Kurtosys: Verlagen van attritiepercentages door de medewerkerservaring te kwantificeren

Kurtosys is een veilig cloud-gebaseerd platform dat investeringsbeheerders helpt om gegevens en inhoud naadloos te integreren, zodat ze wereldwijd betere inzichten en rapportagemogelijkheden kunnen leveren.

Met enkele van 's werelds toonaangevende financiële instellingen als klanten, biedt het platform gebruiksvriendelijke tools voor geautomatiseerde rapportage, boeiende webervaringen en veilige klantportals. Om de innovatiesnelheid bij te houden voor klanten, moeten Kurtosys-medewerkers continu nieuwe kennis implementeren, samenwerken over teams en zelfsturing toepassen. Maar het leiderschap en het HR-team van het bedrijf beseften ook dat werknemers zich psychologisch veilig moeten voelen om op hun best te presteren.

Na de omwentelingen van de pandemie had het bedrijf een hoge attritiepercentage van 44%. Ze realiseerden zich dat ze de medewerkerservaring niet langer aan achteraf konden overlaten. Om de belangrijke statistieken beter te begrijpen en te verbeteren – zoals prestaties, welzijn, diversiteit en inclusie – wendde Kurtosys zich tot Winningtemp voor nauwkeurige en efficiënte verzameling en meting van de medewerkerssentimenten.

"Ons leiderschap en HR-team besloten dat we een cultuur moesten opbouwen waarin medewerkers zich psychologisch veilig konden voelen om het beste werk van hun leven te leveren. Maar we moesten deze informatie ook kwantificeren, voortgang meten en giswerk uitsluiten. Daarom besloten we dat het verzamelen van medewerkersenquêtegegevens een goed startpunt was. Onder de dekmantel van anonimiteit ontdekten we dat deze gegevens konden worden gebruikt om dialoog te creëren, via feedbackloops en focusgroepen. Dit stelde ons in staat om medewerkers echt te laten zien dat ze niet alleen gezien en gehoord werden, maar dat ze erbij horen."

‍

Rijkere enquêtegegevens

Dankzij de technologie van Winningtemp kon Kurtosys medewerkersenquêtes introduceren die anonimiteit garandeerden – waardoor medewerkers hun meningen konden delen zonder angst voor identificatie.

De enquêtes kregen hoge betrokkenheidspercentages en met de onmiddellijke analysetools van Winningtemp had de HR-afdeling realtime en snel toegang tot uitstekende kwalitatieve feedback.

Dit gaf Kurtosys niet alleen een solide startpunt om potentiële oorzaken van attritie aan te pakken, maar ook waardevolle gegevens om budgettaire steun te krijgen voor medewerkersgerichte initiatieven.

‍

Proactieve feedbackloops

Een van de meest effectieve manieren waarop Kurtosys zijn verbeterde medewerkersgegevens gebruikte, was het creëren van feedbackloops. Met de tools van Winningtemp kon Kurtosys trends ontdekken en actief feedback geven aan medewerkers, waardoor ze wisten dat hun zorgen niet alleen werden gehoord, maar dat de leiding er ook daadwerkelijk economische waarde aan hechtte.

En omdat leiders toegang hadden tot gemakkelijk toegankelijke gegevens, konden ze de voortgang van medewerkerskwesties volgen en programma's dienovereenkomstig verfijnen.

‍

Betere medewerkersinitiatieven

Met een enkel waarheidspunt dat hen verrijkte gegevens verschafte, kon Kurtosys nieuwe initiatieven uitrollen die precies inspeelden op de behoeften van medewerkers. Zo werd er een intern leerforum opgericht, evenals een toename van de medewerkersvoordelen en een lang verblijf stimuleringsprogramma voor degenen met vele jaren dienst.

Tweemaandelijkse prijzen werden uitgereikt voor uitzonderlijke prestaties, en omdat deze ook waren gebaseerd op gekwantificeerde gegevens, waren ze vrij van beschuldigingen van vooringenomenheid of vriendjespolitiek.

Het bedrijf introduceerde ook een uitgebreider welzijnsprogramma, omdat ze zich realiseerden dat het niet kon wachten tot het moment van burn-out.

Collectief leidden deze en andere initiatieven tot een netto positieve verbetering over alle medewerkerservaringsstatistieken en hielpen ze een inclusievere, open en transparante cultuur te bevorderen.

‍