Inzichten Drijven Leiderschap en Betrokkenheid Vooruit bij NetOnNet

Bij NetOnNet is al lang bekend dat sterke relaties tussen medewerkers de betrokkenheid en productiviteit op de werkplek vergroten. Toen de pandemie toesloeg, werd ook de waarde van inzichtgedreven leiderschap duidelijk. Deze realisatie bracht hen ertoe te investeren in Winningtemp.

De afgelopen jaren heeft het consumentenelektronicabedrijf NetOnNet zich gericht op de zachte waarden binnen de organisatie. Het doel is om sterkere relaties met hun medewerkers op te bouwen, in de overtuiging dat dergelijke relaties bijdragen aan betrokkenheid en werkplezier, wat uiteindelijk leidt tot hogere productiviteit.

“We besloten te werken aan wat we relatiegericht leiderschap noemen,” legt HR-manager Per Carlsson uit. “Een leiderschap dat het individu ziet en om hem geeft, en gelooft dat hoe beter de relatie tussen onze leiders en medewerkers, hoe beter de voorwaarden voor het creëren van de betrokkenheid en het werkplezier die zo belangrijk zijn voor elk bedrijf.”

Door hun medewerkers te zien en veiligheid binnen werkgroepen te creëren, neemt de kans toe dat iedereen in dezelfde richting wil gaan.

“De voorwaarden voor het verhogen van de betrokkenheid nemen drastisch toe als je een goede relatie hebt met je collega's en managers en je je veilig voelt op je werk,” zegt Per. “Als je betrokken bent en kunt bijdragen aan de ontwikkeling van de afdeling, zul je gedijen en groeien. Dit creëert veel energie en drijfkracht. Als we erin slagen deze voorwaarden te creëren, is het een fantastisch gevoel om manager of leider te zijn. Het wordt als een zelfspelende piano wanneer iedereen in dezelfde richting wil gaan.”

‍

Inzichtgedreven Leiderschap

De wereldwijde pandemie vereiste dat NetOnNet zich iets moest aanpassen, waardoor eerdere ideeën omgezet werden in meer concrete prioriteiten. Ze wilden meer werken met inzichtgedreven leiderschap, wat betekent dat beslissingen en acties gebaseerd zijn op data, en in dit geval data die op afstand kan worden verzameld. Deze informatie helpt bij het bevorderen van beter leiderschap en een hoger welzijn van medewerkers.

“We willen werken met inzichtgedreven leiderschap. Voor de pandemie oefenden we vooral leiderschap in fysieke omgevingen, maar nu moesten we nieuwe wegen vinden. We moesten onze leiders een aanvulling geven op het fysieke leiderschap. Een oplossing die we zagen, waren inzichten in de vorm van data. We werken al veel met klantgegevens, dus dit is enigszins vergelijkbaar, maar nu werken we ook met medewerkergegevens. Dit helpt onze leiders om nog beter te worden. Het is een effectieve verdere ontwikkeling van alle leiders van het bedrijf, of ze hun leiderschap nu digitaal of fysiek uitoefenen.”

‍

Medewerkers bij NetOnNet Voelen Zich Gehoord

Het voelde natuurlijk voor Per om medewerkergegevens op dezelfde manier te gebruiken als klantgegevens. Het is net zo belangrijk om te werken aan het verbeteren van de werkplek voor medewerkers als het is om een positieve ervaring voor klanten te creëren. Om inzichten en medewerkergegevens te verzamelen, begon NetOnNet in november 2020 Winningtemp te gebruiken.

“Vanaf het moment dat we inzichten begonnen te verzamelen met behulp van Winningtemp, hebben we zeer positieve feedback ontvangen van zowel medewerkers als managers,” zegt Per. “Medewerkers voelen zich betrokken en dat hun meningen worden gehoord. We willen altijd de mogelijkheid behouden voor directe dialogen tussen leiders en medewerkers, omdat dat de beste vorm van communicatie is, maar dit is een goede aanvulling. Het past vooral bij degenen die niet zo goed zijn in het uiten van zichzelf in vergaderingen, zelfs als ze positieve gedachten hebben of ideeën voor verandering.”

Een belangrijke functie van het platform van Winningtemp zijn de op onderzoek gebaseerde vragen die beschikbaar zijn voor gebruikers. Deze vragen zijn bewezen inzichten te leiden die betrokkenheid en productiviteit stimuleren, en voor NetOnNet hebben deze vragen boven verwachting gewerkt.

“Het beste aan het verkrijgen van deze data is dat leiders betere voorwaarden hebben om in de juiste richting te sturen,” zegt Per. “Je kunt kwesties aankaarten voordat ze te groot worden. Bovendien sturen we momenteel slechts vier vragen per week uit, en het kost tien seconden om ze te beantwoorden, dus het is geen last voor medewerkers.”

‍

De slimme AI helpt ook bij het ontwikkelen van het bedrijf.

“Ik vind het fijn dat het hulpmiddel slim is; als iemand een beetje aarzelend antwoordt, blijft de AI in het hulpmiddel doorvragen met vervolgvragen. Op deze manier krijgen we elke week meer data waarmee we kunnen werken om ons bedrijf en ons leiderschap te ontwikkelen.”

‍