Formue Gebruikt Medewerkersdata voor Continue Teamontwikkeling

Voorheen voerde Formue jaarlijkse enquêtes uit, wat veel administratie vereiste. De systemen waren ontoereikend en boden weinig waarde voor het bedrijf. Daarom wilden ze een op onderzoek gebaseerd instrument gebruiken.

Formue is een toonaangevend Noord-Europees bedrijf dat onafhankelijke en uitgebreide adviezen biedt aan particulieren, families en stichtingen. Eind 2023 had het bedrijf 430 medewerkers verspreid over Noorwegen, Zweden en Denemarken. Uitgebreid vermogensbeheer en advies gaat over het realiseren van de doelen die klanten hebben gesteld. Vertrouwen en dialoog zijn cruciale elementen.

Lees meer over Formue en hun diensten op www.formue.no.

We spraken met Merete Borg Larsen, Head of People bij de HR-afdeling van Formue. Larsen benadrukt dat om de beste klantervaringen te kunnen bieden, het cruciaal is dat medewerkers tevreden zijn op het werk. Werkplezier is essentieel voor teamgevoel en -ontwikkeling.

Het bedrijf heeft de afgelopen jaren een aanzienlijke groei doorgemaakt, waardoor het noodzakelijk is om te weten wat er binnen de organisatie gebeurt. Hiervoor had Formue solide data nodig, vooral omdat ze in veel verschillende locaties in Noorwegen en in drie verschillende landen opereren.

‍

Jaarlijkse Medewerker Enquêtes Waren Niet Genoeg

Voorheen voerde Formue jaarlijkse enquêtes uit, wat veel administratie vereiste. De systemen waren ontoereikend en boden weinig waarde voor het bedrijf. Daarom wilden ze een op onderzoek gebaseerd instrument gebruiken. Ze keken naar hun Zweedse organisatie voor inspiratie.

In Zweden begonnen ze als eerste met pulsenquêtes met behulp van Winningtemp. Ze hadden daar veel succes mee en besloten het daarom ook in Noorwegen te implementeren.

Volgens Formue's Head of People wilden ze giswerk vermijden. Ze wilden geïnformeerde beslissingen kunnen nemen op basis van data en hadden verse data nodig om mee te werken.

Winningtemp maakt wekelijkse temperatuurmetingen binnen het bedrijf mogelijk, en anonimiteit zorgt voor eerlijke antwoorden.

‍

Eenvoudig te Implementeren

Voor veel bedrijven kan de implementatie van een nieuw instrument met scepsis worden ontvangen. Er kunnen zorgen zijn dat het systeem moeilijk te leren is of dat het duur of tijdrovend is om te implementeren.

Gelukkig is Winningtemp gebruiksvriendelijk en eenvoudig te implementeren. Focus op gebruiksvriendelijkheid en privacy zijn enkele van de elementen die Larsen het meest waardeert. Ze benadrukt ook de noodzaak om tijd te reserveren voor systeemimplementatie.

Het implementeren van pulsenquêtes in een bedrijf kan tijd kosten, wat belangrijk is om te begrijpen. HR moet tijd reserveren voor een goede dialoog met leiders en voor sparren over opkomende vragen, legt ze uit. HR moet leiders ondersteunen en ervoor zorgen dat ze zich comfortabel voelen met het systeem. Ze moeten hulpmiddelen bieden die goede teamgesprekken vergemakkelijken op basis van data van Winningtemp. HR kan bijvoorbeeld helpen door workshops te organiseren of presentatiemateriaal voor te bereiden dat de boodschap ondersteunt.

‍

Een Teamontwikkelingsinstrument

Door traditionele medewerker gesprekken en pulsenquêtes te combineren met Winningtemp, kan Formue feedback van medewerkers zowel individueel als als team verzamelen.

We waarderen constructieve feedback. We hebben verschillende hulpmiddelen om dit werk te ondersteunen. We hebben vier interactieregels die al vele jaren met ons meegaan en gericht zijn op het bevorderen van goede interne communicatie en dialoog en het bouwen van de cultuur die we willen. "We geven en ontvangen constructieve feedback" is een van onze interactieregels.

Larsen legt verder uit: Met Winningtemp kunnen medewerkers anoniem antwoorden, en het is niet belangrijk om te weten wie wat heeft geantwoord. We krijgen een overzicht van de tevredenheid binnen onze teams. Pulsenquêtes zijn een waardevol ondersteunings- en teamontwikkelingsinstrument voor ons. Ze dragen bij aan een goede feedbackcultuur in onze organisatie. Hoe willen we dat dingen hier zijn, en welke maatregelen moeten we nemen om daar te komen? We willen hier openheid over hebben.

Algemene medewerkersopvolging op individueel niveau wordt bereikt door goede dialoog. Pulsenquêtes vervangen niet de zinvolle gesprekken die Formue wil hebben met zijn medewerkers, zoals regelmatige status- of beoordelingsgesprekken.

