbetare att klassificeras i en av tre kategorier:

• 0-6 = "Kritiker". Dessa är medarbetare som inte skulle rekommendera sitt företag.
• 7-8 = "Passiva". De har ingen stark åsikt i frågan.
• 9-10 = "Ambassadörer". Dessa är medarbetare som varmt skulle rekommendera sitt företag.

eNPS-poängen beräknas sedan genom att subtrahera procentandelen Ambassadörer från procentandelen Kritiker. Denna poäng kan variera från -100 till +100. En poäng på 0 anses normalt vara positiv. En poäng på 20 anses vara bra, medan en poäng på 50 anses vara mycket bra.

‍

Varför är eNPS viktigt för en ledare?

Det är en direkt indikator på dina medarbetares tillfredsställelse och engagemang. En hög eNPS-poäng indikerar en hälsosam och positiv arbetsmiljö, medan en låg poäng indikerar potentiella problem som behöver åtgärdas.

Som ledare kan du använda eNPS för att mäta ditt teams tillfredsställelse och identifiera förbättringsområden. Men eNPS är bara början. På Winningtemp går vi bortom eNPS-poängen. Baserat på vetenskaplig forskning från Göteborgs Universitet undersöker vi 9 pelare som bidrar till medarbetarnas tillfredsställelse. Detta ger dig inte bara insikt i teamets känsla, utan också konkreta verktyg för att förbättra den.

‍

Hur ökar du eNPS-poängen?

Vill du lära dig mer om hur du förbättrar din eNPS-poäng, ökar medarbetarnas tillfredsställelse och minskar långtidsfrånvaro? Kontakta oss för mer information.

‍