Hoe Kollmorgen Agile Werkt om een Betrokken Werkomgeving te Creëren

Kollmorgen is een bedrijf dat werkt met geautomatiseerde transportoplossingen. Het wereldwijde bedrijf maakt deel uit van een groep met duizenden werknemers. Een betrokken team is belangrijk voor Kollmorgen, dat zich richt op agile werken door realtime trends op te pikken en vervolgens beslissingen te nemen op basis van deze data.

‍

Realtime inzichten maken het gemakkelijker om te handelen

Kollmorgen begon ongeveer twee jaar geleden met het gebruik van Winningtemp. Voor Winningtemp was het vaak moeilijk om realtime trends te identificeren om te begrijpen wat verbeterd kon worden en waarom.

"De probleemgebieden en uitdagingen draaiden om de vertraging in betrokkenheidsmetingen, waardoor het moeilijk was om snel te handelen wanneer het tijd kostte om de gegevens te krijgen," zegt Martin.

Kollmorgen bespreekt probleemgebieden via medewerkersdialogen. Elke drie of vier weken kijkt het team van Martin naar de resultaten in Winningtemp. Ze kiezen dan een gebied om op te focussen, ofwel een waar ze sterk in zijn of waar dingen kunnen worden verbeterd. Het team komt samen om te bespreken hoe de gewenste situatie eruit zou zien en waar ze willen zijn. Martin verdeelt het team meestal in paren die eerst bespreken hoe de beste van alle werelden eruit zou zien. Vervolgens komen ze weer samen en houden ze een briefing.

Door de situatie te bespreken op basis van de gegevens krijg je een heel goed begrip van hoe je collega denkt. Het is zeldzaam dat iedereen hetzelfde denkt. De waarde van de gegevens die we verzamelen in Winningtemp ligt grotendeels in de discussies en dialogen tussen medewerkers.

‍

Trends laten zien wat verbeterd kan worden en waarom

Kollmorgen heeft een jaarlijkse medewerkersbevraging die naar iedereen in de groep wordt gestuurd. Winningtemp biedt het bedrijf een handig hulpmiddel om betrokkenheid te meten en de ontwikkeling in de loop van de tijd te zien, in plaats van te wachten op jaarlijkse onderzoeksresultaten. In een wereldwijd team verspreid over Europa, de VS en China is een agile mindset belangrijk om trends op te pikken.

"We werken agile, en het is waardevol voor ons om regelmatige metingen uit te voeren," zegt Martin. "We hebben ook de grote enquête kunnen koppelen aan de Winningtemp-vragen, zodat je kunt zien welke overeenkomsten er zijn. Dit stelt ons ook in staat om trends te volgen die gekoppeld zijn aan een ander systeem. Op deze manier hebben we de gegevens kunnen gebruiken die al bestaan."

Martin legt uit dat de gegevens die het bedrijf verzamelt op verschillende manieren kunnen worden gebruikt.

"Bijvoorbeeld, we kunnen ze gebruiken bij het plannen van organisatorische veranderingen in mijn team. Je kunt het gebruiken om teamleden te vragen zorgvuldig gegevens in te voeren en vragen te beantwoorden, zodat als we veranderingen doorvoeren, we de trends kunnen volgen. Als iets dan slechter wordt dan het was, kunnen we zien wanneer en hoe het gebeurde."

"In mijn team hadden we bijvoorbeeld werkwijzen die we testten en die niet zo goed bleken te zijn. De tekenen en informatie waren er in Winningtemp, ook al was het niet het hele antwoord. De les was dat we de gegevens moeten gebruiken en erover moeten praten wanneer we aanwijzingen krijgen."

Over het algemeen blijven medewerkers langer bij Kollmorgen dan bij andere werkgevers. Een concreet voorbeeld van hoe Kollmorgen gegevens heeft gebruikt om betrokkenheid te verhogen en het risico op een hoog personeelsverloop tijdens de COVID-19-crisis te verminderen. Martin legt uit:

"Met de huidige situatie merk je dat sommige dingen naar beneden gaan. De medewerkers die normaal veel reizen en klanten in het veld helpen, die taak hebben we het afgelopen jaar niet kunnen uitvoeren. Als je de verwachting hebt wanneer je wordt aangenomen om dat te doen, kan de betrokkenheid gemakkelijk dalen. Dan kunnen we praten over de gebieden die zijn beïnvloed en de medewerkers vragen hoe ze zouden willen dat het was. Verschillende zeggen dat ze meer praktisch willen werken. Dan hebben we opnieuw kunnen nadenken en ons best gedaan om taken in de lokale omgeving te vinden door onze klanten te vragen of we hen kunnen helpen. Dan moet je accepteren dat de betrokkenheid kan dalen en dat je de situatie niet volledig kunt beïnvloeden."

‍

Proactief werken is de sleutel tot voortdurende resultaten

Kollmorgen stopt niet actief met werken aan een goede werkomgeving, zelfs als de betrokkenheid er goed uitziet.

"We zitten rond de index als bedrijf, en dat is iets waar we tevreden mee moeten zijn, maar we stoppen niet met werken aan dit alleen om die reden," zegt Martin. Winningtemp is een onderdeel van dat werk.

"Ik zou Winningtemp aanbevelen omdat je een agile benadering kunt hebben van medewerkersbetrokkenheid. Je kunt opvolgen en praten over hoe je zou willen dat het eruitziet als de betrokkenheid op zijn hoogtepunt zou zijn, en je kunt trends volgen en zien hoe ze in de loop van de tijd veranderen."

‍