Epinova Ziet Succes Toegeschreven aan Tevreden Werknemers

Winningtemp is een rode draad waar we regelmatig feedback krijgen. Het completeert en geeft een totaalbegrip.

Epinova, onderdeel van Nova Consulting Group, is toonaangevend op het gebied van web en e-commerce. Hun succes is te danken aan de tevredenheid van hun werknemers en de cultuur erachter. Hoewel exacte cijfers moeilijk vast te stellen zijn, is er geen twijfel dat tevredenheid een rol speelt in de winst. Daarom zijn Winningtemp's temperatuuropnames en eNPS zo belangrijk voor Epinova.

Winningtemp wordt al lange tijd door Epinova gebruikt. Binnen Nova Consulting Group, waar Epinova deel van uitmaakt, wordt het systeem door meerdere bedrijven gebruikt. Epinova is gespecialiseerd in web en e-commerce. Klantverantwoordelijke en teamleider Magnus Vik Lagerberg meldt dat Epinova goede resultaten heeft behaald met Winningtemp. Hun succes wordt toegeschreven aan tevreden werknemers.

‍

Hoe kun je tevredenheid meten?

Nova Consulting Group, bestaande uit 12 bedrijven, had een gemeenschappelijke uitdaging: Ze hadden een systeem nodig om de tevredenheid van werknemers effectiever te meten dan traditionele personeelsgesprekken. Epinova, de grootste speler in de groep, was enthousiast om een cultuur te bouwen die verder ging dan alleen ontwikkeling en coderen.

Ze begrepen dat goede code en succesvolle projecten afhankelijk waren van het welzijn en de waardering van de werknemers. Traditionele personeelsgesprekken waren niet langer voldoende om dit doel te bereiken. Hier kwam Winningtemp in beeld. Voortdurende temperatuuropnames waren bijzonder interessant voor Epinova.

Winningtemp werd aanbevolen tijdens een leiderschapscursus. Het systeem leek de perfecte oplossing om frequentere en nauwkeurigere metingen van de werkomgeving te verkrijgen. Een grondige en goed doordachte onboarding van het systeem werd uitgevoerd. Winningtemp bleek al snel goede resultaten te produceren voor Epinova.

"We wilden een nieuw hulpmiddel. Het doel was om een cultuur op te bouwen die verder gaat dan alleen een ontwikkelaar zijn. Goede code en projecten zijn gebaseerd op tevreden mensen. Personeelsgesprekken waren niet voldoende. Winningtemp had een slimme aanpak met frequente, korte enquêtes."

‍

Voortdurende temperatuuropnames werden de sleutel

Winningtemp's aanpak, met frequente, korte enquêtes, bleek een gamechanger te zijn voor Epinova. Ze begonnen met een demo. Het duurde niet lang voordat ze zich realiseerden dat dit het antwoord was waar ze naar op zoek waren. Winningtemp werd een rode draad in de organisatie. Het systeem gaf hen continue inzichten in de beleving van de werkomgeving door de werknemers.

Het was niet langer nodig om te wachten op jaarlijkse of halfjaarlijkse personeelsgesprekken. Magnus Vik Lagerberg, klantverantwoordelijke en teamleider bij Epinova, benadrukt dat hoewel Winningtemp een waardevol hulpmiddel is, het belangrijk is te onthouden dat het niet op zichzelf problemen met betrekking tot werkomgeving en welzijn kan oplossen.

"Er zijn nog steeds persoonlijke gesprekken en andere fora nodig waar collega's elkaar kunnen ontmoeten. Winningtemp dient als een aanvulling. Het biedt de organisatie een continue temperatuuropname die ons begrip van het welzijn van de werknemers versterkt."

‍

Anonimiteit en openheid

Epinova heeft een indrukwekkend responspercentage van tussen de 88 en 92% bereikt, dankzij Winningtemp's eenvoudige en gebruiksvriendelijke interface. Het systeem stuurt korte vragen waarbij smileys als antwoord dienen. Het proces biedt werknemers ook de mogelijkheid om anonieme opmerkingen achter te laten. Dit geeft een uniek inzicht in de toestand van de organisatie.

Werknemers voelen zich veilig, met de mogelijkheid om zorgen of suggesties anoniem te delen. Wekelijks schat Epinova 2-5 anonieme opmerkingen te ontvangen – sommige met kritiek en andere met lof. Een belangrijke succesfactor bij Epinova is de nadruk op openheid en discussie over de resultaten. Winningtemp geeft cijfers, maar het zijn de trends die het meest waardevol zijn.

Het begrijpen van de context achter de cijfers is de sleutel tot het nemen van gerichte maatregelen om de werkomgeving te verbeteren. Teamleiders spelen een belangrijke rol bij het initiëren van gesprekken en het opvolgen van feedback van werknemers. Dit creëert een cultuur waar het acceptabel is om te zeggen wanneer je je niet goed voelt, wat vooral belangrijk is voor degenen die het moeilijk hebben.

‍

Resultaten en vooruitzichten

Epinova heeft altijd een lage turnover gehad. Maar naarmate ze groeien en meer werknemers verspreid over meerdere kantoren in Noorwegen krijgen, zal een systeem zoals Winningtemp hen helpen hun werknemers vast te houden en ervoor te zorgen dat ze niet vertrekken.

Werknemers zijn zich meer bewust van de toestand van de organisatie en hoe ze die kunnen beïnvloeden. Dit heeft waarschijnlijk ook een positieve invloed gehad op de winst van het bedrijf. Tevreden werknemers zijn vaak productiever en minder geneigd een werkplek te verlaten.

Hoewel sommigen vragen hebben gesteld over de kosten van Winningtemp, heeft Epinova ontdekt dat de voordelen opwegen tegen de kosten. Het hulpmiddel is eenvoudig te begrijpen en biedt hen een waardevolle indicator van het welzijn in de organisatie. Ze kunnen onmiddellijk de effecten zien van de maatregelen die ze nemen. Werknemers kunnen ook actief deelnemen aan het proces om de werkomgeving te verbeteren.

Nieuwe werknemers worden langzaam maar zeker geïntroduceerd in Winningtemp. Hier kan Epinova cijfers en trends analyseren op basis van verschillende categorieën: leeftijd, geslacht, ervaring en nog veel meer. Het zijn vooral de trends die Magnus Vik Lagerberg hoog waardeert. Deze kunnen in real time worden gevolgd, en nieuwe werknemers kunnen ook als een aparte categorie worden ingesteld.

"Wanneer nieuwe werknemers komen, duurt het enkele maanden voordat ze de eerste vragen krijgen. Dan hebben ze iets om hun antwoorden op te baseren. In het begin hebben we 'onboarding' als categorie. Dan raken ze vertrouwd met het systeem bij Epinova."

‍