‍

Afdelingen Leren van Elkaar

Merete Borg Larsen zoekt inzicht in wat echt bijdraagt aan een goede werkomgeving. Ze merkt op dat de verschillende afdelingen veel van elkaar te leren hebben. Daarom worden metingen en feedback hoog gewaardeerd. Ze legt uit:

Soms zien we dat bepaalde afdelingen zeer hoge scores behalen op verschillende parameters. "Waarom doen ze dat? Waarom wordt de situatie zo goed ervaren in deze afdeling in deze periode?" Er kan een breed spectrum aan antwoorden van medewerkers zijn, en de diversiteit op zich is erg interessant! "Waarom reageren we zo verschillend?" Dit leidt tot goede discussies wanneer we dit in de afdelingen brengen. Nieuwsgierig zijn in plaats van sceptisch betekent dat we elkaar meer respecteren en ruimte creëren voor verschillen in onze organisatie.

Het is belangrijk voor Formue om een overzicht te krijgen van temperatuur en feedback op afdelingsniveau en vervolgens prioriteiten te stellen voor acties. Waar moeten we onze middelen inzetten? Het is algemeen bekend dat HR en leiders veel ballen in de lucht hebben. Het implementeren van de juiste maatregelen op het juiste moment maakt ons effectiever.

‍

Focus op Drie Belangrijke KPI's

Formue's Head of People is zich ervan bewust dat werkplezier en een goede werkomgeving niet alleen de verantwoordelijkheid van leiders zijn. Het is iets waar iedereen samen aan moet werken. In dit verband gebruiken ze Winningtemp voor continue rapportage, met speciale focus op drie belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's).

Deze zijn leiderschap, eNPS en de algemene temperatuurscore. Leiderschap omdat we weten hoe belangrijk het is om een goede leider te hebben die ondersteunt, zekerheid biedt en het team uitdaagt voor verdere groei. eNPS, of "employee net promoter score," om te bepalen hoeveel ambassadeurs het bedrijf heeft. En de algemene temperatuurscore omdat deze inzicht geeft in het gemiddelde van alle negen op onderzoek gebaseerde categorieën.

Formue rapporteert hierover elk kwartaal, net zoals ze rapporteren over hun financiële situatie. CEO Øystein Bø presenteert deze cijfers aan de hele organisatie.

Winningtemp is ook een nuttig instrument om te rapporteren over verschillende duurzaamheidsrapporten en ESG-parameters. Zowel HR als het management gebruiken het hulpmiddel wekelijks en continu, zegt Merete. Het is een hulpmiddel geworden dat ons ondersteunt bij het monitoren van onze organisatie en onze mensen op een zinvolle en effectieve manier met oplossingen die goed verankerd zijn in onderzoek.

‍

Een Continu Proces

Merete Borg Larsen heeft duidelijke adviezen voor andere bedrijven die willen werken met pulsenquêtes zoals Winningtemp.

Het is een continu proces. Zowel leiders als medewerkers moeten begrijpen waarom de gekozen KPI's zijn gekozen. Met Winningtemp krijg je een actief systeem dat je kunt gebruiken om medewerkers te ontwikkelen. Gebruik de resultaten in de loop van de tijd. Data worden verzameld, geanalyseerd en acties worden ondernomen. Dit is een doorlopend proces, en er moet tijd voor worden gereserveerd. Wees voorzichtig met het vergelijken van de verschillende afdelingen en hun resultaten. We hebben verschillende rollen en omstandigheden die onze scores beïnvloeden. Elk team moet werken met wat het beste voor hen is. Dit betekent niet dat je niet van elkaar moet leren, maar wees voorzichtig met vergelijken zonder dieper in te gaan op wat er eigenlijk achter de cijfers zit. En onthoud – pulsenquêtes mogen nooit de zinvolle gesprekken vervangen die we willen hebben met onze medewerkers.

‍

Pulsenquêtes Zijn een Deel van Het Medewerkersschap Geworden

Formue gebruikt Winningtemp nu al drie jaar en stuurt wekelijks zes vragen. Het is gemakkelijk om te antwoorden, en HR merkt daarom ook dat veel mensen willen deelnemen.

We hebben gemiddeld 90% respons en de meeste medewerkers zijn tevreden met de oplossing. Ik zou zeggen dat pulsenquêtes een deel zijn geworden van het medewerkersschap dat we bij Formue hebben. Medewerkers ervaren ook dat de leiders daadwerkelijk eventuele uitdagingen aanpakken door middel van goede dialoog en leiderschap.

Het hoge responspercentage geeft de HR-afdeling een goed overzicht van wat er gebeurt. Ze kunnen zich daarom richten op het ondernemen van acties waar ze echt nodig zijn. De prioriteiten en actieplannen van het bedrijf zijn volgens Larsen gedeeltelijk gebaseerd op de gegevens die ze verzamelen van Winningtemp.

Vindt u de ervaringen van Formue met Winningtemp inspirerend? Met Winningtemp kunt u concrete gegevens verzamelen, analyseren en acties ondernemen. Op deze manier kunt u ook zorgen voor een hogere medewerkerstevredenheid op een eenvoudige en visuele manier.

Bestel vandaag nog een gratis demo!

‍