Alt, hvad du behøver at vide om eNPS

‍Hvordan fungerer eNPS?

eNPS måler, om medarbejderne vil anbefale deres virksomhed til venner og bekendte. Hver måned modtager medarbejderne en undersøgelse med ét centralt spørgsmål: "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale at arbejde hos [virksomheden] til en ven eller bekendt?" På en skala fra 0 til 10 vurderer de deres villighed til at anbefale virksomheden.

Baseret på deres svar vil dine medarbejdere blive klassificeret i en af tre kategorier:

• 0-6 = "Kritikere". Disse er medarbejdere, der ikke vil anbefale deres virksomhed.
• 7-8 = "Passive". De har ingen stærk holdning til sagen.
• 9-10 = "Ambassadører". Disse er medarbejdere, der vil anbefale deres virksomhed varmt.

eNPS-scoren beregnes derefter ved at trække procentdelen af Ambassadører fra procentdelen af Kritikere. Denne score kan variere fra -100 til +100. En score på 0 betragtes normalt som positiv. En score på 20 betragtes som god, mens en score på 50 anses for meget god.

‍

Hvorfor er eNPS vigtig for en leder?

Det er en direkte indikator på dine medarbejderes tilfredshed og engagement. En høj eNPS-score indikerer et sundt og positivt arbejdsmiljø, mens en lav score indikerer potentielle problemer, der skal løses.

Som leder kan du bruge eNPS til at måle dit teams tilfredshed og identificere forbedringsområder. Men eNPS er kun begyndelsen. Hos Winningtemp går vi ud over eNPS-scoren. Baseret på videnskabelig forskning fra Göteborgs Universitet undersøger vi 9 søjler, der bidrager til medarbejdertilfredshed. Dette giver dig ikke kun indsigt i holdets stemning, men også konkrete værktøjer til at forbedre den.

‍

Hvordan øger du eNPS-scoren?

Vil du lære mere om, hvordan du forbedrer din eNPS-score, øger medarbejdertilfredsheden og reducerer langtidsfravær? Kontakt os for mere information.

‍